游戏运营管理-游戏运营概述 动画设计相关专业【企业经营管理推荐】

1、游戏运营管理专业教程理论讲解局部Ver3.1003-游戏运营概述(1)重点： 运营团队的职业划分 掌握游戏运营的目标难点 运营团队的职业划分概述： 游戏运营的含义 游戏运营的目标 运营团队的职业划分003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述2.2 运营团队的职业划分003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.1 游戏运营的含义 2.1.2 游戏运营的产生 2.1.3 游戏运营方式的开展过程 2.1.4 游戏运营的目标003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.1 游戏运营的含义 我们从事市场调研、游戏筹划、游戏制作等等工作，忙得不亦乐乎，现在终于把游戏开发出来

2、了，但是我们还没到达胜利，那我们还要做什么呢？对了，需要喜欢这款游戏的玩家来购置这款游戏，使这款游戏真正在市场上销售。使玩家知道并购置这款游戏，并为其进行售后效劳的过程，叫市场运营过程。003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.2 游戏运营的产生 ?宇宙战争?的开发成功无疑为电子游戏的产生奠定了根底，但它仅仅是一款游戏，没有进入商业运作，所以不能称之为游戏运营。 真正的用于商业运营的第一款电子游戏是雅达利公司的乒乓游戏机。在1972年6月27日，布什内尔和一位同事T. Dabney各出资250美元创业资金，把自己公司的牌子高高悬挂出去，并聘请阿尔科姆作为新公司第一位全职工程师。

3、003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.3 游戏运营方式的开展过程 (1). 电子游戏的分类 (2). 非网络游戏传统销售模式 (3). 网络游戏三元结构 (4). 新转变二元结构003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.3 游戏运营方式的开展过程 (1). 电子游戏的分类003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.3 游戏运营方式的开展过程 (2). 非网络游戏传统销售模式 在网络游戏出现以前，家用游戏机，单机版PC游戏和街机游戏的运营模式就是采用传统的销售模式，和彩电冰箱这些家用电器的销售没有太多的差异。和网络游戏相比，最大的区别在于这些非网

4、络游戏没有一个连续效劳的过程。简单的说，这些游戏虽然也有售后效劳，但这个售后效劳是不具备连续性的。而网络游戏不同，玩家只要在玩这款游戏，每时每刻都在享受运营商的效劳。这就导致网络游戏出现后，运营模式出现了重大的转变。003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.3 游戏运营方式的开展过程 (3). 网络游戏三元结构 网络游戏最初的产业链是所谓的“三元结构即开发商、运营商、渠道商的模式。在2003年以前网络游戏根本上都采用这种运营模式。这种模式中的三种角色分工明确： 开发商：只负责开发出一款游戏，然后甩手给代理商，收取一定的代理费并且按月拿分成。 运营商：负责市场宣传，技术维护，客户

5、效劳等。具体点卡月卡交给渠道商来卖。 渠道商：负责卖点卡及月卡的铺货，根本以7折左右的价格从运营商那里提货。003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.3 游戏运营方式的开展过程 (4). 新转变二元结构 开发商+代理商 开发商和运营商风险共担，利益共享，把之前三元结构中的运营商的功能上下分解，原开发商负责产品立项开发和去做运营商的技术线工作，总代理商去做运营商的营销工作 003-游戏运营概述(1)2.1 游戏运营的概述 2.1.4 游戏运营的目标 1. 短期目标 在运营网络游戏开始阶段，初步建立网络游戏平台，实现盈利，为成为国内强势网络游戏运营商之一打下坚实根底。 2. 中期目

6、标 继第一款网络游戏运营成功后，持续推出2、3轮产品，建立网络游戏集合群平台权威品牌，建立自身全国范围的营销渠道，成为国内强势网络游戏运营商之一。 3. 长期目标 持续将各类与网络游戏概念相连的产业与原有网络游戏产业融合，树立有着网络游戏概念的其它新兴产业的市场引导者和领导者形象，成为国内第一网络游戏运营商和世界主要网络游戏运营商。003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 1. 市场部 2. 宣传推广 3. 产品销售 4. 商务拓展 5. 技术部 6. 客服部 7. 企划部 8. 国际业务部 9. 后勤部门003-游戏运营概述(1

7、)2.2 运营团队的职业划分 1. 市场部 市场部主要负责的是游戏运营的宣传与推广，在这个部门中根据各自职能的不同又细分为假设干个小部门，而这些小部门之间的界线不是很清楚，划分较为笼统，在不同的公司中会有不同的划分方法，但大体上会分为三类： 宣传推广 产品销售 商务拓展003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 1. 市场部003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 2. 宣传推广 又被称为推广部，职责是配合产品的运营做好宣传工作。日常工作为自写稿件或约稿，并把稿件整理好后发送给各个合作媒体，为公司的产品造势。主要负责以下事务： 根据产品推广策略规划产品广告策略 撰写广告创

8、意设计单 联络广告媒体、辅助广告采购 协调待宣传事项，制作广告排期表 按照排期表进行广告投放 对投放的广告进行监督修正 整理撰写每月广告总结003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 3. 产品销售 又被称为销售部，在职务上隶属于市场部，主要负责以下事务： 调研游戏市场产品销售状况，与市场总监和总经销商共同制定总体销售策略。 负责实体卡渠道体系、线上销售渠道体系以及各种虚拟点卡销售管理的监督控管。 负责推进公司商品化进程，规划、开发公司年度商品。 负责公司商品质量监控。 定期报告产品销售状况。 负责公司线下推广方案的执行监控。003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 4.

9、 商务拓展 又称为商务部。主要负责开拓与各地电信及其他合作伙伴的合作，负责以下事务： 与总监共同制定各地合作策略及形式。 协助推广、企划人员，对各地合作伙伴、厂商的市场推广进行配合。 监控工作以及相关游戏产品形象的深度开发，如攻略、授权制作等。 003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 5. 技术部 为运营工作提供技术保障，负责以下事务： 效劳器组的系统平台搭建。 效劳器组的日常运行维护工作。 相关自动更新和手动升级包下载效劳器维护工作。 玩家数据处理相关工作，包括转服，监控人物装备流向等。 协助其他部门，如反外挂相关工作，客服部门的网站和论坛维护等。 随时响应突发事件，如处理复制

10、装备事件，发现重大BUG紧急维护。003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 6. 客服部 客服部是网络游戏公司运营中的一个重要部门，所担任的是一个承上启下的职责：上为公司，负责把玩家的意见、建议、游戏里发生的问题等等及时的反映到公司其它相关部门手里，使得游戏能更好的运作，为公司树立良好的形象；下为玩家，也就是用户，把公司最新的动态，游戏最新的更新，以第一时间内送到玩家的手上，让玩家及时了解到公司对其所运营产品的思想，在玩家心目中营造一个良好的气氛，及时认真的解决每一个玩家所遇到的问题。003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 7. 企划部 与游戏研发中的企划不同，在运营

11、团队中，企划的职责是配合产品的运营情况做出相应的活动方案，使产品的运营能够有序的进行，主要负责以下事务： 根据产品推广策略规划产品线上线下活动 规划指导、承接线上活动执行 规划指导、监督销售部渠道活动执行 规划指导网络媒体伙伴线上活动方案 配合公关部执行活动公关工作 配合广告企划执行活动广告传播003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 8. 国际业务部 涉及跨国合作的运营公司会有此部门，主要在语言沟通方面为双方的合作创造方便条件，另外与国外厂商的合作事项也需要国际业务部的参与003-游戏运营概述(1)2.2 运营团队的职业划分 9. 后勤部门 人事、行政、财务等等专门为其它部门提供

12、各种效劳的部门，虽然不直接参与到游戏的运营中，但为整个游戏的运营提供了后勤保障，也起到至关重要的作用。003-游戏运营概述(1) 小结: 游戏运营的含义 游戏运营的目标 运营团队的职业划分003-游戏运营概述(1)小测试:单项选择题 1、以下哪一个不是营销管理过程。 A、分析市场时机 B、宣传推广 C、拟定营销组合 D、管理营销策略 2、四个主要的营销管理职能分析、规划、执行和什么？ A、调研 B、筹划 C、控制 D、宣传 3 、营销管理过程包括：分析市场时机、选择目标市场、管理营销策略以及： A、拟定营销组合 B、营销情报收集C、销售管理D、产品定位 4、营销的核心活动包括产品开发、研究、 、分销、定价以及效劳等。 A、需要 B、销售 C、促销 D、沟通003-游戏运营概述(1)小测试:单项选择题答案 1、以下哪一个不是营销管理过程。 B A、分析市场时机 B、宣传推广 C、拟定营销组合 D、管理营销策略 2、四个主要的营销管理职能分析、规划、执行和什么？ C