成功主管的8个诀窍培训教材

1、成功主管的 8 个诀窍|导读|： Janine|指导|： 杨震成 实 力 成功要靠真本事！持续练习8个Know-How,你就是成功领导人Know-HowThe 8 skills that separate peopleWho perform from those who dont导读日期:2007/06/28、定位与再定位：不断找到符合顾客需求、 又能赚钱的定位。、掌握外在的改善：在复难多变的环境中 主动出击。、领导社会体系：创造有效率的营运与决策流程。、知人善任：透澈了解人性，将对的人放 在对的位置。、建立团队：聚合优秀菁英，发挥加倍能力。、设定目标：设定让企业成长的可行目标。、设定优先顺序

2、：画出达到目标的路线图。、处理社会压力：妥善因应市场以外的力量。一、领导人的真本事绩效卓越的领导人与一般领导人的差别，就在于诀窍。懂得诀窍的人知道自己在做什么，他们能够建立长期的内在价值，也能达成短期的目标。要发掘能干的人，就要看他的领导能力。 1、掌握诀窍，做正确的事： 、我们需要的领导者，必须知道自己在做什么。 、你要不断测试自己的诀窍，引导你的公司走到 正确的方向。2、领导的诀窍,靠后天培养： 有决心持续培养诀窍的领导人，通常都能维持成功。3、不断练习，就能活用： 成功的领导者会学习、练习、磨练，直到将这些决窍升华为他们的一种本能。4、与领导有关的诀窍： 诀窍可以加强个人特质，个人特质也

3、能强化诀窍。5、六种特质，加强你的Know-How： 领导人培养这八种诀窍时，有些特质造成的影响特别强烈。这些特质包括：野心、干劲与任性、自信、心胸开阔、现实主意，以及好学不倦。6、重新架构问题，选择正确的行动：不断重新架构问题、人事或是现象，描绘出更精确的图像以及更多的替代方案，同时改善你的Know-How。籍著重新架构，你能够以不同的方法定义问题，并且提出新的解决方案，像是面对一名有问题的员工，你必须重新架构对她的观感，发现她最适合的专长，这有可能使她变成绩效优良的明星7、掌握致胜的诀窍： 领导是一种很混乱的现象，因为有太多事情会影响领导。 我们先从了解并且培养这些诀窍开始，也要知道个人特

4、质如何加强或是妨害这些诀窍。学到定位的Know-how，不可以知道乐观、悲观或者野心太大，都可能影响你对于如何定位与重新定位的判断。二、最基本的事：定位再定位，以追求获利。 定位，是你公司的中心概念，也是能否赚钱的根本。现实世界是定位的真正考验，如果大家喜欢你的产品，而且你的价格有利润，你就可以赚钱。定位是一场情势变化万千的赛局，参加者随他人的动作而调整自己的行动。1、必须履行赚钱的责任： 外在世界改变的模式与挑战，可能让你头昏眼 花。但无论你选择如何为公司定位，最简单的 检验方法就在于是否能够赚钱。2、当环境改变时重新定位： 当许多产业外在环境发生了变化，如何定位与 重新定位Know-how

5、就变得更加重要。3、定位的保存期限短暂： 当公司经营的基础模式改变时，它就很难维持 赚钱的目标了。4、定位的持续战争：、同一产业中的不同厂商，对于环境的改变有很不一样的反应，有些采取守势、有些主动出击，有些对于明显的错误却视而不见。一家公司采取什么行动，可能会影响到另一家企业，造成复难性与不确定性大增，有时候竞争与影响还会长远好几年。当你发现一个很好的定位时，却更多外在的改变，可能使你刚完成的心血很快又变成过时，甚至在你还没有执行就已经该淘汰了。、定位的关健因素，就是要深入分析新的或旧的现有市场区隔，哪些对赚钱的贡献，哪些没有帮助。出现以下警讯，公司就要重新定位：、出现新的产业、非传统的竞争对

6、手开始出现、重要的竞争对手改变定位、新的消费者兴起、新科技提供廉价的新产品，消费模 式也受到影响、顾客纷纷离去、在重要的市场区隔里，占有率开始下降、出现新的营运与管理模式、获利空间受到压缩、营运的现金流量突然衰退、顾客满意度下降这些警讯一开始可能很微弱、发展缓慢，接着公司业绩可能突然衰退，或是出现新的机会。即使你的公司一直在获利，也要不断搜寻这些讯号，不断评估公司的定位，要知道应该做什么，而不是只做让自己心安的事情。三、比时势快一步：连点成线，快速因应外部变化。企业总是要跟多变的世界做竞争，但是对这一代的企业领导人来说，改变的步调又快又突然。身为领导人，你的工作就是要应付变化、领先时代潮流，确

7、保公司的现在与未来定位都能够赚钱。你要具备特殊的Know-how、洞悉新局的模式，才能处理复难又模糊的现状。能够辨认外在的变化才能做出正确的判断，明瞭世界的趋势才能让你的公司采取攻势。1、主动出击：主动出击的人才能维持成长与获利。今天最大的挑战是如何在复难而艰困的环境中，找出持续成长与获利的新机会。要达成这样的目标，你必须超越传统对于产业的思考，必须了解外面发生的事情，把点连成线，才能发现新的机会。 以下有七个简单的问题，可以帮助你将复难的世界整理出模式：、今天的世界发生了什么事、我的参考架构哪些有用？哪些没有用？、这对谁会有意义、这对我们有何意义 、必须有什么配套设施？ 、我们必须做什么才能

8、发挥力量？ 、接下来我们要做什么？2、能够连点成线的领导人：有一套方法，能够从外在环境中察觉出机会。想像出未来的情景，并知道这情景还缺少哪块拼图。在公司内外有可靠又多元的社会人际关系，不同观点的人有助领导人透过新的观点来观察公司。能够透过与他人的讨论，缩小认知的落差。有想像力，能从不同趋势中建立模式，而且会不断寻找失落的环节与要素。知道自己或同事有可能过度乐观或悲观，而扭曲了对外在趋势的实际认知。有能力将改变的模式串连起来，思考公司的定位是否不恰当或过时。四、管理公司的社会体系,营造合作风气 必须主动设计并引导公司内的社会体系，包含所有的营运机制以及人员之间的关系1、社会体系的基础 管理公司社

9、会体系的now-how就在於，要在重要的人员交会点建立营运机制，包括交换资讯、提出冲突并解决、做取舍与决策。你必须做出正确的行为，确保某一项营运机制的结果，能够与其他机制整合。2、社会体系的营运机制，有四个问题你必须思考、这些营运机制与相关的运作机制，是如何协 调达成结果？、哪些机制应该保留，哪些应该废除或整合？、哪些需要全面重新设计，哪些需要用新的方 法来带领？、应该设置新的机制吗？3、创造新产品，维持营收成长4、创造新产品，维持营收成长5、移除成长的障碍6、改善判断，增加营收7、启动智慧的马力8、努力以赴，提升执行力9、再造公司社会体系你公司的社会体系经得起考验吗？、每个组织都会有的冲突，

10、已在你公司呈现出来。、有一群努力的员工能及时解决冲突。、资讯在各部门间平行流通，不会被隐瞒或故意曲解。、提出正确的问题之后，你能用宏观的视野来看待，也能从最细节处着手，并且进行诚实的对话。、设计出的营运机制可让人及时做出最好的决策，并有助於达成想要的结果。、你知道有哪些人员的交会点需要营运机制， 好让人们能分享资讯、取舍折冲。、营运机制要持续做适当的改善：创造新的、 整合旧的，也要废除不适合的。、每个营运机制都必须能取得未加过滤的外 部资讯。、领导人有勇气面对现实，并塑造众人的行为 与价值，而脱轨的行为则会受到纠正五、判断、选择和培养领导人、发掘领导人才、共同观察人才、真正了解一个人、栽培领导

11、人的正解方式、不可或缺的条件、塑造命运的力量、以建设性方式处理不适任的人、问题是不相容，不是没能力、不断栽培领导人1、领导能力的条件，包括下列事项、能够创造外部焦点，定义市场成功条件、思路清晰，能够简化策略，提出具体行动、做出决策，以及沟通优先事项。、有想像力与勇气，在用人与创意上肯冒风险。、透过包容与人际关系，提升团队士气。、具备某领域的专业能力，能以专业能力建立信心，推动改变。2、如何找出公司的未来领袖 、他们经常完成困难的任务。 、他们在成长、适应与学习上，总是比同仁更好又 更快。 、他们掌握挑战的机会，接受更大的任务，从而增 强能力并改善判断 能力。 、他们有全面思考勤的能力，并且有灵

12、活的想像力， 可帮助公司成长。 、他们总是积极追求好还要更好。、他们观察敏锐，针对他人的决策、行为与行动来 判断事情，而不是依靠最初的反应与直觉。他们 能察觉并建构出对方的DNA 、他们思路清晰、能掌握重点，即使对方可能有 不好的反应，他们还是有勇气陈述观点。 、他们问的问题能使大家打开心胸,并且开启想像 、他们能敏锐判断自己的部属，有勇气给部属诚 实的意见，让部属能够成长；如果部属绩效不 彰，他们会深入探讨原因。 、他们知道部属的职位必备条件为何，并且找到 适当的人做适当的工作，如果有不相称，他们 立刻处理。 、他们会发掘人才，看到他人的天赋。六、和而不同塑造精英团队1、知道自己要做什么？2

13、、以团队之姿走出会议室3、建立领导团队的原则有：、分享数据、理由与结果，以建立团队成员对公司营运的共识。 、要有勇气处理伤害团队效率的行为。、不怕造成冲突，并且能够解决冲突。、挑选适当的人选。、提供及时的回馈与指导。、避免出现脱轨的行为。5、对公司目标达成共识6、提出冲突一起解决7、挑选正确的人8、提供及时的回馈与指导要建立团队，你必须注意以下的陷阱：1、后进先出 2、委曲求全 3、信任心腹4、害怕反弹 5、决策反覆 6、团队建立大师七、指挥者的方向感设定正确的目标所谓目标，就是你要带领公司抵达终点。将目标清楚陈述与沟通后，它就开始导引员工的努力方向。成其当目标与奖励相连结时，目标对员工的行为

14、会产生更大的影响。目标决定了决策与行动的基调，也影响公司达成的结果。1、看到改变与看到机会2、实际可行才能赢得信任3、目标的力量4、挖掘问题、交换意见5、设定延展性目标6、混乱局势下的目标设定7、保持目标的合理性8、选择目标的心理分析八、今天该做什么？设定精确的优先顺序1、设定错误的优先事项2、让员工相信你设定的优先事项3、人与优先事项4、步调一致5、没有资源，就没有优先事项6、资源分配的架构独特又精细的分析方法，属於高营收与高自由现金流量利润象限的业务，显然是公司最想要的。7、三天完成资源分配流程8、领导人的判断与优势如何用二分的力气产生八分的影响，处理公司所面对的问题，让大家对领导人的作为

15、有信心呢？显然的，他必须为团队选择适当的人、授以权责、设定评估标准，但是就企业分析来看，他的优先事项应该如下所述：1、建立一套流程，了解为何毛利会走低、 库 存会升高，为何应收帐款会攀高，然后决定 哪些部门要保留、裁撤，或是调整编制。2、决定哪些产品线与顾客群，必须更加重视、 降低比重，或是淘汰。3、出售不重要的资产，换取现金。4、立即决定要在哪个部门投入更多资源（例如技 术与行销），可以赚到更高的毛利。5、赶紧成立跨部门的团队，处理顾客满意的问题， 降低成本；如果预期营收将减少，就要重新调整 组织编制。6、成立特别小组，催收应收帐款，以及改善存货周转率。7、关於优先事项，必须一再沟通。设定优

16、先事项时，要选择做正确的事，但是要避免什么事情都要做。在这种状况下，紧急的事往往会排挤重要的事情。建立正确的优先事项时要好好沟通，告诉自己与其他人什么事情不必做，而且要坚持。关于优先事项，要记住以下几个关键：1、优先事项是引导企业追求目标的地图，没有优先 事项的话，很可能什么都去做，浪费宝贵的时间 与精力在不重要的事情上。2、你必须有韧性、看法与意愿去了解错综复难的细 节，仔细思考清楚后决定优先事项，以及第二、 三顺位的优先事项。优先事项必须绝对清楚，非 常具体明确，最重要的是要实际可行。3、从四个条件来考虑优先事项：重要性、紧急性、 长期或短期、实际或原景。如果你什么都想做， 没有从这四个条

17、件去挑选，组织将失去焦点。4、太多的优先事项，等于没有优先事项。5、选错优先事项，通常是因为资讯不足、为了避免 冲突，或是在错综复难的环境中没有深思熟虑。6、除非有资源搭配，否则优先事项只是空话。7、因为分配资源可能造成冲突，你必须有勇气去设 定优先事项，也要有技巧去说服组织内的人，让 你进行必要的变革。8、执行优先事项必须不断追踪考核，以确定每个人了 解、相信，并且正确无误地执行。九、站在舆论的法庭上，处理市场外的社会力量 1、调整你的态度。 2、生活的新事实 3、没有什么不可能 4、每件事情都是透明的 5、法律来得太迟 6、让政府成为你的盟友 7、辨别什么是合法的 8、身陷火网避免身陷困境1、让管理团队做好心理准备，在今天高度透明与网 际网路的世界中，社会的议题很快就会出现，而 且会炒得沸沸扬扬。2、当你检讨公司的定位，必须知道可能会出现什么 社会议题，什么样的团体可能会提出这个议题。3、拟出一套方法处理这些议题，先是从你个人的心 理去想，其次从组织。你有什么方法获知议题出 现的初期警讯？你