第3章信息系统项目管理ppt课件

1、第三章 信息系统工程管理Information System计算机学院 陈丰 11 信息系统工程管理生命周期2 工程组织3 工程管理技术第3章 小结提 纲2工程是一个暂时的独一的、复杂的和关联的具有同一目的或者目的并且必需在特定时间里、在预算内、按照规格阐明要求完成的活动序列。 信息系统工程管理生活中哪些事情可以称之为工程呢？1、建造一栋建筑物2、开发一项新产品3、方案举行一项大型活动如谋划组织婚礼、大型国际会议等4、谋划一次自驾游旅游5、ERP的咨询、开发、实施与培训3信息系统工程也具有上述特征。信息系统工程管理是指在指定时间内用最少的费用开发可接受的系统的

2、管理过程，详细内容包括确定范围、方案、人员安排、组织、指点和控制。有效的工程管理有助于确保系统开发工程满足客户期望，并在规定的预算和时间内交付系统。信息系统工程管理4工程开发的四大阶段和义务发起团队建立客户关系制定发起方案建立管理规程环境和工程任务手册可行性分析WBS(任务分解构造)划分创建资源规划制定初步进度、通讯方案确定工程规范评价风险建立基线方案执行基线方案监视工程进展管理工程变卦维护任务手册沟通工程情况终了工程评价工程终止工程合同1 信息系统工程管理生命周期工程发起的中心是评价工程的大小、范围和复杂性，以及建立支持后续工程活动的规程。工程规划的中心是定义清楚的、离散的活动以及完成每个活

3、动需求做的任务。工程执行的中心是将工程发起阶段和规划阶段的方案付诸行动。工程终结的中心是把工程带到终了。遵照正式的工程管理过程可以大幅度添加工程胜利的能够性2 工程组织工程组织是按照工程的目的以一定的方式组建起来的，由组织各部门调集专业人才，并指派工程担任人在特定时间内完成义务。 单纯型工程组织 职能型工程组织 矩阵型工程组织1.单纯型工程组织：小组成员全职投入工程优点：工程经理有完全的自主权成员只需求面对一个老板沟通层级短，决策构成快高度荣誉感和使命感7缺陷：人员与设备无法共享，资源浪费组织的目的和战略容易被忽略职能部门与新科技脱节工程小组成员完成工程即解散，容易导致工程延误82.职能型工程

4、组织：工程建立在职能部门中优点：成员可以同时参与多个工程专业技艺不会由于人员遗失成员有时机升迁职能部门中有大量专业人员处置技术缺陷：忽略与职能部门无关的容易忽略客户需求职能部门1职能部门2职能部门3总经理工程A工程B工程C工程D93.矩阵型工程组织：工程组成员由不同职能部门提供，工程经理决议任务内容和时间，部门经理决议人员和技术。优点：强化与职能部门的沟通工程经理承当成败责任降低资源反复可以执行上级组织的政策职能部门1职能部门2职能部门3总经理工程A工程B缺陷：受双重指点工程经理需求谈判技巧成员不容易全身心投入根据工程特点，选择适宜的方式将工程总体任务范围逐渐分解为适宜的粒度。-分解成开发阶段

5、、开发活动和开发义务。WBS的分解方式进展：按照功能模块分解；按照系统开发过程的不同阶段分解；按照工程地域或部门分解；按照工程目的或职能分解；最后交付的是任务包任何包完成时间不能超越80个小时3 工程管理技术3.1 任务分解构造(work breakdown structure，WBS)3阶段1阶段2阶段0 工程目的2.1活动2.3活动2.2活动2.2.1义务2.2.2义务2.2.3义务WBS的图形化表示方式1 项目阶段1 1.1 阶段1中的活动1 1.1.1 阶段1中活动1的任务1 1.1.2 阶段1中活动1的任务2 1.2 阶段1中的活动22 项目阶段2任务分解构造的文字表示11WBS最低

6、层次的工程交付成果称为任务包，任务包的定义应思索80小时法那么或者两周法那么，即任何任务包的完成时间应该不超越80小时，即不超越两周。这样，每两周对一切任务包进展一次检查，可以控制工程的变化。分解原那么：某项详细义务只能在一个任务包出现。一个任务包只能由一人担任，虽然可以有多人参与，但责任人只能是一个，这样才会责任清楚，不相互推卸。义务分解应与实践执行方式坚持一致。WBS不仅要合理，而且要具有一定的顺应性，可以应付无法防止的需求变卦。鼓励工程团队积极参与创建WBS,提高WBS的合理性和有效性。一切成果需求文档化。123.2 甘特图也称横道图，是一种最直观的进度方案方法，可以采用直线线条在时间坐

7、标上标示出单项工程内容进度，线段的起点和终点分别对应子义务的开工时间和完成时间，线段的长度表示完成义务所需的时间。1314优点：清楚表达活动的开场时间、终了时间和继续时间，易于了解，能为各层次人员所掌握和运用运用方便，制造简单，运用广泛不仅能安排时间，能与劳动方案、资源方案、资金方案相结合缺陷：很难表达各项任务之间的相互依赖和相互制约不能确定某项任务能否提早或延迟对哪些活动呵斥影响不能表示活动的重要性不能用计算机处置，不能计算工期适用的主要领域有：可直接用于一些小工程，由于活动较少，可以直接用它来排工期方案。工程初期由于复杂的工程活动尚未提示出来，普通人们都用甘特图作总体方案。上层管理者普通仅

8、需了解总体方案，故都用甘特图表示。作为网络分析的输出结果。15工程评审技术PERT，Plan Evaluation and Review TechniquePERT图在义务之间建立起依赖关系，估计每个义务的工期，再根据这些数据进展整个工程工期的计算，同时计算出每个义务的时差，找到影响工程工期的义务关键义务。3.3 方案评审技术16PERT的运用步骤如下：1根据任务分解构造列出方案期内一切的义务。根据任务分解构造分解后的结果，在义务之间建立起依赖关系。 2安排义务的顺序，确定义务之间的相互依赖关系和前后顺序，构成网络图。3估算出完成这些义务所需求的时间。PERT的作业时间工期上有三个估计值最乐观

9、工期a，最能够工期m，最悲观工期b，而真正用来计算用的义务工期为a4mb/6。注：这种加权平均法，套用了概率论中分布的原理。4进展网络计算。计算每个义务的工期、最早开场、终了时间，最晚开场、终了时间、富余时间，再根据这些数据进展整个工程工期的计算，同时计算出每个义务的时差，找到影响工程工期的义务关键义务。17学习目的：1 掌握网络技术中的相关概念2 掌握网络图的绘画规那么并能正确地画出网络图3.3.1 网络图 相关概念 画网络图的规那么 实例193.3.1 网络图【引例】沏茶烧水 相关概念1234备茶3洗碗2沏茶2问题描画一项工程

10、，知各作业完成时间t及其先后关系求：工程完工期及关键作业。20洗碗2烧水101234备茶3沏茶2相关概念关键作业：主矛盾作业，不能延期完工道路：指网络图中，从起点事项到终点事项的由各项作业连 贯组成的一条路。关键道路：由关键作业组成的道路，是一切道路中需时最长 的道路。21网络图的构造双代号表示法：事件或事项：标志作业的开场或终了，本身不消耗时间或资源，或相对作业讲，耗费量可以小得忽略不计。某个事件的实现，标志着在它前面各顶作业紧前作业的终了，又标志着在它之后的各项作业紧后作业的开场。每个节点有独一节点号；节点2虚作业：表示工时为零，不耗费任何资源的虚拟作业。其作用只是为了正确表示作业的前行后

11、续关系。0b作业或工序、活动：指任何耗费时间或资源 的活动。有向弧ijij10权数：作业的完成时间，如作业(i, j)的完成时间为10h22紧前作业 紧接某项作业的先行作业紧后作业 紧接某项作业的后续作业前道作业 某作业之前的一切作业后续作业 某作业之后的一切作业网络图的其他概念“烧水是“沏茶的紧前作业， “沏茶是“烧水的紧后作业；“备茶是“沏茶的前道作业但不是“沏茶 的紧前工序。烧水101234备茶3沏茶2洗碗223把表示各个任务的箭线有向弧按照先后顺序及逻辑关系，由左至右陈列画成图。再给节点一致编号，节点1表示整个方案的开场总开工事项，图中最大的数码 n 表示方案终了事项总完工事项，节点由

12、小到大编号，对任一任务i, j来讲，要求j i。 画网络图的规那么24在绘制网络图时，还要留意以下规那么：1、网络图只能有一个总起点，一个总终点事项134256897图中有两个总起点事项；三个总终点事项，不符合规那么。252、网络图是有向图，不允许有回路1234567图中是回路，不符合规那么263、节点 i, j 之间不允许有两个或两个以上的作业。12ab274、必需正确表示作业之间的前行、后继关系13245abcd如4道作业a，b，c，d的关系为：c必需在a，b均完成后才能开工，而d只需在b完工后即可开工。如画为右图是错误的，因本来与a无关的任务d被错误地表示为必需在a完成后才

13、干开工。285、虚作业的运用经过运用虚作业的方法，可用将部分不符合规那么的网络图 改画为正确的方式。如前面不符合规那么的网络图，添加虚 作业后可修正正确。29134256897将网络图更改为正确的方式图中有两个总起点事项；三个总终点事项，不符合规那么。30节点i， j之间不允许有两个或两个以上的作业13ab212ab3113245abcd如4道作业a，b，c，d的关系为：c必需在a，b均完成后才能开工，而d只需在b完工后即可开工。13256abcd432遵照上述画图规那么是为了保证网络图的正确性，此外为了使图面规划合理、层次清楚、条理清楚还要留意画图技巧。例如：尽量防止箭杆的交叉。如以下图所示

14、注：通常网络图的作业箭杆画成程度方式，以便于阅读和计 算。小结33尽量防止箭杆的交叉34普通绘制网络图可分为四步。我们用一个简单例子来说明。P711、列出一切作业一个完好的工程必需被分解为一系列独立作业，分解程度取决于工程方案的需求以及相应的管理职能。 实例352、确定每个作业的紧前作业工程执行的延续性确定了工程各项作业的前后顺序, 为 了从逻辑上搞清楚作业之间的顺序关系, 需求确定每项 作业可以开场之前必需完成的作业紧前作业。在这两步完成后，我们可以得到一个作业工程明细表如以下图：36作业作业内容紧前作业工时(天)1 A系统规划/302 B概要设计1703 C详细设计2904

15、D子系统A编制调试2605 E子系统B编制调试2406 F用户培训、系统调试准备2507 G子系统C编制调试2308 H软硬件准备2409 I建立数据库86010 J系统调试4、5、6、77011 K系统转换9、104012 L维护评价1160373 绘制网络图4 节点编号：每条弧上起点的编号数小于终点的编号数。作业作业内容紧前作业工时(天)1 A系统规划/302 B概要设计1703 C详细设计2904 D子系统A编制调试2605 E子系统B编制调试2406 F用户培训、系统调试准备2507 G子系统C编制调试2308 H软硬件准备2409 I建立数据库86010 J系统调试4、5、6、770

16、11 K系统转换9、104012 L维护评价1160ACBEDHIJKLEFG节点i， j之间不允许有两个或两个以上的作业12345678910111238学习目的：1 可以计算各种时间参数2 正确寻觅关键道路3.3.2 时间参数计算3 关键道路的概念 作业的时间参数 时差 确定关键道路4012534764B2 A4.7D7.2E2FH46.2G4.3I从始点1到终点7共有5条道路，可分别计算出每条道路所需的总工时。1 2+4+4=10h2 4.7+6.2=10.9h3 4.7+4+4.3=13h4 7.2+2+6.2=15.4h5 7

17、.2+2+4+4.3=17.5h4C 关键道路41可以看出第5条道路所需时间最长，它阐明整个义务的总完工期为17.5h。很明显，这条线上的任务，假设有一个推迟，整个工期就要推迟；假设某一任务能提早，整个义务就可以提早完成。因此，第5条道路就是关键道路，关键道路上的作业称为关键任务要想使义务按期或提早完工，就要在关键道路的关键任务上想方法12534762 A4.7D7.2E2FH46.2G4.3I42网络图的关键道路可以经过时间参数的计算求得网络图的时间参数包括： 作业的最早开场终了时间、 作业的最迟开场终了时间及时差等。进展时间参数计算不仅可以得到关键道路，确定和控制整个义务在正

18、常进度下的最早完工期，而且在掌握非关键任务根底上可进展人、财、物等资源的合理安排，进展网络方案的优化。431、作业的最早开场时间Earliest start time for an activity用 tES( i, j ) 表示。 任何一件作业都必需在其一切紧前任务全部完成后才干开场，计算公式为递推公式前推法 ： 作业的时间参数其中：一切从总开场事项出发的作业1, j，其最早开场时 间为0 任一作业( i, j )的最早开场时间由它的一切紧前作业 ( k, i )的最早开场时间最大的一个决议3.1tES1，j=0tESi，j= max tES( k, i ) + t( k, i

19、 ) 紧前作业，最早开场时间tES442、作业的最早终了时间Earliest finish time for an activity用 tEF( i, j ) 表示。它表示作业按最早开场时间开场所能到达的终了时间，计算公式为： 递推公式前推法即：作业i, j的最早终了时间等于其最早开场时间与工时之 和。7.2tEFi，j= tES( i, j ) + t( i, j ) 45从始点开场，逐个计算作业的 tES和tEF。作业tESttEF307090405030406000060704060留意作业的排序应严厉按照箭尾事项编号由小到大的顺序陈列，箭尾事项一样的作业，按其箭头事项由小到大陈列。并将

20、各作业的工时第3列填入表中。ACBDHIJKLEFG12345678910111246tES1，j=0从总开场事项出发的作业1, j，其 最早开场时间为0。tEF(i，j) = tES( i, j ) + t( i, j ) ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tESttEF30709040503040600006070406003047tEF(i，j) = tES( i, j ) + t( i, j ) tESi，j= max tES( k, i ) + t( k, i ) = max tEF( k, i ) ACBDHIJKLEFG123456789101112作业t

21、ESttEF307090405030406000060704060tES(2, 3)=max tEF(1, 2) = max 30 = 300303010048tEF(i，j) = tES( i, j ) + t( i, j ) tESi，j= max tES( k, i ) + t( k, i ) = max tEF( k, i ) ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tESttEF307090405030406000060704060tES(3, 4)=max tEF(2, 3) = max 100 = 1000303010010019049tEF(i，j) = tE

22、S( i, j ) + t( i, j ) tESi，j= max tES( k, i ) + t( k, i ) = max tEF( k, i ) ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tESttEF307090405030406000060704060tES(4, 5)=max tEF(3, 4) = max 190 = 1900303010010019019023019019019019024022023025050tEF(i，j) = tES( i, j ) + t( i, j ) tESi，j= max tES( k, i ) + t( k, i ) = max

23、 tEF( k, i ) ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tESttEF307090405030406000060704060tES(5, 9)=max tEF(4, 5) = max 230 = 2300303010010019019023019019019019024022023025023023024024022022051tEF(i，j) = tES( i, j ) + t( i, j ) tESi，j= max tES( k, i ) + t( k, i ) = max tEF( k, i ) ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tES

24、ttEF307090405030406000060704060tES(8, 10)=max tEF(4, 8) = max 230 = 2300303010010019019023019019019019024022023025023023024024022022023029052ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tESttEF307090405030406000060704060tES(9, 10)=max tEF(4, 9), tEF(5, 9), tEF(6, 9), tEF(7, 9), = max 250, 230, 240, 220 = 2500303010

25、010019019023019019019019024022023025023023024024022022023029025032053ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tESttEF307090405030406000060704060tES(10, 11)=max tEF(8, 10), tEF(9, 10) = max 290, 320 = 3200303010010019019023019019019019024022023025023023024024022022023029025032032036054ACBDHIJKLEFG123456789101112

26、作业tESttEF307090405030406000060704060tES(11, 12)=max tEF(10, 11) = max 360 = 36003030100100190190230190190190190240220230250230230240240220220230290250320320360360420总工期 = max tEFi，n(总完工事项) = max tEF(11, 12) = 420553、作业的最迟必需开场时间latest start time for an activity用 tLS( i, j ) 表示。它表示作业i, j在不影响整个工程如期完成的前

27、提下，最迟必需开场的时间。洗碗2烧水101234备茶3沏茶2知总工期=12min，那么洗碗的最迟必需开场时间应为第8分钟，否那么将影响总工期。564、作业的最迟必需终了时间latest finish time for an activity用 tLF( i, j ) 表示。它表示作业i, j按最迟时间开场，所能到达的终了时间。逆推法tLFi，n= 总工期tLFi，j= min tLS( j, k ) 其中：凡是进入总完工事项 n 的作业i, n，其最迟终了时间 等于预定总工期 任一作业( i, j )的最迟终了时间是它的一切紧后作业( j, k ) 的最迟开场时间中的最小一个 作业( i, j

28、 )的最迟开场时间等于本任务的最迟终了时间 减工时tLSi，j= tLF( i, j ) t( i, j ) 34紧后作业，最迟开场时间tLS57利用公式3、4由下至上逐个计算作业的最迟终了时间和最迟开场时间，填入表格中的第2、4列。 ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tLSttLF30709040503040600006070406058ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tLSttLF307090405030406000060704060tLFi，n= 总工期 = 420从进入总完工事项 n 的作业i, n， 其最迟终了时间等于预定总工期。tL

29、S(i，j) = tLF( i, j )t( i, j ) 42036059ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tLSttLF307090405030406000060704060420360tLS(i，j) = tLF( i, j )t( i, j ) tLFi，j= min tLS( j, k ) tLF(10, 11) = min tLS(11, 12) = 36036032060ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tLSttLF307090405030406000060704060420360tLS(i，j) = tLF( i, j )t(

30、i, j ) tLFi，j= min tLS( j, k ) tLF(9, 10) = min tLS(10, 11) = 32036032032025032026061ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tLSttLF307090405030406000060704060420360tLS(i，j) = tLF( i, j )t( i, j ) tLFi，j= min tLS( j, k ) tLF(7, 9) = min tLS(9, 10) = 25036032032025032026025025025025025025025019062ACBDHIJKLEFG12

31、3456789101112作业tLSttLF307090405030406000060704060420360tLS(i，j) = tLF( i, j )t( i, j ) tLFi，j= min tLS( j, k ) tLF(4, 8) = min tLS(8, 10) = 26036032032025032026025025025025025025025019026022025022025020025021063ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tLSttLF307090405030406000060704060420360tLS(i，j) = tLF( i, j

32、 )t( i, j ) tLFi，j= min tLS( j, k ) tLF(3, 4) = min tLS(4, 5), tLS(4, 6), tLS(4, 7), tLS(4, 8), tLS(4, 9) = 19036032032025032026025025025025025025025019026022025022025020025021019010064ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tLSttLF307090405030406000060704060420360tLS(i，j) = tLF( i, j )t( i, j ) tLFi，j= min tL

33、S( j, k ) tLF(2, 3) = min tLS(3, 4) = 303603203202503202602502502502502502502501902602202502202502002502101901001003030065为什么要计算时差？工程完成过程中，方案中的或者不可预见的延迟会导致活动的开场和完成时间。有些活动延迟会影响整体活动的完成时间。为了了解延迟产生的影响，需求计算作业的时差 (slack time，即浮动时间)，计算关键途径 。什么是作业的时差？是一个作业的开场时间和终了时间之间可以忍受的延迟量，这个延迟量不会引起整个工程完成时间上的延误。 时

34、差作业的时差又叫作业的机动时间或富有时间。常用的时差有两种：作业的总时差和自在时差单时差6 时差作业的总时差 在不影响总工期的条件下， 作业(i, j)可以延迟其开工时间的最大幅度， 用R(i，j)表示。计算公式为： 即作业i，j的总时差等于它的最迟开场时间与最早开场时间之差，也等于它的最迟终了时间与最早终了时间之差。5Ri，j= tLS( i, j ) tES( i, j ) = tLF( i, j ) tEF( i, j )67ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tEStLSR36032025026025025025019022022020021010

35、0300Ri，j= tLS( i, j ) tES( i, j ) = tLF( i, j ) tEF( i, j )0301001901901901901902302402202302503203600003010303002010303000068网络方案技术根据作业继续时间之间的关系找出项目的关键作业, 总时差为零的作业是关键作业，它们的延误将导致整个工程完成时间延误, 一切关键作业构成网络中的关键道路, 非关键作业是那些可在某种程度上延误而不会引起整个工程完成时间延误的作业。 确定关键道路69ACBDHIJKLEFG123456789101112作业tEStLSR360320250260250250250190220220200210100