第3章战略规划ppt课件

1、第 3 章管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划的概念 战略 strategy：是组织指点者关于组织以下问题的概念的集合，其中包括：组织的使命和长期目的、组织的环境约束及政策、组织当前的方案和方案目的的集合。 特点： 1目的明确 2可执行性良好 3组织人事落实 4灵敏性好 战略规划是分层次的，不仅在最高层有，在中层和基层也应有。 一个企业普通应有三层战略，即公司级、业务级和执行级。每一级均有三个要素：方向和目的、政策和约束、以及方案和目的。 这九个要素构成了战略规划矩阵，也就是战略规划的框架构造，如下图：战略规划的框架构造 $ MIS战略规划的作用 ：合理分配和利用信息资源 ； 找出存在的问

2、题 ；指点管理信息系统开发 。$ MIS战略规划的内容 ：信息系统的目的、约束及总体构造；组织企业、部门的情况；业务流程的现状、存在的问题和缺乏 ；对影响规划的信息技术开展的预测 。管理信息系统战略规划的组织MIS开发规划需求一个指点小组，并进展有关人员的培训，同时明确规划任务的进度。 战略规划信息系统战略规划关键胜利要素法战略目的集转化法企业系统方案法BPRCIS工程评价制定信息系统战略规划的步骤 规划的根本问题确定搜集初始信息现状评价、识别方案约束设置目的预备规划矩阵识别活动列出工程工程活动列出反复活动选择最优活动的组合确定优先权、估计工程本钱、人员要求预备工程实施进度方案写出 IS 战略

3、规划总经理同意开 始结 束用户、MIS委员会前往到前面适宜的位置 用于管理信息系统规划的方法很多，主要是企业系统规划法Business System Planning, BSP、关键胜利要素法Critical Success Factors，CSF和战略目的集转化法Strategy Set Transformation, SST。 方法一：企业系统规划法 企业系统规划法Business System Plane， 简称BSP是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的构造化的方法论。 BSP从企业目的入手，逐渐将企业目的转化为管理信息系统的目的和构造，从而更好地支持企业目的

4、的实现。 BSP的过程是首先自上而下识别系统目的， 识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目的的实现见上图。企业系统规划法可以协助规划人员根据企业目的制定出MIS战略规划的构造化方法。经过这种方法可以做到：1 确定出未来信息系统的总体构造，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2对数据进展一致规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变卦的顺应性。即使未来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的构造体系也不会遭到太大的冲击。BSP详细步骤任 务 下 达准 备 工

5、 作动 员 会定 义 企 业 过 程定 义 数 据 类分析企业系统关系确定经理的想法评价企业问题和效益开发建议书及行动方案评价企业问题和效益BSP方法的中心，划分子系统，可以用U/C图评价信息系统管理定义信息构造定义构造优先序划分子系统BSP方法是根据信息的产生和运用来划分子系统的，它尽量把信息产生的企业过程和运用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。 划分子系统常用方法： U/C矩阵法分析数据汇总的工具 目的：描写未来信息系统的框架和相应的数据类主要任务：划分子系统详细实现：U/C矩阵行表示系统的功能，普通按照惯例阶段模型排序；列表示数据，尽量按与功能有关的生成顺序陈

6、列通常，功能与数据之间有三种关系：产生(C)-数据是功能的输出运用(U)-数据被功能运用无关CU工作令UU材料供应CU设备负荷UUC计划CU财务U销售区域U职工C成品库存CU原资料库存U消费才干方案U 调 度 库存控制UCU 产品工艺CUCU产品设计开发UU 产品预测U 财务规划U 运营方案零件规格成本材料表加工路线产品订单顾客 数据类功能(过程) 顾客订单产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U数据类能功(过程)每

7、个数据类至少被一个过程运用每个数据类至少由一个过程产生假设一个数据类由多个过程产生，思索能否将其分解为多个数据类。定义信息系统构造根据初始的U/C矩阵，划分MIS各子系统。方法：调整U/C矩阵“功能按照“功能组陈列。调整“数据类，使矩阵中“C接近主对角线。微调“功能组，使矩阵中“U也尽量接近主对角线。 计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线顾客销售区域订单成本职工 经营计划CUU 财务规划UCUU 产品预测UUUU 产品设计 开发CCUU 产品工艺UUCU 库存控制CCUU 调 度UCU 生产能力 计划CUU 材料需求UUC 作业流程UUUC数据类功能(过程

8、)经营计划技术准备生产制造划分子系统 计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线顾客销售区域订单成本职工 销售区域 管理UUUUCU 销售UUCU 订货服务UUC 发运UUU 会计UUU 成本会计UC 人员计划C 人员招聘 考核U数据类能功(过程)销售财会人事划分子系统续寻觅子系统的数据交流数 据 类 功 能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应工艺流程客户销售区域订货成本职工运营方案UU财务规划UU运营方案资产规模运营方案子系统产品预测UU产品设计开发UU技术预备产品工艺产品工艺子系统U库存控制调 度U消费才干方案资料需求UU消费

9、制造操作顺序消费制造方案子系统销售管理UUU市场分析UU订货效力UU销 售发 运UUU销售子系统财务会计UUUUUUU财 会本钱会计UUUU1人员方案人 事人员招聘考评2 注：1财会子系统 2人事档案子系统确定子系统的实施顺序确定子系统实施顺序的原那么：子系统的需求程度与潜在效益评价定性共享关系分析有较多子系统共享的数据要尽早实现。根据该实施顺序，制定系统开发进度表。方法二：关键胜利要素法 (Critical Success Factors，CSF) 1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键胜利变量，这些变量是确定MIS成败的要素。 所谓的关键胜利要素，就是关系到

10、组织的生存与组织胜利与否的重要要素，它们是组织最需求得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。 留意：不同行业的胜利要素及所支持的目的有所不同行业目的胜利要素汽车每股受害、投资回收期市场份额、新产品胜利产品设计、有效的销售系统本钱控制、节能规范超市产品组合、存货量推销活动、价钱关键胜利要素法来源于以下几个方面： 特殊行业的构造 竞争战略 环境要素 暂时性要素 其步骤如下：1了解企业和信息系统的战略目的。2识别影响战略目的的一切胜利要素。3确定关键胜利要素。 4识别性能目的识别和规范。确定关键胜利要素所用的工具是树枝因果图。 例如，某企业有一个目的，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各

11、种要素，以及影响这些要素的子要素，见图所示。 如何评价这些要素中哪些要素是关键胜利要素，不同的企业是不同的。 对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人想象的关键要素综合起来。 在高层中运用关键胜利要素法，普通效果好，由于每一个高层指点人员日常总在思索什么是关键要素。 普通不大适宜在中层指点中运用，由于中层指点所面临的决策大多数是构造化的，其自在度较小，对他们最好运用其他方法。 关键胜利要素法的优点是可以使所开发的系统具有很强的针对性，可以较快地获得收益。 运用关键胜利要素法需求留意的是，当关键胜利要素处理后

12、，又会出现新的关键胜利要素，就必需再重新开发系统。方法三：战略目的集转化法 (Strategy Set Transformation, SST) 1978年William King把组织的战略目的看成是一个“信息集合，由使命、目的、战略和其他战略略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目的转变为MIS战略目的的过程。 这个方法的第一步是识别组织的战略集，先调查一下该组织能否有写成文的战略或长期方案，假设没有，就要去构造这种战略集合。 第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目的、系统约束以及设计原那么等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应MIS战略约束，然后提

13、出整个MIS的构造。 最后，选出一个方案送总经理。 3.2.5三种系统规划方法的比较 关键胜利要素法CSF能抓住主要问题，使目的的识别突出重点。由于高层指点比较熟习这种方法，所以运用这种方法所确定的目的，高层指点乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目的。 战略目的集转化法SST从另一个角度识别管理目的，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目的的构造化方法。它能保证目的比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。 企业系统规划法BSP虽然也首先强调目的，但它没有明显的目的导引过程。它经过识别企业“过程引出了系统目的，企业目的到系统目的的转化是经过业务

14、过程数据类等矩阵的分析得到的。 由于数据类也是在业务过程根底上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/C矩阵。三种信息系统规划方法的结合CSB抓住主要矛盾，目的识别突出，适用于管理目的确实定以人为中心，经过分层识别管理目的，转化为信息系统目的经过过程引出目的，中心是识别企业过程CSBCSF确定企业目的，SST补充完善并转化为信息系统目的，用BSP校核并确定信息系统构造CSFSSTBSP 以上三种规划方法各有优缺陷，可以把它们综合成CSB方法来运用，即用CSF方法确定企业目的，用SST方法补充完善企业目的，然后将这些目的转化为信息系

15、统目的，再用BSP方法校核企业目的和信息系统目的，确定信息系统构造。 这种方法可以弥补单个方法的缺乏，较好地完成规划，但过于复杂而减弱单个方法的灵敏性。 3.3 信息系统战略规划与企业流程重组 企业流程重组Business Process Reengineering,BPR最早于l993年由美国学者哈默Hammer和杰姆培Champy给出。 他们给BPR下的定义是：对企业过程进展根本的再思索和彻底的再设计，以求企业关键的性能目的获得宏大的提高，如本钱、质量、效力和速度。 这里描画BPR用了三个关键词：根本的、彻底的和宏大的。 所谓“根本的的意思是指不是枝节的、外表的，而是本质的，是要对现存系统

16、进展彻底的疑心。 “彻底的的意思是要动大手术，是要大破大立，不是普通性的修补。 “宏大的提高是指成十倍成百倍的提高，而不是改组了很长时间，才提高20%-30%。 例如有的企业在2-3年内营业额由上亿元猛增到百亿元。这种宏大的增长是在原来线性增长的根底上的一个非线性腾跃，是量变根底上的量变。抓住跃变点对BPR是非常关键的。 由过程的观念来对待企业，BPR主张彻底的变革，而且在改造企业过程方面研讨出了许多行之有效的方法在信息系统战略规划和BPR曾经严密结合。 BPR实现的手段是两个赋能者enabler：一个是IT信息技术，一个是组织。 BPR之所以能到达宏大的提高在于充分的发扬IT的潜能，即利用I

17、T改动企业的过程，简化企业过程。另一个方法就是变革组织构造，到达组织精简，效率提高。 除了这两个赋能者，对BPR更重要的是企业指点的志向、知识、认识和艺术，没有企业指点的决心和才干，BPR是决不能胜利的。 指点的责任在于抑制中层的阻力，改动旧的传统。在当今飞速变化的世界中，指点只需给BPR呵斥一个好的环境，BPR才干得以胜利 。 BPR的主要技术在于简化和优化过程。总的来说，BPR过程简化的主要思想是战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。 BPR的原那么 BPR在利用IT技术简化过程上有一些原那么，这些原那么包括： 1横向集成，跨部门的任务按流程紧缩，例如买卖员替代定价员和核对员的任务。 2纵向集成，权益下放，紧缩层次。 3减少检查、校正和控制，变事后检查为事前管理。 4单点对待顾客，用入口信息替代中间信息。 5单库提供信息，建好一致共享信息库，把相互打交道变成对信息库打交道。 6一条途径到达输出，不用许多途径均能走通，多途径会让人不知该走哪条。 7并行工程，串行已不能够再紧缩，可思索把串行变为并行。 8灵敏选择过程联接，对于不同的输入，能够不需求全过程