信息系统基本概念.ppt课件

1、管理信息系统1教材与参考文献教材金敏力、田兆福. 管理信息系统. 北京: 科学出版社,2009董德民等. 管理信息系统实验指导. 北京: 中国水利水电出版社, 20052教材与参考文献参考文献1 黄梯云. 管理信息系统（第4版）. 北京: 高等教育出版社, 20052 黄梯云. 管理信息系统习题集. 北京: 高等教育出版社, 20053 薛华成. 管理信息系统（第4版）. 北京: 清华大学出版社, 20044 邓仲华. 信息系统分析与设计. 北京: 科学出版社, 20035 王珊, 萨师煊. 数据库系统概论（第4版）. 北京: 高等教育出版社, 20043课程安排学时数 : 54课时学习要求：

2、课前预习、完成课后习题、分组上机完成系统开发教学形式：理论教学、课堂讨论、案例分析、上机实验、课下作业上课要求：不准讲话，否则影响其他同学成绩计算：7(考勤)+8(作业)+15(上机)+70(期末)在预习基础上，听课为主，笔记为辅，熟练运用ACCESS+VB4注意事项1.作业本封面上请写清楚学号姓名！2.每次纸质作业前写上第几次！3.电子版作业文件名是学号姓名！4.纸质作业每次交1/2，实验作业期末交！5MIS 的相关学科管理科学计算机科学MIS系统理论技术支持系统科学管理方法6MIS 课程目的掌握MIS的基本概念和原理了解主流的MIS开发方法自觉运用所学的技术、方法和工具指导管理实践初步具备

3、开发MIS的能力7MIS 的教学内容1 MIS 基本概念2 MIS 开发方法3 MIS 开发概述 4 可行性分析 5 MIS 总体规划6 系统分析7 系统设计8 系统实施 9 信息系统运行管理与评价 10 信息系统开发实例11 MIS 的质量控制 12 MIS 发展趋势81 MIS 基本概念 学习目的了解数据和信息的关系掌握信息的特性；熟练掌握信息的生命周期理解信息系统的概念结构理解 MIS 的产生与发展过程掌握 MIS 的结构、分类与特点91 MIS 基本概念课程内容1.1 信息的概念1.2 IS 的基本概念1.3 MIS 的概念1.4 MIS 的结构101.1 信息的概念事物数据信息知识智

4、慧事物是指客观世界的过程和具体物体数据是记录客观事物的、可鉴别的符号信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据集合知识是有语法、语义关联的信息结构智慧活化的知识111.1.1 数据与信息数据：数据的定义ISO：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实121.1.1 数据与信息数据的含义客观性：现实世界中的数据（属性名, 属性值）对应计算机世界中的字段（字段名、字段值）。鉴别性：用于描述客观事实的符号可由计算机识别。数据的特点数据是原始记载，是未经任何加工的；粗糙、杂乱，但却真实、可靠、有积累价值。1

5、31.1.1 数据与信息信息：信息日常生活概念在日常生活中，信息常与符号、数据、消息、事实、新闻、情报、知识等概念混用，其核心义项是消息。141.1.1 数据与信息珍珠港:军事信息的重要性151.1.1 数据与信息金融信息的及时性十分钟的悲剧-德国“最愚蠢银行”3亿欧元白送雷曼兄弟 2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在形势如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然在10分钟后按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧

6、元。毫无疑问，这3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。 外汇掉期是一种利率产品，交易双方约定在特定时期以约定价格交换货币。掉期交易的指令输入计算机后，通常由电脑自动完成。 161.1.1 数据与信息信息：信息的概念ISO：信息是对人有用的，影响人们行为的数据信息是具有一定含义的数据,是加工（处理）后的数据,是对决策有价值的数据 信息的含义 客观性、主观性、有用性171.1.1 数据与信息信息的特性事实性。信息的第一和基本的性质 价值性。信息是一种资源，因而有价值时效性。应尽快地得到并利用信息等级性。战略级信息、策略级信息、执行级信息不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到 变换性。相同的信息可有

7、不同的载体与展现形式增值性。信息的共享可使信息增值181.1.1 数据与信息数据与信息的关系（1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据（2）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的具体表现信息不随载荷它的物理载体而改变数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系统有关如天气预报雨191.1.1 数据与信息现实世界数据数据处理信息数据收集决策过程信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据,数据和信息是可以相互转换的。201.1.2 信息的生命周期 信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程，可分为使用退出维护存储获取需求 需求是管理人员根据所发生的问题、要达到的目标

8、以及设想可能采取的方法，提出所需要的信息种类211.1.2 信息的生命周期信息传输 获取：是得到信息的阶段信息的收集 信息加工221.1.2 信息的生命周期信息的收集信息的收集方法信息的识别方法信息的表达方式231.1.2 信息的生命周期信息的识别方法 由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息内容范畴、信息结构信息咨询人员在系统开发过程中，通过调研、观察，在充分理解管理需求的基础上，对所需要的信息进行识别241.1.2 信息的生命周期信息收集方法有目的的专项收集自底向上广泛收集随机收集没有明确具体目标,只是根据系统总体目标把一些将会对管理有用的、“新鲜”

9、的信息收集起来人口普查生产统计围绕决策的主题收集相关的信息而作出决定251.1.2 信息的生命周期信息传输信息传输的香农模型信息传输注意问题信息传输的一般模式261.1.2 信息的生命周期信息传输信息传输过程当中必须注意以下问题：（1）技术问题（2）语义问题如何快速、准确地传输信息如何确切地表达信息的意义271.1.2 信息的生命周期信息传输的香农模型 信息源编码器信道译码器接受器噪音干扰电信号信息电信号信息281.1.2 信息的生命周期信息传输的一般模式发送人的意愿技术过程语义过程技术阶段技术阶段信号技术噪音语义噪音理解发送意图技术过程语义过程信息信息发送机构接收机构 信息源(人) 信息接受

10、者(人)291.1.2 信息的生命周期信息加工的一般模式 一次信息二次信息规则保存信息变换器综合分析统计推断（预信息）二次信息（辅助决策信息）二次信息（决策信息）301.1.2 信息的生命周期信息的存储：是将有价值的信息保存在一定的存储媒介上计算机存储器胶卷胶片纸存储介质311.1.2 信息的生命周期信息的维护：保证信息在仍具有价值时处于合用状态 狭义指不断更新数据，维护数据的安全性和完整性使数据保持合用状态 广义指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作321.1.2 信息的生命周期信息的维护： 信息的安全性：是指保护信息防止被非法使用。防止信息失窃的方法：设置口令检查用户权限对数据进行加密

11、331.1.2 信息的生命周期信息的维护： 信息的一致性是指维护在不同地点的同一个信息的内容在任何时候都是一致的例：火车售票系统341.2 信息系统的基本概念1.2.1 系统的概念 系统是从希腊语“System(系统)派生来的ISO的定义：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组合。目标、元素和联系是系统不可缺少的要素。例如：宇宙系统、电力系统、供水系统、管理系统、消化系统、经济系统、教育系统等。351.2.1 系统的概念系统的组成系统处理输入控制输出反馈边界361.2.1 系统的概念环境适用性：以整体最优为原则系统有许多层组成各个元素彼此

12、相互依存相互制约系统为完成某一特定目标而构造任何一个系统都是更大系统的子系统，因此，系统要适应外部环境的变化目的性：关联性：层次性：整体性：371.2.1 系统的概念系统的层次性管理建工电力动力化学自控外语后勤人事产业劳动组织工资师培人才交流人事调配编制档案考勤工资工资变动津贴补助房帖381.2.1 系统的概念系统的一般模型物质流、能量流、信息流InputProcessOutput391.2.1 系统的概念系统的基本观点：系统必须用于实现特定目标系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界进行物质、能量和信息的交流系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次在各个子系统间存在物质和信息的交换系统

13、是动态的、发展的401.2.1 系统的概念系统分析的原则：明确系统的目的，了解系统所要完成的任务区分系统与环境掌握系统处理流程把握系统的分与合自顶向下研究注意系统的应变性弄清系统运行经过的输入、处理、输出和流程411.2.1 系统的概念作为工程作为科学系统的方法也叫系统方法论 是研究系统工程的思考和处理问题的方法论以研究大规模复杂系统为对象、以系统概念为主线，引用其它学科的一些理论、概念和思想而形成的多元目的科学具有和一般工程技术相同的特征，但又具有本身的特点421.2.1 系统的概念系统方法计算机技术把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性用定量技术即数学方法来研究系统，

14、通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，在用到原来的系统中数学的方法系统的思想在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化431.2.1 系统的概念系统方法的结构体系数学知识知识维逻辑维规划阶段制定方案研制阶段试运行阶段安装调试阶段运行阶段更新阶段问题确定目标确定系统综合系统分析最优化系统决策计划实施社会科学法律控制论计算机技术工程知识时间维美国学者霍尔提出了系统方法的“三维结构体系”441.2.1 系统的概念系统性能的评价判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：目标准确结构合理接口清楚能观能控451.2.1 系统的概念系统的分类按系统的复杂程度，系统可分为三类九等

15、按照系统的抽象程度，系统可分为概念系统、逻辑系统、物理系统按系统功能来分类，可分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统（如在超净车间中研制集成电路）和开放系统（超市）461.2.2 信息系统的概念信息系统定义：信息系统是为了支持决策和过程而建立的，一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常工作，满足管理人员解决问题和做出决策所需各种信息的系统。信息系统数据/信息信息471.2.2 信息系统的概念信息系统的组成输入、处理、输出、控制、反馈、边界、人员、数据、过程。自动信息系统 自动信息系统是指使用计算机硬件和软件作为系统一部分

16、的信息系统。 本课程以后的教学过程中，所提到的信息系统均为自动信息系统的简称。数据人员硬件软件过程481.2.2 信息系统的概念自动信息系统信息系统硬件系统软件系统数据资源运行规则（即过程）相关人员主机及外设通信网络设备办公自动化设备系统软件应用软件系统开发人员系统维护人员系统使用人员系统分析员系统设计员程序员操作员各层管理者491.2.3 信息系统的功能信息收集（原始信息：不漏、不错、不误时；二次信息：IS 间进行数据交换时注意指标、口径的统一）信息存储：容量、格式、存储方式、使用方式、安保信息加工：排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、各种数学运算。数值运算和非数值运算两类信息传输：信

17、息种类、数量、频率、可靠性要求信息维护：数据更新信息输出（即提供服务）：接口、界面与输出方案501.2.3 信息系统的功能输入输出处理反 馈信息系统客 戶(Customer) 供应商(Supplier) 代理商(Regulatory 股东(Stockholders) 竞争者(Competitors) Agencies)企业的环境511.2.4 信息系统的类型六种主要信息系统类型高级经理支持系统Executive Support Systems (ESS)管理信息系统Management Information Systems (MIS)决策支持系统Decision Support System

18、s (DSS)知识工作系统Knowledge Work Systems (KWS)办公自动化系统Office Automation Systems (OAS)事务处理系统Transaction processing systems (TPS)521.2.4 信息系统的类型组织中4个层次与主要6类信息系统ESS战略层系统五年销售趋势预测五年经营计划五年预算计划利润计划人力计划管理层系统销售管理库存控制年度预算资本投资分析人员安置分析销售区域分析生产安排成本分析定价/盈利分析合同成本分析MISDSS战略层管理层531.2.4 信息系统的类型组织中4个层次与主要6类信息系统(续) P17 表1.3K

19、WSOAS知识层系统工程工作站图形工作站管理工作站文字处理图像存储电子日历TPS作业层系统订单跟踪订单处理 机器控制车间调度后勤控制证券交易现金处理工资表应付帐应收帐福利培训发展知识层作业层541.2.4 信息系统的类型课后自习六类主要信息系统各有哪些特点？你能列举出相应的具体应用系统吗？旅馆预定系统销售与市场系统生产与制造系统财务/会计系统人力资源系统办公自动化系统 (OAS)551.3 MIS 的概念1.3.1 MIS 的定义1.3.2 MIS 与计算机1.3.3 MIS 的生命周期1.3.4 MIS 的功能、分类与特点561.3.1 MIS 的定义MIS 是用系统思想建立起来的，以电子计

20、算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术57高级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中央计算机市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统计算机职能人员经理支持人-机系统集成化EDPSMIS1.3.1 MIS 的定义决策支持581.3.1 MIS 的定义何为结构化、半结构化和非结构化问题？结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的）给予说明，可理解为描述清晰程

21、度或描述准确程度。按照决策问题的结构化程度不同可以将决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题3种类型。MIS 主要是辅助结构化决策的；DSS主要是辅助半结构化决策的。591.3.1 MIS 的定义结构化问题简单、直接，决策过程和决策方法有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应用运筹学方法（比如线性优化等）等求解资源优化配置的问题。如：饲料配方、生产计划、公交调度等。601.3.1 MIS 的定义非结构化问题决策过程复杂，其决策过程和决策方法无固定规律可循，无固定决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经

22、验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。如：聘用人员，为杂志选封面。611.3.1 MIS 的定义半结构化问题半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循。 DSS是针对半结构化问题的。621.3.1 MIS 的定义MIS的概念重点强调四个观点 人机系统（一主导 + 一辅助）人的现代思维人的管理能力计算机存储能力计算机处理能力语音识别与语义识别（IBM Viavoice）机器翻译（金山词霸 & 金山快译）MIS是融合人的现代思维与管理能力和计算机强大的处理、存储能力为一体的协调、高效

23、率的人机系统631.3.1 MIS 的定义机器无法取代人的例子棋类游戏的计算机解决方案：评价函数+搜索搜索算法上已够强劲稳定评价函数的设计是难点（围棋困难，象棋就要容易得多，子的大小明显、位置因素有限）解决围棋问题可能有3条路：一是设计出恰当的评价函数二是跳出“评价函数+搜索”的框三是更强的计算机641.3.1 MIS 的定义摩尔定律的三个版本集成电路芯片上所集成的电路的数目，每隔18个月翻一番微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一倍用一个美元所能买到的电脑性能，每隔18个月翻两番651.3.1 MIS 的定义 分析、计划、预测、控制功能MIS的处理对象是企业生产经营全过程，通过反馈

24、为企业管理者提供有用的信息。MIS 区别于 EDPS：强调管理方法的作用；强调信息的进一步深加工。661.3.1 MIS 的定义 集成化具有集中统一规划的数据库是 MIS 成熟的重要标志。数据库技术使得系统中的数据实现了一致性和共享性。统一规划，以确保资源（人、财、物）的最大利用率。671.3.1 MIS 的定义技术方法Technical Approaches行为方法BehavioralApproaches 社会技术系统（跨学科的贡献）社会学Sociology心理学Psychology计算机科学Computer Science经济学Economics管理科学ManagementScience管

25、理信息系统 (MIS)681.3.2 MIS 与计算机3种错误认识MIS = 计算机计算机及信息技术在 MIS 中从信息收集到使用各个环节都显示了无比的优越性。MIS = 计算机应用计算机强大的运算能力及相应的软件为解决复杂的管理问题提供了灵活且有利的手段。MIS = 计算机网络系统计算机网络使信息能高速传送，真正实现信息共享。691.3.2 MIS 与计算机3种正确认识 计算机并不是 MIS 的必要条件，有了管理就有了MIS。从原理上讲，可以抛开计算机从概念上讨论 MIS。 计算机网络及互联网拓展/提高了计算机信息管理工作的范围/系统性。 随着计算机技术的发展与广泛应用，计算机被广泛应用于

26、MIS。目前讨论的 MIS 都是以计算机为基础的。701.3.2 MIS 与计算机MIS的要素：系统的观点数学的方法计算机应用 711.3.3 MIS 的生命周期可行性分析总体规划系统分析系统设计系统实施维护和评价初步调查可行性研究审批开发计划审查详细调查逻辑设计审查总体设计详细设计编程调试系统转换系统维护总体规划系统评价开发请求审查验收721.3.4 MIS的功能、分类与特点MIS 的功能MIS数据处理预测功能计划功能控制功能辅助决策数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出SPSS, Statistical Product and Service Solutions，统计产品与服务解决方

27、案 合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告对计划的执行情况进行监测、检查，辅助管理人员及时用各种方法加以控制运用定量分析的方法 ，推导最优解，辅助决策 731.3.4 MIS的功能、分类与特点MIS 的分类处理技术：手工系统、机械系统和电子系统处理方式：联机系统、脱机系统服务层次：战略计划级、管理控制级和作业处理级系统管理职能：市场与销售、生产、供应、人力资源、财务、信息处理和高层管理子系统按系统功能和服务对象：国家经济信息系统、企业 MIS、事务型 MIS、行政机关办公型 MIS、专业型MIS、综合型信息系统741.3.4 MIS的功能、分类与特点MIS 的特点人机结

28、合的辅助管理系统解决结构化的管理问题完成例行的信息处理业务追求系统处理问题的效益一个相对稳定、协调的环境数据是驱动系统工作的动力设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到最优化751.4 MIS 的作用与结构MIS的作用为企业准备和提供统一的信息格式信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦。例如：含义相同内容不同：安徽大学、安大、AHU含义相同结构不同：男/女、1/0、M/F、.T. /.F.MIS可利用技术手段保证企业信息格式的统一。761.4 MIS 的作用与结构MIS的作用全面系统地组织和保存企业信息通过合理地分析企业信息管理的需

29、求，MIS可全面系统地组织企业的信息并通过相应的技术手段（如DBMS及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础。771.4 MIS 的作用与结构MIS的作用及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息基于对企业信息的合理组织和保存，MIS可向企业的管理人员提供不同要求及不同详细程度的信息以达到完成某项管理业务的目的。例如，企业的地区销售经理可通过MIS的客户管理子系统获取客户按地区分布的情况等。781.4 MIS 的作用与结构MIS的结构是指组成MIS的各部件的构成框架。对部件的不同理解就产生了MIS的各种结构，其中最重要的有：概念结构：对MIS的一种全

30、面性的功能抽象（4大部件）功能结构：关注功能与功能间的联系硬件结构：计算机硬件的组成和连接方式软件结构：支持功能实现的软件系统或软件模块所组成的结构791.4.1 MIS 的概念结构图：MIS的概念结构（4部件）801.4.1 MIS 的概念结构信息管理者信息处理器存储记录变换信息接收者决策信息源内部信息外部信息图：MIS的概念结构（总体结构）811.4.1 MIS 的概念结构决策执行过程中不收集外部信息不根据信息情况改变决策事后的评价只供以后决策作参考批处理系统属于开环结构。存储记录变换事件1识别决策行动结果评价事件2批处理（无反馈）（1） MIS的开环结构示意图821.4.1 MIS 的概

31、念结构决策执行过程中，不断收集外部信息不断调整决策。不断收集信息、不断传输给决策者、不断调整决策实时处理系统属于闭环结构。存储记录变换识别决策行动结果评价内部外部信息源实时处理（有反馈）（1） MIS 的闭环结构示意图831.4.1 MIS 的概念结构（2）金字塔结构（基于管理任务的系统层次结构）销售子系统生产子系统财务子系统其他子系统战略计划与决策管理控制业务处理横向结构纵向结构841.4.2 MIS 的功能结构在MIS中功能之间的组成方式称为其功能结构。功能结构是系统规划，系统分析和系统设计的主线。 以COPICS（Communication Oriented Production Inf

32、ormation Control System，面向通信的生产信息控制系统）为例，从功能上划分为12个子系统：设计与生产数据管理、用户订货服务（合同管理）、预测、生产调度、库存资产管理、生产作业计划、开发工作令、工厂监控、工厂维护、采购供应、库存管理、成本计划与管理。85图：MIS功能结构示例861.4.3 MIS 的硬件结构 MIS的硬件结构描述的是MIS所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。一般以硬件设备的物理位置安排、拓扑结构等方式给出。871.4.3 MIS 的硬件结构881.4.3 MIS 的硬件结构.CPUCPU.控台控台.汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台激光打印机2 台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期 2 台，二期 10 台主机备机小/中型机TTTTTT图：小/中型机及终端结构891.4.3 MIS 的硬件结构（1）集中式结构早期MIS因受计算机硬件设备、通讯技术及通讯设备限制，都采用集中式的结构 。MIS 的几种网络结构早期的MIS结构，已淘汰。优点：信息高度集中，便于管理。缺点：价格昂贵，维修难，运行效率低，一出现故障则整体瘫痪。