美容院[皮肤管理中心]晨会流程及主持人话术

1、 .wd. .wd. .wd.时光向左 各分店晨会流程时间流程工程内容话术负责人9:00晨会会议地集中店长、美容参谋、研美师师、前台人员准备到位主持人：到齐了吗好的大家请听口令。主持人9:009：01列队报数按高矮顺序排列，不可随意调换位置主持人：调整队列，身高从高到矮，列成一横排右手握拳举起原地踏步走，稍息，立正，向右看齐，向前看。报数1、2、3听口令，刚刚报数是单数的伙伴向前两步走，向后转。各位伙伴，大家早上好好，很好，时光向左最好，掌声三下。主持人9:019：02检查仪容仪表1、研美师统一着装，化淡妆，穿护士鞋，佩戴工牌。主持人：现在，请帮对面的同时检查一下，看是否有按公司标准化淡妆，戴

2、工牌，并衣着整齐检查后是否有同事需要成长赞助 伙伴们：报告/没有/有主持人2、店长统一着装，化淡妆，穿黑色高跟鞋，佩戴工牌。主持人3、检查对面同事是否按要求执行，如没做好，即向上级领导报告；如没现问题没报告者，两者一起成长赞助。全店家人们9：029：03精神口号及迎送礼仪1、集体全员高喊精神口号、企业文化。2、派代表演示迎送礼仪轮流1、主持人：现在请全体端正就坐，拿起笔记本，高声喊出我们的精神口号以及企业文化。我们的精神口号是，预备，起！2、主持人：好的谢谢大家。下面有请XXX出列XXX通常是下一次晨会的主持，为大家展示迎送礼仪，请全员起立，跟着一起做。Xxx: 第一，欢迎礼。xxx边动作边话

3、术“欢迎光临时光向左第二，问好礼xxx动作话术，下面类推第三主持人9：039：08业绩汇报美容参谋汇报昨天业绩目标及完成情况： 1、昨日完成的现金收入与消耗和目标的差距；昨日顾客到店的人数及到店的方式； 3、昨日的学习指标手法和话术完成情况；本月累计完成现金*元，离目标还差*元。5、汇报今日的业绩目标。主持人：“下面请大家以“爱的鼓励有请美容参谋xxx汇报昨天业绩参谋：“1、昨日现金目标*元,消耗*，实际完成*元，消耗*；2、实际顾客到店*人，其中打 邀约的*人，发信息到店的*人，转介绍到店的*人，自然到店的*人3、昨日手法学习了*，话术学习了*。4、本月累计完成现金*元，离目标还差*元。5、

4、今日目标业绩*元，方案邀约*人，稳固*手法，*话术主持人：请各位研美师一起喊出今天的目标！研美师们一起重复刚刚参谋的第5点：“今日目标业绩*元，方案邀约*人，稳固*手法，*话术参谋9:089:13分享不得超过5分钟分享内容：A、将昨天的成功再次回忆 B、自我总结令客人感动的服务是什么 C、客户问题与需求 D、推荐服务工程及产品或卡项 E、客户异议及答复 F、成交方案 1、研美师所需的配合及协助方面； 2、经理、参谋对美容师所提的策略、方法等提出意见及帮助。主持人：谢谢大家。接下来进入分享环节。分享利于成长，我们请昨天的成功者为我们做今日的成功分享。有请xxx： 9:139:16员工心得体会员工

5、谈谈听完成功案例分享后所领悟到的、学习到的以及方案应用到以后实际工作之中的心得。主持人：接着请两位家人们分别分享一下心得，谁愿意分享一下请举一下手！没人举手就硬性点名上台分享分享者话术：“通过这个案例，我学到了什么什么。要求两个人发言都不能重复，一人的体会不得超过2分钟。两位家人9:169:20行动宣言及舞蹈1、齐读行动宣言。2、主持人带着舞蹈主持人：谢谢以上家人的分享。现在由我来带着大家来朗读行动宣言。“从今天开场预备，起！主持人：谢谢大家。现在请大家原地起立，向四周散开，前后左右预留一个手臂的位置，准备以饱满的热情，跳出我们的时光向左青春之舞！播放音乐主持人9:209:25店长总结并传达公

6、司的方针政策传达公司的方针政策包括公司新的政策管理文件、推广方案及传达会议精神；对本日主持人的评语、安排明日主持人，会议完毕。主持人：“谢谢大家，大家请归位就坐。最后，有请店长为大家本次会议作出点评。店长：“主持人：今天的晨会到此完毕，明天的晨会主持人是*。*：大家好，明天的晨会由我为大家主持。祝愿各位家人旗开得胜，马到成功。开场行动！全体人员“爱的鼓励拍掌后散会店长注明：1、店面每天的晨会最长不得超过30分钟，做到认真、快、效率高的特点。2、全场只允许店长讲话时，用三遍爱的鼓励掌声，其他一律一遍爱的掌声。注意时间。留多些时间分享案例。3、案例分享者出列到主持位分享，而讲心得者无需出列，站在原

7、地分享心得即可！4、店长在晨会上宣导政策，无需宣读，仅需讲重点或宣布有一项关于什么的规定，要求会后详细确认即可。晨会制度一、晨会时间：每天早上9:00开场二、晨会参加人：店铺全体成员三、晨会主持人：由各位伙伴轮流主持，晨会结尾时进展下次晨会交接安排。四、晨会要求：晨会要求全店全体员工参加。假设有特殊情况不能例行参加，须提前十分钟内由部门负责人告知主持人。五、晨会主持人作用：1、为全场的灵魂人物；2、保证早会流程顺畅；3、画龙点睛之妙；4、控制早会的长度；5、掌握全场的气氛。六、晨会主持人本卷须知：1、精神饱满、声音洪亮；2、要求严格，语气自然；3、口令明确，段落清楚；4、画龙点睛，适时补充；5

8、、流程顺畅；控制节奏；6、提早准备，注意细节；七、晨会主持人工作执行重点：提前10分钟到公司，准备晨会正式开场，播放音乐。八、晨会流程补充说明：一、早会前：主持人在8:50开场播放轻快音乐二、集合站立晨会并检查仪容仪表：1.集合：9点准时开场晨会。主持人：调整队列，原地踏步走，稍息，立正，向右看齐，向前看，各位伙伴，大家早上好好，很好，时光向左最好，掌声三下。2检查仪容。请检查对方的仪容仪表是否标准，假设有不妥之处，请帮对方整理。.检查完毕后，请将日志交给对方检查。(三)我们的精神口号是：我会面带微笑，因为我喜欢我的工作我会态度亲切，因为我喜欢我的顾客我会心地善良，因为善良能感化一切我会散播快

9、乐，因为没有人拒绝快乐我安康，我快乐，我正能量，我充满活力！我是最棒的，我们都是最优秀的，时光向左，加油加油加油！我们的企业文化是：愿景：以独特的护肤模式为基石，做美业新风向的一股清泉。使命：让美丽的代价不昂贵，让美业回归原本价值。品牌定位：专业，时尚，便捷，独特。核心价值观：诚信 服务 超越。管理理念：统一标准，标准系统。服务理念：细节见真诚。(四)业绩报告与成功心得交流；参谋：某某某业绩1万，掌声恭喜.可用恭喜.鼓励.祝贺等用词，假设念到名字伙伴请立即出列，对喜讯另有含义者，再次给予恭贺;如：到达资深研美师资格，达成阶段奖励，获得某项特殊荣誉等，在某些情况下可对喜讯进展分析，如：多数组有喜

10、讯，少数组没有喜讯，或多数组没喜讯，少数组有喜讯且表现优异时业绩喜讯报导完毕，让我们再次以热烈的掌声恭喜以上家人。参谋话术范例：在昨日有不少好消息产生，让我们对今日有喜讯的家人表示恭喜。某某人：一个3980年卡，一个光电工程体验卡，让我们以热烈的掌声给予鼓励。某某人：签了8800年卡，掌声鼓励，这是某某人进入时光向左后的第一单，再次给予掌声预祝成功。最后让我们再次热烈的掌声恭喜以上家人。(五)、聆听者体会分享：分享利于成长，我们刚刚请了成功者为我们做今日分享。接着请两位家人们分别分享一下心得，分享完毕后，让我们以热烈的掌声谢谢*为我们带来的心得分享同时请咱们优秀的家人归列。(六)、店长的话谢谢

11、大家，大家请归位就坐。最后，有请店长为大家本次会议作出点评。完毕，让我们以热烈的掌声谢谢店长为我们做的点评。(七)、行动宣言：从今天开场我要为家族的命运而奋斗，骏马渴望驰骋，雄鹰志在蓝天，是战士就应该纵横沙场，是英雄总会逆风飞扬：我要用鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度、熊的力量奋斗在工作岗位；我是时光向左的精英，满足感、荣誉感、成就感是我生命中最经典的永恒；我可以失去一切，但绝不能没有成功！(八)、热身运动舞蹈：各位伙伴,现在到了我们热身运动的时间，让我们以热烈的掌声欢迎*伙伴为我们带着舞蹈“*，请全体起立领舞人员上台后，请播放音乐.完毕后，让我们以热烈的掌声谢谢*为我们领舞。(九)、晨会完毕：今

12、天的晨会到此完毕，明天的晨会主持人是*。*：大家好，明天的晨会由我为大家主持。祝愿各位家人旗开得胜，马到成功。开场行动全体伙伴拍掌三下散会附件：=企业文化=愿景：以独特的护肤模式为基石，做美业新风向的一股清泉使命：让美丽的代价不昂贵，让美业回归原本价值品牌定位：专业，时尚，便捷，独特核心价值观：诚信 服务 超越管理理念：统一标准，标准系统服务理念：细节见真诚=八大法那么=沟通能消除一切障碍。不要解释，用结果说话。细节细节，还是细节。敬业与专业是企业的生存之本。服务好每一位顾客是我们的 基本职责。要么学习进步，立即行动。要么离开。认真，速度，坚守承诺。时光向左是我家，珍惜大家庭的荣誉=精神口号=我会面带微笑，因为我喜欢我的工作我会态度亲切，因为我喜欢我的顾客我会心地善良，因为善良能感化一切我会散播快乐，因为没有人拒绝快乐我安康，我快乐，我正能量，我充满活力！我是最棒的，我们都是最优秀的，时光向左，加油加油加油！=迎送礼仪=一：欢迎礼：“欢迎光临时光向左。标准站姿身体侧向前倾斜45角二：问好礼：“您好。标