管理人员角色定位ppt课件

1、管理者的角色认知徐明强培训师:.推选出本人小组的组长组长做一个20秒的就职演说组建团队组长授权：1、有优先回答以下问题的权益2、有指定组员回答以下问题的权益3、有优先享用礼物的权益管理好团队管理好业务管理好本人杰出管理者中心管理技艺体系图自我管理影响力业务管理执行力团队管理指点力管理者的角色认知什么是主管？什么是主管？对企业来说- :是管理者，直接与各级员工打交道；对总经理来说- :是指令、制度的执行、贯彻者；对现场员工来说- :是直接指点，对作业进展指点，评价其任务绩效；对其他主管来说- :是协作、配合者，是提升、开展和奖励等竞争者；对于客户来讲- :面向客户需求的缔造者；企业主管的机遇和挑

2、战美国：世界500强企业CEO里面，48位是由基层主管提升而来；美国商业周刊于1996开场对世界500强里的200位主管进展了跟踪，5年后淘汰了58%；管理者的姿态案例解析彼得定律：在以层级为主的组织里，每一个人都会从原天性胜任的职位提升到他不能胜任的职位上去。总结：管理者技艺生长体系图专业才干管理才干人际才干基层技艺要求潜能测试中层高层基层主管的角色定位案例研讨： 小张是一家百货公司运动服装柜台的主管，当他为下个月的采购定方案时，一批新货送抵他那层楼面。这批货该当场拆包，与货单核对无误，然后陈列到适当的货架上，这些活应该由售货品来干。 可是，上一次送货来时，售货员对一个艰苦过失却未能检出：那

3、批运动服货单上是6包小号的，3包大号的，然而实践货品的情况恰恰相反。后来，问题发现了，实践货品与货单不一致。由于大号的太多，卖不出去，小张左右为难，只得降价处置，给公司呵斥宏大损失。 小张不想让这种事再次发生。问题：小张应该亲身核对这批新到的货，还是让售货员来处置？为什么？管理性与操作性任务管理性任务：面向团队把事情做对结果导向效果观念智慧杠杆原理操作性任务：面向业务把事情做好过程导向效率观念努力平衡原理基层管理者的生存的最大妨碍在于角色转变主管的角色定位主管的根本角色：作为上司下属的角色作为平级同事的角色作为下属上司的角色作为上司下属的角色案例分析二：被指点绑住的“机器人作为上司下属的角色同

4、上司相处的准那么：1.了解他的上司。沉默型、挑刺型、固执型、外向型、才干型、鼓励型、爱大声嚷嚷型、称兄道弟型2.要让他充分地信任他。这个充分的信任是建立在充分交流的根底上的.目的是他要了解他,同时也要让他充分了解他。3.擅优点理不赞同见。当上司表达出与他不一样的意见时,他得仔细倾听，采取合理的方式达成共识。4. 擅长及时反响、沟通,及时寻求支持。在他以为本人的某一个想法比较成熟的时候,请采取一种他以为最合理的方式向他阐明他的想法.尽量能让他支持他。主管的角色定位主管的根本角色：作为上司下属的角色作为平级同事的角色作为下属上司的角色作为平级同事的角色案例分析三：周鹏的困惑？ 周鹏是公司销售部的一

5、名员工，人比较随和，不喜争论，和同事的关系处得都比较好，但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的张力老是处处和他过不去，有时候故意在他人面前指桑骂槐，对跟他协作的任务义务也都有意让周鹏做得多，甚至还抢了周鹏的好几个老客户。 起初，周鹏觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到张力如此嚣张，于是，一赌气，告到了经理那儿。经理把张力批判了一通，但结果是，从此，周鹏和张力成了绝对的冤家了。作为平级同事的角色如何与同事处置好关系：1、坦诚沟通2、对事不对人3、协助他人胜利实现共赢4、每天留出一定的时间进展任务以外的交流特别是与业务严密相关的协同管理者 主管的角色定位主管的根本角色：作为上

6、司下属的角色作为平级同事的角色作为下属上司的角色作为下属上司的角色指点者指点者要符合以下三个根本要求：第一：目的与方案管理第二：组织与资源规划第三：共识与实践问题处理作为下属上司的角色管理者案例分析四：沈明如何处置下属的过失？第三部分：公司主管的角色定位常见的问题主管的角色错位：向下错位向上错位和事佬主管的角色错位向下错位正副总经理、总助部门经理、厂长主管、班长运营决策者方案组织者监视执行者主管的角色错位向下错位“问题猴子：“问题猴子就是由窜岗景象引发的常见问题，指员工在任务中动辄请示主管，让主管替他代为处理问题，而主管没有对所请示问题加以区分，一概代为处理，从而恶性循环，构成了员工给管理者布

7、置义务的怪圈，主管不堪重负，而员工反而得到了过多的空闲。1请您仔细反思本人的管理任务，并思索：第一，在任务当中，您帮员工代劳了哪些“问题猴子？第二，以后面临这些“问题猴子时，您该当如何处置？向下错位实战演练实战案例：员工甲说：指点，您看这件事情，应该怎样处置？经理乙说：那他说该怎样办呢？员工甲说：我不懂才问您呀，您怎样反过来问我？请您谈谈经理乙的处置方式存在什么问题，该当如何去做？主管的角色错位向下错位对“问题猴子的管理1、判别“问题猴子属于谁风险责任下属才干2、正确安排“问题猴子主管的角色错位向下错位测试主管的角色错位主管的角色错位：向下错位向上错位和事佬主管的角色错位向上错位实战高尔夫：如何面对与上司看法冲突？主管的角色错位主管的角色错位：向下错位向上错位和事佬