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文档简介

1、项目四 网上洽谈与交易 任务1：处理网络留言 活动一：给供应商站内留言 步骤1：打开ie浏览器，在地址栏输入：，登录阿里巴巴 步骤2：利用阿里巴巴产品搜索引擎，找到一条你感兴趣的信息，在信息详情页面点击“点此询价”，或者点击“站内留言” 步骤3：给你需要想留言的供应商留言 活动二：管理你的留言 步骤1：登录阿里助手，点击左边“留言”栏目，了解管理留言节目 步骤2：查看“我收到的留言”，对收到的留言进行回复，步骤3：查看“我发出的留言” 步骤4：处理垃圾留言，点击“垃圾留言”，可以删除你不需要的垃圾留言 项目四 网上洽谈与交易 任务2：利用阿里旺旺洽谈 活动一：安装阿里旺旺 步骤1：登录阿里巴巴

2、网主页，点击主页上方“阿里旺旺”链接，如图4-8所示。在阿里旺旺下载页面中点击“下载阿里旺旺2009”按钮（根据实际版本下载） 步骤2：双击下载好了阿里旺旺客户端图标，弹出安装向导 步骤3：接受阿里旺旺安装许可协议 步骤4：选择安装组件 步骤5：选择安装位置，单击“安装” 步骤6：完成阿里旺旺安装向导，单击“完成” 活动二：了解阿里旺旺的界面操作 步骤1：熟悉阿里旺旺即时消息窗口界面 步骤2：熟悉编辑即时信息界面 步骤3：熟悉合并聊天窗口操作，鼠标左键点住一个聊天窗口，将其拖动至另一个聊天窗口上，会出现如图的合并感应区活动三：添加联系人管理 步骤1：熟悉查找添加联系人的操作，点击阿里旺旺联系人

3、页面下端的“查找添加”按钮即可进行查找添加联系人 步骤2：点击“下一步”按钮，在筛选出的联系人列表中选择联系人，点击“加为联系人”按钮 步骤3：选择您想将联系人归类的组，点击“确定”按钮 项目四 网上洽谈与交易 任务3：了解交易流程活动一：了解卖家操作流程 步骤1：登录到阿里助手，查看是否有买家下单步骤2：如果有订单，等待补充运费 步骤3：确认提交后，交易状态变为“等待买家付款”，买家会收到这条交易信息，你也可以联系买家，让买家去操作付款 步骤4：买家付款后，交易状态更改为“等待您发货”，点击“等待您发货”，确认发货信息无误后安排发货，并及时联系买家收货 步骤5：买家确认收货并付款后，交易状态更改为“交易成功”，点击交易管理我是卖家已结束的交易找到相对应的交易信息交易成功活动二：了解买家操作流程 步骤1：填写相关的购买信息，点击确认以后联系卖家修改运费 步骤2：确认购买信息后，就可以付款到支付宝了 步骤3：在卖家发货后，交易状态更改为“

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