A级员工素质培训ppt课件

1、素质培训课程内容1.积极自主的任务观念2.自主的任务热情需具备的精神3.职业化的任务热情4.自主任务的行为从赢字的含义,开场我们的课程当变化纷至沓来时我们如何“赢得世界职业化行 为观念心态积极自主的任务精 神四个方面了解积极自主的任务热情第一节、积极自主的任务观念心态1.观念转移2.观念管理的关键要素3.自主任务的根本心态我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能的概念：积极的自我暗示 我是最棒的 我是最优秀的 我是胜利者1.1 观念转移能够思索双赢思想防止成为植物人1.2 观念管理关键要素没是不能够，只是暂时短少方法；既能勇往直前，又能为他人着想一同把蛋糕做大只需双赢才干有耐久的人际关系防止

2、成为“职场植物人的五个问题1.3 自主任务的七种心态老板心态学习创新自律宽容自我反省积极进取忠实感恩1.3.1 学习与创新的心态消费才干的获得有两种方法：一是：自我探求；二是学习胜利者挑战自我,超越他人挑战任务压力在不断创新中前进敢于犯错误迈出创新步伐激发创新的六种方法创新心态1.3.2 “学习故事分享乌鸦和鸽子的故事一个启示：假设他无法改动环境，独一的方法就是改动他本人。温馨忠告：投资脖子以上的投资，是报答率最高的投资。 安东尼.罗宾他对学习的态度决议了他未来成就的高度。 刘永行 第二节、自主的任务热情需具备的精神5.小事成精品精神6.信誉主义精神7.团结效力精神8.自动谦和精神1.新平等精

3、神2.新主人精神3.新公平精神4.集体至上精神平等精神新主人新公平集体至上人=精神+信仰 2. 自发的任务热情需具备的精神小事成精品信誉主义团结效力自动谦和第三节、职业化的任务热情1.创业心态2.积极心态3.游戏心态积极心态创业心态游戏心态3.1 职业化的任务热情为本人任务热忱的任务高兴的任务3.2 职业化的任务热情工 作事 业1为本人做2人生总经理3全力以赴4处理问题5做好6早到迟退1为他人做2打工3全力应付4转移问题5交差6迟到早退把今天的任务视为本人的事业：第四节、自主任务的根本行为1.了解职务2.根本守那么3.接受义务4.任务汇报5.与狼共舞4.1.1 了解职务责任当他到达任务岗位后，

4、必需清楚了解本人的任务内容； 向他的上级要他的岗位阐明书。同时他要能清楚地了解他的主管对他这项职务的等待， 由于往往他对任务内容的看法和他的主管会有差距。 不论是职务阐明书也好，任务手册也好，只能规定一些基 本的事项，它绝不能代表他任务内容的全部，随时留意本人对职务的看法要和主管的期望一致。 权限 组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的任务。 权限是完成任务的配备，负的责任愈大就需配备相对的 权限 。我们经常会觉得到本人权限有限，人微言轻，请他 也相对地认识到本人所负的责任也是有限的。每个人在他/她的职务范围内都有发言权及建议权 。4.1.2 了解职务义务当他承当了责任，他就必需百分之百地

5、完成他的责任； 百分之百完成他的责任就是他的义务。 表现义务的方式有很多，其中如任务途中向主管做中途 报告、在公司的规范下进展任务、对权限外的事情需先 请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成任务， 是每一位员工不可忽略的义务。 4.1.3 了解职务了解他任务的前、后手 要了解他的任务和其它部门、其他人的关系，也即他的上道工序和下道工序。他假设能从前手、后手的更广泛角度来评价本人的任务， 将更能把握住完成他任务的重点。简单地说，要使他的前手充分地知道他有哪些需求，这 些需求对他的任务的完成有协助。对于后手，是他的客 户，他必需充分知道后手需求的是什么？如何充分地满 足他们。 4.1.4 了解

6、职务要到达的结果：明确地知道本人在公司整体任务中所占的位置及扮演的角色；知道本人分担的任务范围；知道本人负有哪些责任，具有哪些权限；任务上接受谁的命令；知道和本人任务最有关联的部门及关系人；-知道本人任务好、坏的规范。4.1.5 了解职务比上司等待的任务成果做得更好 他完成每件任务都比上司要求的水准更好一些，上司必然很快对他产生信任感，能放心地把更重要的任务交给他，他将拥有更多的时机学习更多的阅历、扩展更多的才干，成为上司值得信任的左右手。当然，这要求他站在上司的高度思索问题，以更严厉的规范要求本人的任务成果，需求付出更多的努力。 4.2.1 自主任务的根本守那么懂得提升任务效果与效率的方法1

7、 依任务的重要性决议完成任务的优先顺序。依任务的重要性决议投入任务的时间。同性质、同种类、类似性高的任务分门别类进展。不断思索能否更有效率的任务方法。备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做任务前的参考。4.2.2 自主任务的根本守那么懂得提升任务效果与效率的方法2讨教有阅历的老员工。随时订出完成任务的期限。预备好必要的工具、资料、器材。防止用过大的手段达成较小的目的以呵斥浪费。-防止用过小的手段达成较大的目的以呵斥无法做到。 4.2.3 自主任务的根本守那么在指定的期限内完成任务 任务完成的时间确定后，他一定要遵守期限完成，最好能提早完成，预留一些检查的时间，让他能检查能否有疏失或脱漏的

8、地方，以确保任务的准确。 4.2.4 自主任务的根本守那么任务时间，集中精神，专心任务 做事要有做事的态度，他要关怀本人的任务，要有 完成任务的志愿，任务时间集中精神、专心任务， 不要一边任务一边和同事聊天、谈笑、吃零食。公司规定，任务时间不得阅读与任务无关的报纸， 不得上与任务无关的网站。 4.2.5 自主任务的根本守那么任何任务都要用心去做 不论多么单纯的任务，他都要用心去做。用心 去做是指他要防止错误、改善速度，让任务更 容易进展。要成为这方面的专家。4.2.6 自主任务的根本守那么要有防止错误的警惕心 运用一些未经确认的信息；任务上的专业知识或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；心情低落、

9、不稳定；联络错误、协调缺乏；把一知半解当做全部知道；不留意、草率、马虎；成见、独断；无责任感、推诿；-不遵守作业规定。 4.2.7 自主任务的根本守那么秉持任务的改好心识 简单化能否能用更简单、更省力的方法进展？替代化能否能用机器替代？能否能用别的途径替代？统合化能否能将两样任务合并处置？分散化能否能分开做更有效率？-废止化这些任务能否真有必要？能否能废止？ 4.2.8 自主任务的根本守那么步骤一：主管呼叫他的名字时，他应做留意什么？用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向主管不要运用“干什么，“什么事等同级用语回答带上记事本，以便随时记下主管的指示4.3.1 如何接受义务步骤二：记录主管交办

10、事项的重点具有核对功能备忘和检查任务防止日后“有交待、“没听到的纷争4.3.2 如何接受义务步骤三：如何正确了解命令？留意点：不清楚就问清楚，但切忌运用反问句尽量详细化地向主管确认让主管把话说完，后再提意见和疑问运用6W、3H来了解4.3.3 如何接受义务6W是什么？什么事？WHAT什么时候？WHEN在哪里？WHERE对象是谁？WHO什么目的？WHY哪些选择？WHICH4.3.4 如何接受义务3H是什么？怎样办？HOW多少数量？HOW MANY费用如何？HOW MUCH4.3.5 如何接受义务报告对象：直接上级留意：切忌越级！除非直接上级指示4. 4 任务汇报什么时机汇报？4. 4 任务汇报报

11、告的时机：做好方案中间报告紧急报告任务终了4.4 任务汇报一、做好方案时：主要作用和目的： 1、让主管了解方案的内容，借此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核方案，并认可。4.4 任务汇报二、中间报告：主要作用和目的： 1、让主管了解他的任务进度。 2、让主管知道他在干什么。4.4 任务汇报三、紧急报告：主要作用和目的： 发生能够影响目的的实现的艰苦问题和突发事件时，应及时向主管报告。4.4 任务汇报四、任务终了时：主要作用和目的： 1、任务终了时一定要向主管报告，让主管及时知道任务完成是他任务效果得到确认重要步骤。 2、保证任务的有效性。4.4 任务汇报如何报告？4. 4 任务汇报口头报告的原那么有：先说结论经过理由简约、正确要现实不要臆测，误导是要担任的不要脱漏重点胜利、失败要明言4.4 任务汇报书面报告的原那么有：谴词