战略管理艺术与实物ppt课件

1、战略管理艺术与实务The Art & Practice of Strategic Management项保华博士教授、企业管理专业博导主要内容Part 1 战略管理绪论Part 2 战略实际中心Part 3 继续竞争优势Part 4 业务演化开展Part 5 市场竞合互动Part 6 战略配套管理Part 1 战略管理绪论管理含义与特性管理就是让人做事并获得成果。让：命令与启发。人：引/选/用/育/留。做、获得：措施手段。事：客观事物，客观选择。成果：需求兼顾多重伦理准那么。特性：科学-高效，艺术-愉快，战略-正确。管理与战略管理管理就是管得有“理？中心：让人愉快高效地做正确的事。根据：个人、

2、组织、社会存在意义。战略管理涉及组织生存之“道？方向正确+运作高效+心境酣畅。伦理准那么+现实规律+客观感受。四个隐含假设长期稳健运营：眼前与未来人类潜能开发：做人与做事和合开展观念：竞争与协作多个角度思索：视角与见解伦理选择规范道义伦理功利伦理直觉伦理环境伦理两难姿态：“脏手问题、可逆测试个人：人格自律即使目的高尚也不能不择手段组织：环境营造需以制度来保证品德行为，而不仅仅依赖于人们的觉悟。自我超越16字改动假设：变通察看倾听：接受 感悟运用：力行交流提高：互动Part 2 战略实际中心战略根本问题：三问题企业存在根本理由为什么可以得到报答？企业的业务是什么？现状应该是什么？目的为什么？意义

3、 顾客、员工、股东、社会“四称心战略实际本质：三假设环境：认清现状、符合实践。使命：达成共识、积极投入。实力：动态开展、灵敏顺应。战略根本出路：三出路特征：以独特性博得顾客取舍：权衡抉择利弊得失组合：多个环节配合默契战略管理义务确定拟做什么什么是可、该、能、想、敢做？什么是不可、不该、不能、不想、不敢做？什么属别无选择？什么可相机抉择？如何改动与拓展可选范围？Part 3 继续竞争优势顾客究竟是什么？顾客是上帝、永远正确、完全称心顾客是傻瓜、刁民、奴隶帮顾客解难单向假设，忽视互动，知易行难e.g.退轮胎、衬衫，洗衣机堵水，狗食狗不吃顾客理念中心平等、双向操作误区：单向“由己推人 建议： “人所

4、欲，己所为 + “己所欲，施于人“根本没有所谓的生长行业，只需顾客需求，而顾客的需求随时都能够改动。Ted Levitt只需回头客才是真顾客；只需能向他人推荐本企业产品的顾客才是真顾客。顾客忠实度是企业生存之本。竞争优势来源竞争优势指的是企业所处的这样一种形状以本身的资源或组织才干活动为根底，提供被顾客以为是物有所值的产品或效力，可以比竞争对手更好地发明顾客所需的价值。顾客价值=顾客认知利益-顾客认知价钱添加认知利益 或者 降低认知价钱竞争优势构建如何制定竞争战略？自我超越：“不可胜在己,可胜在人“胜人者有力，自胜者强三种普通战略六种特征战略把握顾客价值变化动态竞争优势关注现有顾客需求变化把握

5、潜在顾客需求动向抓住今天即抓住了未来继续竞争优势根底竞争优势继续继续竞争优势断定六准那么自胜互动创新学不了：稀缺公用学不全：积累整合不愿学：低调处世不怕学：占先优势不敢学：不战屈人难替代：超前突破Part 4 业务演化开展业务领域选择社会宏观大势研判：经济开展趋势行业中观前景调查：行业未来态势微观运营环境分析：竞争协作关系企业市场需求透视：终端顾客行为五种竞争力量模型买方讨价讨价力量替代品厂商要挟要挟潜在进入者讨价讨价力量方供同行企业间的竞争差额差额各活动本钱相对于竞争对手的位置(benchmarking & ethical conduct)活动作业本钱分析进货物流 消费作业 发货物流 市场销

6、售 效力企业根底设备管理人力资源管理消费、管理、营销、购买技术开发研发、营销、消费采购购买、消费、管理、营销产业链利润构造分析BEADC利润率%产业链各市场领域利润占总利润份额%0100纵向整合拓展问题讨论：纵向整合需思索哪些要素？后向整合摩托销售向摩托消费开展洗衣机厂消费控制电路板前向整合扬声器部件消费商向扬声器开展传呼机消费公司向传呼业务开展服装面料消费商向服装消费开展多元运营战略思索进得去在当前市场有何竞争优势？能否具备在新市场获得胜利的竞争优势？站得稳进入新业务后，能否迅速超越其中现有竞争者？能否有能够成为优胜者？有开展新业务能否会破坏公司现有整体战略优势？能否为公司进一步开展打下根底

7、？专精与多元关系能否识别出优质业务？运营多少种业务为宜？能否具备资源与才干？运营实际：“单一运营 多元 专精多元专精循环。没有多元难以产生业务突破，没有专精难以构成特征。业务组合重构战略目的与取舍？市场拓展：当前增长。时机把握：未来灵敏。风险躲避：盈利稳定。资源善用：运作高效。实力加强：优势强化。其他目的：多种动因。企业开展与战略演化：稳定(9.2%)、紧缩(7.5%)、生长(54.4%)、复合(28.7%)。六个取舍抉择：时机、环节、顾客、次序、协同、方式 Part 5 市场竞合互动 “天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。互动分类：上下游、同行六种力量，个人、群体、组织、社会。市场不同于战

8、场，有多赢能够，对手灭了会再生。许多情况下，心态会影响互动行为，从而影响互动结果。竞争与协作定位竞争、协作是工具，关键在运用！权变处置竞合互动关系：引导到能使各方获益的最愉快境地？招致各方受损、堕入万劫不复处境？发明性地寻求互惠共存开展之道：商场只需永远的利益而没有永远的朋友？竞合关系：本质、对策、运用协作根底：关系继续、未来影响重要。最优对策：“先协作，然后一报还一报。促进协作、防止背叛：明确目的是为利益报答而不是战胜对手，使个体关系经常、继续、相互作用，这需求有设计合理的制度来保证。竞合进化原理天时、地利、人和：胜利三要素分析理性：“人和最具可控性，并可借此达成对更大“天时、地利的整合。现

9、实：为什么“人和局面难构成？个人素质：缺乏与人分享及自我欣赏愉快事物的精神与才干。社会群体：人类发明了愉快事物，但未能改造本身，学会调和相处。希望：社会科学跟上自然科技开展。本企业买方 买方市场互动模型中间买方企业外部配送体系最终买方：顾客企业生存之本潜在顾客流动顾客企业品牌顾客竞争品牌顾客资源供方：员工、社会、股东企业运转根底替代品厂商潜在进入者互补品厂商同行业厂商善待对手与同伴从善待对手看，既不要在认知上刺激对方，引发猛烈竞争行动；更不要以击败对手为主要目的，由于过分关注对手而在无意中偏离顾客的真正需求。从善待同伴看，要从做大整个市场出发，寻求互惠协作的途径。防止为一时短期利益，“店大欺客

10、或者“客大欺店，从而破坏产业链上下游企业的良性互动。处置好长短期竞争与协作关系，在与企业中心才干相关的领域，建立长期互惠协作同伴关系，以促进各方的战略投入；而在与非中心才干相关的领域，可以引入市场竞争机制，建立动态业务外包关系。 博弈实际启示竞合互动分析对策涉及五个要素“PARTS，其中任一要素改动都能够导致互动结果改动。局中人Player增值Added values规那么Rules战术Tactics范围Scope - space & timePart 6 战略配套管理 顾客效力流程分析概念：发明顾客价值活动全过程。分类：顾客效力与消费义务流程。支撑：立体多节点网架效力构造。举例：铁路效力、正

11、版软件销售。分析：突破运营现状，体验顾客解题过程。举例：设备接线、电表质量。组织软硬构造案例分析与关注重点问题举例急诊重症住院难？学校进修手续繁？大小公司对电路加密要求不同反响？软硬匹配有形机构、物流，无形权益、信息。三流协调指令传送、信息流转、投入产出流。内部实力分析流程、构造、才干三者关系流程：做什么活动义务构造：如何做支持框架资源才干：谁来做生命活力目的：简约、高效、愉快，满足实现战略使命与目的的要求。为顾客提供有形及无形两方面的完好价值。战略变革透视如何对待变革态度？讨论题：面对一个从未见过的宏大恐惧怪物，他觉得该怎样行动？别无选择，只需浅笑着迎接它！“变化就如怪物，会令人不测、违背习

12、惯、突破现状，但是却不可逃避。战略配套管理的中心是如何做好“变化情况下的管理变革管理。指点用语30字最重要的30字对不起，是我错了。您有什么建议？就照他的办。我们一同干得好！谢谢！请无语浅笑最不重要的30字刚愎自用：照我说的做，没错！揽功归己：我早就想到了！委过于人：他怎样老是扼杀创新：绝不能够事必躬亲：我来做。犹疑不决：今后自我中心：我无语黑脸！红脸！白脸！企业制度建立七人小团体，人们相互平等但私利。要在没有量具情况下分食一锅粥，处理每天吃饭问题，设计了六种分粥制度：1. 指定一人担任。 2. 大家轮番主持。 3. 选举一人主持。4. 选举分粥委员会和监视委员会，建立民主监视与制约机制。5.

13、 每人轮番值日分粥，但分粥者最后一个领粥。6. 大家参与分，抓阄决议谁得哪份。 人受制于制度环境，制度改革会有阻力与代价。改动任务制度环境，可以影响人的行为及业绩。制度是人选择的，是买卖的结果，需创新探求。好的制度浑然天成，明晰而精妙，简约且高效。制度建立原那么制度建立关键：弄清表达在制度设计背后的指点原那么，如：品德与正义原那么平等、公正、最少受惠者立场，“以人为本、以法为准、以德为先。“用人有疑，疑人也用提法的操作问题：不易在用人者与被用者之间构成互置信任的积极互动关系，难以区分“可疑的人与“可信的人。制度设计目的：为人们愉快、高效地做正确的事提供保证，良好的制度更有助于发扬员工的作用、为顾客发明价值、并提升企业存在意义。如何建立企业文化看起来很美，说起来很甜，做起来很难？批判过程：心思逆反，破而不坏。替代过程：潜移默化，不立不破。交融过程：消化吸收，吐故纳新。如何对待企业文化科学管理：行为格式化？行为科学：心思格式化？企业文化：灵魂格式化？让人失去自我而变成社会组织的奴隶？先进文化：稳定、包容、不拒变化，既不是窒息、抑制企业新生力量的“圈套，也不是扼杀、埋葬自在创新思想的“坟墓。 战略鼓励管理战略鼓励规范战略鼓励管理：为企业继续运营提供长期动力，围绕