山东大学网络教育考试试题护理管理学(本)

1、护理管理学(本科)学案课程名称：护理管理学考核方式：过程性考核，学生根据学案学习完每章节内容后，完成每章节练习题，并在期末测试期间上交完成的学案。一、本章内容概述本章主要介绍管理和管理学的基本概念，阐述了管理的基本特征，并从护理学的角度介绍护理管理的发展变迁和未来面对的挑战，为后续章节奠定基础。二、学习目标掌握管理、护理管理学的概念。掌握管理的对象和基本特征。掌握管理的基本职能。了解护理管理的特点和影响因素。了解护理管理面临的挑战三、本章知识点管理的概念、职能、对象和方法。管理的基本特征。3护理管理学的概念、影响因素。4、护理管理者的任务和基本素质。5护理管理面临的挑战四、重点难点重点难点：管

2、理的职能、管理的对象和特征。五、本章习题名词解释：(1)管理(2)护理管理简述管理的对象及基本特征一、本章内容概述本章主要介绍管理学的基本理论和原理。首先介绍了管理学的经典理论，包括古典管理理论和行为科学理论，以及各管理学派的代表学说。在此基础上，阐述了现代管理理论的发展趋势。除此之外，介绍了管理学的四个基本原理，及系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。二、学习目标1熟悉和管理理论的观点。掌握系统原理、人本原理、动态原理和效益原理的基本内容。3掌握和各基本原理相对应的管理原则。三、本章知识点1古典管理理论行为科学理论现代管理理论管理原理四、重点难点重点和难点：管理的基本原理及和之相对应的管理

3、原则五、本章习题名词解释：(1)系统(2)人本原理简述泰勒科学管理理论的主要内容一、本章内容概述本章首先介绍了计划的概念和表现形式，使学习者明白计划的作用及需要制定何种形式的计划，进而介绍了制定计划的步骤。在此基础上介绍了临床实践中两种常用的计划，包括目标管理和时间管理，要求学习者能据此合理制定计划。二、学习目标计划的基本概念和特征计划的种类和形式计划的步骤目标的概念、性质和标准目标管理的含义、过程、及优缺点时间管理的概念、意义和方法三、本章知识点1、掌握计划、目标、目标管理、时间管理的概念。2、熟悉计划的意义和种类。3、掌握计划的形式。4、理解并使用制定计划的步骤。5、掌握目标的性质、以及有

4、效目标的标准。6、掌握目标管理及ABC时间管理的方法。四、重点难点重点：制定计划的步骤难点：计划的表现形式五、本章习题1名词解释：(1)计划(2)时间管理简述制定计划的步骤一、本章内容概述本章首先介绍了组织的基本概念，组织的职能和基本要素，继而介绍了常见的组织类型，帮助学习者明白在实际工作中如何进行组织设计，最后解释了组织变革和发展，并介绍了我国的医疗卫生组织系统的特点。二、学习目标1、掌握组织的概念、职能和基本要素。2、熟悉组织的类型。3、掌握组织结构的概念、类型和组织设计的原则4、熟悉组织变革的动力。5、了解我国的医疗卫生组织系统。6、掌握组织文化的概念、类型和构成要素三、本章知识点组织的

5、概念、职能和基本要素组织结构的基本的类型和组织设计组织的变革和发展我国的医疗卫生组织系统组织文化的概念、类型和构成要素组织文化形成的因素及作用四、重点难点重点：组织设计的方法及步骤难点：组织的职能。五、本章习题1名词解释：（1）组织（2）组织文化2简述组织设计的原则一、本章内容概述本章介绍了人力资源管理的概念、职能和主要内容，进而介绍了护理人员配置和岗位设置的原则，最后介绍了人力资源管理的几个重要环节，包括绩效评价、人员培训、薪酬管理,使学习者对护理人力资源管理有跟深刻的理解。二、学习目标掌握人力资源管理的概念和护理人力资源管理职能。掌握工作分析、工作描述的概念。熟悉护理人员招聘的程序。掌握护

6、理人员配置的原则。掌握护理工作模式、护理人员排班的原则和方法。掌握护理人员绩效评价的基本原则和评价方法。&掌握护理人员培训的程序和培训方法。9掌握职业生涯规划的相关概念和基本原则。10。熟悉职业生涯规划理论。11熟悉决定护理人员薪酬的因素和薪酬的管理原则。三、本章知识点1护理人力资源管理的目标、特点和管理体系2、护理人力资源管理职能护理人员招聘护理人员配置和管理岗位设置。护理人员绩效考评6、护理人员培训7、护理人员职业生涯规划8、护理人员薪酬管理四、重点难点护理人员绩效评价的基本原则和评价方法五、本章习题1名词解释：(1)护理人力资源(2)绩效考核2简述护理人员配备的原则。一、本章内容概述本章

7、介绍了领导和领导者的概念，分析二者的相同和不同之处，剖析了领导者影响力的来源和种类，进而介绍了三种经典的领导理论，最后对项目管理和压力管理进行了分析和解释。二、学习目标掌握领导和领导者的概念。掌握领导者影响力的来源、种类。熟悉领导者影响力的来源、种类。掌握领导行为领导理论和权变领导理论的基本内容。掌握授权的概念、原则和方法。6掌握决策的概念、原则和程序。7了解项目管理的概念和程序。熟悉工作压力的概念、来源以及有效应对的方法。三、本章知识点1掌握领导和领导者的概念。2领导者影响力的来源、种类。3领导效能的概念、基本内容、特点和类型。各种领导理论的基本内容。5管理者的领导艺术。6管理决策的概念、原

8、则和程序。项目管理和压力管理的方法。四、重点难点重点：各种领导理论的基本内容。难点：管理者的领导艺术五、本章习题1名词解释：领导授权2简述情景领导理论。一、本章内容概述行为改造组织中人员的激励是管理学关注的热点问题。本章首先介绍了激励的概念和基本模式,为介绍激励的方法奠定了基础。进而介绍了经典激励理论，包括内容型激励理论、型激励理论和过程型激励理论，帮助学习者领悟激励的作用和效果。二、学习目标1掌握激励的概念、模式和原则。2、熟悉马斯洛的层次需要论。3、掌握麦克利兰的成就需要论和赫兹伯格的双因素理论的主要内容。4、理解强化理论和规因理论的主要观点。5、掌握期望理论和公平理论的观点。三、本章知识

9、点1激励的概念、模式和原则。各种激励理论的主要内容。四、重点难点重点：激励的模式；各种激励理论的观点。难点：使用各种激励理论调动护士的积极性。五、本章习题名词解释：激励公平2简述激励的原则。、本章内容概述沟通包括在管理的各个环节中，是管理者必须掌握的技能。本章主要介绍了沟通的概念，沟通的方式和网络，影响沟通的因素，以帮助学习者理解沟通的技巧。另外还介绍了冲突的分类和过程以及冲突处理的方法。、学习目标1.掌握沟通的概念、原则和基本过程。2.熟悉沟通的方式和网络。3.掌握沟通的技巧。4.理解影响沟通的因素和有效沟通的策略。5.掌握冲突的概念和分类。6.熟悉的基本过程。7.掌握冲突处理的方法。三、本

10、章知识点1.沟通的概念、意义、特点和原则。2.沟通的要素和基本过程。3.沟通的方式、网络和技巧。4.影响沟通的因素和有效沟通策略。5.冲突的概念、分类和基本过程6.冲突的处理。四、重点难点重点：影响沟通的因素和有效沟通策略；冲突的分类。难点：冲突的处理方法。五、本章习题1名词解释：冲突沟通2简述沟通网络的形式。一、本章内容概述控制是一项管理的重要职能，是每一位护理管理者都要面临的重要工作内容。本章重点介绍了控制的概念、功能和基本原则，进而介绍了控制的基本过程，最后分析了风险管理、安全管理、成本管理等在护理管理中的使用。二、学习目标掌握控制的概念、类型和基本原则。熟悉控制的理论基础。掌握控制系统

11、和控制过程的概念。掌握控制的对象和控制的基本过程。熟悉常用的控制技术即有效控制系统的特征。掌握风险管理、护理安全管理的感念。掌握成本、费用、护理成本、护理成本管理的概念。&了解护理成本核算方法和成本-效益分析。三、本章知识点控制的概念、功能、类型和基本原则。控制系统的概念及组成控制对象和控制过程。控制技术控制在护理管理中的使用。四、重点难点控制的基本过程。五、本章习题名词解释：控制成本2简述控制的功能。一、本章内容概述质量是组织生存发展的基础，是医院管理的核心工作。本章首先列举了质量管理相关的一系列概念，介绍了质量管理的演变。进而阐述了护理质量管理的基本任务和基本原则，最后介绍了质量管理的常用方法，以帮助学习者增强质量管理的技能，为提供优质护理服务奠定基础。二、学习目标1.掌握质量、质量管理、质量控制和质量保证的概念。了解质量观的演变史。熟悉质量管理的过程。掌握护理质量管理的基本原则。熟悉护理质量标准的相关概念和常用护理质量标准。掌握护理质量管理方法。了解护理质量缺陷管理的概念和方法