往年现代管理学复习资料defla

1、现代管理学2010年串讲资料第一章P(10)现代管理的基本特征系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率P(22代管理学及其特征变革性开放性严密性实用性第二章P(39)泰勒科学管理理论的内容主要有科学管理的中心问题是通过劳动生产率为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人为了通过劳动生产效率必须实现标准化在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制设置计划层、实行职能制对组织机构的管理控制实行例外原则为实现科学管理应开展一场“心理革命”P(54)现代管理理论的丛林管理过程学派经验主义学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派权变理论学派P(58)A型管理模式的特点短期雇佣制迅速地评

2、价和升级职业发展途径的高度专业化明确的、形式化的控制方式个人决策与个人负责人与人之间的关系是一种局部关系，相互间的了解仅限于工作范围P(58)J型管理模式的特点终身雇佣制缓慢地评价与晋升职业发展途径的非专业化微妙、含蓄、内在的控制方式集体决策与集体负责雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系P(59)Z型管理模式的特点长期雇佣制建立缓慢的评价与提升制度拓宽职业发展途径加强企业文化建设集体决策，个人负责建立整天关系P(67)实施蓝海战略的原则重建市场边界注重全局而非数字超越现有需求遵循合理的战略顺序克服关键组织障碍寓执行于战略第三章P(78)决策理论学派的观点强调了决策在管理中的重要性分析了组织在

3、决策中的作用阐述了决策过程提出了决策的准则归纳了决策的类型研究了信息对决策的影响P(84)集团决策模式的主要内容有集团的互动是公共决策的核心内容决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同P(95)决策中枢系统的主要任务有确认决策问题明确决策目标组织决策方案的设计选择决策方案第四章P(104)非正式组织的积极作用协助工作分担领导增加稳定发泄感情制约领导P(105)织的管理一分为二对非正式组织要一分为二，认清其消极作用，肯定其积极功能，关键是如何引导以及这样处理领导与非正式组织的关系，处理得当它将是正式组织的必要补充和支持无害支持非正式组织只要不妨碍组织目

4、标，不仅允许存在，而且一般不要伤害非正式组织的利益，坚持无害支持原则目标结合为我所用团结非正式组织的领袖并发挥其作用，积极采纳非正式组织的合理意见，使非正式组织为正式组织服务P(106)西方组织理论的演变大致经历了四个阶段古典组织理论阶段行为科学组织理论阶段系统科学组织理论阶段创新发展阶段P(108)科层制的基本特征法定权力为基础严格的等级制度职业化原则专业化原则任命制与由职择人原则照章办事原则公私分明原则P(112)组织生命周期理论创业阶段聚合阶段规范化阶段成熟阶段再发展或衰退阶段第五章P(156)现代组织的人事选聘呈现四大趋势选聘范围的扩大化趋势选聘方法多样化、科学化的趋势社会中介机构、认

5、识测评专家广泛参与人事选聘活动人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强P(159)人事培训的特点对象复杂性内容实用性形式多样性方法艺术性第六章P(168)领导者的个体素质政治素质文化素质业务素质身体素质P(177)早期特质理论的研究主要集中在以下几方面生理特质个性特质智力特质工作特质社会特质领导方式的综合运用注意发挥各种领导方式的优势充分认识各种领导方式的局限性系统、综合地发挥领导方式的结构优势注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用第七章P(202)需要层次理论的主要内容人类的基本需要人类的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可划分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现

6、需要五个层次2） 人类需要层次之间的递进关系3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性2. P(205)马斯洛的需求层次理论他为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架他将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级马斯洛为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据3. P(205)需求层次理论局限性马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械需求层次理论存在一些难以解释的问题4. P(215)公平理论-重新确立公平感改变自己的投入与收益改变他人的投入与收益既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益通过自我解释5. P(220)强化理论含义：强化是指对

7、某种行为肯定或否定的后果（奖励或惩罚）能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生类别：积极强化，也称正强化。 消极强化，也称负强化。 惩罚是指对某种消极行为采取具有警械性的强制措施消退是指撤销iduo某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法第八章P(234)坚持协调的原则以人为本客观公正灵活机动注重整天第九章P(242)控制的内容人员财务作业信息组织绩效P(250)控制系统设计（内容）计划的要求组织机构关键控制点未来趋势主管人员第十章P(261)系统分析的基本原则整体性原则优化原则模型化原则层次性原则P(278)绘制网络图的步骤确定目标收集、研究编制网络图所需的

8、资料划分工序项目确定每一个工序的时间定额或劳动定额确定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序和平行工序等第十一章P(284)目标管理目标管理是第二次世界大战在美国首先提出的一种先进的企业管理制度，是一种科学有效和代表企业管理发展趋势的管理方法在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南目标管理中的目标并不是单个的、互不联系的，而是一个系统的、有机的、相互联系与制约的目标体系，或者说是一个目标系统所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法P(285)目标管理的特

9、点注重管理实效，是一种成果管理实行参与制度，是一种民主管理实行自我控制，是一种自觉管理第十二章P(317)使用德尔非法要注意的问题给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断所问问题应是专家能够答复的问题使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义P(317)德尔菲法的应用程序设计函询调查表组成专家小组进行函询调查分析统计结果P(326)方案提前分析法的步骤分析方案，找出各种方案的前提假设在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择第十三章P(349)如何实现

10、有效的预算控制高层管理部门的支持所有管理者的参与制定相应的标准重视信息反馈P(355)现代管理信息系统所带来的深刻影响是全面的，主要表现在管理者直接参与管理信息系统提高决策能力改变着组织的结构改变着组织内部的权力关系引起组织交流方式的变革P(356)管理信息系统的建设应包括以下步骤对决策活动的系统分析信息需求分析信息“过滤信息处理设计”P(357)信息管理系统的实施应包括以下几个重要方面预测试培训用户参与安全性检查定期评审第十四章P(368)随机抽样的方式与方法简单随即抽样每个个体进入样本的机会完全相等等距抽样每隔一定的间隔抽取一个单位分层随机抽样分成不相重叠的若干类别，然后在每个类（层）中分别进行简单随机抽样或等距抽样整群抽样多阶段抽样 P(374)问卷设计中的常见问题及其处理概念过于抽象的问题解决办法是采用更明确的问法诱导性问题应采用中立的态度问题与答案不协调解决的办法是去掉经常看，很少看、从不看等选