ISO9001-2008考题电子教案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ISO9001-2008考题-ISO9000族标准基本知识考核试题（答案）姓名：工号：成绩：日期：判断题（正确的打，错误的打）1.2008年国际标准人协会完成了第一版ISO9000系列标准（）2.ISO9000:2008族标准有四个核心标准。（）3.ISO是国际标准协会的简称。（）4.ISO9001与ISO9004是协调一致的。（）5.ISO9001：2008质量管理体系基础和术语（）6.ISO9001“2008标准正文分六章。（）二、填空题1.(2008)年国际标准化组织对ISO9000系列标准进行了

2、第二次修改。2.ISO9000：2008族标准适用于所有类别、不同（规模）和各种（类型）的组织，并可（删减）。3.实施ISO9001:2008标准是通向国内外市场的（通行证）。4.八项质量管理原则中以（顾客）为关注焦点。5.2008版标准训的供应链供方（组织）顾客6.不合格：未满足（要求）。三、名词解释1.程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。2.过程：组织将输入转化为输出的相互关联或相互作用活动。3.产品：过程的结果。4.不合格：未满足要求。四、问答题1.实施ISO9000的意义？答：1.是通向国内外市场的通行证；2.提高企业管理水平和人员素质；3.消除技术壁垒。2.八项质量管理原则分别是

3、什么？答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.持续改进:关系；7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的内审员培训试题（答案）姓名：工号：成绩：日期：什么是审核？什么是内部审核？答：审核：为获得证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。内部审核：又称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行的审核，主要用于管理详审等组织内部的目的，也可做为组织自我声明的基础。质量体系审核分几个阶段？分六个阶段：审核启动文件详审的实施现场审核活动的准备现场审核活动的实施审核报告的编制批准和分发审核完成不符合报告的主要

4、内容有哪些？答：内空：a)不符合事实描述；b)判定不符合的理由；c)不符合审核准则的条款；d)严重程序。4.现场审核要进行那些活动？答：举行首次会议审核中的沟通向导和观察员的作用和职责信息的收集和验证形成审核发现准备审核结论举行末次会议5.审核员应遵守的原则是什么？答：道德行为：职业的基础；公正表达：真实准确地报告的义务；职业素养：在审核中勤奋并具有判断性；独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础；基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的可重现的审核结论的合理方法。6.简答题（1）ISO9001中对质量目标有哪些要求？答：5.4.1有如下要求：a)在各相关职能和层次上均建立质量目

5、标；b)质量目标应包括满足产品要求的内容；c)应是定量可测量的；d)与质量方针保持一致。（2）可以作为审核准则的依据有哪些？审核的范围应从哪些方面界定？答：审核依据：a.ISO9001:2008标准；b.质量手册；c.至少规定的6个程序文件；d.与产品有关的法律法规、强制性标准；e.其他相关的质量管理体系文件；f.合同。审核范围：a.产品范围：申请认证的产品及与之有关的过程；b.区域范围：质量手册中规定的与认证产品有关的区域；c.时间范围：从质量管理体系批准运行起至少3个月。7.背景题（1）审核员在某公司的质量手册中看到公司的质量目标是：1）产品质量创一流水平；2）顾客满意是我们的目标。审核员

6、询问最高管理者：你公司是如何确保质量目标落实的？总经理说：我和副总经理都非常重视，通过大会、小会经常讲，因此不必在各级职能部门上建立目标，到一定时间后，我可以保证能实现的。答：5.4.1质量目标不可测量且未在相关部门与层次上建立质量目标。（2）审核员审核注塑工序，发现机台生产产品正在烘料、温度显示仪显示为140，工序规程中规定为120，审核员问操作者为什么未按工艺规程操作？工人回答：140同样能够达到性能要求，我们经常这样操作。答：7.5.1应按工艺规程执行。（3）工厂已进行了二次内部质量体系审核，每次都查出一批不合格项，并制定了纠下措施计划，二次内审发现的24项不合格的纠正措施计划均已完成，但完成情况只有部分有记录可查。而一部分纠正措施计划如品质部（计划编号为NCR155到NCR157）和生产车间的3项（计划编号为NCR166至NCR168）却无记录可查。答：8.2.2应保持记录。采购部门从一家新供方订购来的钢轴到货后，来不及检验，经有关部门