2022年会员卡制度教学总结

1、梦想家会员卡制度一、会员卡类型：1、VIP 卡2、金卡（储值卡）二、会员卡功能：1、持卡在本店消费，客房在优惠价的基础上再享受八五折（例如标间为 100*0.85=85 元），餐饮享受九五折优惠（酒水、海鲜除外）。2、持金卡在本店消费， 客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为 100*0.75=75 元），餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外）。3、持卡人每年度可享受累计积分兑奖、会员特惠及酒店发放的各类优惠信息。三、储值卡会员特权1、会员可以享受消费积分，消费50 元兑换 1 分2、会员根据储值金额，享受对应等级的住宿折扣 3、会员会员根据储值金额，享受对应等级餐饮折扣 4、会员享有房源紧

2、张情况下优先订房的权利，订房预留时间可 延时 5、会员享受退房延时 6、会员享有每个房间两份免费早餐7、为会员睡前准备牛奶or 红酒一杯、（牛奶品牌、红酒品牌）8、根据会员本人实际情况安排生日惊喜及礼物（以不打扰会员 私人生活为前提）9、会员根据储值金额，享有对应等级的限定次数的免费接机或 接站服务10、为会员准备喜欢的书籍 （请会员入住前提前说明以方便酒店 准备）11、会员如有商务洽谈意向可以与梦想汇进行接洽 12、为会员准备喜欢的鲜花或者香薰、应季水果、饮品（如非会 员本人入住，请会员入住前提前电话说明）13、会员可以享受梦想家其他子公司折扣优惠 14、根据会员储值金额，会员可以享受免费个

3、人宣传片拍摄（有时长限制，拍摄地点仅限室内）相应的折扣，如想拍摄其他影像，可以享受15、根据会员储值金额，会员可以向酒店办理委托事项（委托事 务产生费用由会员承担）16、酒店可以根据会员的要求为其提供想要的 项服务 17、为会员在房间内摆设喜欢的颜色的饰品10 项服务中的几18、会定期为会员寄送酒店内刊（会员可以投稿也可做个人专页介绍）19、会员享有免费的办公服务20、 会员享有免费衣物送洗服务21、会员可以享有去指定健身房健身的服务 22、会员可以凭据会员卡享受影院的影票折扣 23、会员可以享有免费擦鞋服务 24、会员可以享有免费洗车服务 25、会员可以参加酒店不定期举办的商业联谊活动 26

4、、会员可以参加酒店举行的各种抽奖活动 27、会员可以享受客房送餐服务（免服务费）28、会员可以享受免费寄存物品服务（不限时间）29、会员可以享受代为收发快递服务（快递费用由会员自付）30、根据会员储值金额，享受限定次数的专车使用（用车时 间及里程数有限制）四、发放规定：1、VIP 卡办理需出示本人身份证及 后，可获得打折卡一张。2、金卡办理须出示本人身份证及38 元卡费，在办理相关手续20 元卡费，一次性最低储值3000 元则赠送（ 300 元）多储多送，在办理相关手续后，即可获 得金卡一张。3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24 小时内凭有效的相关证件到酒店前台挂失。因未及时挂失引起的

5、责任由持卡人承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，单需交补卡费 20元/ 张。原卡号内的累计金额转入新卡内。4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号。五、办理手续：1、填写申请登记表后，即可在前台办理会员卡（金卡）手续。2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配 合使用。六、使用规则：1、会员在酒店消费时，请在消费时出示会员卡，以便累计消费 及积分。七、会员的权利 1、会员必须与入住前出示会员卡方可享受有关优惠。2、金卡会员入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并有权要求酒店打印消费明细，以便查询。3、定期专人回访和节日温情问候。4 每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员当天在店注 入）。5、会员入住房间可延迟退房到下午 14:00 。八、会员的义务 1、当卡上余额不足时必须立即充值，否则不能享受会员的所有 权利（金卡会员） ，如若不充值则享受普通会员的权利。2、当会员消费出现余额不足时 （金卡），必须现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。3、根据个人选择对储值卡进行储值 4、储值金额消费有效时间为一年5、储值卡可在酒店内进行任何消费（不包括子公司项目）6、储值卡消费需要本人签字或者电话短信确认 7、储值卡不能提现只能消费 8、会员积分永远有效