医院后勤智慧运维创新与实践课件

1、医院后勤智慧运维创新与实践江苏省人民医院 黄如春目录目 的 与 形 势创 新 与 实 践展 望 与 发 展医院后勤运维的目的后勤是医院运行的保障部门运输保障动力保障物质保障环境保障生活保障设施设备保障安全生产保障医院的发展是围绕医教研开展的，各项后勤服务工作都是为此工作服务的。实现后勤智慧运维，提高后勤的管理水平和服务质量后勤管理面临的挑战设备增多面积扩大技术落后人员老化成本提高服务要求高资源限制医院后勤全天多种专业服务和复杂精细运营管理,让智慧运维管理成为大势所趋后勤保障面临的难点与痛点外包人员变化实时状况分布广泛 专业繁多 在哪里变动频繁 过程难控 谁来管怎么样 维修报修做什么 巡检保养洗

2、涤运送订餐送餐设施变化工作状况海量的信息，传统的后勤运维模式，孤立的系统，难以完成日常处理和风险规避后勤智慧运维管理方案现场实时采集常规运维工具管控中心远程支持专业化运维工具线上运维平台+线下运维手段=智慧运维后勤智慧运维管理特色 各类运行记录归档与整理 各类报表生成与分析 设备全生命周期管理 节能诊断与建议.常规运维 报警分析报告 能耗变化分析报告 子系统接入管理特色 子系统自动化运行 平台定期巡检分析报告 自动报警推送与反馈 智慧运维平台的运维.远程增值服务自动化运维 事故分析与预防性改进目录目 的 与 形 势创 新 与 实 践展 望 与 发 展后勤智慧运维平台后勤智慧运维平台是实现院区内

3、“同品质管理、一体化服务”的有力抓手ERP系统成本核算系统BA系统查询统计数据统一登录供应商信息物料库存出入库付款能耗管理系统办公OA系统后勤智慧运维仪表能耗计量数据平台远程抄表数据设备运行状态数据综合报警系统一站式后勤服务运维系统计量表服务PLC摄像头维修维保后勤智慧运维平台后勤智慧运维平台后勤综合业务管理系统后勤综合管控及能效系统维 修 管 理巡 检 管 理设 备 管 理洗 涤 管 理合 同 管 理供 氧 / 暖 系 统能 耗 总 览能 耗 分 析能 耗 对 比能 耗 排 名负 荷 预 测成 本 核 算成 本 分 析成 本 考 核预 算 编 制预 算 执 行供 配 电 系 统正 负 压 系

4、 统医 用 气 体电 梯 系 统根据业务管理层面的不同，对各模块进行分类管理后勤智慧运维平台后勤综合管控及能效系统后勤综合业务管理系统后勤综合业务报警信息系统后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合业务管理系统一站式服务综合、集成性服务任务派工科室评价科室保修及时维修确认完工实时记录并分配服务要求u 在综合管理平台基础上打造一站式报修平台对服务响应时间和服务过程监控管理加强落实首接责任制，责任服务一体化u 与各项独立业务对接，方便全院维修后勤综合业务管理系统维修管理电话报修手机报修联系对应维修班组时，人工查找电话，效率低着登记维修，没有现记录单7*24小时报修服务热线7000支持图片上传，报修人

5、可实时查询进度手动输入报修信息，无法跟踪执行进度，无法监督维修班话，再修信息生人为通过微信群传网页报修递现场照片，登录后勤综合业务管理系统进行报修事后较难追溯后勤综合业务管理系统维修管理管理过程可视化报修调度便捷化执行方式标准化保证维修调度数据有据可循量化维修服务的考核后勤综合业务管理系统维修管理平台上的工作量统计,实现对管理任务的前馈控制有效提高医院后勤服务品质后勤综合业务管理系统设备的全生命周期管理设备分类管理设备参数管理设备档案录入设备档案附件上传设备二维码生成设备报废管理档案批量导出高级搜索建立设备完整基本信息档案管理建立全生命周期档案全生命周期管理设备基础信息设备图片库查询设备档案附

6、件库设备维修记录设备巡检记录设备折旧分析设备报废基本信息设备全生命周期监管建立完备的设备台账，实现对设备的全生命周期管理后勤综合业务管理系统设备的全生命周期管理与BIM系统集成应用，实现虚拟管理与实体硬件之间的有机融合。通过设备维保和报验计划及时提醒设备维保、报验后勤综合业务管理系统设备的巡检管理巡检记录模糊、不完整维修记录无法分析使用保养结果数据无法分析使用分析使用ll减巡检编制简单化l时间定义多维化 l全方位简便操作后勤综合业务管理系统设备的巡检管理u 系统发起并主动督促任务的及时开展u 通过手机联动，跟踪各项任务完成情况u 实时反馈巡检内容，确保不会遗漏后勤综合业务管理系统设备的巡检管理

7、管理结果考核量化设备巡检信息化巡检操作便捷化 巡检内容标准化巡检管理实时化 巡检结果即时化后勤综合业务管理系统库存管理库存管理业务全部在计算机网络上流程化处理自动生成管理报表和分析曲线，可随时查询极大地节省了用于统计分析工作的时间和人力后勤综合业务管理系统项目管理项目立项项目执行项目查询项目决算项目验收项目审计与合同管理、合同支付、项目进程协同作用，规范化、流程化后勤综合业务管理系统合同管理合同登记合同执行合同变更合同结算管理合同日常管理3合同招标管理21合同结案项目 项目 合同 合同管理 进程 管理 支付从合同前期招标直至最后的结算，全过程管控信息化贯穿合同管理全过程，与项目管理协同作用后勤

8、综合业务管理系统车辆管理移动端随时随地申请审核车辆调度高效有序车辆成本有效控制扁平化管理派车更便捷公车易管控后勤综合业务管理系统被服洗涤管理改变原有的运营方式以租赁模式管理洗涤量 化 洗 涤 工 作 量实 现 过 程 管 控收多少洗多少送多少用多少申多少送多少杜绝差错提高效率提升满意强化管理后勤综合业务管理系统被服洗涤管理被服存储被服申请被服洗涤被服发放被服回收被服申请规范化、流程化，确保过程可追溯，严格遵守感控要求后勤综合业务管理系统医废管理简化流程更加安全符合感控收取医疗垃圾自动录入，严格控制医废转运到垃圾中病区扎带生成医废报表转站，扫码、称重确保安全卫生确保垃圾袋安全、密封、无泄漏。确保

9、垃圾可追溯后勤综合业务管理系统服务品质管理服务考核通过结合投诉管理、满意度调查和服务考核等管理手满意度调查投诉管理段，实现360全方位的测评，有效提高医院后勤服务社会化服务品质。品质管理后勤智慧运维平台后勤综合管控及能效系统后勤综合业务管理系统后勤综合业务报警信息系统后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合业务报警信息系统后 勤 楼 宇 智 能 化 控 制安 防 监 控能 耗 分 析水 、 电 、 空 调 的 实 时 监 测短 信 提 醒后 勤 综 合 业 务 报 警后 勤 综 合 效 能 自 控 系 统后勤综合业务报警信息系统给排水监控暖通空调系统楼宇BA集成设备管理电网监控管理特种气体监测消

10、防监控管理气动物流u对设备的隐患、故障以及能耗异常进行实时告警uu实时采集重要运行参数和告警信息，通过统一的策略系统判断设备运行状态设备的任何告警和故障处理都有完善的监管流程,有记录可追溯后勤综合业务报警信息系统锅炉 变配监测 电供水供暖特种气体电梯监控立体 气动车库 物流后勤综合业务报警信息系统配电设备开关跳闸报警提醒电梯困人提醒用车派车提醒短信通知u 设备非正常运行时，通过手机APP或短信的方式第一时间推送给相关责任人。u 便于维保单位及时到现场处理问题设备保养提醒零星任务提醒后勤综合业务报警信息系统分级报警报警分类高级管理人员维护人员管理人员故障报警u 通过对设备报警的分类、分级，对设备

11、的隐患、故障进行实时告警u 设备运营数据的实时采集和记录,设备数据异常的自动判断、自动报警，便于及时上报后勤综合业务报警信息系统水、电、空调实时监测与安防联动监控电力综合监控暖通监控给排水监控对各类能耗实行精细计量、实时监测、智能处理和动态管控，与相关业务系统集成，数据分析与计量提供依据。后勤智慧运维平台后勤综合管控及能效系统后勤综合业务管理系统后勤综合业务报警信息系统后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合管控及能效系统针对特定设备遵循相应正确的运行管理模式查找高能耗节点通过安全、品质、高效、易维的能耗监管系统提升节能监管能力实现对能耗的实时监测，以便及时发现异常状况，及时进行故障排查与处理。

12、后勤综合管控及能效系统u对全院所有用能设备运行进行全生命周期管理u为能耗的分析，提供数据支撑。u便于运维工作更好的进行后勤综合管控及能效系统能耗总览能耗分析能耗排名能耗负荷预测通过医院能耗模型，有效分析设备故障造成的用能突变、重点设备电能质量恶化、供需不匹配等，对于用能异常及时进行告警能耗对比后勤综合管控及能效系统报表 报表查询 生成实时报表能耗分析自动化报告和报表功能，随心所欲的了解医院能源整体情况通过“傻瓜式”系统，提供数据支持后勤楼宇智能化控制系统楼宇智能化l 给排水系统l 通过接口接入的系统l 照明、动力系统 l 空调水/生活水系统l 环境监测系统l 变配电系统l 电梯系统l 空调系统

13、l 新风系统l 送排风系统 l 冷热源系统 与能耗系统、报警系统对接 便于及时发现故障及安全隐患 查找高耗能节点冷却水系统热源系统 达到系统集中管控、节能增效的目的生活水热交换系统照明、动力系统后勤楼宇智能化控制系统打破人员、设备、能源间的管理壁垒维度1:综合管理Personnel management核心维度：人、能源、设备联动Coordination维度2：设备管Equipment ma理nagement维度3：能耗管Energy management理从后勤综合业务管理、能耗、告警三个纬度出发，全面建设覆盖，并通过信息化支撑，打破三者间的管理壁垒，三者联动提高后勤监管的安全性和高效性。后

14、勤智慧运维平台后勤综合管控及能效系统后勤综合业务管理系统后勤综合业务报警信息系统后勤运维成本核算与预算管理系统后勤运维成本核算与预算管理系统重 要 性原 则以流程管理为支撑以过程管控为主措以标准管理为基础以信息技术为工具以责任预算为核心以核算分析为导向一 致 性原 则合 法 性原 则收 支 配 比原 则可 靠 性原 则成本核算原则按 实 际 成 本计 价 原 则相 关 性原 则权 责 发 生 制原 则分 期 核 算原 则后勤运维成本核算与预算管理系统医院后勤成本管理的系统流程可分为七个部分,即:成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核,具体运作步骤如图所示财务管理信

15、息系统信息传递信息传递信息传递后勤成本管理系统效益预测成本预测信息传递成本决策成本计划成本控制成本核算成本分析成本考核外部成本信息内部成本信息已发生的成本决策数据平台数据库后勤运维成本核算与预算管理系统资产转移申请资产处置申请资产申购成本核算不是节省的技巧，是花钱的艺术后勤运维成本核算与预算管理系统维护计量表对应的单价卫生物品消耗登记能耗费用分摊单价消耗量能耗费用成本核算记录末端表计数据，将能耗费用分摊到表计下的科室维护费用科室分摊洗涤费用进行核算成本核算是全部、全员、全过程的控制后勤运维成本核算与预算管理系统u严格执行项目立项申请制度u项目立项有预算，有方案uuu联合验收，内外审结合u审计全

16、程参与验收、结算严格执行项目变更管理制度项目变更有预算，专人审核事前、事中、事后全过程控制从宏观视角分析，有效控制成本后勤运维成本核算与预算管理系统物业公司供应商维保单位对乙方的结算支出进行适当的计算、归集和分配,并加以成本分析、决策,用以监督和考核各项工程项目的效果与效益。成本核算报表员工巡检工作报表巡检异常明细报表设备巡检统计报表材料明细消耗报表通过对后勤报表的管理实现成本可控标准的表格化模式，便于工作实施推进病区洗涤明细报表工程项目报表供应商报表班组工作量报表维修派工报表后勤运维成本核算与预算管理系统预算编制预算执行预算分析后勤运维成本核算与预算管理系统预算执行到半年时，如果与原定预算存在较大误差，则进行预算调整。预算编制内容包括：科室预算，资源计划，预算指标，医材使用，人力资源等。随时查看本年度预算的执行情况，对本年的各项用量实时掌握。预算编制管理预算执行管理预算分析报告目录