天翼终端经营分析系统交流(合稿)ppt课件

1、天翼终端运营分析系统交流2021年3月提纲公司简介系统总体规划2 3 4 5 运用途理方案平台设计方案工程实施方案6 效力与技术支持1 公司成立于1996年5月，总部设在长沙，在北京、上海、广州等建有分公司和办事处,目前员工1000多人，2021年7月正式在深交所挂牌上市，股票代码002261国家规划规划内重点软件企业国家信息产业部计算机系统集成一级资质企业教育部授权的国家级的博士后流开任务站独一国家级的挪动电子商务运用创新中心Cisco公司在华中区六省独一的金牌协作同伴国家科技部数字媒体技术产业化基地-手机动画技术中心国家文化部动遨游戏产业振兴基地-手机动遨游戏技术中心1.1公司简介占地15

2、000平米拓维信息科技园一、拓维信息简介1.1公司简介指点支持湖南省委书记张春贤到我司视察，指点任务湖南省省长周强到我司视察，指点任务国信办副主任到我司视察，指点任务1.2 指点支持1.3 我们的客户 国内资深电信与金融行业软件开发商之一，公司具有10余年电信与金融行业阅历，业务曾经覆盖到湖南、北京、上海、广东、甘肃、陕西、山西、山东、湖北、河南、江苏、黑龙江、江西、天津等全国数十省市湖南挪动运营分析系统湖南挪动数据集市湖南电信运营分析系统江西联通运营分析系统中国挪动内蒙、河南、贵州、湖南等省渠道运营监控系统联通总部、山西、江西、河北等八省综合报表系统湖南挪动数据业务深度运营管理平台甘肃挪动行

3、业ADC、门户网站云南挪动、陕西挪动彩铃DIY系统联通总部IMC系统湖南电信大客户管理CRM系统长沙市烟草专卖局客户关系管理系统1.4 相关胜利案例某省挪动运营分析系统湖南挪动运营分析系统工程自2003年启动，目前正在进展五期工程的建立。系统运用功能主要包括KPI、报表、主题分析、专题分析、营销管理、竞争市场管理等8大业务模块，共700多个功能点；业务范围涵盖大客户、集团客户、数据业务、渠道、竞争对手等9大业务主题。1.4 某省挪动运营分析系统构成企业一致的数据中心，数据质量偏向控制在1%以内用户评价推进市场营销任务由粗放式管理向精细化营销演化建立数据业务关联分析、增量预测及交叉销售模型，支撑

4、数据业务精细化营销。建立了市场监控雷达，在竞争市场处于领先优势“运营分析系统是公司快速开展的重要抓手，是区别于竞争对手的中心竞争力 某挪动渠道运营监控系统是我公司承当的2007年中国挪动集团公司渠道工程全面试点工程，于2007年6月正式启动，到2007年10月底正式上线运营，圆满完成了挪动集团公司交付的试点义务，遭到了挪动集团公司和某省挪动公司的一致好评。在系统主要功能包括：实体渠道分析、自营厅效益评价、定制终端分析、电子渠道分析、新业务体验营销、电子地图展现、视频监控等。某省挪动渠道运营监控系统 电子地图模块，采用GIS技术，搜集全省一切实体渠道包括竞争对手渠道的经纬度信息和根本信息，结合电

5、子地图，直观展现各网点的分布情况和各网点的根本信息及业务运营信息，为优化渠道选址和区域化管理提供有力的根据。该模块功能，用户平均每月的点击率在1500次以上，得到各级用户的认可。某省挪动渠道运营监控系统提纲公司简介与案例系统总体规划2 3 4 5 运用途理方案平台设计方案工程实施方案6 效力与技术支持1 天翼终端运营分析建立规划建议中期规划专题分析丰富业务功能引入任务流，任务流与信息流的结合，搭建营销管理与分析平台。专题专项提升 深层次需求发掘，建立发掘模型，实现业务才干涉测，为公司未来战略决策提供效力；远期规划精细管理近期规划数据中心数据集市根据各省公司和总部各部门需求，建立专业数据集市，打

6、造各级人员“必备工具精细管理建立信息穿越机制，为员工提供个性化信息效力体系，提升一线支撑效力才干；构建新情势下企业精细化管理和准确营销服务的“使能者 平台搭建：搭建运营分析平台框架，打下平台根底数据整合：整合各专项系统信息，建立数据中心数据质量：建立数据质量管理体系和数据质量提升机制业务功能：实现日常管理决策信息展现提升数据质量丰富业务功能引入数据集市建立数据中心专题提升精准化营销2.1 基于产品的规划-体系构造2.1 基于产品的规划-产品构造图WEB效力IBM WAS报表、查询效力TW-IMC多维分析效力EsshaseOLAP/cognos主题分析展现效力BRIO/BO、cognos数据发掘

7、IBM IMGIS展现效力Arcgis/Mapinfo/Supermanp根底数据数据库DB2/oracle汇总数据库DB2/oracle报表数据库DB2/oracle目的数据库DB2/oracle数据采集TW-Extract 数据转换TW-Transform 数据加载TW-Load 数据质量管理MetaONE元数据管理 MetaONE备份管理Veritas NBU访问层运用层数据层获取层数据管理数据加载TW- scheduler 个性化展现平台TW-IMC基于TW-ETL的数据处置处理方案功能层：包含一切ETL数据处置过程的子功能模块，以实现对数据的抽取，传输，转换，校验，清洗，入库，上传等

8、根底功能。并经过WebService技术封装为规范组件，以提供应ETL调度引擎作为Job进展调度逻辑层：以ETL调度引擎为中心，以SOA总线为根底，经过引入Job的概念，屏蔽了整个ETL处置过程中的多样性和复杂性，并能灵敏扩展不同的数据处置流程，使不同的数据处置流程的定制和配置成为能够展现层：经过可视化的前台配置和监控界面，实现对ETL处置过程的流程定制，处置环节的参数配置，不同数据接口的定义，不同数据来源的定义，各种转换规那么，清洗规那么的定义，以及处置进度和结果的实时监控和查询，并进展出错形状的告警和处置。 ETL前台界面Webservice规划管理器 BPM管理器 属性管理器 统计分析管

9、理控制关系管理 数据校验管理 Etl中间层逻辑处置(ETL调度引擎、SOA总线)接口APIEtl中间层接口层DwrXml数据 对象 音讯类日志类 数据类 控制类 接口处置 中间层处置 运用途置层展现层统计监控 控制 总体界面 BPMN元数据类ETL底层数据抽取文件规整数据校验FTP转换入库数据上传SQL调用存储过程调用其他数据处置模块 基于IMC的系统展现处理方案-技术框架 IMC2提供一个商业智能信息的综合展现平台，可以快捷的整体或者部分模块部署。它提供二次开发接口，可以根据工程实践扩展功能，并且不影响平台的独立性。它提供5种展现工具，满足企业对信息获取的不同层次需求。 IMC2实现工程实施

10、和运用开发的定制化、个性化、模版化，使最终用户可以本人经过工具获取所需数据，降低工程任务量，提高实施质量。 Presentation Layer信息展现PL信息展现PL信息展现PLWeb FrameworkGraphicsBusiness Logic Layer信息展现BL报表BL访问BL数据中心Data Access LayerSQL MappingData Access，Data PoolingPlatform BCL For Java日志与异常处置For Java缓冲管理 Web2.0 部分动态刷新技术Web2.0 界面级业务逻辑导航和数据传送组件化界面动态配置XML 组件规范定义，实现

11、与后台运用组件和流程关联和无缝集成Web2.0 Interface基于IMC的系统展现处理方案续-报表DIY报表模板库目的规那么库目的设计器模板设计器报表设计器目的结果库数据源系统库报表规那么库展现容器基于IMC的系统展现处理方案续-报表DIY报表定义报表展现报表分析经过TW-IMC自助报表简单定义规那么报表，并能以多种图形展现基于IMC的系统展现处理方案续-查询DIY 数据来源于语义库，经过鼠标拖拽操作，自动构造SQL查询 支持单字段计算、组合字段计算 可以对已有的查询再次查询 用户可以自在获取需求的暂时数据将任一字段拖到右边输出结果基于IMC的系统展现处理方案续-个性化展现1、拖拽式规划个

12、性化定制2、内容个性化定制个性化展现门户例如天翼终端分析系统引入GIS技术什么是GIS GIS即地理信息系统是处理空间问题的工具、方法和技术 ； 在功能上，GIS具有空间数据的获取、存储、现示、编辑、处置、分析、输出和运用等功能。为何引入GISGIS是一种最直观的数据组织、管理、展现方法；终端的库存、销售和售后管理及客户价值都具有很强的地理地域关系；任务效率的提升和管理思想创新 1、“千言万语抵不上一张图，经过GIS凝具各类信息，掌控全局。 2、经过GIS提供的空间维度与时间维度的遨游、放大、减少，既可以掌控业务数据的全貌，又可以深化业务数据的细节，同时在了解部分细节的同时，掌控部分细节在整体

13、中的位置。 基于TW-GIS的数据处置处理方案空间数据引擎TW-IMC一致展现平台访问层应用层中间层存储层展现效力地图效力数据效力渠道GIS展现终端销售分布分析库存分布分析KPI GIS展现 终端F返修分布分析 终端销售告警区域化管理 GIS根底运用渠道根本信息管理系统管理业务模块 根底模块 维护人员安全管理决策人员管理人员渠道客户经理运用人员终端销售地理分布例如图终端销量大的区域数据质量问题经分系统展现的数据不准确，与真实数据存在较大差距经分系统的数据部分缺失经分系统数据延迟，影响业务的正常运转建立完善的数据质量管理平台管理元数据业务元数据，技术元数据，管理元数据监控接口数据监控数据处置过程

14、监控数据结果？元数据与数据质量管理一源系统接口文件ODS层DW层展现层上报文件对接口及时性、记录动摇率进展监控诉警ETL过程异常监控中心目的动摇监控与上周期比、数据范围超出定时告警上报接口完成情况每月下旬测算当月中心目的月值，利用月末几日对当月日接口数据进展修订正常接口上传失败，启用替代文件上传，同时分析替代数据影响，后期逐渐回归真实实时监控数据处置流程日月一致性调整替代方案元数据与数据质量管理一 出错 任务目录 错误目录 接口数据 文件文件 文件 正确 校验 信息 校验日志文件(即回执文件) 效验程序 接口效力器 文件传送完好率 文件记录合法率、文件传送正确率 监控文件传送完好率每个日接口单

15、元能否有数据、及时率每个文本的到达时间。监控文件记录合格率监控文件传送正确率能否重送、能否近几天记录差距较大控制方式：预警方式：数据质量管理平台邮件短信接口数据质量控制元数据与数据质量管理一结果数据目的阀值告警抽取校验目的对比业务逻辑关联的目的对比不同时间的同一目的环比、同比对比不同计算方式的同一目的对比其他渠道的同一目的结果数据对比质量校验元数据与数据质量管理一元数据管理功能到达系统数据质量监控的目的，实现数据质量采集代理、配置监控、流程检查、分析报告、缺点处置、过程总结等环节。数据质量监控环节元数据与数据质量管理七CRM枢纽终端注册管理平台MSS系统终端补贴分析系统元数据与数据质量管理八1

16、. 定义监控点 定义业务系统对数据质量触发点的调用4.将质量监控点嵌入业务系统 设置目的A动摇率的监控点和检查规那么2. 定义数据采集方法 定义目的A动摇率检查的数据来源3. 定义质量报告格式 定义目的A动摇率的质量报告格式 业务系统调起触发点5.业务系统调起监控点执行处置问题 用户总结问题构成知识6. 展开问题处置7. 总结问题构成知识一、配置三、运转监控二、整合业务系统数据质量监控操作流程提纲公司简介与案例系统总体规划2 3 4 5 运用途理方案平台设计方案工程实施方案6 效力与技术支持1 KPI运用分析运用系统功能架构采购变化分析库存变化月分析销售情况分析终端价值分析终端品牌分析库存变化

17、日分析库存变化周分析库存机型分析库存变化年分析终端本钱变化分析销售分步分析销售渠道分析终端价值分析客户价值分析终端功能与客户价值分析利润分析收入分析本钱费用分析应收帐款分析存货核算分析返修分析采购KPI库存KPI销售KPI财务KPI售后KPI产品分析域业务收入域Add YourText here专题分析与数据发掘采购OLAP分析库存OLAP分析售后OLAP分析销售OLAP分析收入OLAP分析报表定制OLAP运用系统功能-采购分析采购变化分析 关注采购与需求变化情况，着力于描画供需关系，并提供较长期内供需变化情况终端价值分析 关注于不同终端价值与需求对应关系，为采购战略的制定提供数据支持终端品牌

18、分析 关注于全程供应商的产品满足情况，提供从需求、物流供货到销售的全程全景数据支持系统功能-库存主题 库存变化年分析针对整体营销战略，为库存效率调整与优化提供实践根据库存变化月分析面向营销方案，应对较长时期的供需变化情况，提供相应数据分析支持库存变化周分析面向市场营销活动，对各库存点周变化情况与调整提供分析支持库存变化日分析面向市场暂时性变化，对各库存点日库存情况变化与调整提供分析支持库存机型分析 关注于终端机型的库存利用率，提供降低库存耗费、提升库存效率的数据支撑终端本钱变化分析 面向本钱变化，为市场定价战略与补贴战略的制定提供参照终端价值分析 面向整体营销战略，协同管理集采与自采两种方式系

19、统功能-库存主题运用例如查看平台的库存销售比当前库存/前7日平均销售量数据能否合理可以进一步细化到详细是哪个机型供应缺乏经过平安库存程度分析模块跟踪各资金物流平台的库存管理程度，跟踪平台对各销售网点铺货的合理性，供货量能否可以满足销售需求；能否出现断货、缺货等情况。加强对资金物流平台的监视考核，操作简便，数听说话添加考核的客观性系统功能-销售主题 客户价值分析 面向最终用户，分析对应终端产品的市场接受程度，并为产品价值调整定级提供根据终端价值分析 整体把控集采与自采两种方式在整个价值分布中的价值表达销售渠道分析 销售渠道把控，分析渠道供货情况在不同需求驱动突发性、活动性、谋划性等下的变化销售分

20、布分析 整体把控产品在各个不同渠道的市场分布与份额，为整体产品部署提供数据参照销售情况分析 面向终端产品，提供产品占有率与销售目的的数据根据终端功能与客户价值分析 整体把控产品价值体系与客户价值体系的一致性程度系统功能-销售主题运用例如分机型跟踪库存程度，重点关注销售量较大的机型对销量最大的诺基亚提取各机型销售情况补货评价定级指点补货任务。补货措施：比值为0-3的销量最大，但库存非常低，急需补货；比值为4-6的销量较大，需求补充一定的货；比值为7以上销量正常，可暂时不用补货系统功能-财务主题 存货核算分析 集中表达存货耗费情况，分库存周转、库存帐龄与库存分布进展对比分析应收账款分析 集中表达资

21、金运用率与资金周转率，为提高资金运用效率提供数据支撑本钱费用分析 呈现本钱费用细项，为降低本钱与提供本钱有效率提供数据支持收入分析 整体把控收入与收入构成情况，面向收入构造调整与市场战略制定提供根据利润分析 面向利润与相关营销要素，整体分析利润产生与本钱耗费系统功能-售后主题返修分析 面向产品成熟程度与维护本钱，整体评价产品售后称心率与缺点率专题运用-基于IMEI的窜货控制运用终端多样化定价差别化渠道丰富化分销是企业最难控制和管理的内容，特别是其中的窜货问题，是一切企业面临的共同难题，被称为分销渠道的一个“顽疾。营销管文科学化经过IMEI+IMSI结合进展窜货断定效力接入标识-卡号IMSIIM

22、SI为卡资源的独一标识，编码格式为：MCC+MNC+LAC实际上独一标识一个最终用户效力对象根据行业阅历，最终用户基于利益最大化原那么，选择在最常运用地获得效力接入可经过资源管理的批次信息获得单卡的IMSI信息终端身份证串号IMEIIMEI普通由15个数目字组成，格式是123456-78-901234-5TAC-FAC-SN-SN实际上：独一标识一部终端可经过终端批次信息获得单个终端的IMEI信息断定战略 最终用户运用非本区域终端 能够因区域自然性浸透等良性窜货 能够为跨区域窜货销售IMEI与IMSI归属不一致最终用户运用本区域终端 终端用户正常运用经过用户初次激活获取IMEI与IMSI匹配信

23、息，进展断定.IMEI与IMSI归属一致窜货预警T时间T+1时间40251045经过新增区域外终端绑定KPI，确定能够出现窜货的区域100区域B区域A区域C疑似窜货25基于GIS的窜货定位分析时间销售区域货源地销售量占比3月AB5%3月AC4%1B2A5D874C5%4%分析展现GIS展现C-A异地销售量较低B-A异地销售量较高.B-A为相邻区域，存在自然浸透销售，应剔除2%的自然浸透销售量。C-A无自然浸透销售.结合GIS地理信息，思索到地理区域影响要素，可得知C区域能够存在恶意窜货销售窜货定位与定损1B2A5D874C5%4%102580经销商C1-A经销商C2-A经销商C3-A经过地图信

24、息放大，显示分析细节，定位C区域经销商C2为窜货主要对象，定损量为80窜货管理进展窜货定损，将经销收益从经销商得利中扣除严厉经销商考核，纳入经销商积分考核与资质审核制定合理的营销区域划分方式，完善经销商鼓励制度窜货预警现场调查专题运用-终端销售市场行为分析终端销售市场行为分析客户终端业务 终端客户分析终端客户特征分析客户终端偏好分析客户终端运用生命周期分析 终端总体分析终端市场构成分析终端价钱动摇分析终端厂商效力质量分析 终端与业务分析终端捆绑营销包分析专题运用-GIS运用 业务数据库GIS 平台 GIS数据库窜货监控 与预警 终端投放区域辅助分析销售量分布分析 不同终端在不同地域、不同时段库

25、存的直观展现不同终端在不同地域、不同时段的销售特征的直观展现经过对特定区域内终端功能、价值、客户价值进展分析，找出特定区域终端与客户的匹配性，为终端采购和投放提供决策根据对新销售的终端区域分布进展展现，分析能够存在窜货的区域并进展预警库存量分布分析 网络拓扑构造服务器估算描述估算结果（tmpC）数据库/ETL服务器计算依据：假设中国电信全国市场全年业务量（手机终端数量）：8000万台；按分析应用中每用户产生2事务计算，则平均每天每小时需要处理的业务数为：8000万2/12/30/2420000笔业务。按照每处理1条交易记录所需事务数为10，若要求每天的交易记录全部要求在1小时内完成处理，系统中

26、用于服务的主机在未处理任何后台作业时，在忙时业务负载下，CPU的使用率小于50；主机在处理后台作业时，在忙时业务负载下，CPU的使用率小于70。则需要的TPCC值为：TPCCC 1157410（1-50%） 400000 tpmC。400000WEB服务器计算依据：电信天翼终端经营分析系统的使用人员主要为中国电信集团公司、省公司、各地市分公司相关管理人员，管理人员按照1000人考虑，峰值并发访问数量在60%左右。按每次用户访问需要12tpmc计算，终端响应时间不超过5秒为确保系统的稳定性，要求业务量高峰时CPU利用率低于50%。TPCC 单笔交易TPMC经验值峰值交易量60秒/分钟终端响应时间

27、 系统冗余量 100060%1260550% 172800 tcmC172800OLAP服务器根据我们在多个经营分析系统的设计和建设经验以及OLAP服务器的工作模式，其性能大约为数据库服务器的性能80，则需要的TPCC值为：TPCC 23148080% 185184 tpmC。 185184主机性能计算主题名称数据名称详细说明在线存储小计(GB)在线存储合计(GB) 终端用户数（估算）：80000000基础数据基础资料数据按每用户平均每月产生1.3条记录，每条记录平均1.9k计算188.45 基础资料在线备份在线备份6个月1130.68 其他资料数据按基础数据30%估算56.53 其他资料在线

28、备份在线备份6个月339.20 汇总数据按基础数据汇总比例为50%，保存6个月计算1469.88 展现与管理数据50.00 数据库空间合计3234.74 文件系统接口ETL文件系统293.98 OLAP数据146.99 文件系统空间合计440.96 系统预留冗余系统冗余按30%计算1102.71 存储空间合计合计可用存储空间需求(GB)4778.41 合计裸容量需求（按照RAID5系数25计算)(GB)5973.02 合计裸容量需求(TB)5973.02 系统存储估算设备需求清单提纲公司简介系统总体规划2 3 4 5 运用途理方案平台设计方案6 效力与技术支持1 工程实施方案提纲公司简介系统总

29、体规划2 3 4 5 运用途理方案平台设计方案6 效力与技术支持1 工程实施方案基于CMMI的工程管理体系框架工程组织构造工程实施模型增量模型小组“X小组成员指点流程技术联络职能范围关键联络人XXXX关键联络人湖南烟草XXXX工程在建立前期将会制定总体任务方案，每个职能小组根据总的任务方案制定出本人的任务方案，每周以周例会的方式进展任务总结，制定详细的下周任务义务，及近期的任务目的。总体任务方案各小组的职责职能小组周任务方案工程方案每周的工程周报对工程进展情况进展跟踪工程经理工程指点小组开发小组需求小组本期任务完成情况艰苦发现下期将要做的任务工程周报5.5 工程控制实施小组运用推行 设置专职运营分析运用推行岗位建议最好由业务部门员工担任专职运用推行人员专职运用推行人员各部门运用人员各部门运用人员运用推行运用推行 培训个性化： 培训方式： 以业务为导向，将数据中心推行当作“内部营销，细分客户中高层管理人员、运营分析人员、普通用户、了解需求、组织内容进展区别培训。 借助流媒体进展操作培训；以案例运用效果和分公司阅历进展运用培训；现场培训和电视会议相结合。运用推行 经过建