护士的职业素养-PPT课件

1、 护士的职业素养 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大为什么要培训职业素养？ 一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。何为护士职业素养？值得思考的问题：1、为什么别人能取得患者的配合和赞扬？2、如果是你，你会怎么做？相关概念： 素质与素养 你是一个有素质的人吗？1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。人之初，性本善。OR人之初，性本

2、恶。 其实， 人之初， 性非善非恶，就是动物本性。 2、素养的定义： 是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。 后天养成 性特征 更为明显 习惯是养出来的案例手消毒与静脉输液并发症3、医护人员素质的定义： 医护人员素质是我们应具备的职业修养，是医护人员通过培养、教育、自我修养、自我锻炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。简言之，是其具备的风格、态度和品质的综合体现。 4、护士职业素养： 是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，是在从业过程中表现出来的综合品质，是护理职业内在的规范和要求。 一、心理素质 医护人员的心理素质是个体在生理条件基础上，受医疗职

3、业角色化环境影响，逐渐形成的适应医疗职业的比较稳定的、衍生的、效能的综合心理品质。包含心理能力、心理品格、心理动力、自我适应和环境适应五个方面。 （1）主体的功能 医护人员是临床医疗工作的主体：要提供最佳的医疗服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质，积极向上、乐观自信的生活态度；（2）情绪的控制能力 稳定的情绪：遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对。 （3）胸怀宽广： 有宽阔的胸怀：在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验； 二、专业技术方面的素质 应具有较系统、完整的医疗、护理和

4、专科医疗、护理理论及应用知识。 （1）专业理论知识 有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和治疗及护理要点，能及时准确地制定诊疗及护理计划。掌握心理学和伦理学知识，了解最新的医疗、护理理论和信息，积极开展和参与医疗科研。 （2）医疗操作技能 娴熟的医疗操作技能是一个优秀医护人员应具备的基本条件，除了常见的医疗、护理技术外，对现岗位的专科治疗及护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项医疗、护理工作，高超的、技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。 （3）急救技能 掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练实施对危重病人的抢救。医护之间的默契配

5、合能大大提高抢救成功率。（4）加强责任心 具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。 （5）观察、语言表达能力 具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理咨询及心理护理。 三、职业道德方面的素质 医护人员是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待

6、患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。 2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。 因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直至刑事责任。按照我国刑法，“医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。 四、身体素质 医疗工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有

7、不慎就会断送一条生命，因而工作时精神需高度集中，要求医护人员要有健康的身体，充沛的精力，才能保证顺利地完成工作。 五、文化方面的素质 医护人员除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵。 六、礼仪知识 学习礼仪知识，可以使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 我院护士的服饰： 1、裙装 2、裤装 一、面部修饰 护理人员应保持面部的清洁与自然，并注意维护面部的健康，防止出现因

8、个人卫生不良而滋生的皮肤感染。1.眼部：应及时清除眼部分泌物（避开他人视线），眉毛可根据个人喜好做必要的修饰，但是一般不提倡文眉，佩戴眼镜的护理人员应注意保持眼镜的清洁，另外在工作场所或社交场所一般不要戴太阳镜或者墨镜。2.耳部：做个人卫生时，不要忘了洗耳朵并及时除去耳部污垢。3.鼻部：平时注意保持鼻腔清洁。4.口腔：每天应定时刷牙，保持牙齿的清洁及口腔无异味。提倡饭后刷牙，每次刷3分钟，上班时间或有应酬之前，忌吃葱、蒜、韭菜等气味较重的食物。同时，护理人员上班期间应避免从口中发出哈欠、喷囔、吐痰、打嗝等不雅声音。 二、肢体修饰 1.手及指甲的修饰 在临床护理工作中，绝大部分的护理操作都是通过

9、护理人员的手来进行的。因此，护理人员的清洁卫生对于防止交叉感染及维护护理人员形象来讲是十分重要的。首先，护理人员应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，防止发生感染或冻伤。其次，护理人员不宜留长指甲，应经常地修剪，保持清洁。护理人员在工作期间不允许染甲或美甲，因为指甲是藏污纳垢的地方，会有病原微生物寄生而增加感染的机会。而且五颜六色的指甲会在视觉上给病人以强烈的刺激，造成其心理上的反感，在一定程度上损坏了护理人员稳重的形象。肢体修饰2.上肢的修饰 在工作场合，护士着装应穿带袖的护士服，夏季，护士一般穿短袖护士服，在进行护理时，病人的视线一般总是处于较低的位置，很容易看到护士的腋下，因此一定要剔除

10、或脱去腋毛，以免不雅。3.腿脚部的修饰 俗话说“远看头，近看脚，不远不近看中腰”。护士在工作时大分时间与病人是近距离接触，所以，腿脚的修饰不容忽视。第一，在工作场合，护士应穿长裤或过膝裙子，不可穿短裤或者超短裙以免过多暴露大腿。穿裙式工作服时最好配上本肤色长筒袜，并注意袜口不能外露。第二，护士工作时应保持脚部卫生，鞋袜应勤洗勤换，避免异味。第三，护理人员在正式场合不得赤脚穿鞋或穿拖鞋、高跟鞋等，护理人员上班时必须穿工作鞋。三、头发的修饰 盘起长发、带头花头发的修饰 1.清洁干爽 头发是一个人脸面中的脸面，对任何人而言，其头发的清洁与否会直接影响到他人对自己的评价。护理人员应主动自觉地做好头发的

11、清洗、修剪和梳理，时刻保持干爽、整洁、无异味、无异物，以维持完美的个人形象。2.发型得体 护理人员的发型应简洁大方。女性护理人员，可留短发显得精神干练，中长的头发以刘海不挡住眉眼，后面不超过领线为宜。若是长发，在工作期间应将其紧紧盘挽在脑后，给人以精干利落的印象，同时也减少因长发披肩而导致的污染。护理人员工作时，固定头发的发夹应与头发的颜色相似。四：护士的体态 护士 拾物护士的站姿（正确） 站 姿护士的站姿（不正确）护士的坐姿（正确）护士的坐姿（不正确）护士的坐姿（不正确）七、健康教育的义务宣传员 医护工作的特殊性：既懂医学知识又与患者密切接触。我们应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫

12、生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防止医院内感染和防治传染病的宣传工作。 护士职业素养的养成一、具备良好护士职业素养的意义理想护士的标准一、具备良好护士职业素养的意义（一）有利于提高医疗、护理质量（二）有利于促进护理学科的发展（三）有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质（四）有利于促进社会和谐与社会文明进步（一）有利于提高医疗、护理质量（二）有利于促进护理学科的发展（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质 玉不琢磨不成器，最美的白衣天使（四）有利于促进社会和谐与社会文明进步雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要