转向系、制动系、悬架讲师手册

1、BMW售后服务售后服务培训 21/21培训手册转向系、制动、悬架系统提示：本培训手册中包含的信息是售后服务培训文献中除学员资料之外的又一个固定组成部分。有关技术数据方面的更改/补充情况请参见 BMW 售后服务的相关最新信息。售后服务培训，北京，中国。翻印包括摘录翻印，必须征得 BMW China，北京的书面许可。BMW China Training Academy关于培训手册的提示所使用的符号为了方便理解和突出重要信息，在本培训手册中使用了下列符号：包含与描述的系统及其功能联系可促进理解的信息。标明提示结束。培训手册的现实性由于设计和车辆装备不断的发展，本培训手册与培训中所提供的车辆之间可能出

2、现偏差。在出版时仅收录了左座驾驶型车辆的资料。在右座驾驶型车辆上，部分操作元件的布置有所不同。辅助信息源关于各个主题的其他信息请查阅：用户手册诊断系统修理厂系统资料SBT BMW 售后服务技术。内容转向系、制动、悬架系统 TOC h z t Modultitel,1 HYPERLINK l _Toc131406374 目标 PAGEREF _Toc131406374 h 5 HYPERLINK l _Toc131406375 培训内容概述 PAGEREF _Toc131406375 h 6 HYPERLINK l _Toc131406377 培训专用材料清单 PAGEREF _Toc13140

3、6377 h 7 HYPERLINK l _Toc131406379 转向系 PAGEREF _Toc131406379 h 8 HYPERLINK l _Toc131406381 制动器 PAGEREF _Toc131406381 h 10 HYPERLINK l _Toc131406383 悬挂和减振12 HYPERLINK l _Toc131406385 专用工具 PAGEREF _Toc131406385 h 14 HYPERLINK l _Toc131406387 安全性和服务出版物 PAGEREF _Toc131406387 h 15 HYPERLINK l _Toc1314063

4、89 获取并分析与任务有关的信息 PAGEREF _Toc131406389 h 16 HYPERLINK l _Toc131406391 工作场地的设置 PAGEREF _Toc131406391 h 17 HYPERLINK l _Toc131406393 进行维修 PAGEREF _Toc131406393 h 18 HYPERLINK l _Toc131406395 完成工作任务 PAGEREF _Toc131406395 h 19 HYPERLINK l _Toc131406397 转向系、制动、悬架系统工作任务 PAGEREF _Toc131406397 h 20 目标转向系、制动

5、、悬架系统目标群本培训面向将进入BMW 中国代理商机构的售后服务非技术人员，这些技术人员不具备对 BMW 车辆的转向系、制动器和悬架进行保养和维修工作所需要的专业知识，但需要了解BMW 车辆的转向系、制动器和悬架的功能和服务信息，进行简单分析。基本学习目标售后服务员工掌握与售后服务有关的转向系、制动器和悬架基础知识他们能够说明转向系、制动器和悬架的功能和服务信息，进行简单分析他们具有参加更深层次的培训班所需的基础知识培训内容概述转向系、制动、悬架系统理论转向系制动器悬挂和减振专用工具安全性服务出版物实践获取并分析与任务有关的信息工作场地的设置将车辆定位在工作场地进行维修辅助工作目检和功能检查准

6、备将车辆转交客户完成工作任务工作任务培训专用材料清单转向系、制动、悬架系统升降台拆下的简单减震器拆下的弹簧拆下的减震支柱损坏的或磨损的制动盘损坏的或磨损的制动钳损坏的或磨损的制动摩擦片损坏的或磨损的制动管路带投影仪、打印机和 TIS DVD 的 PC 机专用工具前桥制动器接头前桥制动器杠杆方向盘保护套用于系住制动钳的钢丝E60 制动摩擦片磨损传感器保护管扭力扳手 120Nm专用工具341080 松开制动钳导向螺栓341280 测量制动盘厚度346320 挤压前桥制动器活塞341050压回制动器活塞361300 车轮螺栓接口组件（如有车辆的防盗螺栓可不需要）消耗品：消音膏：零件号：8122940

7、7103，容量：5.5 毫升袋制动器清洁液：零件号：83119407848，容量：600ml (喷雾罐)文献学员资料转向系、制动、悬架系统设备制动商的文件转向系理论学习目的学员了解转向系将方向盘的旋转转换成前车轮的转向角变化理解转向拉杆的任务了解车辆必须对最小的校正转向作出反应了解转向系补偿路面冲击了解出现的转向力必须较小理解 BMW 所用转向器的机械机构方法教学对话和在车辆上的演示对培训师的提示培训师应在所有主题区中从基本要求出发介绍基础知识，然后沿 BMW 典型应用方向扩充这些知识。此外，应通过专门要求说明这些扩充的理由。在介绍基础知识时只要对联系理解来说不必要，就不需要考虑对 BMW 车

8、辆无关紧要的发展。转向系要为驾驶员提供对行驶方向的控制。只有当针对一个规定的方向盘转动出现一个与此准确对应的行驶方向改变时，才能控制行驶方向。为此的前提，一方面是一个与方向盘角度相关的车轮摆角，另一方面是一个与该摆角准确对应的转弯半径。引导性问题举例：转向系最重要的任务是什么？培训师通过转向系中的运动传递和动力传递引导学员理解基本组件 (转向柱、转向器、转向拉杆) 的功能。接着将要求学员在车辆上识别转向系的组件。如果车辆上有必要的媒质可供使用，培训师将主要直接在车辆上进行教学对话。引导性问题举例：请在车辆上指出 PPT 幻灯片上显示的组件。现在您已经了解转向系的工作原理，请识别其组件。(续下页

9、)培训师现在可更详细地介绍转向系组件的结构和功能，这时他要注意，通过一个专门要求 (“为什么”) 说明每项功能 (“如何”)。将只讲述 BMW 车辆中出现的转向组件规格。其中有安全转向柱、齿条齿轮式转向器与循环滚珠式转向器和转向拉杆。(关键词：转向速比、转向精度、不平坦路面、复原力矩等)关于转向梯形的功能，可以利用在底盘测量模块中说明的基础知识。可能的问题：请指出提供转向梯形功能的转向拉杆组件。BMW 车辆中使用的伺服转向助力系统、主动转向控制系统和 EPS 系统将在底盘调节系统模块中详细探讨。制动器理论学习目的学员理解制动系统的任务、结构、功能和元件的共同作用理解任务并了解符合 DOT 等级

10、规范的制动液的特性认识双回路制动系统的优点了解 BMW 车辆中的制动回路分类了解加强制动力认识根据车桥负载分配制动力的必要性了解在 BMW 车辆中通过电子系统实现最佳的制动力分配了解驻车制动器的任务、结构和功能方法教学对话和在车辆上的演示对培训师的提示知识介绍以与转向系节中相同的方式进行。通过下列基本要求切入主题：行车制动器应减小车辆速度，或在长的坡道路段上保持车辆速度恒定。它应该将车辆置于静止状态。驻车制动器应将停在陡峭路面上的车辆即使驾驶员不在时也保持在静止状态。引导性问题举例：请说出制动器最重要的任务。如果车辆上必要的媒质可供使用，培训师可以在那里进行教学对话。培训师让学员在升降台上识别

11、制动系统组件，并尽可能掌握其功能。引导性问题举例：请在车辆上指出 PPT 幻灯片上显示的组件。因为制动力传递以液压方式进行，有必要向学员介绍一个由主动缸和从动缸以及连接管路组成的简单液压系统的工作原理。在此基础上可以描述制动回路的组件 (关键词：制动回路、制动主缸 (HBZ)、储液罐、制动钳、制动盘、制动回路分类、制动液)伴随和引导性问题举例：制动主缸是一个主动缸还是一个从动缸？初级皮圈如何工作？(续下页)加热时制动液的体积增大。附加体积保留在哪里？在制动钳中出现与 HBZ 中相同的活塞力还是相同的压力？为什么制动摩擦片在解除压力后不在制动盘上滑过？制动力分配和制动助力装置属于扩充功能，通过专

12、门要求说明。为便于理解制动力分配，学员必须了解，在制动时将出现车桥负载变化。制动助力装置对盘式制动器来说是必要的。引导性问题举例：轮胎和路面之间的动力传递与哪些因素有关？(摩擦系数和车轮负荷，参见车轮和轮胎模块)制动时车轮负荷是否变化？控制系统 ABS、ASC、EBV 和 CBC 在此将不作详细说明。在底盘调节系统模块中详细说明。动态紧急制动功能和紧急解除联锁装置也如此。然而将向学员介绍相应的任务分配。与盘式制动器相反，对鼓式制动器的说明以满足功能理解需要为宜。它们在 BMW 车辆中用作驻车制动器。培训师借助样品 (例如磨损的制动盘) 针对故障症状的原因和磨损极限给出与售后服务有关的提示。重要

13、材料损坏的或磨损的制动盘、制动钳、制动摩擦片、制动管路悬架系统理论学习目的学员了解悬架系统承受重力和惯性力了解它减轻路面冲击 (舒适性)了解它确保良好的附着力 (安全性)了解钢制弹簧或气体体积的弹性提供弹性作用理解受弹力作用的和不受弹力作用的质量之间的区别理解由于减振器有缺陷如何产生共振 (晃动)理解减震器的任务和液压功能理解 BMW 车辆中的弹簧和减震器的结构、功能和布置方法教学对话 / 讨论 / 在车辆上的演示对培训师的提示为了避免减震系统过于高深的理论给学员造成不必要的负担，建议通过简短的入门教学对话切入这个主题。为此适合使用用户资料中的引言 (用户资料转向系、制动器、悬架系统 / 悬架

14、系统 / 车辆中的减振)。同时，也要明确对悬架系统的最重要的要求。引导性问题举例：车辆为什么需要悬架系统？更好的舒适性是悬架系统的唯一原因吗？必须明确弹簧和减震器的不同任务和功能：减震器不能承受静态负荷 (由弹簧承担)，但为了抽走振动系统 (指悬架系统，包括受弹力作用的质量) 的能量，必须使用减震器。减震器克服运动的阻力与运动速度有关，弹簧的阻力与偏转有关。可通过样品直观演示。引导性问题举例：当车辆的减震器失效时，如何识别？象在这个模块已学过的节中一样，如果在车辆上有必要的媒质可供使用，培训师应在那里进行教学对话。他让学员在升降台上识别悬架和减振器的组件。培训师在此就可提及与售后服务有关的特点

15、。(续下页)在准备底盘调节系统模块时，除了钢制弹簧外还必须说明空气弹簧。重要材料学员资料转向系、制动器、悬架系统拆下的简单减震器拆下的弹簧专用工具理论学习目的学员了解将使用哪些专用工具，以及如何使用方法教学对话和演示对培训师的提示培训师结合转向系、制动器和悬挂系统等主题，向学员讲解如何正确使用专用工具。这属于分组练习的准备工作。重要材料专用工具安全性和服务出版物理论学习目的学员在保养、调整和修理时注意安全规则能够查到并应用作为信息以及进行工作时所必需的服务出版物方法讲课对培训师的提示培训师向学员讲解不适当的工作方法所带来的危险，并结合相关主题讲解对转向系、制动系统和悬架系统进行作业时的安全规定

16、。学员已经熟悉 BMW 售后服务文件。作为制动器、转向系和悬架系统主题分组练习的准备工作，培训师向学员展示相应的信息源。获取并分析与任务有关的信息实践学习目的学员能够根据工作任务查到并应用与所进行工作有关的文件方法分组练习对培训师的提示。这段培训时间的设计原则是，最多每四位学员构成一个小组并在一辆车上进行所有要求的练习。由培训师进行分组和分发工作任务。关于任务，培训师可在自己版本 (培训师版本) 的任务单中找到以相关维修说明 (RA) 的列表形式获取信息的解决办法，这些维修说明按其可在 TIS 中找到的顺序排列。PC 机供学员和培训师从 TIS 中查找、显示、解释文件并在必要时打印输出。学员在

17、分组练习时使用他们已经从其它模块中了解的装置，特别是一个用于车辆测量的测量台。他们象在车辆测量模块中学习的那样获取信息，即务必注意装置附带文件中包含的信息。如果学员已发现正确的解决办法 (由培训师验收)，则开始准备工作场地。为了保证遵守时间表，培训师可能必须进行支持干预。重要材料带投影仪、打印机和 TIS DVD 的 PC 机专用工具制动液工作场地的设置实践学习目的学员在工作开始之前准备必要的专用工具、备件及材料将车辆定位在工作场地方法分组练习对培训师的提示小组准备其工作场地。培训师检查专用工具的完整性。学员将车辆置于升降台上的工作位置。在将车辆置于升降台上时，培训师可通过提问确定学员是否掌握

18、相关的安全规则。培训师注意，除与测量有关的工作外，不要在测量台进行其它工作。问题：为什么您不立即将车辆定位在测量台上；接着要对车辆进行测量！重要材料升降台进行维修实践学习目的学员判断制动摩擦片和制动盘的状态判断制动液的状态识别制动系统中看得见的泄漏通过目检判断转向系部件的状态确定底盘弹簧的疲劳程度能够通过观察和冲击试验判断减震器的状态根据不均匀的轮胎花纹磨损推断出可能的底盘损坏独立和专业地进行所有维修报告识别到的，超出任务范围的缺陷方法分组练习对培训师的提示培训师监督各个小组并让他们尽可能独立工作。在这项分组练习中，他们将从“底盘测量”和“车轮和轮胎”模块为他们提供的经验和知识中获益。学员重新

19、安装拆下的部件，以便模拟更换损坏的部件。只有当工作任务要求进行汽车测量，且在时间上较宽裕的情况下，才可进行车辆测量。如果要进行该测量，则出于组织方面的原因，应在结束了所有维修工作后，作为质量控制的一部分来进行。在分组练习的准备阶段，培训师可在车辆上布置学员在目检时就能发现的外观缺陷症状。按照车辆的用户手册对 RPA 进行初始化设置。如果不能遵守可供使用的时间表，培训师应进行支持干预。重要材料车辆的用户手册完成工作任务实践学习目的学员进行目检和功能检查能够独立检查工作质量知道自己担负的责任了解他们也可能被要求承担责任以清洁的状态移交车辆了解他们的工作将来可以理解。方法小组作业对培训师的提示学员在必要时由培训师安排，对其工作进行严格检查。在测量后将进行制动测试作为结束。是否能进行短时试车以进行功能检查，必须在现场决定。培训师在准备阶段可以布置一些小故障，以令学员在进行检查时找出。此外，如果培训师制造不引人注意的在终检不严谨时容易忽视的痕迹 (例如指纹印、装满的烟灰缸、轮辋上的装配膏等)，可以训练学员面向客户的意识。转向系、制动、悬架系统工作任务培训师版本任务1阅读相关材料，写出拆卸车轮需要做的准备。需要使用的专用工具：361300 车轮螺栓接口组件（如有车辆的防盗螺栓可不需要）需要的拧紧力矩：36101AZ拆卸轮胎前需要做的记号：转动