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文档简介
1、赣州华坚第一期干训班课程基层干部的根本条件.班组长管理程度现状. 角色认知是组织行为学里中的一个概念,意思是指每个人都像生活在一个大舞台上,都在充任着一定的角色,在这个舞台上他是什么角色就唱什么调,绝不能反串。 角色认知 .1对本人角色的规范、权益和义务的准确把握 基层干部要代表三个立场:对下代表运营者的立场,对上代表消费者的立场,对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场。 角色认知 .2了解指点的期望值 作为下级,必需准确地了解指点的指示,以及指点指示的 背景、环境和指点的风格。有时候作为下级的他费了很大的力 气做某事,但并不是指点所希望的,结果费了力气反而没有达 到应有
2、的效果。 角色认知 .下级对上级有以下五个方面的期望:办事要公正 关怀部下 目的明确 准确发布命令 及时指点 需求荣誉 角色认知 . 马斯洛需求层次实际与指点者的关系 成就动机 .技艺要求 .不同管理层的三项技艺的权重比例 见识人情技术高层总经理、董事长一级473518中层车间主任一级314227基层基层干部一级183547.中国传统思想对管理者的要求 中国传统思想对管理者的要求是德、法、术。所谓德,是指德行、品德,指点者一定要有好的品德。所谓法,是指制定规章制度的才干,及执行规章制度的才干。所谓术,是指指点艺术,要有灵敏应变的才干。 .如何博得部属的尊重1以身作那么;2仪容整洁,举止端正,言行一致;3严守纪律;4表现他个人的诚正5谨慎处置与部属的友谊;6对错误担任;7有耐性,冷静;8前后一致;9要求部属有好的言行;10赞许好的任务表现;11称誉公开,指摘私下;12不要为部属“制造过多的任务;13现场主义,了解实情;14公正。 . 部属所等待的理想上司1以身作那么;2言出必行;3具有目的认识;4传达明确; 5关怀部
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