教学课件·汽车车损与定损

1、2022/7/201/6第1章 车险理赔工作简介 任务一 车险理赔服务流程任务二 车险理赔中的道德问题及防范方法任务三 查勘定损常用工具和装备2022/7/202/6任务一 车险理赔服务流程报案受理异地委托和受理查勘救援调度查勘定损核价核损立案缮制核赔结案归档赔款支付服务品质评估服务品质改进车险理赔服务内容2022/7/203/6 任务一 车险理赔服务流程报案受理核价核损立案超权限核赔缮制核赔结案赔款支付查勘救援调度异地委托和受理查勘定损服务品质改进服务品质评估2022/7/204/6三、查勘定损岗位规范（一）查勘定损岗位职责 （二）查勘定损员应具备的条件任务一 车险理赔服务流程1负责现场勘查

2、取证，核实出险标的，核对现场和碰撞痕迹,判断事故真实性，判断事故责任和保险责任。2拓印标的车VIN码、发动机号码，查勘受损车辆、财物、受伤人员情况，确定事故损失金额。3指导客户填写索赔申请书或打印索赔申请书交客户签章，并告知客户索赔流程和所需的单证。4及时处理受理案件，坚决杜绝案件积压，保证及时立案率和理赔时效。5协调好车主、维修厂、保险公司三者的关系。1能严格执行服务人员岗位规范，服从调度，具有良好的职业道德。2掌握汽车基本构造、工作原理及汽车碰撞维修基本工艺。3能独立完成现场查勘、定损、核损、索赔等车险理赔工作。4应具备良好的沟通能力。在查勘现场过程中，应及时与客户联系并进行良好的沟通。同

3、时，根据案件性质，给客户索赔予专业的指导，一次性告知客户索赔流程和所需的单证。5精通车险相关条款。2022/7/205/6学习任务二 车险理赔中的道德问题及防范方法道德问题1. 为追求利益擅自从中作梗 2. 节省扣除款 3. 搭车维修4. 冒名顶替 5. 虚假理赔产生原因1. 调查难度加大2. 查勘力量薄弱 3. 法制观念淡薄防范方法1.加强理赔人员道德及法制教育。2.建立、健全定点维修厂的监管机制。3.提高理赔人员专业素质。4.建全定损员监督机制。2022/7/206/6学习任务三 查勘定损常用工具和装备举 升 架千 斤 顶卷尺和滑规式测尺数码相机 移动电话 照明设备 相关单证2022/7/

4、207/15第2章 汽车基础知识 学习任务一 概述学习任务二 车身类型与结构学习任务三 车身材料基础知识 2022/7/208/15学习任务一 概述一、汽车组成2022/7/209/15学习任务一 概述二、汽车的分类三、车辆识别代号（VIN）编码WMI VDS VIS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171世界制造厂识别代号（WMI）车辆说明部分（VDS） 车辆指示部分（VIS）2022/7/2010/15学习任务二 车身类型与结构一、轿车车身（一）非承载式车身1车架结构2022/7/2011/152车身结构1-发动机罩扣；2-散热器支架；3-发动

5、机罩；4-发动机罩铰链；5-仪表盘板；6-前围板；7-前翼子板；8-前挡泥板.图2-4 非承载式车身前部主要部件学习任务二 车身类型与结构2022/7/2012/152车身结构图2-5 非承载式汽车主车身部件1-车身前柱（A柱）；2-前围侧板；3-前围板；4-仪表盘板；5-车顶板；6-后隔板上板；7-后翼子板；8-后隔板；9-车身后柱（C柱）；10-车身中柱（B柱）；11-传动轴通道；12-门槛板件（外部）；13-前部车身底板学习任务二 车身类型与结构2022/7/2013/15（二）承载式车身结构1承载式车身设计原理2现代承载式车身结构特征学习任务二 车身类型与结构2022/7/2014/1

6、53承载式车身结构1-前横梁2-散热器支架3-塔座（悬架滑柱）4-前围板5-仪表盘板6-挡风玻璃柱7-车顶盖前横梁8-车顶盖纵梁9-后减振器塔座10-行李舱盖11-后翼子板（后围侧板）12-（内、外）轮罩13- C柱；14- B柱15-（内、外）门槛板16- A柱17-挡泥板加强件18-挡泥板学习任务二 车身类型与结构2022/7/2015/15二、货车驾驶室结构（一）平头式货车驾驶室学习任务二 车身类型与结构2022/7/2016/15 图2-19 翻转式驾驶室的后锁止机构 1- 定位板；2-锁止杠杆；3-安全杠杆；4-穿孔；5-爪形杠杆；6-导板；7-导销图2-18 翻转式驾驶室的前部支撑

7、 1-扭力杆；2-管梁；3-驾驶室座；4-锚定杆；5-定销；6-支架；7-车架学习任务二 车身类型与结构2022/7/2017/15（二）长头式货车驾驶室 1-挡泥板；2-轮罩；3-发动机罩；4-加水口；5-通风管；6-支架；7-导流栅；8-面罩；9-灯罩；10-保险杠图2-20车头翻转型驾驶室的前部构件学习任务二 车身类型与结构2022/7/2018/151-支架；2-连接臂；3-线束；4-车头；5-通风口；6-支撑杆；7-车头悬挂；8-连动杆；9-车架图2-21 翻转机构学习任务二 车身类型与结构2022/7/2019/15学习任务三 车身材料基础知识一、汽车用金属材料（一）低碳钢（二）高

8、强度钢（三）镀锌钢板（四）铝材（一）车用塑料（二）车用密封材料 （三）车用橡胶（四）汽车用玻璃二、汽车用非金属材料2022/7/2020/15学习测试1简述汽车总体构造。2VIN码能够准确提供车辆的哪些信息？3简述承载式车身的优缺点。4简述轿车车身的组成及各部分主要构件作用。5为什么小型轿车多采用承载式车身结构？6简述车身用钢板的种类及性能特点。7高强度钢在维修中有何需要注意的地方？8简述车身上都有哪些主要非金属构件，车用塑料件主要有哪些种类？9汽车安全玻璃有几种，各有何特点？2022/7/2021/1510看图标零件的名称。1 ；2 ；3 ；4 ；5 ；6 ；7 ；8 ；9 ；10 。202

9、2/7/2022/38第3章 车身碰撞损伤评估 学习任务一 损伤评估基础理论学习任务二汽车正面碰撞损伤评估学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估学习任务五 座椅及乘员保护系统碰撞损伤评估2022/7/2023/38学习任务一 损伤评估基础理论一、车身碰撞角度1-A车碰撞点；2-B车碰撞点（a）车身碰撞侧视图（b）车身碰撞俯视图（a）冲击力不指向质心（b）冲击力指向质心 2022/7/2024/38学习任务一 损伤评估基础理论二、车身碰撞接触面积（a）碰撞接触面积大 （b）碰撞接触面积小1-事故车；2-俯视图；3-侧视图2022/7/2025/38学习任务一 损伤评估基

10、础理论三、冲击力的传递2022/7/2026/38学习任务一 损伤评估基础理论四、汽车碰撞损伤类型（一）按碰撞损伤行为不同分类（二）按车身损伤结果不同分类1直接损伤间接损伤1-侧弯；2-凹陷；3-折皱或压溃；4-菱形损伤；5-扭曲2022/7/2027/38五、冲击力对车身的损伤（二）冲击力对承载式车身的损伤（一）冲击力对非承载式车身的损伤2022/7/2028/38学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图3-14承载式车身汽车折皱和断裂作用 图3-15车身前纵梁、A柱损伤图1-前纵梁损伤；2- A柱损伤2022/7/2029/38一、前保险杠（一）吸能装置图3-16汽车前保险杠和吸能器1-保险杠罩总

11、成；2-保险杠；3-吸能器和支架总成图3-17福特汽车的橡胶吸能器 1-垫片；2-加强梁；3-车架；4-吸能器；（A）弯曲和开裂的安装盘可以修理；（B）吸能器轴弯曲时必须予以更换学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2022/7/2030/38图3-18通用汽车使用的一种典型吸能器剖面图l-保险杠托架；2-活塞缸；3-液压油；4-缸筒；5-安装螺杆；6-计量针；7-浮动活塞；8车架托架；9-气体；10-密封钢珠学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2022/7/2031/38学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图-3-19液碰撞吸能器若（A）开裂（B）弯曲变形或凹陷（C）渗漏，l-开裂；2-凹陷；3-弯曲；4渗漏图

12、3-20弹簧储能式吸能器l-回位弹簧；2-碰撞后油液返回贮液腔；3-碰撞过程油液聚集区；4-外缸筒；5-阀门；6-液孔；7-贮液腔；8-内缸简2022/7/2032/38图3-21轩逸汽车吸能柱 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图3-22运动型轿车使用氨基甲酸酯泡沫垫吸收碰撞能 1-保险杠；2-吸能器；3-护罩2022/7/2033/38（二）保险杠损伤评估 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估图3-24严重变形并且有褶皱产生的保险杠图3-23轻微损伤的保险杠 2022/7/2034/38图3-25轻微保险杠损伤1-凹陷；2-轻微刮伤；3-轻微裂纹（长度小于100mm）；4-穿孔(直径小于30mm)2

13、022/7/2035/38二、格栅（中网）损伤评估图3-26普通型桑塔那前格栅分解图1-前格栅；2-前铭牌；3-前照灯下饰条学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2022/7/2036/38三、散热器支架损伤评估 图3-27散热器支架形成承载式车身前部1-散热器支框架上部 ；2-散热器框架下部 图3-28重度损伤的散热器支架形 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2022/7/2037/38四、发动机罩损伤评估 图3-29发动机盖几附件分解图1-锁下半部；2-锁上半部；3-发动机盖；4-铰链； 5-撑杆； 6-拉索；7-安全钩 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2022/7/2038/38五、前翼子板损伤评估

14、图3-30翼子板及其附件1-前翼子板；2-饰条；3-砾石板学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2022/7/2039/38六、前纵梁损伤评估图3-31纵梁的部分更换 学习任务二汽车正面碰撞损伤评估2022/7/2040/38学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估图3-32汽车侧面碰撞损伤实物图2022/7/2041/38学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估一、车门（一）车门结构及类型图3-33推拉式车门构造1-下滚柱体；2-限位器；3-门把手；4-上滚柱体；5-门体；6-门锁撞块；7-中间滚柱体；8-下滑道2022/7/2042/38学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估图3-34前门外部结构1-玻璃槽；2-前门玻

15、璃；3-前门三角玻璃；4-玻璃中隔条；5-外玻璃挡雨条；6-下拖条；7-外门把手；8-倒车镜；9-防擦饰条；10-下防碰饰条2022/7/2043/38学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估图3-35内饰分解图1-前门内饰板；2-前门内把手；3-杂物箱2022/7/2044/38学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估l-车门锁杆内捏手；2-车门锁内杆；3-连接锁芯的锁杆；4-连接锁杆的外操作杆；5-门锁；6-内锁杆电动执行连接杆；7-内平板凸轮；8-门锁内侧远程控制连接杆； 9-手动门窗调节器手柄；10-电动门锁；11-车窗玻璃限位装置；12-门锁远程控制内把手；13-手动门窗调节器；14-门窗玻璃滑槽；

16、15-底端窗框通道凸轮；16-底端窗框通道；17-车窗玻璃；18-锁芯支架；19-锁芯垫圈； 20-锁芯总成；21-操纵外手柄总成图3-36手动车门内部结构件2022/7/2045/38学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估1车门外板件变形可采用吸盘、撬杆、整形机等钣金工具进行修理。如果损伤严重，车门外面板能单独更换。2车门上的防擦饰条拆解后必修更换。3车门框产生塑性变形，应更换。4车门维修后保证乘员上下车的方便性、行车的安全性、密封性及降噪等方面的性能 （二）车门损伤评估2022/7/2046/38学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估二、前围板及仪表板损伤评估（一）前围板 图3-37前围板受力图1，2

17、水箱框架；3-挡泥板；4-前纵梁；5-仪表盘板；6-前围板2022/7/2047/38（二）仪表板图3-38桑塔纳 2000仪表板1-左饰板；2-仪表板总成；3-右饰框；4-杂物箱盖5-中心饰板总成；6-左饰框；7-杂物箱图3-39奥迪仪表板。1，5，8喇叭； 2-左侧除霜喷嘴；3-仪表板； 4-中部除霜喷嘴；6-日照传感器； 7，10-副驾驶员安全气囊；9-右侧除霜喷嘴；11-出风口；12-手套箱； 13-中部仪表板出风口；14-中控台； 15-仪表板出风口；16-进入及起动许可开关；17-转向柱开关模块饰板；18-驾驶员侧杂物箱.；19-车灯开关； 20-左侧仪表板护板2022/7/204

18、8/38三、A柱损伤评估四、B柱损伤及评估2022/7/2049/38五、车门槛板损伤评估图3-42车门槛板及断面结构 图3-43车门槛板焊接1-纵向切割车门槛板插入件的截面；2-切割后插入件截面；3-插入内车门槛板用铆焊或螺钉固定；4-电铆焊孔2022/7/2050/38六、车顶损伤评估图3-44车顶分解图1-落水槽；2-车顶横梁；3-车顶；4-车顶边梁；5-内衬板图3-45天窗结构1-支架；2-遮阳板；3-玻璃；4-驱动电机及齿轮；5-控制继电器；6-驱动钢索2022/7/2051/38学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估一、后保险杠及附件损伤评估1-倒车警报控制单元安装位置；2-倒车警报蜂鸣

19、器安装位置；3-倒车警报传感器 图3-46带有倒车雷达系统的后保险杠2022/7/2052/38学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估二、后车身板件损伤评估1-后地板；2-后纵梁；3-支撑板；4-排气管支架；5-备胎座；6-后轮罩内板；7-后轮罩外板；8-连接板； 9-后围板横梁；10-后围板；11-后围板下板；12-后围板边板；13-尾灯底板；14-后门锁加强板；15-后翼子板图3-47轿车后车身的板件2022/7/2053/38学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估三、行李舱盖损伤评估 1-外板件；2-内板件图3-48行李舱盖2022/7/2054/38学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估四、后举升门损伤

20、评估 1-玻璃；2-密封条；3-后举升门；4-支撑杆；5-内饰板；6-密封薄面7-靠近玻璃处凹陷 图3-49后举升门2022/7/2055/38学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估五、后翼子板损伤评估 图3-50后围翼子板参考切割线 2022/7/2056/38学习任务五 座椅及乘员保护系统碰撞损伤评估一、座椅损伤评估1-座椅缓冲垫；2-靠背缓冲垫；3-衬层；4-蒙皮衬垫；5-靠枕；6-靠背骨架；7-靠背弹簧；8-靠背倾斜调整器；9-座椅骨架；10-座椅弹簧；11-前后位置调节器；12-调节器手柄图3-51汽车座椅的一般构造2022/7/2057/381-导轨；2-靠背倾斜调整电机；3-腰部支撑调

21、整电；4-后方上下调整电机；5-前方上下调整电机；6-前后滑动调整电机 图3-52电动座椅构造2022/7/2058/38二、安全带损伤评估图3-53安全带形式a)两点式 b)三点式 图3-54安全带损伤类型（a）安全带织物割断或损坏 （b）安全带边缘割断松散 （c）安全带边缘磨损松散 （d）安全带弓形2022/7/2059/38学习测试1承载式车身轿车前端碰撞和后端碰撞时，通常会引起哪些部位损伤？2为什么承载式车身前端碰撞时，车辆的后部也有可能发生变形？3承载式车身和非承载式车身的碰撞损伤特点有何区别？4什么是直接损伤，什么是间接损伤？5汽车前部碰撞易损伤的零件有哪些6汽车后部碰撞易损伤的零

22、件有哪些？7车门碰撞易损伤的零件有哪些？8间接损伤有哪些可见迹象？9散热器支架与哪些构件连接在一起？2022/7/2060/48第4章 机械零件损伤评估学习任务一 发动机机械零件损伤评估学习任务二 汽油机燃油喷射电控元件损伤评估学习任务三 底盘损伤评估学习任务四 电器设备损伤评估学习任务五 案例分析2022/7/2061/48学习任务三底盘损伤评估一、传动系 图4-55传动系布置如图1-离合器；2-变速器；3-万向节；4-驱动桥；5-差速器；6-半轴；7-主减速器 ；8-传动轴2022/7/2062/48学习任务三底盘损伤评估（一）离合器图4-56膜片弹簧离合器零件图1-飞轮；2-从动盘；3-

23、离合器盖和压盘；4-分离轴承：5-分离套筒；6-分离叉2022/7/2063/48学习任务三底盘损伤评估 图4-57 离合器操纵机构分解图1-变速器壳体；2-分离叉；3-工作缸；4-储液罐；5-进油软符；6-助力弹簧；7-推杆接头；8-离合器踏板；9-油管总成；10-主缸；11-分离轴承2022/7/2064/48学习任务三底盘损伤评估2022/7/2065/48学习任务三底盘损伤评估（二）变速器 图4-61桑塔纳2000轿车二轴式变速器传动机构的结构图1-四挡齿轮；2-三挡齿轮；3-二档齿轮；4-倒挡齿轮；5-一档齿轮；6-五挡齿轮；7-五档齿轮结合齿圈8-换档机构壳体；9-五挡同步器10-

24、齿轮相体；11-二挡同步器；12-变速器壳体；13-三四挡同步器；14-输出轴；15-输入轴；16-差速器2022/7/2066/48学习任务三底盘损伤评估图4-62操纵机构组成1-换档手柄；2-防尘罩；3-外换档杆；4-支撑杆；5-上换档杆；6-换档接合器；7-压板；8-变速器2022/7/2067/48学习任务三底盘损伤评估 图 4-63 变速器轴弯曲检测 1-变速器轴；2-百分表；3-V型铁2022/7/2068/48学习任务三底盘损伤评估 图4-64 电控自动变速器组成1-自动变速器；2-液力变矩器 3- 齿变速机构 4- 换挡执行机构 5-执行机构； 6- 液压控制系统 7-节气门位

25、置传感器；8-导线；9-车速传感器；10 电子控制系统2022/7/2069/48学习任务三底盘损伤评估 图4-65 A341E自动变速器组成零部件图1-液力变矩器；2-液力变矩器壳；3-变速器壳；4-后端盖；5-输出轴凸缘；6-阀板；7-油底壳2022/7/2070/48学习任务三底盘损伤评估 图4-66液力变矩器结构示意图 1-涡轮； 2-导轮 ； 3-泵轮2022/7/2071/48学习任务三底盘损伤评估 图4-67行星齿轮机构1-太阳轮；2-齿圈；3-行星架；4-行星齿轮2022/7/2072/48学习任务三底盘损伤评估 图4-68片式离合器结构组成1-变速器输入轴；2-油道；3-离合

26、器活塞；4-弹簧座；5-回位弹簧；6-离合器鼓；7-摩擦片；8-花键毂；9-前行星排行星架；10-变速器输出轴2022/7/2073/48学习任务三底盘损伤评估 图4-69带式制动器结构组成1-卡环；2-活塞定位架；3-活塞；4-止推垫圈；5-垫圈；6-锁紧螺母；7-调整螺钉；8-制动带；9-活塞杆；10-回位弹簧；11-O型圈2022/7/2074/48学习任务三底盘损伤评估 图4-70 阀板1-手控阀；2-阀体；3-电磁阀；4-电磁阀；5、6-换档电磁阀；7-阀座；8-滤网2022/7/2075/48学习任务三底盘损伤评估1-空当启动开关；2-车速传感器；3-节气们位置传感器；4、10-发

27、动机控制电脑；5-变速器油温传感器；6-强制降挡开关；7-制动灯开关；8-模式开关；9-挡位指示灯；11-巡航控制开关；12-模式指示灯；13-诊断插座；14-换挡指示灯；15-换挡锁止机构；16-换挡继电器；17-继电器盒图4-71奥迪096自动变速器电子控制系统组成2022/7/2076/48学习任务三底盘损伤评估 图4-72 停车锁总成结构2022/7/2077/48学习任务三底盘损伤评估（三）万向传动2022/7/2078/48学习任务三底盘损伤评估2022/7/2079/48学习任务三底盘损伤评估2022/7/2080/48学习任务三底盘损伤评估2022/7/2081/48学习任务三

28、底盘损伤评估二、行驶系（一）车架2022/7/2082/48（二）悬架2022/7/2083/482022/7/2084/482022/7/2085/48（三）车桥2022/7/2086/482022/7/2087/482022/7/2088/482022/7/2089/482022/7/2090/48（四）车轮与轮胎轿车大多采用铝合金或钢制车轮，铝合金车轮轻微察伤可通过打摩抛光维修，钢制车轮唇缘向内或向外的轻微弯曲可予以矫正来修复，然而，如果弯曲延伸到凹槽第一台阶，它将会引起车轮转动时严重摆动。这种形式损坏的车轮必须予以更换。更换的车轮必须与原装车轮的负载能力、直径、宽度等参数相同。不合适的

29、车轮会影响轮胎和轴承的寿命、车辆行驶的稳定性，并影响里程表和转速表的校准。2022/7/2091/48三、转向系 （一）转向系组成及功用2022/7/2092/48（二）转向系零件检测与评估 摇臂轴、转向节臂、横直拉杆不得有裂纹及变形。横直拉杆直线度误差不得大于2mm。转向系统的损坏从安全角度出发以更换维修为主。转向器间隙以适当调整来进行恢复。 2022/7/2093/48四、制动系 （一）常规制动系组成及公用2022/7/2094/48（二）ABS系统的组成及工作原理2022/7/2095/48（三）制动系主要零件检测与评估2022/7/2096/48学习任务四 电器设备损伤评估一、空调系统

30、（一）结构及原理图4-99 空调系统的组成 l-压缩机总成；2-低压管；3-送气系统；4-控制总成；5-空气分布导流管；6-循环气窗；7-风机总成；8-蒸发器及壳体总成；9-膨胀阀；l0-卡箍；11-管路；12-冷凝器；13-集液干燥器；14-高压管2022/7/2097/48学习任务四 电器设备损伤评估（二）空调系统零部件检测与评估图4-100 风扇及冷凝器1-蒸发器及壳体总成；2-集液干燥器；3风扇总成；4-冷凝器；5-压缩机总成；6-检视孔2022/7/2098/48学习任务四 电器设备损伤评估 图4-101电磁离合器和带轮1-压缩机；2-电磁线圈；3-皮带轮图4-102蒸发器及膨胀阀1

31、-壳体；2-蒸发器；3-膨胀阀2022/7/2099/48学习任务四 电器设备损伤评估（三）使用空调注意事项1冷车着车伊始，不要急于开空调，等发动机稍运转一段时间后再开空调。2早期空调系统采用氟利昂做制冷剂，现在的空调用R134a为制冷剂，这两种制冷剂是不能混用的。否则系统中的密封件会因严重腐蚀而损坏。3空调的出风口部位温度较低，会产生水汽，细菌很容易在这里滋生而发出难闻的气味，也容易传播呼吸道疾病，所以有必要每年要做一次除菌清理作业。4行车时，不要将空调风机长时间置于最低挡位，以防止因蒸发器结霜而影响空调的制冷效果。5在上长坡或大负荷低速行驶时，发动机很容易出现过热现象，此时应调低空调挡位或

32、暂时关闭空调，以减轻发动机负荷。6停车时不能长时间开着空调在车内休息 2022/7/20100/48学习任务四 电器设备损伤评估二、照明系统（一）汽车照明系统组成图4-103 照明系统1-转向信号灯；2-地图灯；3-室内灯；4-中央制动灯；5-行李箱灯；6-牌照灯7-右后组合灯8-行李箱灯开关；9-左后组合灯10-后门门灯控制开关；11，16-前雾灯；12，15-转向信号灯；13，14后视镜；17，18-前照灯2022/7/20101/48学习任务四 电器设备损伤评估图4-104 前照灯总成1-前照灯总成；2-前照灯；3-雾灯；4-灯光调节螺丝2022/7/20102/48学习任务四 电器设备

33、损伤评估（二）照明系统零部件检修测与评估 图4-107表面深度擦伤 图4-106 表面擦伤 图4-105 灯角损坏2022/7/20103/48学习任务四 电器设备损伤评估三、安全气囊（一）安全气囊系统基本组成 1-方向盘；2-驾驶员安全气囊；3-安全气囊控制单元；4-副驾驶员安全气囊；5-横向加速度传感器；6-侧面安全气囊；7-后座侧面安全气囊（折叠式靠背）；8-后座侧面安全气囊（固定式靠背）；9-自诊断插头2022/7/20104/48学习任务四 电器设备损伤评估（二）工作原理（三）安全气囊检修注意事项2022/7/20105/48学习任务五 典型案例分析一、发动机“拖底”后的检查及处理（

34、一）基本检查和处理（二）非保险责任的确定（三）发动机“拖底”案例分析二、自动变速器“拖底”后的检测及处理 （一）自动变速器拖底后的处理流程（二）自动变速器“拖底”案例分析2022/7/20106/48三、启示（一）发动机发生拖底事故后，驾驶员应立即熄火，不准重新启动发动机。（二）如果汽车发动机拖底后必须重新启动发动机的话，当发动机运转后要密切注意查看机油压力表的压力显示，压力低或没有压力时要立即熄火。 2022/7/20107/48学习测试1汽车仪表指示有哪些？2如何检查三元催化损伤？3变速器的功用是什么？4简述自动变速器的主要组成。5气囊起爆条件有哪些？起爆后必须更换哪些零件？6汽车制动系的

35、功用是什么?7自动变速车拖车注意事项有哪些？8画简图说明货车前桥弯曲检查方法。9四轮定位检查流程有哪些？10正面碰撞空调系统的那些零件容易损坏？如何维修？2022/7/20108/36第5章 碰撞维修工艺学习任务一 车身矫正工艺学习任务二车身钣金工艺学习任务三 焊接工艺学习任务四 涂装修理工艺学习任务五 常见涂装缺陷辨别2022/7/20109/36学习任务一 车身矫正工艺矫正作业所遵循的基本原则是：利用力的合成、分解、位移的原理，沿着与变形相反的方向牵引受到碰撞的车身，矫正次序应按碰撞相反的次序进行，并根据金属材料的弹性适度地“矫枉过正”。 2022/7/20110/36学习任务一 车身矫正

36、工艺一、车身变形的测量（一）前部车身的尺寸测量（二）车身侧围的测量2022/7/20111/36学习任务一 车身矫正工艺（三）车身后段的测量（四）车身的扭曲变形测量扭曲是车身的一种总体变形。当车身一侧的前端或后端受到向下或向上的撞击时，另一侧变形就以相反的方向变形。这时就会呈现扭曲变形。扭曲变形只能在车身中段测量，否则，在前段或后段的其它变形导致扭曲变形的测量数据不准确。 2022/7/20112/36学习任务一 车身矫正工艺二、确定矫正方案是否2022/7/20113/36学习任务一 车身矫正工艺三、锚固汽车（一）插桩方式锚固（二）地锚方式锚固（三）车身矫正仪l-汽车支座；2-固定钳；3-车

37、门槛板；4-锚链紧链器1-混凝土地面；2-插桩；3-紧链器；4-挂钩2022/7/20114/36学习任务一 车身矫正工艺四、拉拔矫正注意事项1拉拔矫正之前，应清除夹具的牙齿部分，清除连接点处的润滑剂和底漆，使夹具与车身可靠加紧。2在整个牵引拉拔过程中，一定要监视车身固定点是否滑动，注意焊缝是否开裂，倾听是否有异响（可能是焊接点开裂）。3不要使牵引设备过载，人勿站在拉链的对面。2022/7/20115/36学习任务一 车身矫正工艺五、典型车身损伤的矫正 1-轻微拉校；2-推校；3-扩张；4-夹紧；5-拉校；6-扩展；7-扩展；8-轻微拉校；9-轻微推校；10-推校；11-推校；12-轻微夹紧校

38、正；13-轻微推校；14-标准推校；15-轻微扩张；16-用动力柱拉校图5-8 用轻便式液压矫正壁和液压拉矫工具进行各种车身矫正工作2022/7/20116/36（一）汽车前端损伤矫正图5-9 为矫正车身拆除发动机、变速器等动力部件 图5-10 临时焊件的焊接1-临时焊件；2-变形的纵梁图5-11前纵梁拉伸修复2022/7/20117/36 图5-12前纵梁弯曲矫正 图5-13 阴影部件应更换 图5-14 A柱维修 2022/7/20118/36（二）汽车侧面损伤矫正图5-15 车身侧向碰撞损伤拉矫图5-16 车门槛板部件的拉矫图5-17车身侧弯损坏的修理2022/7/20119/36（三）汽

39、车尾部损坏矫正 (a)后翼子板损伤 ；(b) 损坏的后翼子板外板被切割；(c) 配件；(d)焊接完成的后翼子板外板图5-18典型的尾部损坏维修过程2022/7/20120/36 六、车身结构件修换选择（一）车身结构件修与换的掌握1. 技术因素2. 成本因素 （二）车身结构件的拆解 1. 拆解部位选择2. 拆解方法 2022/7/20121/36学习任务二车身钣金工艺一、常用钣金工具（一）手锤（二）垫铁（三）修平刀（四）人工剪刀2022/7/20122/36学习任务二车身钣金工艺（五）撬具 （六）凹坑拉出器（七）气动、电动钻2022/7/20123/36学习任务二车身钣金工艺（八）电动角磨砂轮机

40、（九）夹具（十）点焊去除器（十一）整形机2022/7/20124/36学习任务二车身钣金工艺二、钣金件局部损伤的修复方法（一）局部损伤修理工艺损伤钣件确定钣件的损伤程度钣件压皱将钣件凹陷部位拉出至复位从钣金件背面拆除碎片和隔音材料用塑料腻子或车身焊料填平损伤表面重新涂漆再继续消除凹陷和凸出部位用砂布打磨以及涂底漆结束2022/7/20125/36学习任务二车身钣金工艺（二）钣金修复方法1锤击修复法2起褶法3拉伸修复法4整形机修复法5垫撬法 6加热收缩法2022/7/20126/36学习任务三焊接工艺一、焊接种类压力焊电阻焊电阻点焊电阻凹焊电阻缝焊超声波焊摩擦焊加压气焊爆炸焊熔化焊电渣焊、等离子

41、焊等电弧焊惰性气体保护焊气体保护焊埋弧焊管状焊丝电弧焊原子氢焊等离子焊电子束焊气焊氧乙炔焊氢氧乙炔焊钎焊软钎焊硬钎焊2022/7/20127/36学习任务三焊接工艺图5-35 各种焊接方法在汽车车身焊接的应用1、2、3-钎焊；4、5-电阻点焊；6-CO2气体保护焊2022/7/20128/36学习任务三焊接工艺二、典型焊接方法简介（一）惰性气体保护焊（MIG焊）图5-36 MIG焊的结构l-焊丝进给轮；2-焊丝线轴；3-保护气体气缸；4-焊接电源；5-焊接金属；6-保护气体；7-母材；8-电弧；9-焊枪嘴；10-焊丝2022/7/20129/36学习任务三焊接工艺（二）电阻点焊-焊臂；2-焊头

42、；3-压力调节旋钮；4-变压器；5-压力手柄；6-压力调节；7-电流时间调节（）焊枪 （）定时器 图5-37 电阻点焊设备的组成2022/7/20130/36学习任务三焊接工艺 图5-39车门槛板焊接 图 5-40轮眉焊接2022/7/20131/36（三）氧气乙炔焊1-喷嘴；2-焰炬；3-乙炔管接嘴；4-氧气管接嘴；5-双软管；6-氧气瓶；7-乙炔瓶；8-乙炔软管；9-乙炔减压阀；10-乙炔阀门扳手；11-乙炔气瓶压力表；12-乙炔工作压力表； 13-氧气气瓶压力表；14-氧气工作压力表；15-氧气减压阀；16-氧气软管2022/7/20132/36（四）钎焊 1-底板金属；2-钎焊条；3-

43、加热装置2022/7/20133/36三、非金属材料焊接（一）塑料焊接 （二）塑料加热再成型（三）汽车玻璃裂纹修补（四）玻璃钢车身的修复 1-压缩空气或惰性气体；2-空气软管；3-螺栓；4-手柄；5-外筒体；6-内筒体；7-热空气；8-焊嘴；9-螺纹喷嘴； 10-不锈钢电热元件；11-加热室；12-扳手螺母；13-冷空气；14-交流电源线图5-44 焊接操作方法图5-43 塑料焊枪 2022/7/20134/36学习任务四涂装修理工艺一、涂装修理设备 图5-45 空气喷涂系统组成1-电动机；2-空气压缩机；3-排污阀；4-储气罐；5-气压表；6-输气管路；7-空气滤清器；8-减压阀；9-气压表

44、；10-软管；11-喷枪；12-供漆装置2022/7/20135/36（一）空气压缩机1-电动机；2-V带；3-压缩机；4-消声器；5-排气管；6-带轮；7-气压自动开关；8-安全阀；9-储气罐2022/7/20136/36（二）喷枪 1-涂料罐；2-压紧螺母；3-扳机；4-喷嘴；5-空气调节阀；6-手柄；7-压缩空气入口（a）吸上式 （b）压下式2022/7/20137/36（三）喷漆烤漆房图5-48 热空气对流式烤漆房1-空气过滤器；2-加热器；3-鼓风机；4-喷枪；5-车辆；6-漆雾过滤及排气装置图5-49 红外线辐射式烤漆房1-照明灯；2-红外线加热器图5-50 红外线辐射式烤漆架20

45、22/7/20138/36二、汽车修补用涂料（一）底漆（二）原子灰（三）中涂漆（四）面漆三、车身涂装修理工艺剥漆清洗脱蜡打磨金属调质遮盖底漆喷涂中涂漆喷涂面漆喷涂干燥缺陷处理2022/7/20139/36四、划痕修补（一）轻微漆面划痕的处理一般按下列步骤进行：1洗车2开蜡3漆面抛光4漆面还原和增艳5漆面保护（二）漆面的深划痕处理1表面处理2.上底漆和加腻子3喷涂面漆2022/7/20140/36（三）漆面划痕处理的注意事项。1在进行漆面浅划痕处理前，待处理表面必须进行清洁和开蜡。2抛光剂不允许直接涂在抛光盘上，而应用小毛巾均匀地涂抹在待处理的漆面上。3抛光剂涂抹的面积要大小适中，既要便于抛光作

46、业，又不使抛光剂中断。4抛光动作的轻重快慢要恰当：5抛光中要经常用清水喷雾，以免水流冲掉抛光剂，影响抛光质量。6要根据漆层的厚薄来掌握抛光着力的轻重，否则，会造成抛露面漆的后果。7用手工抛光时，要成环形运动，不要乱擦。往复运动要以车身纵向平行线为基准线。2022/7/20141/36学习任务五常见涂装缺陷辨别渗色 起云 鼓泡开裂 灰尘 表面无光 2022/7/20142/36橘皮 砂纸痕 塑料件脱漆咬底 流淌细裂纹 起皱 2022/7/20143/361车身锚固方法有几种？2车身钣金件局部变形修复常用的方法有几种？3车身前部测量包括哪些内容？4简述火焰矫正（收火）的原理。5对车身进行牵引时需要

47、注意哪些问题？6简述车身上哪些构件不能采用加热的方法进行矫正。7前纵梁的局部更换宜采用哪种方式？8简述电阻点焊在车身维修中的应用。9汽车修补用涂料包括哪些？简述轻微漆面划痕的处理步骤学习测试2022/7/20144/12第6章 学习任务一 现场查勘概述 学习任务二 车辆碰撞现场查勘 学习任务三 机动车盗抢查勘 学习任务四 水灾现场查勘 学习任务五 火灾现场查勘2022/7/20145/12 学习任务一 现场查勘概述一、现场查勘的重要性（一）查明事故原因，获取第一手材料 （二）确定保险责任范围（三）查明事故经过和避免扩大赔付范围（四）减少损失2022/7/20146/12 学习任务一 现场查勘概

48、述二、事故现场分类 （一）原始现场（二）变动现场（三）恢复现场2022/7/20147/12 学习任务一 现场查勘概述三、现场查勘技术（一）车辆查验技术（二）查勘取证技术（三）现场照相技术 1.现场照相的基本要求2.现场照相器材要求3.现场照相步骤4.现场照相方式5.现场照相技巧1.出险时间 2.出险地点。 3.出险原因。 4.出险经过。 5.财产损失情况。 6.人员伤亡情况。 7.施救费用。 8.对于一些特定的时间、特定的驾驶群体出险以后应该考虑是否存在酒后驾车的问题，应设法与公安人员一起取证。 1.确认保险标的。 2.汽车的结构及配置。 3.车辆改装检查。 4.使用性质。 5.行驶证检查。

49、 6.驾驶证检查。 7.客货装载情况检查。 8.违章检查。 2022/7/20148/12 学习任务一 现场查勘概述 四、查勘顺序检查应从车前到车后检查应从车外到车里检查应从总成到部件或附件2022/7/20149/12 学习任务一 现场查勘概述 五、现场查勘报告填写六、事故车辆的查勘定损方法（一）确认出险车辆是否为保险标的（二）对现场及损伤部位照相（三）覆盖件损伤程度确定（四）零部件拆检（五）零部件损伤原因分析（六）定损基本原则2022/7/20150/12七、现场查勘服务规范接受派工指导客户填写索赔申请书联系客户实施救援处理现场现场查勘调查取证2022/7/20151/12学习任务二 车辆

50、碰撞现场查勘 一、派工受理 二、事故现场查勘 三、拍摄事故现场照片 四、现场调查取证五、告知客户索赔事项 六、损失项目确定七、定损核价典型问题解决方法 八、事故车辆的定损注意事项 2022/7/20152/12学习任务三 机动车盗抢查勘一、汽车盗抢险条款的解读（一）保险责任（二）责任免除二、现场查勘 三、走访、调查 （一）具体调查内容（二）盗抢骗赔特征四、车主的索赔（一）索赔流程（二）索赔时须提交的单证2022/7/20153/12学习任务四 水灾现场查勘一、水灾损失现场查勘要点 （二）是否二次启动（三）水淹程度确定的参数二、被淹汽车的施救（一）早断电 （二）科学拖车（三）谨慎起动三、排水处理 （一）电器排水（二）汽车机械系统及内饰排水四、汽车的配置情况检查五、汽车水损影响因素六、动态进水损坏分析 （一）水损时的车辆状态2022/7/20154/12学习任务五火灾现场查勘 一、汽车火灾的分类自燃、引燃、碰撞起火、雷击和爆炸 二、起火后的施救方法（