信息规划项目组ppt课件

1、IT战略规划工程IT治理xx信息规划工程组内容安排工程胜利文件报告摘要IT治理架构规划规范化高端设计结语工程成果文件目录1概述1.1IT架构1.2IT治理架构2IT的目的2.1目的概述2.2实现步骤3IT效力对象与关系3.1概述3.2需求确立流程3.3效力程度协议SLA确立流程3.4测试流程3.5方案管理流程4IT内部流程4.1IT内部流程规划方法ITSM4.2运维管理流程4.3事件管理流程4.4问题管理流程4.5配置管理流程4.6变卦管理流程4.7效力级别管理流程4.8实施与测试管理流程4.9效力发布管理流程4.10可用性管理流程工程成果文件5IT组织5.1IT组织的目的5.2组织架构描画5

2、.3岗位职责描画5.4实施步骤6IT人力资源6.1IT鼓励机制6.2IT职业开展6.3培训体系6.4绩效考核6.5薪酬体系7IT投资7.1IT采购管理7.2IT投资效益评价8管理8.1管理概述8.2IT内部审计8.3供应商管理8.4IT资产管理8.5外包管理工程成果文件1概述2数据规范化2.1数据规范化的目的2.2自行制定2.3基于现有的公共行业规范进展客户化2.4建立基于运用系统数据模型的规范2.5比较和建议2.6数据管控2.7资料：保险行业常用KPI3软件开发规范化3.1概述3.2组织架构与角色规范化3.3产品开发流程规范化4运转控制规范化4.1概述4.2运转控制组织4.3运转控制流程5工

3、程管理规范化5.1概述5.2工程管理组织规范化5.3工程管理流程规范化内容安排工程胜利文件报告摘要IT治理架构规划规范化高端设计结语报告摘要未来IT治理体系的关键特征垂直管理效力流程SLA实现的关键步骤与措施组织构造调整关键流程内容安排工程胜利文件报告摘要IT治理架构规划规范化高端设计结语IT 治理架构规划概述IT治理的现状评价IT效力流程规划IT组织IT人力资源管理IT投资管理管理IT 战略EA 设计原那么 (简单化，规范化，模块化，整合)特点远景自动性效力规范处理方案企业架构框架运用域数据域根底架构域治理域原那么EA 提供了一个可以描画IT战略的框架。 IT 战略决议了EA中特定的细节构件

4、角色才干特点效力规范处理方案原那么特点效力规范处理方案原那么特点效力规范处理方案原那么概述IT治理与企业IT架构概略IT治理的组件规范的可丈量的IT治理流程高效的IT组织建立支持保险产品开发的IT流程优化IT投资，提高IT投资的报答IT投资IT 治理关键组件IT 治理关键胜利要素IT人力资源IT战略关键胜利要素l 对CIO 角色的定义l明确定义的SLAl规范的流程和制度定义l明晰的定义组织构造，角色，职责，IT员工的技艺以及职业开展方向l 创建高效的Help Deskl 遵照最正确实际或规范的治理架构l与业务流程KPI的整合l业务需求建立IT与业务进展良好沟通的流程IT组织IT流程概略IT治理

5、的架构IT治理在企业架构中为运用、信息及根底架构提供管理与控制功能，IT治理支持IT战略目的的实现，进而实现对业务战略目的的支持IT 组织IT 人力资源IT 流程IT 投资管 理 IT 治理业务战略运用 & 数据根底架构业务流程管理 & 控制需求信息供应IT 治理的现状我们的差距组件现状/差距评价IT组织架构全公司的IT力量分散各地IT部门2条报告路线中IT人力资源没有完善的IT人员职业发展计划缺乏统一的IT人员培训体系缺乏完善的IT人员绩效考核与激励机制低IT运维管理IT管理处于应急的被动式管理，缺乏统一完善的IT服务管理体系低项目管理缺乏完善的项目管理体系没有围绕应用的完善的上线流程缺乏完

6、善的外部供应商管理体系低IT投资IT采购效率低与同业比，IT投资偏小IT投资比例失调低公司已充分认识到IT治理的重要性，但还未构成完善一致的IT治理方法，IT治理的行为和效果还处于初级阶段。IT治理的现状 努力的方向xx把提高IT治理程度作为实现IT战略的重要要素。结论为了顺应今后的业务开展战略，IT组织架构应进展优化调整，整合和优化IT人力资源公司应完善针对IT人员的人力资源规划与管理应建立IT效力管理体系，改动以往被动式的IT管理方式建立完善的工程管理体系和运用系统的上线流程完善外部资源管理体系优化IT投资采购流程，加大IT投入，改善IT投资比例IT治理评价人员中流程低技术中IT效力流程规

7、划SalesUnderwriting and policy issuePolicy maintenance and servicingInvestmentMarketing and product developmentIT效力生命周期需求调研建立实施提供效力规划决策流程需求确立流程IT采购流程SLA确立流程流程例如测试流程需求确立IT采购流程测试流程SLA确立流程IT效力流程规划方法与规范IT效力管理遵照ITIL (IT根底架构库)规范，作为xxIT流程的设计根底业务评价IT 战略规划客户管理效力规划效力级别管理可用性管理容量管理本钱管理开发与测试效力发布问题管理运维管理事件管理配置管理变卦

8、管理业务与IT整合效力运营与维护效力设计与管理效力开发与部署用户管理层:效力销售，需求评价1. 合同需求谈判用户(IT 管理)2. SLA谈判3. SLA条款4. 为新效力下订单5. 新客户效力活动方案6. 版本任务顺序与时间表7. 规范效力蓝图8. 购买效力9. 客户化配置数据10. 规范效力复制与安装11. 可实施的效力,效力激活12. 建立帐单13. 环境形状监控与管理14. 事件最终用户15. 最终用户支持16. 事件挑选17. 晋级事件18. 事件趋势19. 建议修复20. 效力性能数据21. 效力性能检查IT效力流程规划流程间的关系IT组织目的实行垂直管理逐渐实现事业部管理方式实行

9、效力程度管理SLA，为包括股份公司在内的集团公司下属公司和职能部门提供IT效力，并逐渐推行本钱核算将非中心业务部分外包，专注于本身的中心业务IT组织实现目的步骤一xx集团公司xx股份老业务委托代理信息技术部 风险管理部安康保险部精算部其他挂在集团公司内的职能部门 国寿投资管理公司人事部业务管理部资产管理部支持在股份公司框架内，开展IT效力组织，实施垂直管理。实施效力程度协议管理，IT独立核算，成为利润中心；清理和剥离资产。IT组织实现目的步骤二xx集团公司xx股份老业务委托代理信息技术部 风险管理部安康保险部精算部资产管理公司 人事部业务开发部业务管理部方案财务部支持其他挂在集团公司下的子公司

10、 业务开发部人事部业务管理部方案财务部其他挂在集团公司内的职能部门 人事部业务管理部支持支持经过SLA为股份公司、集团及其所属公司提供IT效力 信息技术管理公司IT组织实现目的步骤三xx集团公司xx股份老业务委托代理信息技术部 风险管理部安康保险部精算部资产管理公司 人事部业务开发部业务管理部方案财务部其他挂在集团公司内的职能部门 人事部业务管理部 人事部业务开发部业务管理部方案财务部支持支持支持成立独立的IT效力组织公司，为xx集团提供IT效力 IT组织架构总公司总公司IT省公司2省公司3省公司1 省公司1IT省公司2IT省公司3IT现状每个公司均有本人的IT部门 IT 向本地公司报告正式汇

11、报关系非正式汇报关系总公司总公司IT省公司2 省公司3省公司1省公司1IT支持省公司2IT支持省公司3IT支持IT 向上级IT部门报告实施垂直管理未来分散式集中式IT组织价值链 效力运营与维护 效力开发与实施 效力设计与管理业务与IT战略整合变卦管理IT后勤保证、培训、招聘IT价值链设计IT组织岗位的根本思绪IT组织岗位设置CIO业务需求效力设计与管理开发与部署支持维护IT 经理业务需求支持维护IT 经理业务需求支持维护总公司省公司 1省公司 2综合管理IT 战略规划 IT组织岗位分布(1)市公司IT 1省公司IT 2省公司IT 1业务需求效力设计与管理开发与部署支持与维护市公司IT 2 总公

12、司IT 综合管理 IT 战略规划 IT 总经理IT岗位分布IT组织岗位分布(2)市公司IT 1省公司IT 2省公司IT 1本地IT支持网络与通讯支持系统支持运用支持市公司IT 2 总公司IT 其它支持 IT 协助台 支持与维护 支持维护部门设置与分布IT组织岗位分布(3)市公司IT 1省公司IT 2省公司IT 1人员开发合同与供应商管理IT 质量与审计后勤管理 市公司IT 2 总公司IT 工程管理办公室 综合管理综合管理岗位设置与分布 IT组织特点集中一致的IT运营管理总部IT具有完备的运营及管理职能职能在不同层级的明确划分全系统IT的垂直管理首席业务/运用设计师系统分析员高级系统管理员 高级

13、程序员系统管理员程序员系统操作员总经理工程经理CIO首席架构设计师管理层面开展方向 技术层面开展方向高级业务分析员业务分析员业务调研员首席业务分析师 技艺开展图IT人力资源管理职业开展规划IT人力资源管理培训体系层级培训体系整体培训思绪高层管理人员综合管理类在职培训工程管理人员工程管理培训 认证:PMP程序员系列保险业务培训 软件开发培训系统分析培训 认证:系统分析员以在职培训为主系统管理员系列保险业务培训 系统软件,管理软件培训网络,存储,效力器,数据库等培训业务分析员系列高级保险业务培训 软件工程培训运用系统,数据系统设计分析等培训不同职业开展方向采用不同的培训体系IT人力资源管理绩效考核

14、层级考核方法整体考核思绪高层管理人员采用平衡计分卡的方法综合考核工程管理人员按照工程管理的各个方面进展质量考核采用360度考评方法进展考核程序员系列按照职责划分评价表现员工互评 指点评价KPI关键业绩目的目的管理系统管理员系列按照职责划分评价表现员工互评 指点评价业务分析员系列按照职责划分评价表现员工互评 指点评价不同职业开展方向采用不同的绩效考核方法采购管理的六个要素采购什么 (What)何时采购 (When) 采购多少 (How many)向谁采购 (Who)如何采购 (How)何种价钱 (How much)IT投资管理采购管理规范采购流程逐渐规范采购流程IT投资管理科学评价IT投资效益显

15、性：TCO总拥有本钱采购费用安装费用数据中心的运营费用IT部门的管理费用培训费用咨询效力的费用晋级费用等隐性：提高效率保证业务运作降低业务风险管理概述建议采用以业务为中心的顺应性管理方式。本钱节省 IT本钱集中于具有较高优先级的业务和业务灵敏性；质量改善 IT人员、流程和技术均根据业务流程进展调整；风险管理 IT部门可衡量IT业务效力级别；灵敏性 IT效力根据业务灵敏性需求进展设计，IT部门可以更快地对业务流程变动作出反响，提高了变动范围，并简化了其难度。 管理概述管理概述管理贯穿于IT治理的几个方面，详细地 IT审计工程管理软件开发管理供应商管理外包管理IT资产管理管理关注IT内部审计关注点

16、：平安性：采用各种方法来测试系统的平安性，并对来自内部和外部的平安隐患提出相应对策； 稳定性：提出一系列对策保证客户信息系统的万无一失； 有效性：最平安和最稳定的系统不一定是最有效的系统，而效率不高的系统就会耗费公司大量的资源，信息系统审计师的责任就是对财经管理和信息技术融会贯穿，为企业信息系统的改造提供建议 管理规范供应商管理管理规范化供应商选择目的目的目的阐明权重对需求的了解指供应商对买主的资源需求的准确了解，这可从其提交的建议书和报价中看出全生命期本钱中选的供应商能否可以按照工程的全生命期最低本钱供货组织的技术才干供应商能否具备工程所需的技术窍门和知识，或者可以合理地预期供应商最终会得到

17、这些技术窍门和知识管理程度供应商能否曾经具备，或者能否合理地预期供应商最终可以开发出工程所需资源的管理才干，以确保管理的胜利财务才干供应商能否曾经具备，或能否合理地预期供应商可以具备工程所需的财力资源和财务才干管理完善IT资产管理IT资产动态监控初始配置数据库上传初始资产清单继续的资产跟踪软件分发自动软件发布功能可以大幅减少软件挪动、添加和更改操作的数量。强迫完成软件安装和晋级，或由最终用户本人采用远程方式来选择并执行安装报表和配置管理预定义的公用报表使管理员可以灵敏地管理资产、合同、软件答应证及相关本钱，从而做出明智的决策管理逐渐推行外包管理可以思索外包的效力：协助台系统现场客户支持IT资产

18、管理用户培训网络管理部分软件开发内容安排工程胜利文件报告摘要IT治理架构规划规范化高端设计结语规范化高端设计概述数据规范化软件开发规范化运转控制规范化工程管理规范化概述企业架构与规范化业务战略运用和数据根底架构业务流程管理和控制需求信息数据规范化软件开发规范化工程管理规范化运转控制规范化供应概述规范化规划方法规范化的范围数据规范化软件开发规范化工程管理规范化运转控制规范化规范化的思索层面组织流程规范软件开发规范化建议建议未来软件开发全部由总部实施；建议软件开发采用软件成熟度模型(CMM)为规范，并结合公司实践；建议到达CMM2程度，向CMM3靠拢；建议经过关键实际逐渐实施软件开发规范化。软件开

19、发规范化组织市公司IT 1省公司IT 2省公司IT 1业务需求效力设计与管理开发与部署支持与维护市公司IT 2 总公司IT 综合管理 IT 战略规划 IT 总经理软件开发规范化开发与部署部开发与部署软件工程组质量保证组系统测试组配置管理组部署与培训组软件工程组 整体工程的软件开发和维护任务，推进组织所采用的软件过程的定义、维护和改良任务。人员可来自于程序员系列和工程管理系列；质量保证组 方案和工程实施的质量保证，保证工程过程的步骤和规范得到遵守；系统测试组 谋划和完成独立的软件系统测试，确保软件产品满足对他的要求；软件配置管理组 谋划、协调和实施软件工程的配置管理； 部署与培训组 软件产品在全

20、公司范围的部署、上线及协调和组织培训活动。 软件开发规范化实施过程启动：首先做好人员、组织、设备等方面的预备；诊断：对目前的xx的软件开发进展评价，明确目前所在的位置及应到达的目的；构建：制定实施方案，明确应采取那些行动，如何到达预定目的；行动：详细实施该方案；学习：积累以往的阅历，并将其用于继续的改造过程中，同时应留意新技术和工具的引入以协助过程的实施。软件开发规范化关键实际与流程需求管理软件工程方案工程跟踪软件子合同管理软件质量保证软件配置管理组织流程定义组织过程焦点培训管理集成软件管理软件产品工程运转控制规范化建议建议xx未来的运转控制参照ITIL信息技术根底架构库为规范，并严密结合xx

21、的实践。引入SLA(效力程度协议)的概念，IT部门为业务部门提供的IT效力到达SLA的要求。经过效力的监测与控制，自动对事件作出反响，在问题尚未发作，并呵斥影响之前就发现并处理它。 运转控制规范化组织市公司IT 1省公司IT 2省公司IT 1本地IT支持网络与通讯支持系统支持运用支持市公司IT 2 总公司IT 其它支持 IT 协助台 支持与维护 运转控制规范化流程系统运行效力控制效力预备流程效力监测SLA效力预备流程效力监测流程效力控制流程工程管理规范化建议建议xx未来的工程管理参照美国工程管理学会PMI为规范，并严密结合xx的实践；建立工程管理办公室(PMO)；关注于启动、控制和收尾阶段；关注于多工程协调。工程管理规范化组织市公司IT 1省公司IT 2省公司IT 1人员开发合同与供应商管理IT 质量与审计后勤管理 市公司IT 2 总公司IT 工程管理办公室 综合管理 工程管理规范化PMO工程管理办公室经理规范与方法论工程资源管