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文档简介

1、美学设计师询位职责所属部门医美部直接上级医美院长1、完全掌握院内各品相的架构及专业知识。2、每日、每周、每月制定个人业绩目标、分解目标,并完成既定计划。3、每日、每周、每月做个人数据的统计、分析,提取榜样点。1 冈位职责4、完成当月个人业绩目标:新老客成交率及客单价。5、提前一天分析客户B档案,参加夕会。6、对VIP客户做好定期跟踪回访,维护客情。7、作业单、处方单、品相信息填写准确无误,字迹工整清晰、内容完整。8、每周赋能团队,组织培训学习1次,并进行考核。9、应对售后顾客,积极配合院内各部门工作。备注美学设计师监督医美经理日常工作医美经理/医美副经理岗位职责所属部门医美部直接上级医美院长直

2、接下级医美顾问、咨询顾问主要对接部门战略部、医务部冈位职责1、每日、每周、每月制定业绩目标,分解目标,带领团队完成既定计划。2、每日、每周、每月带领团队做数据的统计、分析、复盘,提取榜样点。3、完成当月个人业绩目标。4、提前一天整理客户B档案,分析B档案,预约客户,安排分诊设计师。5、每日筛选顾客,铺垫A客,配合美学设计师成交。6、对VIP客户做好定期跟踪回访,维护客情。7、具备独立谈单、成交的能力。8、负责团队的日常管理工作,做好上下级工作衔接。9、负责接待本部门客诉顾客,并解决问题。10、每月赋能团队,上传下达目标。11、应对突发事件,积极配合院内各部门工作。备注副经理协助经理完成本部门所

3、有工作。副经理监督并完善所有到院顾客B档案。医美顾问/医美副顾问岗位职责所属部门医美部直接上级医美副经理直接下级咨询顾问主要对接部门战略部、医务部冈位 职 责1、合理安排分诊工作,保证每位设计师助埋,作的连续性和饱和度,熟 悉顾客性质(复诊:F老客:K新客:N老板:B)2、负责医院来访人员的前台接待、顾客信息登记并引导,及时通知被访 人员。3、负责收集客户需求,反馈给现场医美经理。4、负责来院顾客信息录入系统工作,并将每日报表发至医美经理。5、按要求转接电话,并记录信息,确保信息的传送畅通,按照信息要求 通知到人。6、熟记店家信息,做好店家登记工作。(确保表格信息的准确和完整性17、每天根据客

4、流量登记电子表格(16:00-16:30开始完善电子表格)根 据客情需求跟客服对接查作业单、与照相室对接查顾客术前、术后照片。8、负责新店家的接待及来院顾客的参观、企业文化宣讲工作。9、配合设计师刷卡,并完善作业单。备注医美副顾问协助医美顾问完成本部门工作。咨询部主管窗位职责所属部门医美部直接上级医美院长直接下级咨询顾问主要对接部门医美所属各部门冈位 职 责1、做好客户到院登记、分诊,合理安排初诊、复诊顾客。2、负责收集客户需求及现场服务反馈问题,确保店家和顾客的满意度。3、负责晨会准备工作,晨会点名及汇总每日考勤工作。4、负责院内仪容仪表及各部门卫生的检查与管理。5、负责解决客户投诉问题,医

5、美经理协助。6、负责新入职人员带教和基本礼仪培训工作。7、负责监督全院考勤管理。8、负责部门人员工作分岗及管理。9、负责对接各部门的衔接工作。10、每日统计并汇报到院客户日报表。备注咨询顾问岗位职责所属部门医美部直接上级咨询部主管冈位职责1、负责每天给各设计师房间准备办公用品(笔、纸张、作业单、夹子 摆放水果和零食。2、洗脸间的物料以及卫生随时关注并且补充(面巾纸,洁面物品)保持 地面、台面的干净。3、负责维护大厅坏境、音乐(江水禅心、菩提树、等舒缓型轻音乐视 频播放和桌面物品按照订制摆放。4、代表医院高端品牌形象,负责为顾客提供优质标准化服务,做好顾客 在等待期间的日常服务和安抚工作。5、负

6、责每天领用pos机,并记录入账信息,及时与财务对接,更换pos 机。6、配合医美顾问对接顾客,并协助医美顾问完成顾客洗漱、拍照、交接 护士等流程工作。7、负责茶水间管理工作。随时查看物料是否充足(果汁粉,咖啡粉,奶 茶粉,花茶,一次性杯子,品牌手提袋)8、负责大厅绿植的养护和日常浇水施肥工作。9、下班前打扫并检查设计师房间。备注战区经理岗位职责所属部门战略部直接上级战略部总监直接下级市场经理主要对接部门医美部、医务部冈位 职 责1、负责公司现有店家的维护工作(拜访店家、赋能店家、教育店家,2、负责制定市场开发机制,开发新店。3、负责完成公司品牌项目月度、季度、年度销售目标和并制定团队的月 度、

7、季度、年度销售任务,以及个人销售任务。4、协助店家完成客户B档案。5、收集店家需求及客户反馈问题,确保店家和顾客的满意度。6、与合作店家进行不定期的客户质量分析、销售思路的梳理与改进。7、负责团队下店爆破、下店操作、操作会等事务的规划、组织、管理, 并制定数据指标,做好数据收集、整理、统计、分析。8、负责团队的日常管理工作,做好上下级工作衔接。9、每月赋能团队,上传下达目标,积极配合院内各部门工作。备注市场经理岗位职责所属部门战略部直接上级战区经理1、负责公司现有店家的维护工作(拜访店家、赋能店家、教育店家,2、负责开发新店。3、完成个人月度、季度、年度销售任务。冈位职责4、协助店家完成客户B档案。5、收集店家需求

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