最好的员工管理培训ppt课件

1、北京华联沈阳五里河店博得顾客心 高效卖场导购员培训.第一：提高员工素质第二：强化任务效率第三：跟进管理考核第四：执行公司制度培 训 的 目 的.导购员的职责.让自已不高兴的缘由做了自已不喜欢做的事说了自已不喜欢说的话听了自已不喜欢听的话见了自已不喜欢见的人看到自已的家人或好友不高兴想起了让自已不高兴的缘由.1、导购员定义： 在零售终端，经过现场效力引导顾客购买，促进产品销售的成员。导购员的职责从消费者的角度：导购能协助消费者选购，顾客不是专家，不了解产品，拿不定主意。导购可以抑制顾客初次购买时的心思妨碍。.1、宣传品牌；2、销售产品；3、陈列产品；4、搜集信息；5、导购员即推销员：“推就是推行

2、品牌，“销才是销售产品，二者是一致的；(效力)6、带动商场其他人员销售；7、填写报表；8、清点商品；导购员的职责.乐观主义的三大特质在任何情况下都能发现好的一面能从挫哲苦难中总结阅历汲取教训总是能竭力找出每个问题的处理方式.导购员要求.什么是管理用最少的时间，最少 的人力、物力、财力、用最简单的方法做成最重要的事情。管理：对人力、物力、财力、心情的控制.导购员要求1、职业品德要求 以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司利益和笼统；遵守公司各项规章制度，为人老实、耿直2、根本素质要求 具有剧烈敬业精神；较好的执行力和团队协作的认识3、仪容仪表要求 着装得体，干净整洁，着公司一致制服，精神丰满

3、，仪容姿态端庄.情 绪 管 理.心情管理三问生气能改动结果吗？生气能让自已高兴吗？生气能让对方或是他周围的朋友高兴吗？.宽 容接受事情坚持冷静分析缘由找出处理问题的方法处理问题今后防止.人 际 管 理.目 标 管 理.目的设定原那么目的要详细目的必需是可以衡量的目的是能够实现的目的是切合实践的一定要设定时间表.自我目的管理的方法固定目的放大目的目的视觉化制定详细的方案.对目的的五种态度我无所谓我试试看我尽力而为我全力以赴我誓死达成.高效做事四问我想得到什么样的结果这件事有助于我达成这个结果吗？这样做有利于我达成这个结果吗？有没有更好的方法.结果导向以达成目的为原那么、不为困难为阻绕以完成结果为

4、规范，没有理由和借口去执行在目的面前没有体谅和同情可言，一切结果只需是或非在详细的目的和结果面前，没有感情，没有心情可言，只需胜利或失败。.时 间 管 理.帕累托法那么任务前花20%的时间作方案，任务中将节约80%的时间。假设他有十件事情要做，其中二件事的价值比另外八件加起来还要大妨碍目的达成的消极要素80%来自自已，20%来自外界。.A B C法那么必需在短期内完成的重要义务一旦完成就会产生显蓍的结果应该在短期内完成的义务，没有A级那么紧要，但仍很重要。可以推迟而且也不会呵斥严重后果的义务实际上甚至不需求完成的义务.何谓重要的事？高报答率实现个人目的的根本条件实现公司目的的根本条件实现上司目

5、的的根本条件无法授权他人他永远没有足够的时间做完一切的事情，但他总有足够的时间去做最重要的事情。.组 织 沟 通.下 一 站 请 停 车大 好 河 山.沟通大忌对立传是非火上浇汕大喇叭.指点沟通汇报任务讲结果请示任务讲方案分析问题讲过程发现问题讲细节总结任务讲感受.执 行 力.什么是执行力执行力、广义上是指企业在执行义务或是职能时的综合才干(或称执行效果)是企业在市场中的战斗力最根本表现。狭义上就是有效实施的才干。详细说就是协助中层经理提高有效管理的才干。.什么是执行力每一个适宜的人员继续性的在适宜的时间，用适宜的方法，以适宜的速度做成适宜的事情.执行者的六大误区不求上进才干摆错方向纵容才干差的人不授权拉帮结过于维护