一个完整的案例教学设计需要这4个要素

1、一个完整的案例教学设计需要这4个要素要让培训更好地帮助学员解决问题，且将讲解内容转化 为实战，就应该在知识的应用方面多下功夫，而运用教学案 例是最好的选择之一。培训效果达成思维建立案例往往由现在所有知识的实践应用中，我们可以提炼 并编写工作中的应用场景，让培训课堂中的案例生动地再现 工作场景，帮助学员在解决问题的过程中建立思维，指导其 实践（见图表1）。业务指导十问题解决案例教学图表1培训课程效果的水平层次案例教学”不是例子教学”培训中的 案例教学”不能简单地理解为例子教学:两者区别如下具有权威性的结论 ,指讲师在讲课的 过程中，列举多个 例子来证明自己的 教学观点0需学员对具体事件 分析思考

2、，用针对 性的理论作为指导 ,最终做出答案口案例教学例子教学案例教学拥有四个典型的特点:.案例是真实的情景纪实想要体现一个发生在身边的完整故事”必须有发生背景、起因、详细的情节，以及矛盾和冲突，因此在设计培训 案例时，首先要解决选材问题。素材的选择要基于教学目的，选择来源于工作实践的背景素材，可以保障案例教学的实战性。确定了讲授内容的要 点和结论后，需采集案例的背景素材，这要求我们具备足够 的积累和耐心，在工作应用中我由具体问题，并捕捉相关的K型事件.完整案例包括面临的问题与决策案例中必须要有让学员做决策的突出问题”。讲师可以在学员商讨的解决方案中获得有效信息，同时要考虑到学员解决案例问题的难

3、度，太难或太容易都不利于调动学习。案例设计者可以把设计重心放到冲突设计上，宁愿挑一个有争议的问题，也不要挑一个复杂的难题。当然，对于一 些结论一目了然的案例，在讲解中直接列举就行，不必作为 案例教学或讨论。.案例解析重在知识框架的应用学员在案例讨论后，会自发形成解决案例问题的统一答 案，但结论有可能五花八门，不仅方法不尽相同，甚至截然 相反。讲师不必过于纠结 正确结论工因为答案并不重要, 重要的是学员对案例背后的原理的解析，明白哪些原理符合 知识点。此时，讲师的点评和引导非常重要，这直接关系到 案例问题的设计以及讲师对信息的提炼和掌控。.开放决策方案解决问题的方法本身就具有多样性，案例的最终结

4、论可 以是多个相近或相反的解决方案，所以讲师不应纠结解决案 例答案的一致。他们需要做的是总结和归纳案例中的解决措 施，作为以后处理相应问题的指导，并从中导由共同特性作 为自己教学结论中的知识要点。、案例四要素想要培训案例教学激发学员更积极的学习态度和更深度的思考，必须对案例进行完美的设计。一个 完整的案例教学设计包含了四个方面：标题的设计、主体的 设计、问题的设计、解决方案的解析。.案例标题：既有铺垫，又有问题案例的标题必须既有铺垫，又有问题，通常可分为以下三种：a.写实型标题用一个写实的名称作标题，不带有结论倾向性，如新 任经理的心理困惑特殊的要求勇敢的银行由纳员等b.概要型标题在主题中反映

5、案例的基本信息，让学员对整体有所认识，比如如何跟第一名的同事沟通交代的工作总是无法按照标准完成等。c.切题型标题抓住案例材料中最要紧、最本质的内容，在理论上给予 点破，让它能够引起读者关注，让读者的思路朝着既定方向 延伸，如销售为什么没有成功该不该开除XX三万块钱是否应批准等。.案例主体：既有过程，又有冲突案例主体也称案例背景资料的编写，一般以记叙的方式 层层展开。基本信息包含两个方面：a.一是案例涉及公司的基本信息描述、目前状况、相关 环境信息等；b.二是案例教学事件中的时间、地点、人物、过程或典 型情况。培训课堂教学的案例背景资料不宜过长，否则会增加案 例讨论和教学控场的难度，复杂的案例更

6、适合在案例分析专 题会中研讨。培训课堂中，应当适度剪裁和编辑案例背景文 宇，以帮助学员分析与决策。字数一般控制在500字以内，300字左右为最佳，但也要避免信息过少的情况。除了将有关情况交待清楚外，案例背景的另一个要点是 冲突的捕捉与制造。冲突是指与常理或公认逻辑相悖的事件、事件本身的矛盾和对立的解决方案等，能引发学员浓厚 的兴趣。.问题设计：既引发思考，又豉励决策案例教学的关键是激发学员在解决问题中的思考，因此 在设计案例问题时，应以引导学员解析案例难题为核心。我 们可以用问题引导学员在案例中找准决策角度，直面管理问 题中的挑战。例如，我们可以将案例问题设计为 身为人力资 源部经理的你将如何

7、处理这一难题 ”。好的问题设计应该做到三点：a.能使学员进入角色；b.提供特写的情景让学员进入现场；c.让学员决策，形成具体结论。为了顺利掌控场面并保证信息的有效性，在设计讨论问组合总数以12个为最佳,题时，可以选择单个或组合问题, 最多不要超过3个（示例如下）单个问题与组合问题的示例单个问题。慑如你是该行总经理/次将等么办7O5日门由应该怎样对亡卜说？组合问题口你认为究竟是什么原因导致小刘和壬经理同时对彼此不满？如果你是王经理，会用什么 方法来改进工作，改善关系?口如果你是总经理，会批准这个报告吗？你做决定的依据是什么？如果你是这位销售经 理，应该如何与总.经理沟通以获得支持?.案例的解析与解决方案：既刻意准备，又自然导由 尽管案例教学的解决方案由学员讨论得由，但讲师也需 要在培训前就准备好一个案例解析的结论，在最后环节讲由 结论并导由学习要点。特别需要注意的是，学习要点必须围 绕该结论的理论依