第三章组织结构

1、第三章零售(ln shu)企业的组织结构王吉方共四十六页总部(zn b)总经理副总经理行政(xngzhng)中心市场营销中心财务中心业务中心总部组织结构各职能中心组成A分部B分部C分部共四十六页总部职能部门组织(zzh)结构行政(xngzhng)中心IT部行政办公室培训监察部人力资源部共四十六页市场(shchng)营销中心营销部企划部加盟(ji mn)部物流服务部共四十六页财务(ciw)中心资金(zjn)管理部财务管理部共四十六页业务(yw)中心彩电(ci din)部碟摄部空调部发烧部冰洗部通讯部电脑部白小部审计部市场信息部共四十六页华北(Hubi)分部业务(yw)中心市场营销中心财务部客服部

2、人力部办公室审计部配送中心广宣部营销部门店门店门店共四十六页总结零售企业的组织结构由若干个不同的管理职能机构(jgu)与业务经营机构(jgu)构成相互影响相互促进相互依存相互制约共四十六页第一节零售(ln shu)企业组织的概念共四十六页一、零售(ln shu)企业组织的概念组织是为了实现一定的目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合。他包含(bohn)了四层含义：1、组织须有目标存在价值2、组织有人构成存在的活力3、分工协作存在责任4、有不同层次权力和责任制度存在保证共四十六页二、零售企业(qy)组织的作用1、企业实现管理职能。明确任务、安排部门、落实人员、给以权力。2

3、、有效的配置(pizh)人力资源和充分发掘人的潜能。3、能效率化的实现企业目标。各司其职、避免推诿、发现问题、及时纠正、协调各方、聚集合力。共四十六页三、零售企业组织结构(jigu)设立之原则1、目标原则(yunz)2、精简原则3、统一指挥与分级管理原则？共四十六页目标(mbio)统一制度统一流程统一理念统一信息统一指挥命令统一形象统一共四十六页4、责权利原则5、弹性原则6、执行与监督(jind)分设原则7、效率与效果原则共四十六页第二节零售(ln shu)企业的组织结构形式共四十六页直线式超市(cho sh)经理生鲜(shn xin)部熟食部日杂部柜组柜组柜组优点:命令统一,责任明确、信息反

4、应快、效率高。缺点：非专业化、管理水平差、领导不能全力抓战略问题共四十六页职能(zhnng)式总经理财务部采购部管理部营业部分部(fn b)或门店分部或门店市场部客服部共四十六页直线(zhxin)职能式总经理职能部门职能部门中层(zhngcng)管理层基层管理层业务机构职能直线式指导指挥共四十六页事业部制职能部门业务(yw)机构职能部门职能部门职能部门事业部1或B店总经理事业部1或A店总经理职能部门职能部门总经理业务(yw)机构职能职能共四十六页总经理职能部门职能部门A副总经理A区超事业部B副总B区超事业部C副总C区超事业部事业(shy)二部事业(shy)三部事业一部超事业部制共四十六页总经理

5、职能部门职能部门项目管理部1项目管理部2业务(yw)机构共四十六页第三节零售(ln shu)企业组织机构设计共四十六页一、零售企业的部门(bmn)类别1、业务机构2、职能(zhnng)机构3、行政机构共四十六页1、业务(yw)机构是企业组织结构的中心。完成购销(guxio)存运等任务。商品部，采购部储运部营业部共四十六页2、职能(zhnng)机构完成协助企业管理者指导(zhdo)和监督经营活动的任务。统计部财会部劳资部公关部客服部共四十六页3、行政(xngzhng)机构为企业的经营(jngyng)管理提供服务的部门办公室、秘书科、保卫科、设备科、信息中心共四十六页二、零售(ln shu)企业组

6、织结构设置的程序设置总体业务流程、总结(zngji)职能划分部门、设置岗位设置信息传递方式和路线制定各部门和岗位责任和权力共四十六页确定(qudng)人员数量编制与素质制定工作(gngzu)规范、分配方式、评测办法和标准综合平衡、修正补充方案的比较论证、最优选择共四十六页四、组织(zzh)结构设计的内容1、业务流程设计2、职能设计3、部门设计4、管理层次(cngc)设计5、职权设计6、横向联系设计7、管理规范设计共四十六页1、业务流程设计(shj)1、商流2、商品(shngpn)流3、信息流4、资金流这里面包含了购、销、运、存。财、服、营、管。共四十六页2、职能(zhnng)设计职能指组织管理

7、的具体业务活动的功能。职能结构是指组织管理的各种职能之间的有机联系。包括(boku)：能完成那些任务、如何把任务传递到下一个步骤、信息的传递方式等。主要职能、次要职能。共四十六页3、部门(bmn)设计按管理(gunl)职能分：经理部人事部财务部电脑部公关部连锁经营部质检部配送中心物价部客服部大客户部企划部等商品部共四十六页4、管理幅度(fd)设计A管理幅度越大、管理层次越小。要求：人的能力较强。不愿意放权。管理幅度越小，管理层次越多。要求：信息执行(zhxng)到位。加强授权。应对复杂情况。B层次最高层、管理层、操作层。共四十六页沃尔玛的机构(jgu)美国总部(zn b)老板全球总裁副总总裁总

8、监职能部门总经理门店经理地区分部亚太地区总裁副总裁职能部门共四十六页国家总部(zn b)某国市场总裁副总裁总监职能部门经理门店经理副经理经理助理部门经理部门(bmn)组长部门资深员工部门新员工实习员工。共四十六页5、职权(zhqun)设计职权是指企业各个部门、各种职务在职责范围内决定和影响其它个人或集体行为的支配力。核心问题：集权与分权目的是处理组织内部各部门和各个(gg)管理层的职权关系。共四十六页纵向职权设计：集权问题(wnt)横向职权设计：分权问题共四十六页6、横向联系设计(shj)目的是横向协调，提高组织的管理功能。非结构性方式：不变组织结构，只变规则。如：例会制度、联合办公、制定联系

9、政策、主要部门(bmn)组织会签等。结构性方式：调整原有的组织结构。设立联络员、成立任务小组、设置专职协调部门。人际关系方式：无组织性共四十六页7、管理规范(gufn)设计管理制度：只要有任务，就有管理制度。目的：要求你干的任务或职责。工作标准：怎么干，干到啥程度(chngd)。业务技术标准业务规程定额标准管理标准。共四十六页案例(n l)7-11灵活高效(o xio)的组织管理共四十六页物美总部的组织(zzh)机构十大作业系统质量(zhling)管理体系共四十六页咨询(zxn)管理系统财务会计系统(xtng)资材物流系统教育培训系统营运发展系统建设规划系统立地开发系统商品研发系统经营战略系统

10、资源运用系统十大作业系统共四十六页物美总部(zn b)运作质量管理体系质量方针作业程序作业指导组织(zzh)职能资源配置作业过程管理程序顾客满意共四十六页苏果超市股东大会董事会首席(shux)执行官副总(总监(zn jin)副总(总监)人力资源部行规执行部资产管理中心战略规划部生鲜管理部干部管理中心职业培训部物流中心信息中心采购中心企业发展部行政部财务中心子公司平价店便利店加盟店社区店标准超市共四十六页总结(zngji)中国零售企业没有形成本土化的零售组织机构.没有统一的固定模式没有把组织机构作为战略进行研究.也没有建立科学合理的反馈检测机制.执行的速度与效率与企业的执行载体息息相关.高效快捷(kui ji)是目的.共四十六页内容摘要第三章零售企业的组织结构。零售企业的组织结构由若干个不同的管理职能机构与业务经营机构构成。组织是为了实现一定的目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合。1、组织须有目标存在价值。2、组织有人构成存在的活力。3、分工协作存在责任。4、有不同层次权力和责任制度存在保证。明确任务、安