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文档简介

1、http：/HYPERLINK Tel：400-807-1992 - 7 -项目基本信息年 月 日项目编号建设位置建设单位项目名称设计单位负责人联系电话监理单位负责人联系电话施工单位负责人联系电话施工面积结构类型开工日期竣工日期保修期起 年 月 日止 年 月 日共 月度保修内容其他操作流程客户提出售后服务需求/我司发出检修提醒并确认检修本次服务结束现场处理录入系统记录档案工程师在维修单上签名并得到业主确认签名业主规定时间内处理好安排工程师现场查勘，拍照、记录、分析问题解决问题电话处理确定处理方案工程师分析问题并得出结果客服中心收到服务需求售后服务卡客户需求表建设单位建设地址负责人联系电话保修期

2、内 是 否需求内容描述：客户要求： 开始时间： 立即处理 再行联系 完成时间：其他：售后维修单项目编号项目名称建设单位建设地址负责人联系电话到达时间 年 月 日 时 分 秒结束时间 年 月 日 时 分 秒保修期内 是 否序号施工部位施工内容耗用材料名称数量价格合计维修结果费用总计维修员签名维修报价人签名：年 月 日 完成用时 天 时 年 月 日用户意见满意 不满意 业主签名年 月 日售后回访单建设单位施工单位工程名称工程地址回访内容：使用单位意见：签名: 年 月 日回访人签名：年 月 日满意度调查单尊敬的先生/女士您好！非常感谢您对我们企业的大力支持和信任！为了解我企业再过去一年中的服务情况，我们将开展客户满意度调查工作。您的意见和建议都是我们企业的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进、提高，以便为您提供更为专业、更为高质量的服务。一、客户基本信息企业名称地址二、售后服务，满意度调查表（在您认为合适的选项上画“a”即可）调查内容评分及评分标准10非常满意 8满意 6一般 4不满意 2非常不满意108642维修态度维修响应时间维修处理及时性维修结果满意度维修人员专业性维修人员素质维修技术水平三、您认为我们企业的售后服务存在哪些需要改善的地方（1）（2）再次感谢您对我们企业的支持，如对我们的维修过程有任何问题，可以随时与我企业售

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