社会评价工作贯彻落实情况报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业 社会评价工作贯彻落实情况报告 市社会评价工作领导小组: 根据中共市纪委关于印发市市级部门（单位）2016年度社会评价办法（试行）（委201610号）的通知（纪发201614号）安排，市建设局党委高度重视，4月17日转发了委201610号文件，在充分调研的基础上，立足建设局工作实际，研究制定了社会评价工作实施方案，并认真抓了工作落实。8月11日，组织工作组对局属各单位社会评价工作开展情况进行了调研、检查和抽查，总体情况较好，局机关和局属各单位思想发动深入，信息公开力度较

2、大，查找问题深入彻底，整改措施具体有效，达到了社会评价工作的预期目的。现将建设局各阶段工作情况报告如下： 一、指导思想和工作目标 以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，按照科学发展观的总要求，围绕公平透明、廉洁高效、文明服务、利民便民的目标，对本单位履行职责、办事效率等方面的情况进行评议，为转变工作作风，提高工作效能，干事创业、加快发展营造良好环境。结合建设局工作实际，成立了以局党委书记、局长殷永坤为组长，党组成员及行政领导为副组长，机关各科室、局属各单位主要领导为组员的工作领导小组，并下设办公室在局办公室，局属各单位相应成立了领导小组开展工作。提出了“观念上有新飞跃, 思想上有新突破, 作

3、风上有新改进, 环境上有新改善, 工作上有新局面”的工作目标，签订了目标责任书，实行奖惩制度兑现。 二、主要工作情况 4月17日，按市委、市政府要求，成立市建设局社会评价工作调研组。对社会评价工作调研和宣传，充分发挥舆论宣传工具的作用，加强舆论宣传，创造良好的舆论宣传环境，使社会评价工作深入人心，人人皆知，为社会评价工作的展开，奠定良好的思想基础。 第二阶段是社会评价工作的关键环节（时间：8月3日至8月25日），我局紧紧围绕“阳光政府、责任政府”的总体要求，认真贯彻落实“重要决策听证制度、重大项目公示制度、重点工作通报制度、政务信息查询制度”阳光政府四项制度，把工作理念从管理性向服务性转变，大

4、大提高了各类人员的服务意识，工作上发生了根本性改善，推动了社会评价工作健康、有序展开。 局机关和局属各单位（部门）深入贯彻落实科学发展观，并以开展社会评价工作为契机，大力倡导“求真、务实、勤政、清廉、进取、诚信、透明、高效”八个方面良好风气，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，努力把转变工作和思想作风，增强服务意识、提高服务质量作为建立高效、优质、规范、一流的“软环境”的重要途径，着力在转变作风、创新服务、依法办理、从严执纪等方面下狠功夫。坚决杜绝“门难进，脸难看、事难办”的三难现象。 深入贯彻执行首问负责制、限时办结制和服务承诺制，有效避免了职责不清、不作为、乱作为、推诿扯皮和服务不兑现

5、等问题和现象，依据法律法规和政策规定对部分办事程序、流程进行了精简和规范。我局将27项行政审批和行政许可事项全部进入政务中心办理, 并通过政府网站公布, 分管领导亲自到政务中心审批, 避免了“体外循环”, 简化了办理程序, 缩短了办事周期，提高了办事效率。并成立了局政务办理处负责受理政务中心受理的相关政务集中统一，协调办理。制定了一系列规章制度（及时办理制、明确答复制、承诺办理制、一次性告知制、收费管理制）, 对违反规程和程序的, 依照市人民政府关于政府部门及县(市)区行政责任问责办法进行问责, 并记入个人档案。 建立健全保障服务态度和质量的制度机制，并结合工作实际，与局属各单位签定了工作目标

6、责任制、行政执法责任制、项目工作组责任制, 将社会评价的内容（服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设）纳入目标管理, 实行常态化的检查考核制度，努力把管理理念向服务理念转变，提高大局意识和责任意识，做到职责明确、程序规范、工作高效、服务优质。 市规划局为提高服务质量，确保服务态度热情周到，狠抓制度建设，大力精简办事程序，设立了“一站式”服务窗口，提供了“六种服务”（窗口服务、一站式服务、上门服务、超前服务、主动服务、优质服务）, 受到了群众的一致好评。8月25日至9月1日，局社会评价工作领导小组办公室采用明查暗访的形式，对机关科室、房管局及下属单位进行了抽查，人员在岗情况良好，每个岗位均

7、有工作人员，提供给办证人员的各种申请表格齐全、充足，办事流程、收费项目、金额、需提供资料一目了然，既方便了群众, 又便于监督, 社会反映很好。 三、主要措施及整改情况 第三阶段是社会评价工作的攻坚阶段、关键阶段，是确保社会评价工作取得实在效果的阶段，为此，局党委坚持把查找问题全面、深入、准确，制订措施科学、具体、可行作为第三阶段工作成效的检验标准突出抓、重点抓，主要是服务性行业和窗口单位落实情况。 一是及时传达文件精神，提高思想认识。转入第三阶段工作后，局党委及时召集机关、局属各单位主要领导召开了会议，对深入查摆问题、严密组织整改等工作进行了安排和部署。会议要求各级各部门（单位）务必本着“淡看

8、成绩、深看问题”的精神，切实提高思想认识，深刻理解社会评价工作对提高工作效率、改进工作作风、提高服务质量，加快经济社会软环境建设的重要性、紧迫性及现实意义，增强所属人员对做好第三阶段工作的主动性，为全面、深入、准确查摆问题，科学、具体制订整改措施奠定了思想基础。 二是加强组织领导，明确职责分工。局社会评价工作领导小组在对第三阶段各项工作进行安排部署的基础上，将思想动员、查摆问题、开门纳谏、制订措施等各个步骤工作进行了分工，进一步明确了责任划分，为高标准、高质量完成第三阶段工作夯实了组织领导基础。 三是深入查摆问题，明确整改措施。局机关和局属各单位（部门）在深入再教育、再动员的基础上，组织所属机

9、构和人员对照委201610号文件，从服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等四个方面，采取上级点、自己查、互相提、群众议等方式，深入查找单位（部门）和个人存在的与推进经济社会软环境建设、开展“阳光政府、热情服务”活动要求不相适应、不相符合的问题和差距，结合实际制订科学、具体的整改落实措施。局机关各科室、市规划局、市房管局、市公汽公司、自来水总公司、建设工程交易中心等问题查找深入细致，制订的整改落实措施科学具体；公汽公司针对公交线网布局不够合理，城郊运力不足，场站建设滞后，配套设施不完善等具体问题，多渠道筹措资金、合理布线、积极采纳乘客意见为市民提供优质、高效的服务。 四是制定评价办法，健

10、全评价机制。局机关和局属各单位（部门）在深入查找问题，研究制订整改落实措施的基础上，结合社会评价工作要求，针对工作性质、服务特点和廉政标准，制订了社会评价办法，将职能职责、服务承诺、工作流程、执法依据、监督（投诉）方式等内容进行了规范，并通过宣传橱窗、触摸屏、网站等信息载体向服务对象进行公布，主动接受社会监督和评价。8月27日至9月1日，组织工作组采取明察暗访的形式，对机关各科室，局属各单位（部门）社会评价工作开展情况进行了定期检查和不定期抽查，总体看，各单位职能作用、履行职责、服务质量和态度、办事效率、工作绩效、廉政建设等情况较好。 四、存在的主要问题 一是有的单位对社会评价工作的重要性认识不足，学习形式单一，个别人员学习抓得不够紧，自身素质能力还有待提高；二是部分人员工作责任心不够强、业务水平不够高、办事效率需要提高；三是解放思想程度不够，工作创新意识、创新能力需要加强，部