《决策支持系统》

1、决策支持系统课程辅助教学实验课件人才招聘选拔模拟群体决策支持系统华东理工大学商学院信息管理与信息系统教研室决策支持系统课程辅助教学实验课件人才招聘选拔模拟群体决策支持系统引言决策支持系统课程具有系统性强和实践性重的显著特点，要上好该课程 必须充实大量系统的可供学生亲历其境的实验内容。为此，我们作了较大的投入， 研究开发了多个(套)课程辅助教学软件系统，以图通过这些软件的演示讲解、 上机练习和模拟运作来提高本课程及其他同类课程的教学质量和效果。“群体决策支持系统”(GDSS)是一类高层次的决策支持系统(DSS)，它 既涵盖了 DSS的基本内容，又建立在多位决策者协同工作的基础之上，因此选 择GD

2、SS为实验对象，可较全面地起到辅助教学的目的，同时也能有效提高学生 合作能力的培养。理所当然地，群体决策支持系统辅助教学软件已成为本课程最 为精彩的实验内容。GDSS仍是一个总的概念，具体的应用还须落实到某种特定的决策活动。在 各种群体决策活动中，我们要选择具有代表性的，易于为学生理解吸收的，在实 验环境中可行的，运作时间段与课时安排相吻合的决策活动，作为系统实验对象 的原型。经分析和试验，我们认为相比之下人才招聘选拔决策活动是比较适合这 些要求的。本课程辅助教学软件即由此而生。以下我们将从系统和实验两个角度分别讲述本辅助教学课件的概貌和运作。一.系统概述系统简介本教学用人才招聘选拔模拟群体决

3、策支持系统是我们本着来于研发实际，用 于教学实践的思想，经过多年的探索、研究和提炼研制而成的原创性成果，在本 系统中综合了管理、计算机、模拟及教学等领域的多种理论、方法和技术，这些 理论、方法和技术主要是：管理决策的基本思想和决策支持系统的基本原理；群体决策支持系统的结构和构造方法；计算机网络技术、数据库和应用开发技术；人才招聘选拔的基本流程和简易人才评价方法；时间推进、事件驱动以及管理对象模拟等模拟技术；学生角色扮演教学思想和方法。本系统以某社会组织在多位应聘者中选拔一位信息管理人才的人事管理事 例为模拟对象，采用群体决策支持系统数据库、模型库、规程库的通信库的多库 结构，以计算机软件实现的

4、，用于决策支持系统等信息管理与信息系统课程 辅助教学的演示和实验系统。本系统结合相关课程的教学内容，由一定数量的学生扮演评委，共同参加模 拟的人才招聘选拔工作的全过程，通过实验以求达到显著提高教学质量的目的。 经过近两年的四次实际应用，已取得令人兴奋的成效，其主要表现为：（1）学习兴趣和热情的提高，表现在实验场景的热烈程度及随后学习的注 意力集中程度上；（2）课程知识理解和把握程度的提高，表现在作业和试卷问题的解答质量 和讨论热点上。2系统构成我们依据规程控制、群体参与、人机交互和科学抉择的GDSS基本原理，围 绕逼真模拟、环境感受、亲身投入和教用互促的教学要求，通过对人才选拔决策 问题的提炼

5、和抽象，采用可行的信息技术和决策方法构造本教学用人才招聘选拔 模拟群体决策支持系统。本系统由若干假设的应聘者、一个决策活动规程库、多个决策数据库和一个 选拔决策模型库有机构成。系统在一个计算机局域网上运行，由人数几乎不受限 制的学生扮演的选拔评委和一位决策活动进程的控制者合作使用。本系统的物理 结构见图1。评委1 评委2 评委3评委n控制者图1教学用人才招聘选拔模拟群体决策支持系统物理结构二.系统工作流程按系统的工作流程划分，本系统由主控系统和评委工作系统组成。系统的工作流程由主控系统控制，控制规则以活动规程为依据，控制内容有 活动步骤的推进，评委之间的信息交互等，主控系统也可根据活动开展的实

6、际情 况，后退步骤。主控系统除承担系统活动的控制任务外，还负责系统活动的组织 和协调工作。这些工作有活动信息收集、综合和发布等。本系统的工作流程见图 2。主控系统的主要屏幕界面见图3和图4。评委工作系统的工作步骤的介绍和 屏幕布置分别见以下各小节。实验总则实验目的：通过本实验使学生了解群体决策的基本工作方法和内容，掌握群体决 策支持系统的使用方法，并以此巩固和提高对决策支持系统概念、基 本原理的把握。实验用时:本系统的实验用时视参加的学生数而定，一般在2学时至3学时之间。 实验要求：（1）在实验过程中就实验的关键点、遇到的问题、以及特殊的现象作好记 录；（2）尽可能避免口头交流，有提问或要相互

7、了解讨论时可通过系统的邮件 通信功能进行；（3）可以在网上发表自己的决策意见，但不允许在网上传播他人的决策意 见；（4）随时注意屏幕显示的实验每个步骤所规定的时间和已用去的时间，力 争在中完成规定时间内完成规定的工作。实验安排：每位学生用一台计算机，扮演人才招聘选拔决策活动的评委。实验成绩：从两个方面考察，一是根据实验的进程记录；二是在期末笔试中安排 有关本实验的题目，主题为实验操作过程、实验体会、改进意见、转述对课程相 关知识的理解等。实验步骤本实验的按系统规程库所确定的活动规程，从评委报到开始至宣布选拔结 果，共分15个步骤，另加进入实验系统的预备和退出系统的完结两个附属步骤。 具体步骤及

8、其内容见表1。整个实验的进程由系统控制者控制，控制者可按决策活动开展情况在某一恰 当时刻切入下一步骤，或者返回到上一步骤。步骤的控制根据教学要求，原则上 应等待每一位学生都完成当前步骤工作内容后再切换，但为模拟实际情况和受限 实验时间，当一个步骤超过某一预定时间时，也应切入下一步骤。在发生一些重 要遗漏或必须修改过去的工作结果时，也可返回到上一步骤。表1教学用人才招聘选拔模拟群体决策支持系统实验步骤步骤 号步骤名称工作内容预定时间备注预备开机、进入实验系统51评委报到用户名和口令登录52活动开始，宣布事项阅读活动事项53阅读材料，打简历分根据所提供的应聘者简历和自己的 评判打出简历分104评委

9、提问在预置的提问库中选择并提交若干 要向应聘者提问的问题55提问汇总与发布，评 委查看提问根据评委提问问题的人次数，按预定 给题数，确定向应聘者发出的提问56应聘者答，评委打分从答案库为应聘者随机抽取提问回 答，供评委阅读和打分107评委补充提问类同步骤4暂不用8应聘者补充答问类同步骤5, 6暂不用9评委发表意见与讨论以邮件方式递交控制者，控制者以次 在公共显示屏上发表，如此反复进行暂不用10打印象分根据应聘者的基本资料和答问给出 印象分1011评分综合与发布用平均加和方法综合简历、答问和印 象三方面的评分，算出应聘者的综合 评分，并在网上发布512评委第二轮评分类同步骤9暂不用13第二轮评分

10、综合类同步骤10暂不用14选拔表决对应聘者的选拔作最后的投票表决1515得票统计，宣布招聘 结果计算各应聘者的得票数，得票最多者 为入选者，在公共显示屏显示招聘结 果5实验完结退出实验系统5实验人数为一个班级的学生，并且实验环境比较理想的情况下，本实验所需 时间为85分钟，约2学时。当两个班级的学生一起参加实验时，实验时间一般 要按3个学时安排。因网络环境、群体决策的复杂性，实验时间往往会超过预计， 为保证实验的按时顺利完成，控制者将基本上应以步骤规定的时间，而不是全部 学生的同步来控制系统的进程。五.实验操作预备步骤：开机，点击左面“ GDSS ”图标，进入实验系统，看到屏幕显示 如图2所示

11、的系统主界面。在主界面上有四个按钮，其中“执行”按钮是评委工 作按钮，各步骤要求完成的工作均由此按钮启动；“阅读”按钮是各步骤都可选 用的阅读有关资料的启动按钮，这些资料随进程的展开而陆续增加；“邮件”按 钮是评委之间，控制者和评委之间相互交流信息的通信功能按钮；“退出”按钮用于退出本实验系统。评委报到：目的：确认身份，评委计入活动总人数，启动后续步骤；操作：进入实验系统后，评委按“执行”按钮，在评委报到窗中输入用户名和口 令，经系统检验合法后即认为通过报到，完成本步骤操作，见图2；提示：未通过合法报到前主界面显示“请您报到”信息，报到后主界面显示“您 已报到”信息，动态刷新显示已报到的评委总

12、人数和已经历的时间；说明：现约定，用户名为“ DSS”，口令为各学生自己的学号，如果在此后的任 何步骤中退出实验系统，然后再进入，则需重新输入用户名和口令，通过 后即可继续参与选拔决策活动，此前所有已完成的步骤继续有效。活动开始，宣布事项目的：本步骤要求评委阅读人才招聘选拔决策活动的有关事项，使评委了解活动 概括和要求；操作：评委按“执行”按钮，进入材料阅读窗口阅读。该窗口有“阅毕”和“退 出”两个按钮，按“退出”按钮将不作已完成本步骤工作处理，在按了 “阅 毕”按钮后，表示评委已完成本步骤工作，见图3；提示：未完成本步骤工作前主界面显示“请您阅读注意事项“信息，完成本步骤 工作后主界面显示“

13、您已阅读活动事项”信息，并动态刷新显示已阅读活 动事项的总人数和本步骤已经历的时间；说明：如果在阅读窗口按“退出”按钮，评委可再次在主界面上按“执行”按钮， 进入材料阅读窗口重新阅读，然后按“阅毕”按钮完成本步骤工作。阅读材料，打简历分目的：评委阅读各应聘者的背景材料，根据自己的比较评判，为每一位应聘者的 简历给出自己的打分；操作：按“执行”按钮，进入应聘者背景材料阅读窗口，该窗口显示应聘者清单， 清单下显示光标所在应聘者的背景资料，并配有应聘者的照片。评委阅读 各应聘者的资料后，在清单相应的简历分栏打上评分（满分为30分），然 后按“评毕”按钮，确定完成本步骤工作，见图5；提示：未打简历分并

14、按“评毕”按钮前主界面显示“请您阅读材料打简历分”信 息，完成后显示“您已打简历分”信息，并动态刷新显示已打简历分的评 委总人数和本步骤已经历的时间；说明：如果在打分窗口按“退出”按钮，作用同前步骤，但本步骤在未被控制者 终结前可重新进入打分窗口，改动已给出的评分；从本步骤开始评委可以 使用本系统的邮件功能，与其他评委或系统控制者进行信息交流，邮件功 能和操作的介绍件下一小节。评委提问目的：本步骤要求评委在供选的提问清单中选择若干要应聘者解答的问题，待下一步汇总后在网上发布，让应聘者应答。操作：本步骤操作比较复杂。具体操作方法是在主界面按“执行”按钮，进入问 题选择窗口，然后在上部的“问题”表

15、中选中所要的问题，再点中下部“已 选问题”表中应聘者右边两个“问题”栏中的任一个，接着按“选择”按 钮，完成一个应聘者的一个提问。如此反复，直至为三个应聘者各选好两 个提问，最后按“选毕”按钮退出，完成提问选择工作。见图6。提示：在完成提问选择前主界面显示“请您选择提问问题”信息，完成提问选择 后显示“您已提问”信息和已完成本步骤的评委总人数及用去的时间；说明：在选择提问的过程中，评委可随时按“阅读”按钮，进入材料阅读窗口阅 读可选的资料，以助提问的针对性选择。如果按“退出”按钮中止选择， 可重新再按“执行”按钮进入问题选择窗口继续选题或改选已选的提问； 现暂定每个评委可向每个应聘者提出两个问

16、题；本步骤也可使用邮件功 能，交流提问选择的意见。提问汇总与发布目的：因受提问个数的限定，上一步骤评委所提问题，在本步骤将按照提问评委 的人次数对每个应聘者所对应的提问，予以统计排序，以排在最前面的三 个提问定为各应聘者须回答的问题，并在网上发布。评委在本步骤的工作 是阅读所选定的提问，作好检阅应聘者答问的准备；操作：按“执行”按钮进入提问汇总窗口，提问汇总表格式与上一步骤的选问表 类似。评委同样要在该窗口阅读后按“阅毕”按钮以示完成本步骤工作。 余与以上各步骤类同，见图7；提示：在阅读提问汇总并按“阅毕”按钮前主界面显示“请您阅读提问汇总”信 息，之后显示“您已阅读提问汇总”信息和已完成本步

17、骤的评委总人数及 用去的时间。应聘者答，评委打分目的：本步骤要求评委阅读应聘者的答问；应聘者是模拟的，本实验系统对每一 位应聘者预置一套所有提问的应答，本步骤根据对应聘者所提的问题从预 置库中抽取对应的答问，供评委阅读并给出评分；操作：按“执行”按钮可进入评委打分窗口，然后在左边给分表中分别点中各应 聘者的各个题号，右边会显示相应的答问。评委评判答问的好坏，在给分 表的得分栏中输入给分（每题满分为10分）。提示：在确认打分前主界面显示“请您阅读应答和打分”信息，打分有效后显示 “您已阅读应答和打分”信息和已完成本步骤的评委总人数及用去的时 间。说明：本步骤也可使用邮件功能，交流打分意见，并可重

18、新进入打分窗口修改给 分，其余操作与以上各步骤类同。-9.本系统尚在继续研制中，并鉴于第7至第9步骤与上面步骤雷同，这三步暂 跳过。打印象分目的：本步骤与第3步阅读材料和打简历分类似，要求评委综合至此根据对应聘 者的了解情况给出印象分；操作：与第3步基本相同，印象分满分为20分，见图9；提示：在确认打分前主界面显示“请您打印象分”信息，打分有效后显示“您打 印象分”信息和已完成本步骤的评委总人数及用去的时间；说明：本步骤其余与以上各步骤类同。评分综合与发布目的：上述步骤所产生的简历、答问和印象三方面的评分用平均加和方法综合， 算出应聘者的综合评分，在本步骤于网上发布，供评委阅读，为以下第二 轮

19、评分等步骤作好准备，本步骤安排较多的时间，以让评委进行网上交流， 尽可能地统一意见；操作：各评委按“执行”按钮可阅读综合结果，见图10；提示：完成本步骤工作前主界面显示“请您阅读综合评分结果”信息，之后显示 “您阅读综合评分”信息和已完成本步骤的评委总人数及用去的时间；说明：本实验系统设计安排中对应聘者的打分分简历、试卷、面试和印象四项， 其中试卷及评分目前尚未完成研制，暂不包括在内，面试分即为提问分； 因此本实验系统目前的应聘者总得分满分为80分。-13.本系统尚在继续研制中，并鉴于第12至第13步骤与上面步骤雷同，这两步 暂跳过。选拔表决目的：本步骤是本系统整个人才招聘选拔工作最为关键的一步，评委在这一步将 作最后的评定，确定自己选择哪一位应聘者入选，为最后一步的抉择投票； 操作：按“执行”按钮进入选拔表决窗口，该窗口与第11步的综合评分结果窗 口类同，仅在表中增加了表决一栏；表决方法是，先在选拔表决表中选好 自己要选的应聘者记录（此时窗