专升本《公共关系学》

1、专升本公共关系学一、（共51题，共150分）中国公共关系发展的网络化”阶段在时间上指的是0（2分）80 年代初一一1986 年 B.1987 年1993年1993 年一一2000 年 D.2000 年一一2010 年.标准答案：D以下选顼中，不属于公共关系构成要素的是0（2分）社会组织B.个人C传播D公众.标准答案：B（2分）评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是0（2分）美誉度B.知名度C.信誉度D.和谐度.标准答案：A将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是0亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D麦圭尔和帕帕乔吉斯.标准答案：A主体性社会关系的历史形态包括0（2分）政治关系、经济关系和文

2、化关系个人形态、组织集团形态和国家民族形态。亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系原始状态、异化状态和自由状态.标准答案：D依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突, 并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是0（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模.标准答案：D式D .双向平衡模式现代公共关系产生的文化条件是0（2分）由理性”转向人性” 主政治取代专制政治C .市场经济取代小农经济D .大众传播超越个体传播.标准答案：A以制造神话”而闻名的是（）（2分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普.标准答案：C沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（

3、）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D反馈.标准答案：A宣传一般被认为是开始于0（2分）A.中世纪B美国独立战争C .第一次世界大战D 第二次世界大战.标准答案：C11-以下对公共关系的表述，正确的有0（4分）公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象公共关系的主体是公众公共关系的客体是社会组织公共关系是一种认知管理.标准答案：A,D 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分）（4分）A组织的知名度高，美誉度就高B组织的知名度高，美誉度不一定高C组织的知名度低，美誉度就低D组织的知名度低，美誉度不一定低.标准答案：A,C以下内容，属于组织外在形象的是0（4分）A.组织精神B组织哲

4、学C组织名称D组织典礼、仪式.标准答案：C,D依据希拉克拉夫克里弗斯的观点，公共关系的职能包括0研究B.目标C策略D.执行评估.标准答案：A,B,C,D,E针对 诉诸幽默”，马基沃兹曾经提出的理论是0（4分）学习”理论B.认知不和谐”理论C.预防接种”理论D.分心”理论.标准答案：A,D 如何正确认识对公共关系的各种误解？（ 5分）第2页共4页B.公共信息模式。.双向平衡模式27.A.时效性B真实性.标准答案：B标准答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关 =攻关。此外，提 到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一 谈。原因主要是有人在拉关系、走后门

5、时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打 着公共关系这面时髦的旗帜。实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。另 外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关 系有着千丝万缕的联系，但如果把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关 系的一种误解和歪曲。简述评价组织形象的基本指标。（5分）标准答案：评价组织形象的最基本的指标有两个，也即为知名度和美誉度。所谓的 知名度，就是一个组织被公众所知晓、了解的程度，是衡量一个组织名气，大小的尺度；所谓的美誉度，则是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，这是评价一个 组织社会影响好坏程度的指标。知名度和美誉度分别从量和质两方面来评

6、价组织形 象。针对组织的知名度和美誉度而言，需要注意的有以下几点 ：首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并 不一定能够同步形成和发展。知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形 象，一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。因 此，一个社会组织要想追求良好的组织形象的话，则必须同时提高知名度和美誉 度。其次，知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果；美誉度则需要 以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。第三，组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。就一个组织公关工作的本 质而言，组织更需要的是和目标公众取得和

7、谐，在目标公众的心目中树立良好的形 象，在公关实践当中，社会组织不能脱离自己的目标公众去单纯的追求知名度和美 誉度。中国公共关系发展的徘徊成长”阶段在时间上指的是（）（2分）80 年代初 一一1986 年 B.1987 年一一1993 年 C.1993 年一一2000 年D.2000 年一一2010 年.标准答案：B公共关系的主体、客体、手段分别指的是（）（2分）公众、社会组织、传播B/社会组织、公众、传播。.社会组织、传播、沟通D.传播、公众、社会组织.标准答案：B将公关视为代理客户所实施的一种劝服性的传播行为”是（）的观点。（2分）形象派B.传播派C协调派D.劝服派管理派.标准答案：D伯尼

8、斯B.霍夫兰C卡特赖特 D.亚里士多德.标准答案：C以被说服者的心理反应作为理论起点，是（）的说服模式。（2分）主体性社会关系的组织形态包括（）（2分）个人形态、组织集团形态和国家民族形态原始状态、异化状态和自由状态亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系政治关系、经济关系和文化关系.标准答案：A现代公共关系产生的技术条件是（）（2分）A.由理性”转向人性”氐主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播.标准答案：D讲真话”是（）的公关思想（2分）A.伯尼斯B.艾维李 C.巴纳姆D.卡特赖特.标准答案：B依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指

9、的是（）（2分）A.新闻代理模式 。.双向不平衡模式 .标准答案：A沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）（2分）A.B息源B.信息C.信息接收者D反馈.标准答案：C新闻策划的基本原则是（）（2分） C科学性D.艺术性以下对公共关系的表述，错误的有（）（4 分）公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象公共关系的主体是公众公共关系的客体是社会组织公共关系是一种认知管理.标准答案：B,C针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是（4分）一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充

10、分展示其社会价值。组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。.标准答案：A,B,C,D以下命题，属于亚里士多德说服模式的有（）（4分）说服者应该给对方以可信赖的印象。说服者期待对方所采取的行动必须要有助于对方实现自己的目的。必须考虑对方的某种情绪特点说服的成功有赖于论点本身的可信度高。以被说服者的心理反应的规律作为理论起点。.标准答案：A,C,D以下关于新闻策划的理解，正确的有（）（4分）新闻策划的基本原则是真实性。只要能够帮助组织赢利的新闻策划，就应当算是成功的策划。新闻策划最重要的是要有独创性和新奇性”。一项成功的新闻策划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好 地将两者结合

11、的策划，才是成功的策划。.标准答案：A,D统。简单来说，就是指一个企业区别于其他企业标志和特征所构成的系统。一个企依据霍夫兰的观点，针对信息的说服力，以下命题正确的有（）（4分）若对方本来就赞同说服者的意见，那么只讲正面的理由可以坚定其原有的态度若对方反对说服者的主张，那么只讲正面的理由可以改变其原有的态度。对于教育程度低的人说出两个方面的理由更加有效。对于教育程度比较高的人说出两个方面的理由更加有效。.标准答案：A,D简述公共关系的内涵。（5分）标准答案：所谓的公共关系，乃是英文“ Public Relation。的中文翻译，其英文缩写为PR,中文简称公关”，这个词最早是1882年由美国律师

12、多尔曼.依顿所提出的， 也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在议会宣言中，最早提出 公共关系”这一概念。按照字面含义来理解，Public 一词，有 公共的”公众的”意 思，而Relation 一词，则有关系的意思，两者合在一起，就是公共关系”，也有人把它翻译为公众关系”，其实质，指的就是一个社会组织，比如企业、公司、 社团等如何处理好其与内外公众的关系。简述CIS （组织形象识别系统）的内涵及要素。（5分）标准答案：所谓的CIS是英文“Corporate Identity System的缩写，在中文当中可以翻 译为组织形象识别系统”，也可以翻译为企业识别系统”或者是企业标识系列

13、”。所谓 的CIS,也就是组织形象标识系统主要指作为一个组织以及产品、劳务标志名称、招 牌、徽记、标志、商标、门面装潢、建筑物形状、产品包装、员工制服式样、代表色、业的识别系统为这个企业在社会公众心目中树立独特的企业形象。公共关系的英文缩写是（）（2分）A.PB B.PR C.MID.PM.标准答案：B以下关于公共关系内涵的表述，正确的一项是（2分）入公共关系的主体是公众B.公共关系的主体是个人。.公共关系的客体是社会组织。.公共关系的手段是传播.标准答案：D将公共关系定义为同意的工程”的学者是（）（2分）A.格鲁尼格B.卡特利普C伯尼斯 D.艾维李.标准答案：C一个组织区别于其他组织标志和特

14、征所构成的系统指的是（）（2分）A.PR B.MIC.CIS D.CS.标准答案：C企业经营哲学、行为规范、厂歌、组织历史等，这些内容为该组 织所独有，合起来就组成了可以让人们据此将该组织与其他组织相区别的组织系C区指的是（）（2分）3%在组织形象地位图中，B.高美誉度，低知名度A.高知名度，高美誉度D.低美誉度，高知名度C.低美誉度，低知名度.标准答案：C现代公共关系产生的政治条件是（）（2分）A.由理性”转向人性”氐主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播.标准答案：B现代公共关系之父”是（）（2分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格.标准答案：A依据格鲁

15、尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法 来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式。.双向不平衡模式。.双向平衡模式.标准答案：C接收者理解编码信息，对编码者所要表达的含义意义重现的过程指的是（）（2分）A.信息8.反馈C编码D.译码.标准答案：D世界大战中的宣传技巧的作者是（）（2分）哈罗德拉斯韦尔爱德华伯尼斯约瑟夫-克拉夫特贾斯特伯格,标准答案：A要想让人们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分针对发送者而言，发送者应该给对方以可信赖的印象。被说服的人总是趋向于不让自己的认知结构发

16、生不愿意有的变动。情绪煽动不是万能的，说服的成功还有赖于论点本身的可信度高。,标准答案：A,C简述形象的含义及要素。（5分）标准答案：商务印书馆现代汉语辞典2001年版中对于形象解释如下：（1）能引起人的思想或者感情活动的具体形状或者姿态。（2）文艺作品中创造出来的生动具 体的、激发人们思想感情的生活图景，通常指文学作品中人物的神情面貌和性格特征。（3）指描绘或者表达具体，生动。从公共关系学的角度，形象是指社会公众对某一特定事物的感知、看法与评价。任何事 物都有其形象，但是需要注意的是，单是事物本身，或者单单是人的思想或者感情活动 都不能构成形象，形象是二者的有机结合。形象是由三个要素所组成的

17、，形象主体、形象感知者和形象中介。 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是（4分）一个组织的知名度高，美誉度一定高，知名度低，美誉度一定低。知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。可以脱离组织的实际需要去单纯的追求组织的知名度和美誉度。,标准答案：B,C以下内容，属于CIS当中视觉识别应1的有（）（4分）A,组织价值观B,组织公益活动C,组织标准色D,组织品牌标志组织哲学,标准答案：C,D亚里士多德指出了说服的基本因素包括（）（4分）A.说话者B.宣传C论点D.听众舆论,标准答案：A,C,D以下关于新闻策划的理解，错误的有（）（4分）A.新闻策划最重要的是要有独创性和新奇性”。只要能够帮助组织赢利的新闻策划，就应当算是成功的策划。一项成功的新闻策划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很 好地将两者结合的策划，才是成功的策划。新闻策划的基本原则是真实性。,标准答案：A,B简述双向沟通原则主要内容。（5分）标准答案：公共关系的双向沟通原则，是指信息传递双方互相传递、互相理解的信 息互动原则。主要包括有三个方面的内容：首先，沟通的双方互为角色。当一方是传播者的时候，另一方是接受者，当另一方 是传播者的时候，这一