北邮软件项目管理—10-人员与沟通计划

1、 chapter_101软件(run jin)项目管理北京邮电大学软件(run jin)学院韩万江共五十二页 chapter_102承上启下(chng shng q xi)共五十二页情景引入：项目组织(zzh)结构 chapter_103共五十二页 chapter_104路线图:人员(rnyun)与沟通计划共五十二页 chapter_105软件(run jin)项目管理第 10 章软件(run jin)项目人员与沟通计划共五十二页 chapter_106本章(bn zhn)要点一、项目人员计划(jhu)二、干系人管理计划三、沟通计划四、案例分析五、课程实践共五十二页项目(xingm)成功靠团队

2、 chapter_107共五十二页 chapter_108团队定义(dngy)团队是一定数量的个体成员组织的集合包括自己组织的人、供应商、分包商、客户等为一个共同的目标工作，协调一致，愉快合作最终开发(kif)出来高质量的产品共五十二页 chapter_109组织结构的主要(zhyo)类型职能(zhnng)型项目型矩阵型共五十二页 chapter_610职能(zhnng)型共五十二页 chapter_1011职能(zhnng)型优点可以充分发挥职能部门的资源集中优势部门的专家(zhunji)可以同时为部门内不同项目使用便于相互交流 , 相互支援可以随时增派人员可以将项目和本部门的职能工作融为一

3、体共五十二页 chapter_1012职能(zhnng)型缺点项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视(zhngsh)本部门的目标,会忽视项目目标资源平衡会出现问题权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利共五十二页 chapter_613项目(xingm)型共五十二页 chapter_1014项目(xingm)型优点项目经理对项目可以负全责项目目标单一，可以以项目为中心(zhngxn),有利于项目顺利进行避免多重领导组织结构简单，交流简单,快速共五十二页 chapter_1015项目(xingm)型缺点资源不能共享各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司

4、(n s)政策的贯彻对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流共五十二页 chapter_616矩阵(j zhn)型共五十二页 chapter_1017矩阵(j zhn)型优点专职的项目经理负责整个项目 , 以项目为中心,公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源(zyun)即利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻项目成员的顾虑减少了共五十二页 chapter_1018矩阵(j zhn)型缺点容易引起职能经理(jngl)和项目经理(jngl)权力的冲突资源共享也能引起项目之间的冲突共五十二页 chapter_619Sample Organizati

5、onal Chart for a Large IT Project共五十二页 chapter_1020选择(xunz)合适的项目角色例如:1) 项目经理2) 系统分析员 3) 系统设计员4) 数据库管理员 5) 支持工程师 6) 程序员 7) 质量保证人员(rnyun) 8) 配置管理人员9) 业务专家（用户） 10) 测试人员 等等 共五十二页 chapter_1021情景(qngjng)项目:项目角色SPM需要(xyo)的角色人员共五十二页 chapter_1022人员管理(gunl)计划 人力资源管理计划描述了项目团队的人员什么时候(sh hou)如何加入到团队中和离开团队。作为项目计划

6、一部分，详细程度因项目而异。 共五十二页 chapter_623人员管理计划(jhu)例子共五十二页 chapter_1024RAM( Responsibility Assignment Matrix)责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工(fn gng)，明确其角色与职责的有效工具 共五十二页 chapter_1025Sample Responsibility Assignment Matrix (RAM)共五十二页 chapter_1026RAM Showing Stakeholder Roles共五十二页 chapter_1027本章(bn zhn)要点一、项目人员计划二、干系人管理计

7、划三、沟通计划四、案例(n l)分析五、课程实践共五十二页干系(gn x)人（Stakholder）干系人（stakeholder）是能影响项目决策、活动或者结果的个人(grn)、群体或者组织，以及会受到或者自认为会受到项目决策、活动或者结果影响的个人(grn)、群体或者组织。 chapter_1028共五十二页 chapter_1029识别(shbi)干系人识别出干系(gn x)人，分析和记录他们的相关信息。例如联络信息、他们的利益、参与度、影响力、以及对项目成功的潜在影响。共五十二页干系(gn x)人参与评估矩阵 chapter_1030共五十二页项目(xingm)干系人参与分类 chap

8、ter_1031共五十二页干系(gn x)人管理计划 chapter_1032共五十二页 chapter_1033本章(bn zhn)要点一、项目人员计划二、干系人管理计划三、沟通计划四、案例分析(fnx)五、课程实践共五十二页 chapter_1034项目沟通(gutng)的过程发送者接收者信息反应共五十二页 chapter_1035项目(xingm)沟通的重要性对于(duy)成功，威胁最大的就是沟通的失败。 共五十二页 chapter_1036项目沟通的基本(jbn)原则及时性准确性完整性可理解(lji)性共五十二页 chapter_1037项目(xingm)沟通的方式书面沟通和口头沟通语

9、言沟通和非语言沟通正式(zhngsh)沟通和非正式(zhngsh)沟通单向沟通和双向沟通网络沟通共五十二页 chapter_738沟通(gutng)渠道共五十二页 chapter_1039项目(xingm)沟通计划沟通计划是确定谁需要信息(xnx)，需要什么信息(xnx)，何时需要信息(xnx)，以及如何将信息(xnx)分发给他们。 共五十二页 chapter_740编制项目沟通(gutng)计划沟通需求分类沟通内容(nirng) 沟通方法 沟通职责 沟通进度 共五十二页 chapter_1041本章(bn zhn)要点一、项目(xingm)人员计划二、干系人管理计划三、沟通计划四、案例分析五

10、、课程实践共五十二页MED：团队组织(zzh)结构 chapter_1042共五十二页MED干系(gn x)人计划 chapter_643共五十二页MED沟通(gutng)计划 chapter_1044共五十二页MED沟通(gutng)计划 chapter_645共五十二页 chapter_1046本章(bn zhn)要点一、项目(xingm)人员计划二、干系人管理计划三、沟通计划四、案例分析五、课程实践共五十二页 课程实践十：项目人员(rnyun)与沟通计划实践目的：了解人员计划、干系人计划、沟通计划的编制实践要求：参照建议的模式完成SPM项目的人员计划、干系人计划和沟通计划选择(xunz)

11、1个团队课堂上讲述SPM项目的人员计划、干系人计划和沟通计划 chapter_1047共五十二页 chapter_1048SPM项目人员(rnyun)计划建议1）团队的组织结构(jigu)2）人员的角色分工3）计划中体现人员任务共五十二页 chapter_649SPM项目干系(gn x)人计划 建议共五十二页 chapter_1050SPM沟通(gutng)计划-建议1)沟通(gutng)需求2) 沟通形式3)沟通渠道4)沟通负责人共五十二页 chapter_1051小结(xioji)项目人员计划(jhu)项目组织形式项目人员计划干系人计划沟通计划沟通方式沟通计划共五十二页内容摘要chapter_10。第 10 章。团队是一定数量的个体成员组织的集合。包括自己组织的人、供应商、分包商、客户等。为一个共同的目标工作，协调一致，愉快合作。部门(bmn)的专家可以同时为部门(bmn)内不同项目使用。便于相互交流 , 相互支援。项目和部门(bmn)利益发生冲突，职能部