发展员工ppt课件

1、开展员工2021美爆指点根底培训.课程目录善待员工任务指点正确授权评价理想分享.善待员工.尊重个人 人与人之间应建立在相互尊重、老实与公正的根底上的关系。信任、尊重、耿直地对待他人，认识到他人作为人类一员的价值，永不摆布利用他人。尊重我们的员工.员工是公司最大的财富公平地对待每一个人，员工都是一个独立的个体并对公司做出了奉献。注重个人素质及任务表现，为每一位员工提供开展时机展现人才。为每一个员工提供培训时机，公司的胜利取决于员工。.公司的指点就是效力主管层与普通员工只是职责分工不同，没有等级之别。人人平等。没有职位之分，尊重个人。.同事应是协作同伴公司对每一位员工都有期望。在日常任务中，主管是

2、对员工进展任务指点并协助他到达任务目的的人。员工应尊重公司授予的职位，无论是高、平、低，他都应尊重本人的职位。公司提倡畅所欲言，各抒己见。无论何时，无论在做什么、说什么，都要想想对方的感受，设身处地为对方着想。.LCS原那么是对于员工建议的处置原那么。L：Like. I like. 我喜欢。C：Care. I Care. 我关注。S：Suggest. I Suggest. 我建议。.任务指点各级管理人员为协助有行为过失的员工包括管理人员，以便他们可以改良表现，使本身行为专业化，使企业的人力资源可以很好，并继续成为公司珍贵财富。任务指点.指点方法如以下图：指点改良指点口头指点书面指点终止聘用胜利

3、指点任务表现指点表.胜利指点胜利指点是一种协助员工到达目的的非正式的继续性的行动步骤，那就是依托员工的力量，开发他们的技艺，给予鼓励，加强自信心，换句话说，它意味着添加员工本身胜利的能够性，加强该员工为团队胜利做出有益奉献的才干。.胜利指点是指点的关键部分，在任务场所与员工一同共度光阴，随时指示、倾听、指点，同时也给员工提供了一个贯性的反响，用这种方式，指点可在最需求的时候提供协助，带动热情，提高骄傲感并给予支持，胜利指点经常在改良指点之前，为某种情形提供转机处理问题的方法。.改良指点改良指点适用于胜利指点之后，当员工的行为品行或表现依然没能到达公司的要求时，为鼓励、协助员工，改良他的行为品行

4、或表现以到达公司要求的规范所采取的一个较正式的步骤，它允许员工开展他本人的改良方案，并为他的行为承当责任，其目的是留住那些有兴趣、有才干和希望获得胜利的员工。.改良指点适用于胜利指点之后，当员工的行为品行或表现依然没能到达公司的要求时，为鼓励、协助员工，改良他的行为品行或表现以到达公司要求的规范所采取的一个较正式的步骤，它允许员工开展他本人的改良方案，并为他的行为承当责任，其目的是留住那些有兴趣、有才干和希望获得胜利的员工。.改良指点为三个步骤等级：一级口头改良指点警告。 口头改良指点适用于告知某员工他/她的品行或表现不符合我们所定的期望和他/她需求矫正的地方，这种指点总是采用口头方式，并以一

5、种建议性、非威吓性的方式进展。告知员工这是改良指点过程的第一阶段，其上级应把所讨论之内容备案并存入个人档案。.二级书面指点警告书面指点是一种比口头指点更为严肃的讨论，是进一步作书面记录的等级。应填好改良指点表，并要求该员工完成和签署一个详细的行动方案，普通来说，员工获三次口头改良指点，将会接受书面指点。.三级终止聘用这是改良指点过程中最后的警告等级，员工的行为几乎没有或没有确实的变化或改良时对其进展解聘处分。.现场指点管理人员在任务时间跟员工进展沟通的一种指点方式。指点方式：接触了解员工/顾客需求；交谈：对公司和员工的看法；倾听：听员工对上司的意见；兴趣：对本人任务投入兴趣；教导：发现任务方法

6、不全面，提出更多的处理方法。现场指点的特点：经常性和有规律性。.现场指点三要素： 现场指点三要素聆 听给予回答征求员工对任务的看法及建议；任务达不到要求或采取新行动时给予指点；给员工做出明确的回答。教 导.无论胜利指点还是改良指点，都应到达双赢的效果。为在指点中建立一种双赢的局面，在与他人交往的过程中，要留意三个要点： 情感银行信任他的目的与期望的结果是什么？ 对方的期望是什么？期望达成双方都称心的共识， 明确责任，制定评价规范。共识双赢Win/Win.讲解范例：范例#1 马莉已做了5个月的导购员。虽然她在前几周略有提高，她的销售业绩不断低于其它员工。今天他收到一位顾客的赞扬，说马莉“很不友善

7、。他在旁察颜观色，留意到马莉没有笑容，很少同顾客讲话。.范例问题：他怎样处置此事？怎样运用公仆指点？他怎样倡导美爆文化,从而发明非凡？.范例2唐瑞是部门的同事。他每天都来上班，但每天经常做一些与任务无关的事情，当他找他说话时，他总是有各种理由。有人通知他以前每次他找他说话后，他都会给上级赞扬。唐瑞也不断对其他同事无话不说，它的负面态度使员工的士气降低。.范例问题1、他怎样处置此事？2、唐瑞的行为对其他员工有何影响？3、他会运用哪种沟通工具？4、指点可用于此案例吗？假设能用到，请详细解释。.范例#3 他是新来的部门总监，这个部门管理层过去存在过一些问题。这个部门过去四年来改换过6位总监，他是第七

8、位。他认识到一些事情需求特别强调指出，但他同员工沟通有困难。就此关注事项同他的下属主管交换意见后，他决议对一切员工做一个基层调查。但是，他发现两位前任擅自总监调查前两次的基层结果，并且打击报仇那些对他本人和部门评价不高的员工。.范例问题：他怎样做才干建立管理层和员工之间的信任关系？他怎样才干促进基层这一过程的有效实施？在此范例中他怎样运用沟通工具？.1、表示了解员工的感受。2、讨论能够的原因。3、达成一项处理问题的方法。4、向员工保证要处理的问题。5、强调他非常置信员工会改好。处理问题方法.正确授权正确授权.在营运单位中，各个管理阶层有各自不同的任务职责，有些任务不能分派下去，而有些却需分派给

9、员工来完成。因此应该把任务分派给下级来做，分派下去的任务是依职位而定。如以下图所示：职务可分派工作百分比需自己完成工作百分比总经理90%10%常务副总80%20%财务总监70%30%副总经理60%40%部门经理50%50%部门副经理40%60%授权+亲力亲为.能授权的而且效果一样，授权他人；授权不独断不能与其他同事一样；必要的授权分配任务可提高任务效率；身膂力行地带着员工任务。.如何正确授权 低度授权高度授权相对授权授权对象：相对授权内容任务 才干较好的员工对象：相对授权内容任务才干普通的员工。方式：胜利指点，先对关注。对象：相对授权内容才干较差的员工。方式：全过程关注。.授权的流程第四步第三步第二步第一步跟进授权结果信任他们确认他的授权对象掌握授权内容关键条件了解授权对象的本人条件.授权的盲点游戏：“找变化讨论授权过程的留意点。结论？.四、评价评价是对员工任务一定时期内成果的考核的方式。.评价的原那么评价必需公平、公正、可观。以详细的现实为根据。评价一段时期的任务绩效。评价的同时，应对被