案例分析 乔森家具的五年目标.

1、案例分析乔森家具公司的五年目标素倒材料：乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营 卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年 代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休， 他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率， 使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售 量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一 直不得法，面临着严重的困难。乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司 中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12 月14日，公司又召开了每年一次的例会

2、，会议由董事长兼总经理约 翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、 生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种 局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:卧室和会客室家具销售量增加20%;.餐桌和儿童家具销售量增长100%；.总生产费用降低10%；4.减少补缺职工人数3%;5建立一条庭院金属桌椅生产线争取五年内达到年销售额500 万美兀。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定 这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感 兴趣。但后来，他的兴趣

3、开始转移，试图经营房地产业。为此，他努 力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价 值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因 此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都 带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会 后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。分析：1.乔森家具公司的市场经营情况怎么样？乔森家具公司内部存在哪些问题？你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？你能为解决这一问题提出建议吗？答案：一、乔森家具公司的市场经营情况怎么样？虽然市场总体情况良好，卧室家具

4、销售额持续增长，竞争力强， 但企业的整体运营仍存在很大的问题，因为乔森家具公司实施的产品 多元化战略并不成功，企业有多个产品，优势产品卧室家具，具有高 增长率和高市场份额的特点，属于明星产品；而后来新开发的餐桌和 儿童家具具有低增长和低市场份额的特点，属于瘦狗产品，在市场上 销售疲软，缺乏竞争力。二、乔森家具公司内部存在哪些问题？1、管理层对于企业发展目标的理解不一致；2、决策方法不科学，多采用个人决策，约翰先生制定企业目标并未 与其他管理人员商议；3、缺乏有效沟通机制，导致言路闭塞，员工有意见不愿反映；4、员工执行能力较差，工作效率不佳。三、你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？约翰

5、先生提出的发展目标由于缺乏对公司宏观环境和微观环境 的具体分析，也没有广泛征求公司员工的意见和建议，可行性较差。1、目标一目标过低。因为卧室家具这一部分是公司的优势业务， 很容易达成，对员工来说不具有激励性；2、目标二目标太高。因为这一部分是公司的弱势，起步晚，市场 竞争力弱，并且公司一直没有探索出餐桌和儿童家具的正确发展道 路，实现100%增长显然不切实际；3、目标三和目标四，企业在扩大生产的同时要求降低生产成本，这 会给员工带来更大的压力，迫使更多的员工离职，更不要说降低3% 的职位空缺了，显然这一目标也不够合理；4、目标五，一方面，这一目标具有创新性，为企业发展提出了新思 路，有利于改变单一的木制家具主导的产品结构;但从另一方面来看， 由于缺乏前期的市场调查与预测，这一目标犹如空中楼阁，具有较大 的风险性。约翰先生与托马斯的分歧体现了企业拥有者追求个人利益最大 化和职业经理人追求股东利益最大化的差异。约翰先生想要增加公司 收入，获取更大的利润，以提高公司声望，从而转手卖掉公司，由于 缺乏对公司实际情况的了解，制定了不切实际的目标，而托马斯则从 公司利益和股东利益角度考虑。公司高层在企业目标制定方面的矛盾 直接导致了凝聚力下降、执行不畅等不良现象。四、你能为解决这一问题提出建议吗？1、调整企业经营战略，放弃或者调整竞争力较弱的产品；2、管理层应该对公司内夕卜部情况进行具体