常用文件2013年半年工作总结

1、2013 年半年工作总结尊敬的各位、同事们：大家好！回顾半年来的工作，在武都所的正确与支持下，根据下达的指示，紧紧围绕以通行费征收、文明优质服务、班站建设为中心，从业务知识、政治、组织纪律、服务水平等各个方面，以及全站职工的大力配合下使我站有了全新的面貌。下面将我站 2014年上半年工作进行汇报：（一）各项工作的完成各情况汇总截止到 2013 年 6 月 30 日，我站共收取通行费 75.7636 万元，完成全年任务 170 万元的44.57%；共 693 辆；绿色通道共 208 辆，减免通行费28962 元；改型车530 辆；车队共1783辆。（二）狠抓文明优质服务、班站建设温馨高速打造特色

2、文明优质服务作为塑造高速公路“窗口”形象的重要，而班组既是公路最基层组，所以一直以织，也是各项工作得以开展的来，我站加大力度狠抓这两项工作任务。我站以“微笑武罐、温馨高速”为，以“班站建设”为，全身心的投入到对微笑服务、班站建设的培训学习中来。同时我站建立考核和激励机制，值班站长和员每天对员的仪容仪表和微笑服务等进行岗前提醒、岗中检查、岗后评定，并打出相应的分值，做到日有检查、议、月有评选；另外，通过开展系列活动，持续有效地加强班组建设，让各班组成员极大地发挥自身潜能、工作热情和主人翁，让各班员积极、主动地参与到班组建设中来，为班组建设的创新群策群力，各班组要积极探索加强班组建设的新思路、新途

3、径、新方法，共同推进班组建设阶、上水平。我站班站建设如下所示：小组机构图（三）坚持以为中心 加强运营管理工作是高速运营管理中的重中之重，为任务圆满完成。2014 上班年针对管理确保处、所给我站下达的通行费珍兽任务，我站综合理念通行费征收情况并发展趋势，将任务细化分解到班组，落实到各个有目标，人人有动力，为完成任务奠定了坚实的基础。在过程中，严格执行政策和标准，员做到切实做到“应征不免，应免不收”；发卡快捷，从而降低了的车辆，堵塞1、明确政策落实到位，政策无误，差错率，严厉打击“大吨小标”，积极完成每月任务。职责渡劫操作我站在日常工作中，依旧很赚员在岗期间微笑服务的现象，特别加大了对文明用语、力

4、度，对个别员的行为，及时地进行纠正。在遇到特殊情况是，监控员能与班长及时沟通，及时上报，正确处理各项特殊强化狂。明确其工作职责，做好各类登记，严防“监而不控，控而不监”情况的出现。2、加大稽查管理 加强拒腐防变能力为明确纪律，防止等现象的发生，我站以广大职工为依托，市时常促膝谈心，与各班长多交流，发觉稽查中的盲点，力争将站无一例行为消除在萌芽状态。截至目前，我票款及贿赂的行为发生。（四）完善后勤服务加强后勤保障（1）后勤管理工作是动态的活动，每一项服务都有其即时性，如电等等；为此后勤管理灯管、水管坏了，停要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。（2）做好后勤管理工作不单是后勤管

5、理的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。（3）为提高职工生活质量，所在百忙之中为职工送上生日祝福，并为我站运送了送温暖下站的储备米、面、菜及节日慰问品等，在的下让有了家的感觉。（五）加强安全措施提高安全防范能力安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，2014 年上半年我站本着以营造“综合治理，保障平安”的安全生产，展开了安全生产的各项工作，加大了对职工的安全教育工作，加强安全知识实践、组织职工学习安全理论知识。为落实 “安全第一，预防为主

6、”的方针，我站要求外出填写临时外出单，值班站长签字后方可离站，并且站里组织灭火器材使用、紧急事故处置培训演练等，将消防责任明确到了班组及各个岗位上。此外，在日常学习中加入了突况处预案、不同原因道路堵塞疏通措施的学习，使我站在遇到各类突惊，冷静处理。况时，可以处变不以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在上半年的工作中也存在了不少思，主要表现在以下几方面：和不足，认真反虽然做了很多工作，取得了一些成绩，但与的要求和期望仍有一定的差距，工作中还存在一些不足之处，主要表现在：（1）方面，创新思维还有待近一步加强;（2）在政治学习方面缺乏系统全面的领会和掌握;(3)在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入；(

7、4)对政策方针的理解有时达不到应有的高度，以后要转变观念，加强学习，提高素养。2014 年下半年工作计划及安排（1）始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的安全，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管。（2）结合计重即将实施，加强半军事化管理，加强内务卫生的培训。重点做好内务卫生日常保持工作，职工宿舍内做到明亮洁净，床面整洁。（3）加强文明用语、招手礼、送行礼、微笑服务及上下班交接规范的培训工作。加强全站人员日常培训和学习，从而积极推广行业文明优质服务，提高效率。业务水平、服务质量和工作（4）认真对各类每班工作情况、班组当班与不当班期间进行详实的考评，严把考核关，坚持公平、公正、公开的原则，真实的反映每个职工的工作成效，杜绝弄虚操作；以每月活动开展考核评比成绩作为基础数据，评选先进个人，并把评比结果与站班和个人年度考核挂钩，运用考核的激励作用促进各项工作成效的落实。（5）加强管理，提高伙食质量，鼓励职工积极参与食材采购，收集职工可行性意见，积极落实职工合理化建议，每月召开后勤管理会议并及时公开伙食账目。(6)重视预案得当是工作取得实效