【精品】最新万科项目经理认证体系课件(PPT 27页)

1、项目经理岗位资格认证体系E&P Management Dept. 工程及采购管理部2005年11月20日 Human Resource Dept. 人力资源部专题介绍第1页，共27页。 专注，使海豚卓然出众 敏捷，是海豚得天独厚的优势 聪明，是海豚的天性 友善，是海豚与人类亲密相处的纽带海 豚向海豚学习 做一名出色的万科项目经理！第2页，共27页。引言Competency Qualification of P.M.时 间内 容2004年5月提出建立万科工程管理专业培训体系2004年6月考察外部培训资源和合作单位2004年8月工程项目经理培训需求调查2004年9月项目经理知识体系建设建议书200

2、4年10月首批培训课程开发2004年11-12月集团第一期工程项目经理培训2005年1月开展工程系统2004年度专业考试2005年4月成立“项目管理岗位资格认证体系”工作小组2005年5-6月集团第二期工程项目经理培训2005年11-12月集团第三期工程项目经理培训工作思路逐步明确，认证体系势在必行！第3页，共27页。ActWhat目录一. 项目概述二. 工作实施 NextStart三. 认证框架四. 应用系统Competency Qualification of P.M.第4页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qual

3、ification of P.M.年度2002年2003年2004年2005年（1-8月）在建项目数202537441.1 项目数量增长，管理要求提高 数量需求增大的同时，对人员的素质和能力要求越来越高。公司第5页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M.1.2 管理模式调整，聚焦管理职能PULTE 拥有全部建筑组件、工厂化厂房和生产设施，以确保部品持续供应；各项目人员约为7人，主要是职业的项目管理人员，项目部职能比较单一。VANKE 持续推进工厂化住宅的研究和应用，部品标准化工作取得系

4、列成果；各项目人员依据项目规模和职能要求而不等，以自我控制为目的管理架构相当完备。1.3 缺乏系统的专业培训和认证体系 万科现有培训体系，缺乏项目管理方面的系统课程； 项目人员的选拔评价方面存在标准不统一、方法差异大的问题。公司第6页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M.2.1 知识结构单一，综合能力欠缺人员2003工程管理研讨会培训需求调查项目经理360反馈计划管理计划管理学习创新组织协调能力风险管理人际沟通管理架构工程经济与成本管理组织执行合约意识房地产政策与法规团队意识业务流程

5、控制项目业务流程质量理念与管理第7页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M.人员2.2 项目人员流失率偏高 项目管理人员在项目开发中发挥重要作用，我们应完善人才梯队建设，实现组织和个人的共同成长！工程系统离职率第8页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M.社会3.1 针对房地产行业的认证体系尚未建立权属内容特点美国项目管理学会PMP考试认证通用型，缺乏针对性中国注册建造师执业资

6、格认定面向施工企业，偏向于施工技术管理国内建筑企业施工企业项目经理资质认定已逐步被注册建造师取代3.2 其它行业优秀企业的认证体系 华为：突出核心技能，面对面、背对背，评审委员制； 摩托罗拉：胜任力模型，培训、考核、证书，分级评估。第9页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M. 国际资本对项目管理的国际化要求 贷前申报材料要求严格，强调计划的严肃性和准确性，对贷款执行过程严格监控，强调项目信息传递的透明及时。 公司发展战略对项目管理的新要求 以三大战略实现有质量增长，项目管理要向精细化

7、转变，贯彻客户导向，合作共生，与工厂化和创新产品相匹配。InternationalStrategicalProfessional 专业化发展对项目管理的职业化要求 房地产行业的项目管理涉及面广，职业经理队伍不断扩大，万科的认证体系要成为行业内职业资格认证的典范。第10页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M.“四化一性”系统化国际化个性化标准化持续性甄选招聘量化人员素质培训发展确定训练框架选拔任命明确选拔标准资格认证接轨国际体系职业生涯制定发展阶梯第11页，共27页。一. 项目概述 背

8、景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M. KSAO是岗位资格要求中知识、技能、能力和其它因素的英文缩写，O包括个体适应性、经验、教育、职业证明书、语言流畅性等，概念较为简洁。 资质是工作中位于绩效和行为背后的个体特征，界定了个体的内隐属性，高于KSAO的分析水平，将HRM的重点从工作和有关任务转移到个体及其有关能力方面。本认证体系 以突出浅层资质为主，强调通过一定培训后，使潜在任职者具备相应的知识和技能，辅以适当背景要求，作为任职的基本要求；在选拔任命过程中，对其进行相应深层资质评估，符合企业文化、理念和管理要求。

9、第12页，共27页。一. 项目概述 背景分析 发展要求 项目目标 系统功能 理论思路 技术路线Competency Qualification of P.M.工作任务输出成果完成时间责任人项目立项，成立工作小组立项通过，项目启动05-4-30工作小组编制提纲，目标访谈访谈提纲，访谈记录05-6-15李效云、郝震、蔡蟒生访谈整理、要点归纳访谈要点、问卷指标05-6-30郝震、蔡蟒生问卷调查（约100人）调查问卷，结果分析05-7-15李效云、郝震、蔡蟒生初定指标，专题汇报汇报资料05-7-30李效云、郝震确定框架，征询管理层意见认证维度框架05-8-20李效云、郝震细化讨论深圳、上海区域框架细化

10、讨论稿05-9-10李效云、郝震汇总成果，完成工作报告工作报告05-9-30李效云、郝震阶段性成果汇报汇报资料05-10-15李效云、郝震启动相关课程开发开发方案、工作计划06-11-22鲁帆、钱卫一跟踪、协调课程开发进展课程标准化资料06-5-31工作小组编制配套管理文件相关文件、办法06-6-30人力资源部、相关部门项目小组现有成员 组 长：杨 彦、杨 海 顾 问：解 冻、张纪文、莫 军项目专家：杨 海、杨 彦、杨 涛、张 旭、吴 松、陈东彪、孟 浩执行干事：鲁 帆、钱卫一、林 洁、李效云、郝 震第13页，共27页。二. 工作实施 目标访谈 问卷调查 框架细化Competency Qual

11、ification of P.M.1 访谈目的 了解万科目前工程、项目负责人对项目经理所需具备的任职资格的看法，获取来自一线公司的直接信息。2 访谈对象 一线公司工程分管领导、项目部经理、工程部经理，以及少量其他专业部门人员，共计22位。3 访谈方法 采取结构化面谈和关键事件法相结合，综合运用资质要点提纲和工作分析提纲，重点挖掘的信息包括：项目经理应具备的知识、技能、背景经历、管理能力以及工作中面临的关键挑战和处理的典型案例等。第14页，共27页。二. 工作实施 目标访谈 问卷调查 框架细化Competency Qualification of P.M.3 结果分析 精通 计划管理 工程合同

12、施工工序 质量管理 企业文化 交房标准 管理学 风险管理 投诉热点 施工技术 地产流程熟悉 产品知识 招投标 典型案例 成本知识 采购操作 报批报建 行业规范 材料检验 技术标准 建筑设计 营销流程 法律法规 财务知识了解 概预算不重要 一般 重要理论知识调查分布专家 人员管理 任务分配 质量关键点 目标分解 进度节点控制 组织会议 质量控制 计划编制 供方考评 现场管理 语言表达 签证判断熟练 图纸理解 施工方案判别 变更分析 公文写作 信息管理 方案优化 工程调配 办公软件 培训实施 工程量计算 结构优化 成本测算 应用 工程绘图 不重要 一般 重要专业技能调查分布第15页，共27页。二.

13、 工作实施 目标访谈 问卷调查 框架细化Competency Qualification of P.M.1 指标设定原则 问卷调查反馈的优先选择条目，经过再次聚焦，予以采纳； 根据公司发展要求和管理层反馈，补充部分关键指标； 相关维度指标进行合理归类，背景部分综合描述。 完成的框架中，知识、技能、管理资质和背景四个主干维度，分别包括6个、5个、6个和3个细分维度。每个细分维度下包括若干关键指标或进行具体描述。第16页，共27页。三. 认证框架Competency Qualification of P.M. 基本结构 管理知识 管理技能 管理资质 管理背景第17页，共27页。三. 认证框架Com

14、petency Qualification of P.M. 基本结构 管理知识 管理技能 管理资质 管理背景1 评价等级2 指标描述级别名称内容A领会对相关内容的简单接触和基本理解；最低层次的理解，个人不必把某种材料与其它材料联系起来，也不必弄清它的最充分的含义，便知道正在交流的是什么，并能够运用正在交流的这种材料或观念。B运用在理解的基础上，对基本概念或原理的使用；在某些特定的和具体的情境里使用抽象概念。C分析弄清各种概念的有关层次，展现各种观念之间的关系。第18页，共27页。三. 认证框架Competency Qualification of P.M. 基本结构 管理知识 管理技能 管理资

15、质 管理背景1 评价等级级别名称内容A操作可以按规定步骤要求完成基本作业流程，解决一般问题。B熟练按要求完成作业流程，必要时能够调整步骤，高效率解决常规问题。C专家某领域高级从业人员，可作全局评价和系统变革，解决复杂问题。2 指标描述第19页，共27页。三. 认证框架Competency Qualification of P.M. 基本结构 管理知识 管理技能 管理资质 管理背景维度定义级别职业操守从内心深处排斥违背职业道德、行为规范和损害公众利益的行为。C/D客户意识以客户（包括内部和外部客户）满意作为衡量行动价值的尺度。D/E结果导向把获得满意的结果作为工作的首要目标，追求迅速行动以达成目

16、标。E决策执行在不确定或有风险情况下权衡利弊做出抉择，并促使一群人（同事或合作伙伴）高效率落实计划，实现目标。决策-E执行-F教练指导通过讲解、示范等手段促进下属在职业心态和工作技能上的成长。E谈判交涉与政府、合作伙伴等沟通、协商，有效争取公司利益。E 来源于万科通用、领导力和工程管理资质模型，通过360反馈和评价中心等方法进行评价。第20页，共27页。三. 认证框架Competency Qualification of P.M. 基本结构 管理知识 管理技能 管理资质 管理背景 学历证书 本科及本科以上，同等条件下，拥有专业证书的人员优先（包括PMP、工程师职称、注册造价师、注册建筑师、注册

17、监理工程师、注册结构工程师等）。 工作经验 任职年龄宜30岁以上，具备至少3年以上项目现场工作经验；需具备管理岗位背景（包括项目主管、助理、副经理等）。 行业经历 至少2年以上房地产项目服务经历，其中至少完整参与1期项目；必须经历过项目的开盘和入伙过程。第21页，共27页。四. 应用系统Competency Qualification of P.M. 评审机构 评审流程 支持措施 课程开发设计专业营销专业财务专业工程专业评审顾问委员会主任委员人力委员工程委员一线 该系统与集团人才发展工作结合，起到人才蓄水池的作用，满足集团战略发展需要，储备符合未来发展的准项目经理。任职资格评审委员会（拟）秘书

18、组第22页，共27页。四. 应用系统Competency Qualification of P.M. 评审机构 评审流程 支持措施 课程开发个人提出申请提交评审材料资质测评资格评审资格确认颁发资格证书 半年或一年评审一次，由个人提交评审材料，评审委员会审查培训积分、背景信息、资质水平，确认合格名单，授予任职资格证书。 认证系统首先由集团统一实施，待区域中心管理架构逐步完善后，集团授权区域中心实施部分层级资格评审。方案第23页，共27页。四. 应用系统Competency Qualification of P.M. 评审机构 评审流程 支持措施 课程开发1 专项培训 包括知识培训和技能培训，课程具有地产行业和万科企业特色，课程资料标准化。2 资质训练 集团将逐步开发、引进针对各项资质的专门训练课程，使项目经理申请人不仅被动参与评价，而且可提前参与培训课程，系统提高资质水平。此部分内容将列入集团人力资源部专项计划，作为包括项目经理任职资格认证在内的集团人才培养工作的重要内容之一。 第24页，共27页。四. 应用系统Competency Qualification of P.M. 评审机构 评审流程 支持措施 课程开发1 开发目标 自2005年11月起，用6个月时间开发9门课程，培养18名合格讲师。海豚行