3-领导理论ppt课件

1、指点与信任赵然 博士什么是指点？回想一下他过去认识的、或打过交道的、或从文献中知道的一个指点。他能够是他的教师、直接上级、亲属或书中人物。如今请列出至少3个最能表达他的指点力的行为或特点。指点之本意领表示与头有关。本义:脖子领子,衣领 collar;neckband要领 outline;main point。如:提纲挈领统领,居上指点指挥 lead带着;引导 lead;guide治理 administer接受, 受取 receive导形声。从寸,道声。“寸与“手意思相近。本义:以手牵引,引导同本义 lead;guide 导,引也。教导 instruct;teach疏通 dredge启发,开导

2、inspire导游,引路人 guide又如:导首(前导;领头);前导(领头人)Lead: To show the way to by going in advance; 带着 To guide or direct in a course：指引Leader: One that leads or guidesLeadership:The position or office of a leader: 指点指点者的位置或职务; Capacity or ability to lead:指点的才干或才干; A group of leaders:一群指点者什么是指点力(What Is Leadership

3、?)指点力影响群体实现目的的才干指点力是一种影响过程；指点者是人，他经过行动鼓励一群人朝向一个共同的目的前进(Leadership is an influence process; therefore, leaders are people who, by their actions, encourage a group of people to move toward a common or shared goal. )指点者是一个个体，指点力是该个体发扬的作用(A leader is an individual and leadership is the function that the

4、 individual performs. )组织内拥有职权的人常称作指点，但正式的指点能够并没有指点力。现实上，非正式的或自发产生的指点可以表现指点力，即使他们没有正式的指点职位(Individuals who have authority are often referred to as leaders, regardless of how they act in their jobs. But just because someone is supposed to be a formal leader in an organization, he or she may or may no

5、t exercise leadership. In fact, informal or emergent leaders can exhibit leadership even though they do not hold formal leadership positions.)指点与管理(Leadership and Management)管理利用正式职务所赋予的权威来获得组织成员的服从管理是处置复杂的事务科特勒做出正式方案，设计组织构造，检视结果管理由实施指点制定的战略与愿景，协调与配置人员以及处置日常问题指点是应对各种变化 指点者经过开展愿景建立方向，然后将这种愿景传达给人们，并激发

6、他们抑制妨碍管理和指点力二者都提升组织有效性，大多数公司是过度管理且指点缺乏管理：将事情做对(Do the things right)指点：做对的事情(Do the right things)Bennis & Nanus,1992他怎样看？指点力只是CEO的事情吗？.指点力研讨轨迹特质实际行为实际权变实际情境实际LMX实际指点者新魅力实际俄亥俄研讨管理方格密执安研讨途径目的北欧研讨买卖型指点变革型指点愿景指点参与模型权变关系综合替代下属关系下属义务组织特质实际(Trait Theories)指点特质(Leadership Traits):进取和精神(Ambition and energy)指点

7、志愿The desire to lead老实和耿直(Honesty and integrity)自信Self-confidence智慧Intelligence与任务相关的知识(Job-relevant knowledge)指点的特质实际1930经过人格、社会、体质、智力特征来把指点者和非指点者区别开来的实际指点者是天生的吗？朱鎔基是一个什么样的指点者？李鹏呢？特质实际(Trait Theories)局限Limitations:没有在一切情境中都能预测指点力的普遍特质No universal traits that predict leadership in all situations.特质在

8、“弱的情境中比在“强的情境中更好地预测行为(Traits predict behavior better in “weak than “strong situations.)对特质和指点力之间的因果关系没有明确的证据Unclear evidence of the cause and effect of relationship of leadership and traits.仅能预测表象而不能对有效的和无效的指点者作出区分Better predictor of the appearance of leadership than distinguishing effective and ine

9、ffective leaders.行为实际(Behavioral Theories)指点的行为实际(1940)主张详细的行为可以区分指点者和非指点者的实际特质实际:指点力是天生的，不是培育的行为实际:指点力是可以训练出来的.俄亥俄周立大学的研讨(Ohio State Studies)构造维度指点者情愿界定和建构本人与下属的角色以达成目的的程度关怀维度指点者关怀下属的看法与情感，情愿建立互置信任的任务关系的程度密执安大学的研讨(University of Michigan Studies)员工导向的指点者注重人际关系，会思索到下属的需求消费导向的指点者主要强调的是任务的义务和技术事项管理方格实际

10、(The Managerial Grid)E X H I B I T11-199的矩阵组成81种管理类型(1960s, 1992)关怀消费关怀人员斯堪的纳维亚学者的研讨(Scandinavian Studies)开展导向的指点者更看重实验，寻求新的观念，产生并实现变化寻求新观念SeekingNew Ideas进展实验GeneratingExperiments促进变革PromotingChange开展导向权变实际：费德勒模型(Contingency Theories: Fiedlers Model)费德勒权变模型有效的群体绩效取决于与下属相互作用的指点者的风格以及情境对指点者控制程度的匹配最难共

11、事者问卷LPC)用于丈量个体是义务取向还是关系取向的工具费德勒模型：确定情境 (Fiedlers Model: Defining the Situation)指点者成员关系指点者对下属信任、信任和尊重的程度义务构造任务义务的程序化程度职位权益指点者拥有的权益变量包括聘用、解雇、训导、提升、加薪的影响程度E X H I B I T11-2费德勒模型的发现(Findings from Fiedler Model)匹配思想认知资源实际(Cognitive Resource Theory)研讨支持Research Support:低智力程度的指点者在高压力情境下比高智力程度的指点者表现好Less in

12、telligent individuals perform better in leadership roles under high stress than do more intelligent individuals。较少阅历的指点者在低压力情境下比较多阅历的指点者表现好Less experienced people perform better in leadership roles under low stress than do more experienced people.认知资源实际(1987)压力能对指点情境产生影响，但是指点者的阅历和智力程度可以减少这种影响赫塞和布兰查德

13、的情境实际(Hersey and Blanchards Situational Leadership Theory)指点情境实际SLT一种注重下属的权变实际有才干又情愿干放手去做有才干但不愿干支持与参与无才干但想干高义务导向无才干且不愿干明晰、详细的指点下属特点指点行为指点-成员交换实际(LeaderMember Exchange Theory)指点-成员交换LMX实际指点和少部分下属建立了特殊的关系，这部分圈内人的绩效较高，流失率较小，对上司的称心度也较高。指点-成员交换实际(Leader-Member Exchange Theory)E X H I B I T11-3个人兼容性，和/或下属

14、高才干指点者下属A下属B下属C圈内人下属D下属E下属F局外人信任多互动正式关系途径-目的实际(Path-Goal Theory)途径-目的实际1970S)指点者的任务是协助下属到达他们的目的，并提供必要的指点和支持以确保他们各自的目的和群体或组织的总体目的坚持一致目的-途径实际E X H I B I T11-4结果指点行为下属要素环境要素指点者-参与模型(Leader-Participation Model)指点者-参与模型(1973)该实际提供了根据不同情境类型而遵照的一系列规那么，以确定参与决策的类型和程度信任：指点的根底(Trust: The Foundation of Leadersh

15、ip)E X H I B I T12-1信任：对于他人不会以投机取巧的方式行事的积极期望。耿直才干一向性忠实开放性信任与指点Trust and Leadership指点力Leadership信任与耿直TRUSTandINTEGRITY信任的三种类型Three Types of Trust基于威慑的信任：惧怕信任破坏会遭到报仇而建立起来的的信任基于知识的信任：基于由过去交往史构成的行为可预见性建立的信任。基于认同的信任：建立在对对方意图的了解和对对方需求和渴求的欣赏根底上的信任。指点意义的构成者：言语组织问题(Leaders as Shapers of Meaning: Framing Issu

16、es)指点者用言语组织选择性的包括或去掉一些现实来影响他人对现实的对待和解释。(Leaders use framing (selectively including or excluding facts) to influence how others see and interpret reality.)言语组织：用言语来影响意思表达的一种方式。I have a dream.魅力指点(Charismatic Leadership)关键特征 ： Key Characteristics远见和表述明晰性 (Vision and articulation)情愿承当个人风险(Personal risk

17、)对环境的敏感性(Environmental sensitivity)对下属需求的敏感性(Sensitivity to follower needs)不循规蹈矩的行为(Unconventional behavior)魅力指点：当下属察看到某些行为时，会把它们归由于伟人式的或出色的指点才干魅力型指点的关键特征：Key Characteristics of Charismatic LeadersE X H I B I T12-2买卖型指点与变革型指点(Transactional and Transformational Leadership)权变奖励 Contingent Reward经过例外管理

18、自动 Management by Exception ，active)经过例外管理被动 Management by Exception ，passive)自在放任Laissez-Faire领袖魅力 Charisma感召力 Inspiration智力刺激 Intellectual Stimulation个别化关怀 Individual Consideration买卖型指点：经过明确角色和义务要求来指点或鼓励下属向着既定的目的活动变革型指点：拥有魅力，给予下属个别化关怀和智力刺激买卖型指点的特点(Characteristics of Transactional Leaders)E X H I B

19、I T12-3a买卖型指点权变奖励：努力与奖励相互交换原那么，良好绩效是奖励的前提，成认成就。经过例外管理自动：监视、发现不符合规范与规范的行为，把它们矫正为正确行为。经过例外管理被动：只需在没到达规范时才干涉行为。自在放任：放弃决策，逃避责任。变革型指点的特点(Characteristics of Transformational Leaders)E X H I B I T12-3b变革型指点领袖魅力：提供远见和使命感，逐渐灌输荣誉感，博得尊重与信任。感召力：传达高期望，运用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意图。智力刺激：鼓励智力，理性活动和周到细致的问题处理活动。个别化关怀：关怀

20、每一个人，针对每个人的不同情况给予培训，指点和建议。愿景指点实际(Visionary Leadership)愿景的特性 (Qualities of a Vision:)以价值为中心的灵感 (Inspiration that is value- centered)是可实现的 (Is realizable)能唤起优质的想象 (Evokes superior imagery)表述明晰 (Well-articulated)愿景指点：为一个组织或组织单元创建并明晰传达现实的、可信的、有吸引力的组织未来愿景的才干。愿景型指点的质量：(Qualities of a Visionary Leader)有才干对

21、他人解释愿景。 (Has the ability to explain the vision to others.) 用本人的行为表达愿景 。(Uses own behavior to express the vision.) 可以将愿景拓展到不同的指点情境中。 (Is able to extend the vision to different leadership contexts.) 心情智力和指点有效性(Emotional Intelligence and Leadership Effectiveness)心情智力的要素(Elements of Emotional Intelligen

22、ce： 自我认识Self-awareness 自我管理Self-management 自我鼓励Self-motivation 移情才干Empathy 社会技艺Social skills当代管理者角色：提供团队指点力(Contemporary Leadership Roles: Providing Team Leadership)团队指点角色Team Leadership Roles:充任与外界支持者之间的联络纽带Act as liaisons with external constituencies.充任调解纷争者Serve as troubleshooters.管理冲突Manage conf

23、lict.当代指点者角色：辅导(Contemporary Leadership Roles: Mentoring)指点活动Mentoring Activities:清楚呈现想法Present ideas clearly仔细倾听Listen well移情关注Empathize阅历共享Share experiences扮演角色典范Act as role model共享联络资源Share contacts提供行政指点Provide political guidance辅导者：职位较高的职员，协助和支持阅历不够丰富的职员被指点者。黑带资深当代指点者角色：自我指点(Contemporary Leader

24、ship Roles: Self-Leadership)发明自我指点者Creating self leaders:树立自我指点的典范Model self-leadership.鼓励员工本人设定目的Encourage employees to create self-set goals.鼓励进展自我奖励Encourage the use of self-rewards.发明积极的思想方式Create positive thought patterns.发明自我指点的气氛Create a climate of self-leadership.鼓励自我批判Encourage self-critici

25、sm.自我指点：个体用以控制本身行为的一系列过程。行动Actions:设法引导员工的态度和行为向积极方向转变Work to positively change the attitudes and behaviors of employees.从事对社会有助益的行为Engage in socially constructive behaviors.不滥用权益或运用不品德的方式到达目的Do not abuse power or use improper means to attain goals.品德指点实际Moral Leadership指点的归因实际(Leadership as an Attr

26、ibution)以为指点具有的质量(Qualities attributed to leaders):指点者聪明，好交际，有很强的口头表达才干；雄心勃勃，通情达理，任务勤勉。(Leaders are intelligent, outgoing, have strong verbal skills, are aggressive, understanding, and industrious.有效的指点者被以为做决议前后一致，毫不动摇。(Effective leaders are perceived as consistent and unwavering in their decisions.有效的指点者看起来就象是一个指点者。Effective leaders project the appearance of being a leader.指点的归因实际：以为指点仅仅是人们对其他个体进展的归因。发现和发明有效的指点者(Finding and