企业绩效评价体系存在问题与对策分析

1、企业绩效评价体系存在问题与对策分析作者：宋启霞来源：财会学习2018年第7期摘要：知识经济时代下，企业面临的问题愈来愈多。企业如果想成为“领头人”就必须适 应竞争的环境，客观的认识自身做出有利于提高企业绩效的决策。客观、理性的评价企业的业 绩和管理层的受托责任履行情况就显得格外重要。通过对企业绩效评价体系的研究，发现其在 应用的过程中仍存在一些问题，从而提出一系列对应的措施，用于弥补企业绩效评价体系所存 在的不足。关键词：绩效评价；激励机制；对策建议近年来，企业管理层也逐渐认识到绩效评价对于企业的发挥着不可缺少的作用，其根本原 因就是所有权和经营权的分离以及代理关系的出现。自90年代以来，该体

2、系在原有的基础之 上，又发现了一些新的评价方法。具有代表性的有经济增加值、绩效金字塔、霍尔的“四尺度” 论和平衡计分卡等，在2002年的时候，由我国财政部等部委出台的企业效绩评价操作细则 （修订）这一文件中，也完善了这一体系。但国内起步比较晚，主要集中在平衡记分卡和经济 增加值。大多数的绩效评价体系都是站在政府的角度上的，忽略了企业自身以及相关利益者的 需求。尽管评价的时候财务指标和非财务指标都包含在其中，但是权重设置的不合理，过多的 偏重于财务比率这一方面。过于注重对于过去的评价，缺少了对未来的预测，还缺少关于可持 续发展方面的相关指标。一、企业绩效评价体系概述企业的决策管理有很多的系统，企

3、业绩效评价体系作为它的子系统之一，它随着企业经营 环境的变化而不断地发生着变化。企业绩效评价体系是按照一定的标准，运用科学的方法，根 据企业的战略目标，对企业一定会计期间的经营成果和管理者受托责任履行情况所进行的分析 评价，提供着管理层所需要的会计信息，从而做出合理、有效地经营决策。正是经过这种方法 才能够合理有效的对企业一定会计期间的经营成果和管理者受托责任履行情况，才能够达到评 价的最终的目的。二、企业绩效评价体系面临的问题（一）企业绩效评价指标设置不尽合理企业可以从财务报表中获取需要的数据，获得财务指标。财务指标在一定的程度上能够反 映企业的经营状况，但在获取时会受到会计政策较大的影响。

4、运用财务指标进行评价时只能进 行定量的分析、评价，非财务指标主要是进行定性的分析。因此，在现实中，过多的采用财务 指标使得在绩效评价体系设置指标的时候就显得不尽合理。企业的核心指标也就是企业的基本财务指标，它主要是通过对企业本身四个能力的剖析获 得最终评价结果然后再用修正指标做调整。尽管财务指标能够反映企业的绩效，但若过度运用 使得结果具有片面性。管理层的基本素质、产品市场开发能力、产品售后服务、企业的声誉等 多项非财务指标，这些虽然是不可计量的，但是对于企业的绩效也产生着重要的影响。（二）忽视无形资产和人力资本任何企业的经营离不开货币资金、存货、固定资产等的支持，尤其是在经济飞速发展、竞 争

5、激增的现代占据越来越重要的比例。而在企业绩效评价指标体系中过多的关注有形资产，而 对于无形资产没有加大重视。无形资产和人力资本在增强战略目标以及核心竞争力等方面发挥着不可替代的作用。若评 价企业业绩时，忽略了无形资产以及人力资本，则不能全面反映出企业业绩，正是局限性所在 之一。（三）权重设计缺乏合理性权重是指某一指标对于整体的比例。受托责任理论认为绩效评价主体应当包括政府机构、 投资者、债权人、管理层及员工等，而其并没有充分的考虑到。由此可见，采用固定的权数值根本就无法满足各方利益相关者的实际需求。所处行业的不 同，比如工业制造业和服务业之间等，在制定合理的同一财务指标等方面也是不相同的，所以

6、 不同的企业部门在进行绩效评价等方面采用固定的权数值是不合理的。三、企业绩效评价指标体系存在问题的原因分析（一）绩效评价的理解错误大多数企业认为财务指标可以满足企业绩效评价的需求，正由于这个错误理解致使指标设 置的不合理。财务指标只能定量评价，而企业需要定量定性的分析，因此非财务指标同样很重 要。以历史成本作为计量属性计算的财务比率反映企业过去一段时间经营业绩，具有片面性， 不能很好的预测企业在未来的发展态势。企业绩效评价指标体系将财务指标作为自己的主体， 这种重点关注财务数据的做法，容易造成急功近利的行为，在短期的决策上投入较多，在长期 的方面又不敢较大的投资，不利于企业的长期发展。（二）企

7、业绩效评价范围过窄如果一个评价的体系过窄，则使得评价的结果缺乏着客观性。而其范围窄主要集中在忽略 了无形资产和人力资本。这种状况可能导致管理层的“短视”行为，忽略无形资产研究开发、 产品市场开发、声誉投资，不利于企业的长期发展，影响长远目标的实现。由于目前其处于探究阶段、不够完善，使结果不能发挥其应有的作用，使得企业不能从评 价结果中获得重要讯息，是导致过多的评价有形资产，过少的评价无形资产和人力资本的一个 重要的原因。（三）各个企业所属的行业不同在经济迅速发展的今天，各行业的标准是不尽相同的，因此每个行业都采用相同的标准， 那么就很难来精确的评价每个的绩效。相关利益者或关注企业的经营、盈利能

8、力、发展前景和 面临的风险或关心偿债能力、信誉或是获利能力。要想满足各方利益相关者需求，采用固定的 权数是不可行的。企业所处行业的不同，比如工业制造业和服务业之间等，在制定同一财务指标的比重也是 不同的，这也是权重设计不合理的一个重要方面。四、完善企业绩效评价指标体系的措施（一）财务与非财务指标应综合运用每种方法并不是完美的，有优势就会存在一定的局限性。在评价企业绩效时，有财务指标 及非财务指标的应用，但假如在进行评价时过分偏于财务指标则会使得管理层具有“短视”行 为，阻碍长远目标的成就；而过分偏于后者则使得企业的闲置资金变少，造成非效率投资。因此，要将两者的优势结合起来，相互促进、相辅相成，

9、从而实现长久发展。只有这样， 管理层、员工才真正了解企业下一步的目标是什么，从而制定一个规划，一步步实现提高业绩 的目的。这样就会反映既体现客观性，还能一定程度预测未来的趋势。（二）建立基于无形资产与人力资本的激励机制从企业实践来看，更多的企业已认识到适当的激励要比单纯的监督在某种程度上产生的效 果更好。以专利权和商标权为代表的无形资产在营运中发挥着重要的作用。人力资源两面性在于有形和无形的结合，有形的一面主要体现在数量、年龄上面，而无形 表现在创造的价值。人力资本作为决策的新要素，尽管在内容上与人力资源差不多，但在现实 中只能是积极的激励，不能用压榨方式，不然会适得其反，成为阻碍。具体激励方

10、式主要有： 产权激励、薪酬激励、地位激励。（三）建立多重权重评价体系企业所处的行业不同，对于财务指标的比率的要求也有所不同。因此财务指标要根据不同 的行业制定企业所适用的权重，并根据实际情况来进行相应的调整。常用来确定权重的方法主要有：第一，主观经验法。主观经验法主要是评价主体在对客体 进行评价的过程中，凭借着自己以往的经验所设定的权重。第二，专家调查加权法。在这种情 况之下，企业首先要聘请多个专家，然后每一个专家对各个指标进行调查研究的基础之上得出 算出的权数，最后同一个指标取每个专家权数值的平均值作为权重。五、结论本论文通过对企业绩效评价指标体系进行相关的研究，得出一些主要的结论：第一、企业 绩效评价时集中评价企业的盈利能力、偿债能力、营运水平以及未来的发展能力等四个方面。 我国的研究起步较晚，主要集中在平衡积分卡以及经济增加值上面。第二、发现了在实际的应 用中还存在着一些问题：指标的设置不够合理、完善；忽视对无形资产、人力资本的评价，不 能够真实合理的反映出企业的状况，不利于企业长期发展；权重设计缺乏合理性。第三