专题9-组织变革

1、2.变革的动机(1)(2)(3)(4)专题9组织变革第一节变革的性质变革的原因(PEST)(P)政治法律环境的变化(E)经济环境的变化(S)社会文化环境的变化(T)技术环境的变化劳动力性质的变化 技术水平的不断提高 经济冲击竞争的加剧外部的物质、 能源、资金和 人力等1 11 11HHH：|il投入* nIf - 3_- Jr 生过1kAh111 i顾客4.变革的类型i机制、.括对工作过程、.组织变革理论，打(1):卢因的组织变革理论(P440)-并且具有内部和外部的信息反馈网络，| 适应环境和本身的需要，如图9- 2所示 外部环境 尸 ;企业系统:刀天采，.技术变工作场所警策?及所用设备的调

2、整；工作环境变革包 葺%S置和布局安排的改变；人员变革涉及对员工 、技能、期望，观念和行为的改变.变革的类型如图9_3 o改良变革：激进变革：根本性变革计划变革：分阶段变革卡斯特的组织变革学说(P440)沙恩的适循环学说(P441)唐纳利等人的组织变革模式(P441)布雷德福等人的敏感性训练(P441)工作生活质量学说(P441)体十项驿最佳方案7.变革的过程后将选择的方案付诸实施，并对实施效果进行评价慕富变革过程要素是：确认问题，识别常和瞿变的 机，进行变牝管理变革过渡阶段，支持和评价变篇动4确认问题识别原因形成变革动机进行变革第二节与变革有关的管理和组织管理变革过渡阶段支持和评价变革变革管

3、理（1） 实现变革管理的五个步骤：（P445）.（2）变革战略方案的选择：技术工艺变革、组织结构变革、任务变革、人员变革。（3）组织变革应当注意的问题：态度积极、充分酝酿、.逐步推广、配套改革。5理变.管理变革战略人员变革调任终止培训工作变革工作进程表任务特征科学管理技术变革工作环境变革非正式群体关系变革组织发展调查反馈团队建设敏感性训练过程咨询组际发展组织变革动力理论（1）力场分析理论卢因的著作变革的动力；竟争的压力新技术革命变革的阻力：误解与不信任对既得利益的威胁认为组织的变革需要推动力，同时也遇到阻力。在实践中变革的动力和阻力相互作杂的力场，并不断保持动态平衡。驱动力和维持力相互作用达到

4、平衡的结果。驱动力和维持力的用和影响，形成了一个;每一种行为都是一彳方向正好相反，两种力量相互作用产生相应的结果。增强驱动力可以提高效益， 也可能增强了相应的维持力。.为同时措施调整力量的平衡。变革公式大卫格雷彻的著作变革公式：KXDXVC时，组织变革才能发生。K：知识D：对现状的不满程度V：未来前景吸引力C：变革代价成功变革八个前提条彳 埃克尔斯的著作(P453P454)成功变革八大战略白纳德泰勒的著作(P454P455)目标具体化；未来景象；精益组织；新文化；世界级；绩效管理；全面创新；伙伴 关系与业务网络文化变革变革时机：(P456)把握文化变革的途径(P457)第三节 变革的阻力与管理

5、1.变革的阻力（1）变革阻力的类型个人方面的阻力组织方面的阻力习惯性相关部门的阻力安全性群体惯性利益性对部门利益的威胁不确定性对权力关系的威胁信息选择性认识模糊性（2）抵御变革的四类共性原因分析狭隘的个人利益误解与缺少信任自相矛盾的评价较低的变革容忍度战胜变革的阻力（1）卢因的变革三步骤：解冻、变革、重新冻结（2）科特和斯拉森格的克服变革阻力的策略：教育与沟通；参与；促进与支持；谈判；操纵和收买；强制混沌理论（1）基本观点：认为没有必要研究在一定条件下事件之间的因果关系，因为其间没有清晰 和直接的因果链条。因此，企业中的均衡状态可能被细小的事件所打破，因为这些事件可能 会与其他的事件发生相互作用而产生连锁反应。（2）混沌理论在管理方面的意义：（P469-470）组织变革的几种模式（1）学习型组织定义：一个不断开发适应与变革能力的组织。特征（P471）能够解决的问题：分工、竞争、反应性87建立学习型组织的步骤（P472）（2）分权管理I基本思路：任务分解，权力下放一自我控制，适应环境I