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文档简介

1、 .【课程目录】第一讲 员工关系管理包含的要素及开展情况1引言2现代人力资源管理的开展情况3员工关系管理的主要目的4员工关系管理包含的要素5员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6员工关系管理经理或担任人的关键技艺及训练方法7员工关系管理中的角色分工.【课程目录】第二讲 员工关系管理的相关职能一 根本管理1. 引言2. 劳动关系管理3. 法律问题及赞扬4. 员工的活动和协调5. 员工的信息管理.【课程目录】第三讲 员工关系管理的相关职能二 沟通与承诺管理1. 引言2. 员工的内部沟通管理3. 员工的参与式管理第四讲 员工关系管理的相关职能三 纪律及冲突管理1. 员工的纪律管理2. 员工的冲突

2、管理.【课程目录】第五讲 员工关系管理的相关职能四解聘及辅导管理1引言2怎样解雇员工3裁员、减员、合并及收买4. 心思咨询效力第六讲 员工关系管理的相关职能五中心员工管理1引言2提高员工称心度的十个“C3奖励管理4部门经理适用留人方法.【课程目录】第七讲 员工关系管理的评价审核及员工称心度调查上1引言2进展员工称心度调查的五个目的3员工称心度调查十步曲上第八讲 员工关系管理的评价审核及员工称心度调查下1引言2员工称心度调查十步曲下3员工关系管理评价及审核4课程总结.第1讲 员工关系管理包含的要素及开展情况本讲重点员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或担任人的相关技艺及训练方

3、法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工现代员工关系管理的开展情况员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，至今为止阅历了一个不断变化开展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。.第1讲 员工关系管理包含的要素及开展情况图11 公司业务开展各要素中首要问题变化.第1讲 员工关系管理包含的要素及开展情况在人力资源这个概念刚刚产生的19世纪50年代，“人并不是一个公司最重要的要素，对5060年代的公司而言，资金才是最值得关注的要素，“人那么被远远抛在后面；历史开展到70年代中期，公司的关注重点发生了转移，技术开发才干成为新的焦点，一个公司能否有足够的新

4、产品推入市场，变成了这个公司能否具有竞争优势的一个关键要素；到了80年代中期，技术开发不再是一个严重的问题，重心变成了公司的业务战略、组织流程；信息技术是90年代中期公司管理的新重点，假设一个公司有产品、能研发、有很好的业务流程及积极的公司战略，那么这个公司还需求用一系列信息化的技术来管理这些战略，来进展知识管理。进入21世纪后，根据“冰山实际，一个组织中位于海平面以上的内容诸如一家公司卖什么产品、一年的销售额是多少、有多少人、每个人是学什么的等等不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人，详细包括人与人如何交往，人与人如何沟通，部门与部门之间如何共同处理问题等等。只需这些内容处置好了，才干保证海平面之上的内容具有真正的活力。所以，对当今企业而言，在其开展各要素的相对重要性方

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