工作感言年度总结职业规划ppt课件

1、QAC/质量监察部工作现状分析及部门提升远景规划 汇报： 2013年04月15日Index 管理提升建议和工作切入点 前期相关工作回顾 部门现状解析 对自身工作的认识和个人职业发展规划部门建设目标和执行计划质量监察部 Delivering Li-ion batteries Globally 结束语工作感言部门现状解析-组织架构SQM（供应商管理）MC（计量管理）SQE工程师QAC品保中心文控专员IQC专员质量监察部IQC（进料检验）QSM（质量体系管理）QTC（检测中心）RE工程师计量专员IQCIQCIQCIQC 检测员 检测员 检测员 校验员产品质量部 部门现状解析-部门价值及职责部门存在的

2、意义部门价值部门职责完善公司质量体系提升供应商的水平控制物料的质量确保测量结果的有效制定科学合理的产品标准导入&维护质量管理体系稽核辅导供应商准确可靠检验判定物料管理校准检测仪器鉴定产品制定标准并给出设计&制程改善建议部门现状解析-SWOT分析优势(Superiority )部门人员年轻有活力，有强烈的求知欲望，善于接受新理念；部门凝聚力和协作力强；具有吃苦、实干、创新的精神，期待提升自己；有正确的价值观和职业规划。劣势(Weakness ) 管理涉及面广，专业知识相对薄弱； 习惯于主观判断，缺乏专业分析； 对自身工作缺乏信心和成就感； 新组建的部门和新设立的岗位缺乏 继承性的管理经验。机会(

3、Opportunity )公司发展势头良好，行业属于朝阳行业，前景看好；公司高层对品质管理非常重视支持；部门建设日趋完善，分工逐渐精细化，需要专业人才。威胁(Threaten)个人期望值与现状不平衡；工作性质决定要处理不合理现象，存在兄弟部门误解和投诉风险 ；部门价值无法实现而失去公司高层的信任和支持。 部门SWOT分析 前期相关工作回顾-现状与不足能按时完成并满足大多数物料的检验和判定，对内外反馈了来料质量异常并追踪改善，保存整理了第一手的物料质量信息，修正规范了部分检验标准和手法。现状IQC工作效率低，不能完全满足生产需求；检验标准不完善，检验方式不够科学，缺乏目视化管理，人员专业技能和素

4、质不能满足后续公司发展的需求。不足能够主动积极的确认物料异常、及时对内外沟通协调，初步建立了供应商周期性考核制度并能执行，对供应商的整体水平和物料的质量提高有一定的促进，修正了部分标准。现状SQE目前大多数的工作精力放在了处理物料异常和内外沟通协调上，对系统性的供应商提升辅导、评审与考核工作还未能有效展开，物料的检验标准和检验方法有待合理规范。不足全面调整梳理了公司的体系文件，建立了比较健全的体系文件，通过频繁的内审与稽核工作遏制了比较严重的和普遍性的违规作业，纠正了不准确的概念，提升了管理水平。现状体系更新后的程序文件未被完全导入执行，程序文件依旧存在诸多不合理或者不适宜之处，受控文件的版本

5、控制存在漏洞，表单功能缺失或流程衔接断裂，管理理念分歧较大。不足建立了完整的计量器具台账，统一规范了计量校准标签、校准证书和校准印章，发布了仪器校准作业管理规定，应用了单机版管理软件，减少了仪器损失和误用。现状计量计量器具的请购、验收、校准、借用、封存和报废流程还未有效运行，计量器具的操作人员存在不规范的操作现象，检测数据的可信度不足，未有效运行测量系统分析。不足能够完成各部门送检的样品测试和周期性鉴定并能出具比较全面的检测报告，对检测设备和检测环境做了有效的控制，逐步向产品可靠度评估的方向上过渡。现状检测检测标准更新和测试方法完善进度滞后，不能对内传导国际产品认证要求和对产品进行先期评估，未

6、能主导参与不合格样品的分析验证，不能对产品设计提出改善建议和要求。不足 管理提升建议-建立完善的管理制度 健全并完善管理制度 随着经济全球化，企业间的竞争不可避免，竞争已不再局限于国内企业之间。目前，国内外企业之间、同行业企业之间、同地域企业之间的竞争日趋激烈，要使我们公司在竞争中立足和发展，建立健全符合我们公司自身特点的现代化管理规章制度是最重要的基础和根本所在。建立健全规章制度有助于公司实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保生产经营活动的正常顺利进行，是加强企业管理，推动企业顺利发展的可靠保证。规章制度对于规范员工的行为，树立企业的形象，实现企业的正常运营，促进企业的长远发展具有重大

7、的作用。能挖掘公司的潜力、激发员工工作积极性、增强公司凝聚力、树立公司良好形象、全面强化竞争力。完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会；企业规章制度还具有法律的补充作用，是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据；同时也能积极响应政府号召，取得政府支持。 管理提升建议-健全的培训体制建立健全培训机制 高素质人才是企业立足之本，而高素质员工依赖于高水平的培训！-一流企业与他们竞争者之间的区别往往在于员工的素质。因此可见企业经营的成功，不仅靠技术新，设备好，资金足，信息快，而且更要依靠具有高智慧的创新人才，需要有更多的知识型员工和创造型人才。- 然而，科技进步的速度

8、在加快，知识信息更新速度在加快。知识快速增长使得知识老化周期缩短，速度加快。这就要求知识人才必须具有更强的适应能力和竞争能力、更高的思维能力与创造能力，在这里起关键作用的就是信息和知识，而培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径。业务&客服采购&行政体系建立研发&技术质量监察 公司实现发展的宏伟蓝图单靠某个部门的力量是不够的，要推倒厚重的“部门墙”，实现顺畅的跨部门沟通和协作，将质量管理渗透到每一环节。生产制造项目实施项目验证产品质量控制成本控制检测认证机构标准与检测评估客户客户关系管理CSR 管理提升建议-良性的沟通与协作质量管理的跨部门协作 设备供应商管理体系诊断&维护过程审核全面质

9、量管理 管理提升建议-导入先进的软硬件硬件设施和软件平台 工欲成其事，必先利其器、磨刀不误砍柴工、这些谚语说明了拥有优良的工具是成功的必要前提！-要结合公司的实际水平和发展需要逐步配备优良的硬件设施，如生产设备、检测设备、办公设备、辅助设备、安全防护设备和其他相关的配套设施，满足公司运营和发展的需求；- 配备了相对先进的硬件配套设施后还需要有相应的软件体系，这样才能内外兼修，相得益彰，达到提升管理水平的目的。如逐步建立公司资源共享网络平台、OA办公自动化系统、ERP（企业资源计划）系统、Minitab统计软件等系统和软件来减少出错机会和提高工作效率。$部门管理的切入点-实现部门价值建立一个完善

10、的质量管理体系并保证其有效运行提升现有供应商的水准确保能满足我司的质量要求确保上线的物料无批量质量异常&保存可追溯性数据或实物证据出具权威鉴定报告&制定企业标准&提出改善建议确保全公司检测结果可靠&有效管理量具防止人为损坏丢失&优化计量器具资源管理经济价值提高品质降低成本减少浪费部门整体的价值实现 部门内各科室职责与目标建立一个完善的质量管理体系并保证其有效运行诊断目前管理流程中的漏洞修正不合理的管 理流程和制度惯例：考验你的承受能力应市场需求导入新的质量管理体系学习新的管理 方法并对内推行质量体系管理的职责与目标 与客户沟通使内部管理满足客户期望宣导贯彻最高领导的管理精神提升现有供应商的水准

11、确保能满足我司的质量要求供应商的定 期稽核新供应商的 能力评估惯例：考验你的承受能力分析来料质量异常和质量水平的变化趋势考核评比供方能力&优化供应链资源供应商管理的职责与目标与供方沟通促进快速有效解决质量问题确定物料抽样方案和检验频率或免检资格部门内各科室职责与目标确保上线的物料无批量质量异常&保存可追溯性数据或实物证据输入并收集检验记录以备查核统计第一手 物料质量资料惯例：考验你的承受能力反馈物料异常信息以便及时处理制定科学合理的检验标准和方法进料检验的职责与目标对检验完毕的物料进行标识区分快速响应执行日常检验工作部门内各科室职责与目标出具权威鉴定报告&制定企业标准&提出改善建议出具规范准确

12、的鉴定报告统计分析产品 的性能特性惯例：考验你的承受能力分析不合格产品总结失败经验提出改善建议学习新的标准并完善我司产品检测手段和标准检测中心的职责与目标分析同行同类产品质量水平和差异有条理的执行日常检测工作部门内各科室职责与目标量具的使用培训&操作指导书制作确保全公司检测结果可靠&有效管理量具防止人为损坏丢失&优化计量器具资源管理量具的台账管理量具的财产保全&不合格量具淘汰量具的定期校准&检测数据的分析量具的维修 与保养计量管理的职责与目标 新购量具的参数确定&提出合理的购买建议部门内各科室职责与目标 部门的管理的远景规划计划实施与完善的项目 开展部门培训教育，提升业务水平和团队凝聚力优化部

13、门软硬件资源，展开问责机制，遏制人浮于事612345深化5S 推进，外树形象，内提士气完善KPI管理，促进执行力及效益监控开展QCC活动，促进全员参与改善应用目视化管理，实现信息公开并快速识别优化公司现有管理体系，维护体系有效运行导入TS16949和清洁生产体系，提高竞争力78部门的管理的远景规划体系的诊断与维护 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制取得最高管理者支持制定合理的质量目标将具体工作落实到人推动体系过程程序化、管理规范化、贯彻执行、持续改进定期或不定期评审质量方针和质量目标定期进行专题内部审核和管理评审修订质量体系文件并推进执行 体系的运行维

14、护是体系管理的重要环节，体系运行维护是通过建立统一规范的评价标准，运用客观公正的方式来评价质量体系运行的好坏。不符合项发出整改要求并执行结案闭环验证体系诊断体系维护对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会。并对发现的缺失实施纠正和预防措施，实现持续改进。部门的管理的远景规划体系维护的持续改善 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制顾客期望值品质管理体系的持续改善管理責任量测分析改善产品实现资源管理顾客满意度产品持续鉴别改善的机会持续规划改善的行动持续监控改善的成效部门的管理的远景规划质量

15、&环境&管理体系导入 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制顾客向导过程COP管理向导过程MOP支持协作过程SP提交资料系统建立试运行期审核诊断取得认证正式运行现场调研基础培训成立小组基础培训宣传计划寻找空间补充资料收集建议分析评估方案执行持续运行TS16949清洁生产其他体系OHSMS体系QC080000体系ISO5001体系AS9100体系 部门的管理的远景规划5S的推进与检查 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制评优授旗定点摄影红牌作战成立小组确定目标制定计划培训教育宣传造势检查指正评分排名公布奖惩检讨修正总结

16、提高持续执行6S步骤目视管理部门的管理的远景规划QCC品管圈活动 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制QCC品管圈活动 制定QCC活动开展规则 QCC活动要求技巧培训 全员宣导，全员参与 成立QCC活动小组 制定QCC标准模板 公布QCC活动成果 制定奖惩制度 制定相关表格 建立QCC活动宣传栏部门的管理的远景规划KPI的执行要点 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制综合制定关键岗位的KPI指标KPI指标层层分解确定具体岗位的KPI指标客观公正的进行KPI考评薪酬体系与KPI考评结果挂钩KPI关键点实现组织目标是K

17、PI执行的根本出发点员工职责的履行是KPI绩效考核的依据各级管理者是KPI考核的直接责任者要通过量化的数据来体现KPI考核结果KPI考核直接影响员工的收入和发展KPI的前提要推行KPI绩效管理，必须要把握5个关键点要使KPI的推行真正有效，必须要满足5个前提部门的管理的远景规划目视化管理 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制目视管理是将所有的管理方法以及管制内容全部一目了然的展示出来，让一个不知道的人能一看就清楚，是为有效地进行工厂运作最行之有效的重要的管理手法规章制度与工作标准公开化生产任务与完成情况图表化与定置管理相结合,实现视觉显示信息标准化生产作

18、业控制手段形象直观与使用方便化物品码放和运送数量规范化现场人员着装统一化色彩管理的标准化统一-即目视管理要实行标准化,各种标 准、色彩、符号都应统一制作、统一管理。简约-即使各种视觉显示信号应简明易懂,一目了然,即使刚入职人员也能一看便明白。鲜明-鲜明即各种视觉显示信号要清晰,位置放置适宜,现场人员以最佳作业姿势作业时都能看得清。实用-即具实际使用价值,讲究实效。严格-即现场所有人员都必须严格遵守和执行有关规定,有错必纠,有功必赏,赏罚分明.推行目视化管理要实现的内容推行目视化管理的基本要求看 板红 牌警示牌信号灯警示线流程图趋势图管理版标识牌目视化管理常用工具颜色管理形迹管理部门的管理的远景

19、规划员工的在职培训 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制教育培训是在充分利用现有人力资源的基础上，实现部门员工素质的提升、工作效率以及员工的归属感提高的重要手段。 人员素质评估确定培训范围确定培训方式制定培训计划落实培训方案培训效果考核补充培训培训资料共享交叉学习持续提升考核抽查受训人员培训内容外部培训内部培训课时和时间安排安排培训培训记录培训考核资格认证培训资料放在公共通道相互学习自由讨论重新安排非正式计划问卷调查分层培训集中培训单线辅导部门的管理的远景规划部门资源整合优化 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制资

20、源整合，是企业战略调整的手段，也是部门管理的日常工作。整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体布局的最优化。 考察现有工作的分配的分 配布局；对部门内人员工作负荷进 行考察评估；重新分配工作执掌，以达 到长期工作负荷的相对平 衡；按照现有的工作饱和度适 当的增加计划内的工作；合理的安排突发事件和额 外工作分配；因人、因才而异，合理 安排人员到适合的岗位。人力资源整合优化 考察现有财产总额和分配 情况；对现有财产的使用情况进 行考察评估；调整财产的分配，以达到 长期财产使用率的高效化；按照现有的工作需要适当 的增加财产资源；对紧急的财产使用需求做 出快速而合理的调配；对闲

21、置财产、降级使用的 财产及时处理或有效利用。财产资源整合优化 调查部门内的信息和知识 需求情况；收集需要的各类信息和知 识资源；建立资源共享平台和通道， 宣传资源共享的途径；发布收集到的有效信息和 知识资源；对信息和资源共享使用情 况进行评估；持续丰富更新共享资源， 形成长效机制和习惯。信息和知识资源共享部门的管理的远景规划部门资源整合优化 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制交叉培训人力资源调配质量监察部体系管理供应商管理进料检验检测中心计量管理文件控制信息共享财产调配快速响应理念统一部门的管理的远景规划展开问责机制 QCC活动教育训练目视管理KPI执

22、行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制问责制是指部门负责人对其管辖范围内成员承担职责和义务的履行情况，实施并要求其承担否定性后果的一种责任追究制度。 问责机制将使工作更加规范化、透明化。岗位责任明确后，可以区分了责任的归属，避免了代人受过，也杜绝了“一棒子打死一排人”的情况，做到谁出错，谁负责。不搞将功抵过，做到真正的赏罚分明。遏制并杜绝“庸、懒、散”作风 ,树立新的工作风气和氛围，提升部门作战能力。明确权力和义务公开透明处理坚持赏罚原则部门的管理的远景规划远景规划执行计划 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制不付诸行动，一切都是空谈！部门的管理的远

23、景规划部门建设目标 QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制确立部门发展战略规划；制定管理管理政策和人才策略；明确部门职责、分工和管理流程；建立统一规范赏罚问责制度确定核心岗位设定原则和绩效考核要求；初步确定干部储备计划和人才梯队培养计划；实现各岗位工作达成基本工作要求部门建设阶段 部门组织结构和分工的的优化和调整；完善任职资格认证体系；完善工作能力和绩效评估体系；完善干部培养机制和职业生涯管理；优化部门内各项管理流程和作业程序；初步实现部门核心价值的全面实现，树立起“专业”和“务实”的部门形象 根据公司战略规划、组织结构调整及管控模式，结合业务发展实际需要

24、，进行相应调整，持续改进。管理完善阶段 持续改善阶段 对自身工作的理解和认识认清自己长袖善舞高效快捷耳聪目明表率作用不清楚自身的职责和使命，就不能找准位置，也就找不准工作的立足点、切入点和着力点，工作起来也就找不着“感觉”，无论如何忙碌和努力，而最终的工作结果将会辜负领导的期望；不能认识到自己的优势，那么就不能将自己的的优势集中体现并充分发挥，从而让自己的优势无法实现它的实际价值；不能发现和正视自身的不足，将没有机会消灭它，使这些不足成为了自身工作和自己职业生涯的绊脚石；处事要坚持原则，把握尺度，质量管理工作贯穿公司各个环节的始终，既要依据按照要求和标准去“管”，也要结合现状去“理”，持续完善

25、标准、流程和制度。做好上下协调和内外沟通，参谋不决断、做事不揽权、发言不出风头、行使职责不越权越位，保守清醒的头脑和清晰的思路，积极参与问题讨论和处理，不懈怠。 认识与理解 要认清自己的职责和使命，找准位置，审视自己的长处和不足，按原则处事 对自身工作的理解和认识认清自己长袖善舞高效快捷耳聪目明表率作用质量管理的工作特性要求我们要善于听、明于辨。要善于聆听来自客户、合作机构、内部以及供应商对于产品质量、管理缺失以及服务水平的反馈和意见，迅速做出反应并认真的分析和评估当前的问题和现状，做出准确的判断和合理的建议；没有敢为人先的魄力，就不会推动公司管理水准的提升。要对当下的管理水平持续的诊断，积极

26、学习先进的管理理念，适时适度的导入，抓住机遇，阶段性的提升管理水平； 认识与理解 要耳聪目明，时刻保持敏锐的嗅觉和洞察力，敢为人先 对自身工作的理解和认识认清自己长袖善舞高效快捷耳聪目明表率作用没有过硬的专业知识，在工作中就会没有底气，也就无法出色的完成工作工作！甚至会演变为不能胜任当前的工作，拥有过硬的专业知识是任职的最基本条件；拥有了过硬的专业知识和技能，不代表就能将工作内容转化为劳动价值，同时必须具备良好的职业修养和坚韧的心理素质，工作中按章办事，以诚、以礼待人，不盛气凌人，不欺上瞒下，协调好上下级和内外关系，外求协作支持，内求团结共勉。 认识与理解 长袖善舞，既要有过硬的专业知识和技能

27、以及良好的职业素养 对自身工作的理解和认识认清自己长袖善舞高效快捷耳聪目明表率作用没有时效观念，工作完成进度滞后，这样的结果不是错失良机使劳动价值贬值就是引起顾客的抱怨，领导的不满，因此，做工作必须要有强烈的时间观念，严格按照预定的时间表完成计划内的工作；做工作不但反应速度要快，同时在处理方式上要寻求摸索便捷之道，要善于筹划并“分身”，明确先做什么、后做什么，该做什么，不该做什么，这样才能事半功倍，大幅提升工作效率。 认识与理解 高效快捷的处理业务是创造岗位价值的最基本的前提 对自身工作的理解和认识认清自己长袖善舞高效快捷耳聪目明表率作用正人先正己，做事先做人。作为管理人员要想管好下属必须以身

28、作则，不但要勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。其次要兼洁奉公，公生明，兼生威，其身不正，令岀不从！其身正，不令则行！ 廉洁大度的个人品质将赢得良好的口碑和融洽的人事关系，有利于上下协调，应对工作游刃有余。 认识与理解 要注意自身形象，加强自身修养，起好表率作用。 个人工作中应坚持的原则注重成果扬长补短 积极进取高效工作 更进一步把握整体专注要点利用优势相互信任正面思维管理重在追求或取得成果，而检验管理的一个原则就是是否达到了目标

29、，是否完成了任务，把精力放在有成果的事情上。要眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。专注少数真正重要的东西，具备专注要点的能力、技巧和纪律性，这样才能轻装上阵，提高效率，达到事半而功倍。利用现有的优点和资源，充分发挥优势的效应，减少开发开发新的优势而造成的时间和成本浪费和不可预知的风险。要能够赢得周围其他人的信任，在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围 ，提升团队凝聚力。运用正确的或创造性的方式思考 ，能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 个人职业发展规划公司现实个人理想我能做的专业发展成为最专

30、业的质量管理人熟悉中小型国企、私企、外企机制品保的专业性和水平较低部门实力和公司要求差距较大积极培训并导入适用的管理方式尽力去满足公司的当前要求角色定位专业的质量管理部门负责人质量管理处于被动式的管理层面工作重心在解决当前突发事件主动出击，纠正现存的管理缺陷快速有效响应，妥善处理问题实践环境能接触到高层次管理者和客户能独当一面工作公司处于高速发展和转型阶段各部门配合力度和业务水平不高个人的管理理念融入企业文化纠正各部门不当的方式人事关系和同事共享工作快乐能提升公司管理水平体现人生价值同事关系融洽各部门领导管理理念差异较大在团队中学习并给出自己的贡献提升本部门的实力，树立形象业务流程清晰的业务流

31、程快节奏、高效率有、不完善、局部混乱推行现有的管理和作业流程在所及范围提出新的业务流程素质提升想系统学习各方面管理知识提高英语水平和领导能力有培训，但知识不系统，缺乏考核充分利用各种途径系统学习与英语水平好的人积极交流个人愿景和公司利益 个人职业发展规划以往工作中的得与失 取得了领导的认可和同事的尊重；验证了导入一些先进的管理理念和方法在我司可以起到积极的作用！证明了自己的一些个人价值，检验了自己的管理水平，增强了工作自信，同时也认识到自身的不足。失去了客户的全面信任和支持。工作过程中孤军奋战导致自己筋疲力尽反倒工作成效不佳；在遇到挫折时产生抱怨的心态，丧失了工作积极性和信心，甚至一度想离职。

32、审视之前的很多工作，包括取得成效的工作和存在缺失的工作，其实，只要我再专注一点、再勤奋一点、再努力一点，我可以做的更好！对之前工作中存在的缺憾，我不想再一次重复这种滋味，我要把握今天，认真对待每一件事，做的更好！我可以做的更好导入了RMA管理流程，编制了新的二阶文件退换货处理控制程序及相对应的四阶表单，经过一年时间验证，该管理流程运行流畅，解决了公司客户端的销售退货、换货、退回维修、至客户端返工管理混乱的现状；建立了客户服务部的职能架构和岗位职责，初步确定的QE的岗位职责和工作流程，导入SIP、控制计划等文件模板；规范调整了各部门的应用表单和工作流程，取得了多种产品的质量认证，协助应对了外审、

33、重要客户的Audit并开展了质量月、内审6S等工作。取得成效的工作在解决重大客诉时，虽然积极对内外沟通协调，主动分析，但客诉的结案时效性较差，一些质量问题重复发生，导致客户对我们的报告产生不信任并对我们解决问题的能力产生质疑；未能实现客服部直接面对客户的样品需求信息对接，未能针对不同的客户需求制定产品的标准并提交样品；自从接手质量体系改进与维护以来，未能在预期的时间内全部完成质量体系文件的修订与培训考核。在两年多的工作中，有很多领导和同仁的做事风格和人格魅力感染了我，例如陈总的做事严谨、诲人不倦；高博士的技术专精专注；Ben总的睿智和渊博的管理知识；吕总的雷厉风行、积极创新；高工的敏捷思维和务实平和；刘总监的不骄不躁、放眼大局的风格；设备刘经理任劳任怨、忘我工作；总助王永双认死理的执着还有很多可敬可亲的领导同仁，这些人的精神时刻激励着我向对方看齐；在我的生活和工作中出现困难或者问题时，公司领导和同仁们伸出了援助之手，让我感激不已。初来乍到，孩子入学难题摆在我面前，通过陈总关怀，姚经理和费书记出面帮我解决；因我个人失误，造成交通事故，公司再次出面帮我协调解决；当我对工作失去信心想离开公司时，客服王经理主动找我谈心，给我打气，后来陈总拉我一把，给了我新的机遇 缺失或未实现的工作得到的激励和帮助工作中的“所失”