环境危机辨识及其处理

1、保護自我與環境 危機辨識與處理 臺中縣國教輔導團綜合活動領域輔導員 鍾義豐綜合活動領域學習能力架構課程總目標：培養具備生活實踐能力的學生 四大主題軸自我發展生活經營社會參與保護自我與環境十五項核心能力 自我探索的能力生活管理的能力 關懷服務社會的能力 保護自我與他人的能力 自我管理的能力創新與適應生活改變的能力(戶外生活的能力) 人際互動的能力 危機辨識與處理的能力 生涯發展的能力與家人溝通互動的能力善用資源的能力 環境保護的能力 尊重生命的能力與不同性別和諧相處的能力 尊重多元文化的能力 品格教育：尊重、責任、公平、信任、關懷與公民責任。 培養具備生活能力的學生1自我發展2生活經營3社會參與

2、4保護自我與環境2-3家人溝通互動的能力2-4不同性別和諧相處的能力2-1生活管理的能力2-2創新與適應的能力1-3生涯發展的能力1-4尊重生命的能力1-1自我探索的能力1-2自我管理的能力3-3善用資源的能力2-4尊重多元文化的能力3-1關懷服務社會的能力3-2人際互動的能力4-3環境保護的能力4-1危機辨識與處理的能力4-2保護自我與他人的能力四階段能力指標四階段能力指標四階段能力指標四階段能力指標綜合活動學習領域四項主題軸 + 十五項核心能力之能力架構圖法令依據 依據國民中小學九年一貫課程綱要綜合活動領域之四大主題軸：4.保護自我與環境：4-1.危機辨識與處理的能力。4-1-1辨識遊戲或

3、活動中隱藏危機，並能適切預防。4-1-2發現各種危險情境，並探索保護自己的方法。4-2-1探討生活空間的淺藏危機，並規畫改善以化解危機。4-2-2覺察自己在各種情境中可能的反應，並能抗拒誘惑。4-2-3辨識各種人為的危險情境，並演練保護自己或他人的方法。4-3-1運用各項可能資源或策略，來處理各種災害及危險情境。4-3-2運用各項可能的資源，照顧自己的身心健康，並化解會侵害自身安全的事項。4-3-3觀察及探討各種災害的危險情境，並實際演練如何應對。4-4-1針對潛藏或突發的危機情境，在有限時間內找出可能的解決方式。4-4-2察覺人為或自然環境可能危險或危機情境，診斷最佳處理策略，以護自己或他。

4、 危機辨識與處理的能力 危機辨識與處理的能力 覺察周遭危機情境，並預防或簡易處理的能力 運用各種的資源或策略，以適切處理危機的能力。 評估、善用資源或選取有效的策略，以處理危機的能力。 參考註解 觀察住家、學校與社區周圍環境中人為、自然的危機情境，能做事先的防範，知道危機發生時如何應變，並能簡易處理的能力。 能利用周遭各種個人、家庭、學校、社會資源，提出行動策略，並在短時間內有效防範、應變與處理危機的能力。 評估個人的興趣與能力，善用家庭、學校與社會資源，並選取有效的策略，以處理生活環境、生涯發展、異性交往等危機的能力。 危機(crisis) 的定義韋氏大字典詮釋為：一件事的轉機與惡化的分水嶺

5、，又可闡釋為生死存亡的關頭和關鍵的剎那，可能好轉， 可能惡化。 由此可知，危機是在一段不穩定的時間,與不安定的狀況下，急迫需要做出決定性而有效的措施，所以危機處理往往存在於一念之間。 危機(crisis) 的定義達爾文說：適者生存，不適者滅亡，用危機處理的角度思考適者是指能夠面對危機，解決危機，最後能夠繼續生存下來的主體，不適者正是那些無法適應危機挑戰而被淘汰的主體。 正確認識危機 (一) 認識辨識危機是危機處理的第一個環節(二) 掌握危機處理的趨勢與結構(三) 最易遭致危機的時機出現以下現象時，的確較易發生危機 改變行為常模，出現異態。本身的狀況(制度)不健全。在變動的政經環境中，風險高事故

6、多。處順境，易為眼前的利益和局部的勝利所迷惑。疏於政府法律的頒布。市場新的技術產生。競爭對手的競爭戰略改變。社會結構的急遽變遷。事情繁瑣，缺乏周延計劃時。處於激烈競爭的情境中。受環境影響，情緒失調時。危機的過程 潛伏期發生期善後期復建期處理危機的負責人 危機通常由：1.危機製造者2.受危機衝激者3.被牽連而受影響者4.可能被危機波及者四類人共同組合處理，負責人宜由能足以掌控機構運作與支配資源者擔任。 危機的種類 危機的種類非常多，謹分別略為提出 人身危機： 人壽、健康、意外、投資置產目標、失業與退休、責任、失能等八項。 危機的種類 家庭危機：無形的危機：未建立良好的溝通模式、 缺乏共識與共同目

7、標、缺乏有效的執行計畫與執行決心等三項。有形的危機：增加人口、 死亡、 青少年離家、 結婚、 外遇、年老危機、離婚、主事者失業或失能等八項。危機的種類 學校危機：天然災害：如颱災、水災、地震災害等。意外事故：如交通事件、食物中毒、遊戲器材受損等。校園暴力：學童互毆、師生衝突、家長與教師衝突等。行政弊端：貪瀆案件、編班不公等。教師行為失當：不當補習、體罰、行為不檢、倒會風波等。校園對立事件：校長和教師、教師之間、學校和家長之對立。 處理校園危機的原則 憂患意識，居安思危，避免”奇特吸引子”。臨危不亂，妥適處理，降低”蝴蝶效應”。危機控制，轉危為安，掌握”耗散結構”。危機化解，防患未然。 危機處理

8、的策略 上策是順應時勢，主動求變 。中策是逐步改造， 緩慢應變。 下策是一意孤行，抗拒變局 。危機處理的策略 危機處理本質上非常複雜，處理危機時通常宜針對危機體的各項條件因素靈活交互運用: 迴避預防與抑減中和保留與承擔分散轉嫁等六種策略處理危機。 危機處理 危機處理是現代人必須學習的知識，它是管理學領域中最具科技整合特性的一門實用性極高的學問。 事實上危機處理極其複雜，有一定的過程，謹就: 處理程序、具體做法、善後與復原，三部分簡要提出，供參考 。處理程序 危機處理的程序，一般而言，分為五大步驟 :危機的確認危機的衡量危機的決策危機處理的實施處理結果的考核。 具體做法 危機處理是一項系統流程，

9、忽視任何一個環節，都可能產生或大或小的失誤，甚至完全失敗。 危機處理流程事前預防工作 成立校園危機處理小組，設置安全維護通報系統。依據國民中小學公共安全管理手冊，擬定校園安全維護計畫。按照計畫舉行演練，強化師生危機意識與應變能力。定時巡邏校園，消除安全死角。定期安全檢查，確保建築與設備安全完好。隨時收集資訊，利於危機處理之正確判斷。加強與警政、社區聯繫，綿密安全網絡。 事發應變處理 迅速研判，決定處理步驟，指揮小組分工運作。救人第一、安全至上，迅速救援。尋求警方、醫療相關單位提供援助。依據通報系統，據實陳報上級單位。統一由發言人對外發布消息，安撫人心，避免產生不必要困擾。事後妥善處理 安撫、慰問受害者，避免造成二度傷害。透過家長會、教師會，協助處理後續相關事宜。召開檢討會議，認真檢討，適當調整各項措施。危機處理告一個段落，並不代表工作已經完成,宜儘速冷靜下來，全力做好