文员培训第讲

1、谈文员学习1 一 为什么要学习？235岁之前要做好的十件事第一，学会本行业所需要的一切知识并有所发展。第二，养成个人风格。第三，在感情生活方面平和安定。第四，明白自己的短处。第五，知道自己的长处。第六，储备辞职另谋生路的钱。第七，建立人际关系网。第八，学会授权他人。第九，学会在什么时候三缄其口。第十，对人要忠诚。3（一）学习是成功必须具备的内在条件影响人生的因素很多其中最基础，最关键，最根本，最核心的因素是学习。4成功必须具备的内在条件目标与行动信念与心态智慧与知识5学习是怎样影响人生的？1.学习是对精神的能量补充。人生命的一半是物质，一半是精神。精神世界：喜、怒、哀、乐，七情六欲，理想追求。

2、人与人的关系，物质交往，精神交往。人们学习有六个基本目的：追求刺激、休闲、信息、知识、思想和美感，这六个层次由低到高，反映着人们不同的文化程度、修养状态和价值取向。62. 学习拉开了人成长的差距。 人的差距，首先是在上学时拉开的。 考分不同，上了不同的学校。 上了不同的学校，而走上了不同的工作岗位，接受了不同的社会分工。7 “学为本之基” 3.学习拉开了本领大小，能力强弱的差距。 “学为本之基”。能力、本领是由知识决定的，但知识不等于能力。把知识变成现实的东西才是能力。知识是由学习得来的。 知识的感悟能力(感受、理解、整合) 知识的自我更新能力， 知识的变现能力。 8事业工作是灯，知识能力是油

3、若要灯亮，就得加油9（二）学习是文员的职业要求 文员的作用（鼠标、键盘、储存器、显示屏）1. 为领导直接服务2.联络、协调的枢纽3. 推动工作的辐射点4. 运营状况的整理分析10文员是干什么的？文员就是公司领导的助手 （手、腿、耳、嘴）它代表着企业的形象引领着企业风气114、精细化管理对企业干部的要求技能型经验型知识型管理型（二）学习是文员的职业要求文员需要有文化文员需要有理解领悟能力文员应该有企业需要的知识，如管理思路、管理方法、管理工具、管理技巧12（三）学习是完善自己的途径人必须不断完善自己。要完善自己，就要全面分析自己的能力，就要知道自己的优势和弱势。学习可以强化优势，消除弱势。管理人

4、员要不断适应新环境，掌握新知识，解决新问题。任何行业都是博大精深，认真钻研才能有“话语权”，才能不被别人取代和超越。13文员目前的不足没有系统的知识（浅水区）没有一技之长没有受过职业培训（心态、作风、方法）没有人生导航（人生规划、人生目标、人生态度）因此，学习更显重要14二学什么？15（一）学管理，学专业企业管理先进理念企业财务市场营销、市场研究、客户分析生产原理、生产工艺、生产过程16（二）学文化，增加内涵人生三要素著名女作家冰心说“人的一生应该像一朵花，不论男人和女人，花有色、香、味，人有才、情、趣。三者缺一不可。”建议读点文学作品，读几本名著 洞察社会，感悟人生，陶冶情操，丰富内涵 塑造

5、气质 提高审美层次 计谋运用，成功秘诀 世情冷暖人生要迈两道坎：情与钱。（高老头）人生的两种状态：谋生，乐生（） 17（三）学技能，学知识写作能力电脑技能沟通技能分析归纳能力礼仪18三怎样学？19宋代爱国诗人陆游，对读书情有独钟，他写过多首关于读书的诗。其中有千古流传的冬夜读书示子聿诗。2021冬夜读书示子聿 （宋） 陆游 古人学问无遗力，少壮工夫老始成。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 22学习的真谛这首诗告诉我们：一要刻苦 “无遗力”二要坚持不懈 少壮到老三要联系实际 躬行才能绝知23（一）学而不厌 要有坚定的学习信念和浓厚的学习兴趣学习动力、学习兴趣、理解力是学习效果的三个决定因素要看

6、到学习对自己的作用。24（二）下苦功 六十年前，毛泽东曾说过一段话：“我们要振作精神，下苦功学习。下苦功三个字，一个叫下，一个叫苦，一个叫功，一定要振作精神下苦功。我们现在许多同志不下苦功，许多青年人把工作之外的剩余精力，主要放在打扑克，打麻将，跳舞这些方面，我看这不好。应当把工作之外的剩余精力主要放在学习上，养成学习的习惯”25下苦功1.耐得住寂寞” 业余时间是所有竞争因素中最基本、最根本、也是最廉价的因素。用好业余时间。想一个人高兴，你就做梦；想全家人高兴，你就做饭；想一辈子高兴，你就学习。2.不要怕累 做人别怕累，总得遭点罪。你要想轻松，那就做残废。 庸人败于惰，能人败于傲3.多吃两样东西：一是吃苦，二是吃亏26（三） 养成良好的学习习惯 英国哲学家培根说过：“学习决定知识，知识决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。古希腊哲学家亚里士多德说：“优秀是一种习惯”。27“网、线、点、人、事” （四） 学习的具体方法28（五）学习要思考学而不思则罔，思而不学则殆“How are you?” “How old are you ?”学习要多问为什么。要把思考的结