202_年9月份试用期工作总结范文

1、2022年9月份试用期工作总结范文从_年7月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户效劳中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户效劳中心建立和客户效劳有了更高的认知，同时积极与领导和同事进展沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经历自己首先提出客户效劳平台功能需求，在_年9月14日和9月22日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试，同时将测试结果及时反应给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进展沟通商讨对客

2、户效劳平台的功能完善，并于_年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户效劳中心质检管理方法编辑，并且协助完成公司客户效劳中心管理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑，完善公司客户效劳中心制度体系建立;3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检，并且将话务中存在的问题进展汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进展沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，通过此项工作来进步客户效劳中心效劳程度;4、从_年1月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，开场接听客户咨询 ，通过在接听客户 过程中来促进业务知识的学习，同时进步自身客户效劳意识;5、每日组织客户效劳中心人员

3、的晨会，通过晨会来理解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进展培训，通过培训学习理解客户效劳中心工作流程和进步效劳认知;7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发如今很多方面仍然需要改良：1、加强业务知识

4、的学习，通过不断的接听客户咨询 过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能进步对客户的效劳程度;2、加强团队沟通协作，参加新的集体之后，并且在公司客户效劳中心建立阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户效劳中心开展目的，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户效劳中心建立阶段，应该利用自己之前的工作经历与客户效劳中心运营管理的认知加强创新才能，寻找适宜公司客户效劳中心建立的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的缺乏认真改良，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户效劳中心建立工作作出自己的努力。按期完成总

5、部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户效劳中心制度建立，而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。范文二一、在理论中学习 ，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事

6、要虚心真诚等等。二、主要工作完成部门交办的事项以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及 记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。以下：更换 机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理 机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出 记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意 内容及时转达给上级;以及记录来往供给商和常用联络方的联络方式，认真做到一眼就能看到所需资料。4.来访客人通报及接待;以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到