安全观察沟通技巧ppt课件

1、 平安察看沟通资料分享安环部 王炜 2021年3月5日什么是平安察看与沟通？平安察看是察看者对正在任务的人员至少察看30秒以上，以确认有关义务能否在平安地执行，包括对员工的作业行为和物的形状、环境的情况的察看如能否满足劳动防护要求、能否办理答应证、能否上锁挂签等。平安沟通是经过管理者与被察看人员进展交流，强化平安行为，纠正不平安行为，展现有感指点的一种平安管理方式。什么是平安察看与沟通？ 检查 vs. 察看与沟通 物 人员 被动 互动 专家 每个人 负面 正+负面 记录/跟进 记录/跟进检查和察看与沟通的区别平安察看与沟通流程是？五个流程决议停顿行动报告察看决议停顿察看行动报告将平安察看与沟通

2、作为一项任务方案、时间、频次、区域，做好预备决议去察看任务中的人员。决议停顿察看行动报告当走进任务中的员工时，在员工任务场所的附近停顿下来，以致他能很清楚地看到员工正在做什么。决议停顿察看行动报告对正在任务的人员至少察看30秒，要特别留意“蒸发掉的不平安行为，集中留意力，以细致和系统的方式查看员工正在做的每一件事，以确认有关义务能否在平安地执行。决议停顿行动报告六步法察看、表扬、讨论、沟通、启发、赞赏。假设察看到不平安的行为，应立刻制止并予以纠正，同时让员工明白此行为的危害；假设察看到平安的行为，应及时鼓励员工继续坚持。员工继续坚持。 察看决议停顿察看行动报告分开察看现场回到办公室后，将所察看

3、到的平安或不平安行为，以及与员工的说话内容简要地填写在平安察看与沟通卡上。平安察看与沟通步骤详解 任务步骤 任务方案 确定人员 确定察看区域平安行为察看四步曲循环开展，继续改良察看员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1. 任务预备2. 察看3. 沟通4. 分析与反响 填写行为察看卡 统计分析 编制报告并反响开展平安行为察看的任务步骤 平安行为察看第一步-任务预备 确定察看区域确定被察看人员编制任务方案一切在现场任务的员工都可以被察看，但可以重点察看： 新员工或者欠缺阅历的员工 任务压力较大的员工 新进场的承包方员工 行色匆匆的员工确定察看区域可思索以下要

4、素： 高危险作业的任务区域 平安隐患较多的区域平安检查报告、审核报告、事故报告 有交叉作业的任务区域 新进场承包方的任务区域平安行为察看任务方案应包括的内容： 参与平安行为察看的成员 被察看的区域及重点察看的人员 察看时间及频次安排 沟通、记录、报告及反响的要求 参与察看的人员均应接受过相关培训 普通2-3人一组 直接指点应参与察看察看人员的要求10191817161411回答钩子上没有防零落手段吊东西时不平衡未戴平安帽开车没看后面边说话边操作没盖好东西散乱窗户破了在任务现场跑动10没系平安帯11没有平安护栏12動部位没有盖13短少传送带14堆积的货物超越了标识线的高度15链条零落16部件快要

5、从桌子上掉落下来17电缆线缠住了18火星沾在电线上19没有平安眼鏡和平安面具20东西未加固定手段21一只手开车2021151312练习：选择察看区域及被察看的人员平安行为察看第二步-察看 员工的反响。员工在看到他们所在区域内有察看者时，他们能否改动本人的行为(从不平安到平安)。员工在被察看时，有时会做出反响，如改动身体姿态、调整个人防护配备、改用正确工具、抓住扶手、系上平安带等。这些反响通常阐明员工知道正确的作业方法，只是由于某种缘由没有采用；员工的位置。员工身体的位置能否有利于减少损伤发生的几率；个人防护配备。员工运用的个人防护配备能否适宜，能否正确运用，个人防护配备能否处于良好形状；工具和

6、设备。员工运用的工具能否适宜，能否正确，工具能否处于良好形状，非标工具能否获得同意；程序与规范。能否有操作程序，员工能否了解并遵守操作程序；人体工效学。办公室和作业环境能否符合人体工效学原那么；整洁。作业场所能否整洁有序。员工的位置察看的七个方面内容：员工的反响个人防护配备工具与设备程序与规范人体工效学现场整洁与否平安行为或不平安行为解释：接近员工先察看他们30-60秒的时间，再向他们做一个自我引见。阐明通知他们他在做什么，并且让他们知道他还要再察看一会继续 察看继续察看一段时间123留意：不要在员工进展危险操作时打断他们，要等他们没有处于危险形状时才干介入。 察看 引见平安行为察看第二步-察

7、看续 如何开场一个察看：特别留意：当察看到有严重危险人的生命、安康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下，察看员不能再继续遵照察看的方案安排，察看员首先制止这种不平安行为，并立刻与员工讨论该不平安行为。平安行为察看第三步-沟通 如何开展沟通： 在确保平安的情况下，礼貌地打断他们的作业 用一种思索到员工自尊的积极的方式，向被察看员工反响他察看到的信息。 对一切采用平安方法操作的行为，给予积极的鼓励当察看到不平安行为时，要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为，并提供及时的辅导与纠正。赞赏员工的积极配合鼓励他们继续平安的任务。表扬表扬讨论沟通启发赞赏赞赏启发沟通讨论1.对员工的平安行为进展表

8、扬2.与员工讨论察看到的不平安行为、形状和能够产生的后果，鼓励员工讨论更为平安的任务方式3.就如何平安地任务与员工获得一致意见，并获得员工的承诺5. 对员工的配合表示赞赏4.引导员工讨论任务地点的其他平安问题平安行为察看第三步-沟通 沟通的五个方面：可不可以耽搁他一分钟的时间?请通知我他正在进展的任务是什么？在他的任务上需求哪些个人防护配备？是不是每次都有个人防护配备供他运用？配备的情况良好吗？他能否接受过运用个人防护配备的训练？在他的责任区内，他以为哪些不平安行为是由程序上的问题所引起？哪些是次序上的问题所引起？ 正确提问的方式案例 平安行为察看第四步-记录、分析与反响 1.记录察看情况2.

9、数据汇总与分析3.编制报告，提出改良方案4.反响信息对一切的行为平安察看与沟通讯息和数据进展分类统计；分析统计结果的变化趋势 编制察看报告； 根据统计结果和变化趋势提出平安任务的改良建议； 对平安察看统计结果进展对比分析，提出行为平安察看与沟通的改良建议。 在固定的模板中记录所察看到的平安行为及不平安行为； 详细记录被察看员工的困惑及平安建议 可以经过公告板、新闻板或在会议中反响平安行为察看的结果 。报告的内容能够包括： 对一切行为的整体可接受度对每一种单独行为的可接受度平安趋势图平安察看与沟通统计分析范例各部门定期公布统计分析结果保安环部统计汇总为部门和公司指点决策提供根据和参考为预测平安趋势提供先导目的各级单位和职能部门跟踪结果，及时整改，提供必要资源，到达平安目的平安察看和沟通问题跟踪及运用范例：9月份按类别分析范例：9月份按区域分析范例：9月份按严重程度分析9月份不平安指数 杜邦