长处管理和长处发展ppt课件

1、長處管理與長處發展美國艾倫 凱契爾國際公司世台管理顧問股份人生取向 行為風格 價值觀(LIFE ORIENTATION)CT CH AD SGCH AD SG CTSG CT CH ADAD SG CT CH應用最廣、最完備的人本管理系統結合組織心思學、管理學與人際溝通學不將人貼標籤，而是瞭解行為與價值觀不須改變風格，著重在管理與發展長處不同風格經由不同方式達到個人成就與滿足感強調可以調整的行為與習慣系統的特征系統的来源佛洛姆(Erich Fromm) 缺點長處 長處目錄杜拉克(Peter Drucker) 管理是藝術 目標管理 羅吉斯(Carl Rogers) 同理心與接 納可促成正 向改變

2、凱契爾 (Allan Katcher) & 艾特金 (Stuart Atkins) 認識自我評量 欣賞人我長處 管理人力資源 廣泛應用解釋對個人的貢獻時間管理人際溝通LIFO解釋生涯發展減少衝突說服技巧促進學習貢獻團隊自我成長常用名詞中英對照表人生取向LIFO (Life Orientation)風格名稱支持/退讓：Supporting/Giving (SG)掌握/接纳： Controlling/Taking (CT)持穩/固守：Conserving/Holding (CH)順應/妥協：Adapting/Dealing (AD) 過當Excess長處管理Strength Management長

3、處發展Strength Development支持退讓風格根本描画根本價值觀被看作是個有回應、有價值的人假设我認真負責，並證明我的價值，則不用我要求，自然會得到獎勵。SG卓越個人目標根本取向主要問題關鍵訊息目的與價值？為誰而做？符合公益？品質、公益、適當性掌握接纳風格根本描画被看作是個主動、有才干的人假设我想要事情發生，我必須使它發生。CT行動根本價值觀個人目標根本取向主要問題關鍵訊息有何利益？由誰掌管？何時完成？機會、效率、挑戰性。持穩固守風格根本描画被看作是個客觀、合理的人我必須維護所擁有的一切，並運用現有資源，循序漸進，在既有基礎上建立未來。CH理性根本價值觀個人目標根本取向主要問題關鍵

4、訊息類似經驗？胜利實例？結合現有資源？替代方案、步驟、程序性。順應妥協風格根本描画被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人只需當我能先滿足別人的需求和情感時，我才干期望能得到酬賞。AD根本價值觀個人目標根本取向主要問題關鍵訊息和 諧如何創造和諧？維護笼统？受人歡迎？別人對我的看法、大家一同做。為人著想理想化謙虛信賴忠誠有幫助接受性強有回應的追求杰出否认本人空想自貶輕信愚忠過度關照被動過度投入完美主義支持退讓風格長處描画卓越支持退讓指示反應快自信求變質疑的強有力的有競爭性的冒險性堅持操縱衝動驕傲沒定性審問似的脅迫的好爭辯的賭性壓迫掌握接纳風格長處描画掌握接纳行動堅韌踏實精打細算保管講求事實有原則周全講求

5、方法分析墨守缺乏想像力吝嗇難溝通受資料所限固執學究式的苦心勞神挑剔持穩固守風格長處描画持穩固守理性變通有實驗精神善於應對熱忱機敏適應性強擅長交際談判者幽默前後不一致漫無目標阿諛奉承熾熱遷就缺乏定見巧妙操弄妥協者輕佻順應妥協風格長處描画順應妥協和 諧分數反映出在大部分情境中最像本人的行為風格用四種LIFO風格的組合來瞭解每個人的獨特性上排分數為順利情況；下排為不順利情況風格組合變化與經驗、適應及自我防衛有關分數高低表示該風格對行為的影響力強弱分數高低也表示表現過當的頻率與強度分數的根本認識對於風格組合圖示9182736183636361892727279918順利情況支持/退讓(SG)掌握/接纳

6、(CT)順應/妥協(AD)持穩/固守(CH)9182736183636361892727279918不順利情況支持/退讓(SG)掌握/接纳(CT)順應/妥協(AD)持穩/固守(CH)1915302622281822他的LIFO風格？最偏好、次要、最不偏好風格混合型風格最偏好與次要風格差距 2風格分數強度高分組、中分組、低分組平坦型風格四種風格分數間差距 3不順利情況風格防衛風格的解釋加以管理次分數的意義意圖、行為、影響 ；一致性分數如何解釋本人的問卷分數解析行為意圖影響12477888610310730152520支持/退讓順應/妥協掌握/接纳持穩/固守= 90總分86977599651092

7、1162825支持/退讓順應/妥協掌握/接纳持穩/固守總分= 90行為意圖影響普通績效曲線風格長處運用績效效益情況防衛情況改善區域本著現有長處過當區域組織壓力人際衝突長處管理與長處發展战略風格長處運用績效善用結合擴展橋接控制過當長處管理战略控制過當確認潛在的過當行為辨識早期的警告訊息達成目標發揮行為長處順利情況不順利情況藉友善回饋撤回過當處理過當行為的源頭運用導正長處減少情緒影響控制過當友善的回饋要控制他人的過當行為，在給予回饋時應遵照原則：1. 一定對方的長處 (由過當行為推想 有效益的行為) 2. 提出具體的建議 (以激發其更有效 益的行為)競爭的冒險的機會多缺乏資源權責減少缺乏挑戰CT尊

8、重的支持的有理想性背叛的批評的失敗的SG不動感情講求事實科學化的政策常改極重感情決策過早CH社交的變化的年輕的同事不友善慣例細節多嚴格時間表風格與任务環境AD任务描繪助人競爭組織事情社交參與決策自主分 析調 解發展他人迅速行動穩 定 性有 彈 性12345678風格如何達成一样功能不同回應要求主動指導務實分析同理心傾聽助 人被人需求權威開創結構組織謀略取悅控 制團體授權獨立短程資料替選方案廣被接受規 劃參與忠誠指揮動員政策程序人際共識領 導SGSGSGSGCHCHCHCHCTADCTADCTADCTAD“他們希望別人怎樣對待他們，他們也要怎樣對待別人。“用別人喜歡被對待的方式來對待他們。溝通上

9、的“新黃金律如何與各種風格的人有效溝通強調價值性理由請求他們協助訴諸杰出與發展提出低風險構想提供分析機會運用慣例與結構提供機會與資源賦與更大權責強調挑戰性提供共事機會採用幽默訴求讓其知道他喜歡SGCHCTAD如何與支持退讓風格的人溝通卓 越他讓這個人感到他對人有幫助和被需求嗎？與其應對他讓他有機會表現他的高標準嗎？提供機會他向他請求協助與建議嗎？使其參與他幫助他滿足他對杰出的偏好嗎？引其興趣如何與掌握接纳風格的人溝通行 動他讓這個人顯得重要和遭到挑戰嗎？與其應對他讓他有機會展現他的機智和才幹嗎？提供機會他提供新構想和新機會的能够性嗎？使其參與他幫助他滿足他對行動的偏好嗎？引其興趣如何與持穩固守

10、風格的人溝通他讓這個人能表現出精確、謹慎和有系統嗎？與其應對他讓他有機會顯示他的周詳和踏實嗎？提供機會他曾提出足夠的事實和資料嗎？使其參與他幫助他滿足他對理性的偏好嗎？引其興趣理 性如何與順應妥協風格的人溝通他讓這個人能表現出彈性和適應性嗎？與其應對他讓他有機會聽到別人對這件事的感受嗎？提供機會他曾花時間在幽默和社交上嗎？使其參與他幫助他滿足他對和諧的偏好嗎？引其興趣和 諧橋接上司的風格(a) 顯示勝任負責(f) 顯示團隊好成員(i) 展現誠懇態度(d) 表達敬意且專心(g) 強調邏輯與事實(j) 按照程序行事(b) 主動開創與獨立(e) 迅速回應其構想(k)公開直接行事( c) 待人處事有技

11、巧(h) 擅長交際且友善(l) 試著不要太嚴肅SGCTCHAD如何幫助與影響各種風格的上司表達忠誠態度真誠團隊為重態度尊崇遵照規章講求邏輯專心一志迅速反應表現才干獨立作業直接了當擅長交際圓熟世故有感染力SGCTCHAD信任一定行事公平分享價值客觀合理條理明確系統一致平等自主獎勵成果自信決斷友善親切彈性作風表達同理心如何領導不同風格的部屬SGCTCHAD風格與有效改變與價值觀一致參與團體規劃對一切人都好立刻成果與掌握明確行動步驟開創胜利基礎不可防止研讨與長程規劃結合現狀來推進重要人物發動團結士氣與共識提昇位置名聲遲疑了解正當性喜好了解代價小心了解理由熱切樂觀嘗試CHADSGCT風格與有效時間管理

12、難拒絕求完美想做太多緊急衝動檔案任务僵化程序太多變化社交活動批評沮喪救援眾人我的任務我所需求的我的重點要做的那件事換任務無一完成要資料無行動我的行動我現在要去做無規劃難定案我的方向我認為應做的SGCTCHAD圈套過當導正方法行為風格一致性的探求意圖行為影響回饋過濾機制差距一過濾機制差距三過濾機制差距二做個自我管理的諮商專家公開我盲目我我潛藏我周哈里窗自 己他人我知道的本人我不知道的本人別人所知的我別人不知的我尋 求 回 饋自我表达或給予回饋領悟別人能够會怎麼看我們！不切實際的救世者！太軟弱太嚴肅太情緒化自我中心衝 動無 情囂張跋扈的人！太謹慎不知變通不關心人拐彎抹角前後不一缺乏原則吹毛求疵的人！逢迎拍馬的人！CHADSGCT如何助人防止過當運