【精品】最新万科工程系统专业会议总结课件(PPT 41页)

1、工程系统专业会议 质量标杆现场观摩交流会总结7/20/20221第1页，共41页。实测实量质量评估小结对比标杆我们存在的问题下半年工程管理思路 123目 录实测实量评估小结17/20/20222第2页，共41页。实测实量评估小结 根据集团特别奖制度，对二季度实测实量质量评估中名列前茅的项目授予季度工程质量奖，深圳公司、沈阳公司各有两个项目包揽各自区域的前两名1 实测实量评估小结 1二季度项目实测实量光荣榜深圳金域华府 96.13% 深圳区域评估第一名深圳兰乔圣菲 95.77% 深圳区域评估第二名合肥万科金色名郡 97.55% 上海区域评估第一名苏南万科金域蓝湾 97.45% 上海区域评估第二名

2、沈阳新榆公馆 89.37% 北京区域评估第一名沈阳金域蓝湾 87.56% 北京区域评估第二名西安新地城 94.14% 直属城市评估第一名7/20/20223第3页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1执行情况 自09年1月份以来，总部工程部与9个公司就实测实量执行中遇到的问题进行了交流。集团范围内总部及区域共实施了255项目次的实测实量及评估工作。一线公司工程管理部定期对项目进行抽测，项目经理部安排专人负责实测实量工作 。实测部门总部深圳区域上海区域北京区域直属城市实测组织招标选定独立第三方（X公司按季度例检，各区域按季度复核）区域抽调一线人员，每两月评估一次委托独立第三方，每两月

3、例行评估委托独立第三方，每两月例行评估总部委托第三方，按季度例行评估12月10项目.次（实测X公司）27项目.次按原评估办法，未实测冬季，未进行10项目.次34月15项目.次（深圳、北京、杭州三公司实测）30项目.次27项目.次24项目.次56月13项目.次（第三方复核，总部参与6项目.次31项目.次30项目.次24项目.次14项目.次（第三方实测，总部参与6项目.次） 小计实测38次与9个一线公司交流88项目.次57项目.次48项目.次24项目.次7/20/20224第4页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1各区域质量合格率 7/20/20225第5页，共41页。1、实测实量评

4、估小结实测实量评估小结1各区域质量风险情况深圳区域评估期单项C级综合C级综合A级12月112934月173656月163816月的综合C级别风险项目如下：评估期项目名称56月广州天景花园（渗漏、空鼓/开裂）广州金色康苑（施工计划、渗漏）佛山金色家园（施工计划、空鼓/开裂）34月广州金色荔苑（渗漏、空鼓/开裂）佛山金色家园（施工计划、空鼓/开裂）海口浪琴湾（渗漏、安全文明）12月深圳景台（资源保障、标准执行、渗漏裂缝）广州金色荔苑（资源保障、标准执行、渗漏裂缝）涉及渗漏、裂缝单项C级共14项7/20/20226第6页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1各区域质量风险情况上海区域评估

5、期单项C级综合C级综合A级12月71534月61756月109涉及渗漏、裂缝单项C级5项16月的综合C级别风险项目如下：评估期项目名称56月无综合C级风险项目34月杭州西溪蝶园（施工计划、渗漏）12月杭州西溪（计划、标准执行）7/20/20227第7页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1各区域质量风险情况北京区域评估期单项C级综合C级综合A级12月冬施，未评估34月302356月1023北京区域16月无综合C级项目，涉及安全文明单项C级4项7/20/20228第8页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1各区域质量风险情况直属城市评估期单项C级综合C级综合A级12月13

6、3334月评估周期调整为季度56月715涉及渗漏、裂缝单项C级7项16月的综合C级别风险项目如下：评估期项目名称56月成都魅力（施工计划、空鼓/开裂）34月调整为季度评估12月武汉魅力之城（渗漏、安全文明）成都金域西岭（施工计划、渗漏）重庆渝园（施工计划、安全文明）7/20/20229第9页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1实测实量体系的局限性以测量房屋几何尺寸为主，并不能代表产品质量的全部，渗漏、裂缝、门窗、成品保护、观感等质量安全风险仍然是我们控制的重要内容。不能测量观感质量不能完全测量渗漏、裂缝等质量通病问题。渗漏、空鼓、裂缝等质量通病问题的过程检测指标不足；如预留管线、

7、线槽、线盒的深度和面积过大，易空鼓，对结构造成损害。不能解决安全文明施工问题7/20/202210第10页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1具体实施中存在的不足部分实测指标需要结合实际进行调整：如砌筑墙体正反墙面、座便器预留管与墙面的间距等。部分实测指标测量完成面的做法还不统一：如外门窗和室内门洞口尺寸偏差的测量界面。项目优点共享和交流还不足：各项目、一线公司的实测结果差异加大，一些好的做法还需要继续加以推广。部分项目仅对实测点进行针对性整改，造成质量一般，数据不差的现象；质量通病预防做法不统一：渗漏、空鼓、裂缝的节点构造、施工控制不统一,如管线、线槽、线盒预留预埋、卫生间结构

8、降板、外挑构件防水反坎、外门窗框外侧涂刷防水涂料等。7/20/202211第11页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1存在的主要问题 管理制度的落实质量通病的防治质量风险控制主体结构非缺陷类修补7/20/202212第12页，共41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1总部采取的主要管理措施1、加强质量管理，严格建设程序实施办法2、推动以质量管理为主要职能的项目工程管理模式3、 质量实测实量之产品质量评估管理办法与产品质量实测操作指引4、项目部项目工程管理策划书操作指引（2009修订稿）5、集团特别奖之产品质量特别奖及第一负责人BSC质量指标7/20/202213第13页，共

9、41页。1、实测实量评估小结实测实量评估小结1各区域及公司的主要管理措施管理措施： 与工程进度款付款比例挂钩：深圳、广州、成都等与总包方签订了补充协议，调动了总 包的积极性 与项目负责人绩效挂钩：成都公司设定项目质量合格率的底线，明确了对项目负责人的要求。 各一线公司工程管理部明确专人负责实测实量工作，部分公司设立专职测量和评估组,如成都公司实测实量组、苏南公司工程评估组、南京公司项目评估人员组。 制定实测项目的质量保证措施和整改修补方案：深圳区域颁布实测细则时，提供了质量保证措施、整改修补方面的建议做法，供一线公司参考。 7/20/202214第14页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对

10、比标杆我们存在的问题2最佳实践之青岛公司魅力之城一期情景花园洋房100渗漏，装修房室内给水管大面积爆管质量混乱、无的放矢、有制度无执行管理魅力之城项目经理部青岛万科工程与采购管理部？组织07年区域飞行检查排名区域倒数第一，综合风险C级绩效人心散了，队伍不好带了！信心合作资源水土不服，资源单一环境深入的思考：关键词：走正道、学先进、傍大款、不动摇、不懈怠、不折腾7/20/202215第15页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之青岛公司正视问题；不逃避、不回避；从小做起，从“头”开始态度前台&后台；安抚人心；组织优秀总包监理成功项目管理基础资源聚焦重点；理顺流程

11、；若干专项提升行动管理标准制定；与合作伙伴共同成长计划；精气神传承不动摇：坚持“质量第一”不动摇不懈怠：时刻为荣誉与利益而战不折腾：行胜于言坚决的行动：7/20/202216第16页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之青岛公司坚决的行动：手伸长、腿走勤、喊出来，这是万科工程系统人员的基本素质，要回归本质。坚持用数据说话，务实、不打折扣的落实各项检查。积极引进、培养、抱有优秀总包及监理；多层次、多纬度沟通交流，改变其固有观念，为我所用。在项目前期策划、定位、标准化、图纸会审等方面，发挥技术专家组技术优势。质量管理 合作方管理 技术管理 7/20/202217第

12、17页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之沈阳公司关键词：目标、质量绩效、策划、传承沈阳公司09年现场质量管理考核激励办法：对北京区域双月工程检查评估结果做如下规定：对项目经理部在区域工程检查中获得前三名的给予奖励对在区域检查中获得后八名的项目给予处罚质量目标区域检查：沈阳公司不低于前三名，争取进入区域前列无重大工程质量投诉入住目标户均缺陷率：清水0.2条/户 装修房0.5条/户入住四个月缺陷率：清水0.15条/户 装修房0.25条/户满意度调查工程质量满意度：87 维修服务满意度：85接管验收接管验收确保一次性通过7/20/202218第18页，共41页。

13、2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之沈阳公司工程管理策划之组织保障：外部： 为避免产生现场管理的“以包代管”现象的发生，公司强化了总包资源的组织建设，提出按产品形式和面积形成产品、标段面积、总包组织架构岗位配置表，并在合同中强制规定总包组织架构的岗位编制和数量要求。有效地利用了总包的管理能力及有效地降低了项目的管理成本。内部： 项目部成立了“工程质量检查小组”、“技术节点研究小组”、“质量、安全文明小组” 由项目专业工程师、监理部、总包单位负责，开展专项工作。7/20/202219第19页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之沈阳公司工

14、程管理策划之技术保障： 沈阳公司工程、设计、成本三个系统总结以往的工程经验和教训，联合发布了沈阳公司首个企标建筑标准做法，我们希望通过这个文件，尝试搭建沈阳公司设计管理、采购管理、工程管理、成本管理的标准化平台，以简化过程中的技术管理和商务谈判环节，提高组织效率。7/20/202220第20页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之沈阳公司项目工程质量管理机制：项目例会：每周召开项目例会，通报信息，业务交圈，弥补管理漏洞，规划下步工作重点。监理例会：通报工程进展，就现场计划、质量、安全、文明施工、协调配合等问题提出工作及改进要求。质量例会：针对现场的专项质量问题

15、进行研商，技术、组织、管理改进措施并执行。技术专题会：针对现场专项技术难点集体攻关，会商确认实施执行。7/20/202221第21页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之北京公司关键词：学习、流程、精细全装修不仅仅只是设计和施工，而要将其当作一个系统工程来进行研究好的工艺做法和施工管理方法解决系统管理和跨部门协调问题；流程明确各阶段工作的输入条件、输出成果和主责部门；户型和部品标准化关键前置流程的明确可以解决60%系统问题；通过工艺工法的标准化及好的施工管理方法总结和推广，能够避免类似问题的重复发生。体现全装修系统管理的集约化和规模化优势。通过成本优化，降低对

16、客户价值影响不大的成本，提高产品竞争力；实现定型产品的快速复制，提升管理效率；解决决策效率和反复问题；7/20/202222第22页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之北京公司精装修流程分四个阶段：产品定位销售样板间实楼样板间大面积精装修3个关键流程：20%的关键流程解决60%系统问题实楼（工程）样板间销售样板间销售定位找标杆7/20/202223第23页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2最佳实践之北京公司前期准备：样板是最好的试金石施工准备：甲乙双方管理层的关注和支持是精装修成功的第一步，良好的沟通和 交底可以减少不必要的错误发

17、生 施工方犯错误，往往是因为甲方的要求不够清晰和明确 凡事欲则立，不预则废大面积施工：明确管控重点，强调聚焦和100%执行成品保护关键在于彻底落实 和监控交付：有备无患做法固化：明确施工管理中的难点，研究固化做法持续改进：通过持续改进来简化施工做法，降低管理难度，提高精装品质精细化管理： 7/20/202224第24页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2对比标杆我们需要解决一下四方面的问题1、管理制度的制定与落实 2、质量风险的有效控制 3、质量技术管理措施 4、装修房的推进 7/20/202225第25页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2

18、对比标杆的后续行动方案11、“项目管理制度”引入标竿项目好的管理措施，如：积极引进、培养、抱有优秀总包及监理；多层次、多纬度沟通交流，改变其固有观念，为我所用。现场质量管理考核激励办法。发挥技术专家组技术优势，为工程管理策划提供组织保障和技术保障。项目工程质量管理机制：项目例会、监理例会、质量例会、技术专题会。装修房精细化管理：前期准备、施工准备、大面积施工、交付、做法固化、持续改进。7/20/202226第26页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2对比标杆的后续行动方案22、“统一构造做法”引入标竿项目好的处理节点1 治理措施：选用专用钢筋保护层水泥垫块，在地下室、

19、剪力墙等部位使用，确保了钢筋位置和保护层厚度。选用塑料马蹬托垫平板上排钢筋，消除上排钢筋下移质量通病，还避免了钢筋马蹬引起的平板表面钢筋返锈。 治理措施：设计研发出PVC套管连接件作为接续线管；选用聚苯乙烯圆形泡沫棒封堵，密封性能好，操作方便，线管接续质量可靠，导通率达到95%以上；对套管连接件的垂直管段采取加固措施，不易振动移位；在预埋套管连接件部位的模板处用红色油漆标记，拆模后，预埋管路查找方便。7/20/202227第27页，共41页。2、对比标杆我们存在的问题对比标杆我们存在的问题2对比标杆的后续行动方案22、“统一构造做法”引入标竿项目好的处理节点 2 治理措施：通过改进施工工艺，将

20、预留洞口改为在混凝土中预埋PVC止水节。多孔砖无齿锯开孔多孔砖墙所有线管暗埋地面采用机械抹压、找平半精洞口（抹灰衬口）7/20/202228第28页，共41页。下半年工作思路33、下半年工作思路3.1 管理制度制定与落实全套施工图、标准工期及统一构造做法的落实项目工程管理模式完善项目管理制度，规范项目工程管理工作设定质量目标总包管理研究 3.2 项目质量风险监控持续开展实测实量工作，深化实测实量内涵排查技术、质量风险加强现场安全文明施工监控 3.3 质量技术管理措施树立集团工程质量标杆，统一质量管理标准制定并落实质量通病防治措施 3.4 装修房推进落实装修房推进计划、开展培训工作 3.5 持续

21、跟进质量高风险项目根据区域、集团评估和飞检情况，锁定质量和交付高风险项目，重点关注，持续跟进7/20/202229第29页，共41页。下半年工程管理思路33.1 管理制度制定与落实计划措施不定期抽查： 全套施工图：现场施工图与申报内容的一致性 标准工期：现场实际进度与申报内容的对比 统一构造做法：现场做法与标准做法的对比3.1.1 全套施工图、标准工期及统一构造做法的落实7/20/202230第30页，共41页。下半年工程管理思路33.1 管理制度制定与落实计划措施3.1.2 项目工程管理模式的调整落实试点阶段落实计划：1.召开工程与HR视频会，启动项目工程管理模式调整相关工作（已完成）6月中

22、旬2.上海、深圳两家公司由集团工作组代表参与调整，制定符合现状需求的方案6月中旬-7月中旬3.北京区域各公司试点执行，一个月内调整完成（已开始）6月中旬-7月中旬4.其余一线公司设置质量技术岗，并根据自身需求进行项目工程管理模式调整，两个月内工作组进行评估完善（已开始，成都公司方案已讨论）6月中旬-8月中旬7/20/202231第31页，共41页。下半年工程管理思路33.1 管理制度制定与落实 根据现行建设法规、规范要求及项目工程管理现状，修订现有制度； 梳理工程管理工作内容，清理现有项目管理制度，制订统一项目工程管理制度 计划措施3.1.3 完善项目管理制度，规范项目工程管理工作7/20/2

23、02232第32页，共41页。下半年工程管理思路33.1 管理制度制定与落实计划措施 确定2010年1月1日之后交付项目的质量目标。 目标聚焦实体质量相关数据。 聚焦质量通病相关数据。3.1.4 质量目标的设定7/20/202233第33页，共41页。下半年工程管理思路33.1 管理制度制定与落实计划措施战略总包管理研究总包采购研究总包管理研究3.1.5 总包管理研究7/20/202234第34页，共41页。3.2 项目质量风险监控下半年工程管理思路3 进一步完善实测实量体系的局限性与不足； 根据集团、区域、一线的实测实量阶段性数据，分析质量薄弱环节，推进质量保证措施、整改修补做法的集团内共享； 加强对渗漏、裂缝/空鼓等重要质量问题的监控； 根据各地的分户验收要求，结合实测实量指标体系，兼顾渗漏、裂缝/空鼓的过程监控，建立一户一档验收归档体系，包括制度、目录、表格等。计划措施3.2.1 持续开展实测实量工作，深化实测实量内涵7/20/202235第35页，共41页。3.2 项目质量风险监控下半年工程管理思路3结合实测实量评估，排查在建项目的技术、质量风