团队的概念(1)ppt课件

1、第一章 团队概念与团队文化团队的概念团队的开展与类型团队的优点和缺乏团队的构成阶段龟兔赛跑图1图2图3团队的概念TEAM团队的概念什么是团队? T-Together E-Everyone A-Achieve M-More团队被定义一个小规模人群，他们应彼此认识，相互作用把他们本人看做一个单元，并且对完成任务义务具有整合成效。 E. Schein团队的概念团队就是由努力于实现共同目的而相互分工协作、承当一定职责、技艺互补的个体所组成的正式群体团队的根本要素包括以下四点：共同的业绩目的互补的技艺相互的责任积极的协调配合图1图2图3力的作用团队的根本要求人数不多互补技艺共同目的共同义务共同责任高度协

2、同 团队是一种为了实现某种目的而由相互协作的个体组成的任务群体。出色的指点三种技艺技术性或职能性专家意见处理问题的技艺和决策的技艺人际关系的技艺建立团队的意义为了到达一个目的团队，为目的而建立，为目的而存在目的的到达无法由一个人完成,需求由一人以上，尤其需求不同的技艺的组合才干完成.资源运用效率的最大化知道本人“有限的聪明在一个偏远穷困的山村，每个人的生活都相当的困苦有一天，来了一个游览的人，坐在村子中央的空地旁休憩夜幕降临的时候，他觉得本人的肚子饿了，但是身边又没有什么可以吃的东西了。忽然他想到了什么.“我有一颗神奇的石头，可以煮出美味的石头汤。村民们笑他傻。石头怎样能煮汤？纷纷散去了.但是

3、就有一个村民还是抱着猎奇心问他：“这个真的石头真的能做出美味的汤的吗？“那是当然的啊这个人还继续说：“假设有个锅就好了，那就可以开场煮汤了这位猎奇心重的村民，就回家拿了一个大锅来。要是有些柴禾.水.和菜那就更好了哇，太美了！假设能再加一些萝卜就更好了。接着生火做汤了，过了一会游览者尝了一口于是他又拿来了这些东西又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来参与汤里。然后，游览人又尝了一口汤，“哇，真太棒了！假设能再有一些肉丝就更好了。有几个村民急忙回家，将家中晒干的咸肉拿来，切成丝放入汤中。经过游览人的调理，与村民几番的奉献之下，又参与了好些资料到汤里面。哇.真实是太美味了！游览者又尝了一口村民们围上去，

4、每个人都喝着一碗汤时，不由同时发出了一样的赞赏声，“神奇的石头煮出来的汤，真的很好喝呀！中国古代神话中的团队群体概述群体定义 两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体，为了实现某个特定的目的而结合在一同。群体特征共同目的相互的认同感和情感交流共同的活动和遵守的规范团队与群体的区别群体目的：单个相加责任：个体取向协同：普通中性技艺：随机结合团队目的：集体绩效责任：集体取向协同：积极配合技艺：相互补充任务组潜在团队伪团队真正的团队绩优团队业绩影响团队的开展20世纪60年代初宝洁公司的团队管理实际20世纪70年代中期日本企业内的团队精神20世纪80年代以来美国企业出现大量团队20世纪90年代以后遍及

5、日美欧的团队管理 团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建235个团队，微软公司开发Windows2000时有3000技术人员参与。团队的类型一、桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法二、斯蒂芬罗宾斯的划分方法三、威廉斯的划分方法桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法 桑德斯特洛姆戴穆斯1990根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进展任务时一体化程度的高低、团队任务周期的长短以及团队产出成果的类别，把团队分为四个类型： 建议或参与团队消费或效力团队方案或开展团队行动或磋商团队团队类型差异程度一体化程度工作循环 最终 产出建议或参与团队（如：董事会、

6、委员会、领导小组）低低具有可变性，可长可短决策、选择、意见、建议生产或服务团队（如：生产制造小组、维修小组）低高重复性或一个连续的过程制造、零售、客户服务、维修计划或发展团队（如：研究小组、计划小组）高低可以变动的，团队的生命通常就是一次循环计划、设计、调查报告、演示行动或磋商团队（如：运动团队、谈判小组）高高单一的行为事件，在新的条件下可以重复竞争、探险、关怀、代表团桑德斯特洛姆戴穆斯的四种团队斯蒂芬罗宾斯的划分方法斯蒂芬罗宾斯1996根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，将团队分为三种类型：团队类型成员来源自主权团队目的问题解决型同部门低解决某部门存在的问题跨功能型各

7、部门/各公司高激发新思想、 解决问题、协调完成复杂项目自我管理型各部门最高探讨解决方法、执行决策，承担全部责任 运用自我管理团队的组织的优点增进了成员的灵敏性任务分类减少，操作效率提高缺勤率、离任率降低高程度的群体忠实度和任务称心度运用自我管理团队的组织的缺陷建立时间长较高的培训投资早期效率低一些成员无法顺应一个团队构造自我管理型团队的产生与开展来源于20世纪50年代的英国和瑞典，如沃尔沃位于武德瓦拉的消费基地的轿车装配。20世纪60年代初，美国的少数几家具前瞻认识的公司开场采用自我管理型团队方式，并获得了良好的效果。如金佰利、宝洁等。日本引入并开展成为强调质量、平安和消费力的质量圈运动。19

8、93年，68%的1000强公司运用了自我管理型团队。施乐公司、通用汽车、百事可乐、惠普公司等都是推行自我管理型团队的几个代表。领会团队的力量用四个手指抬起一个人？举肥大 四个人各伸出食指，两个人的食指顶住实验者的腋窝，两个人的食指顶住实验者的膝窝，预备就绪后，喊一声“一、二、三，四个人共同向上用力。团队建立游戏建 桥要求：外形美观，构造合理，创意第一分享1、他们组的创意是怎样得来的？2、在小组协作过程中大家的协调程度如何？3、在建桥过程中，每位组员的角色是怎样分配的？4、桥的功能分析？团队的优点集思广益；加强员工的称心感；激发员工的积极性，促进员工生长；每个成员一直都了解团队的任务并为之担任；

9、有助于改善沟通情况；团队具有较强的顺应性和灵敏性，有利于接受新的思想和任务方法；有助于扩展任务技艺。团队的缺乏团队最大的局限在于它的缺乏团队运转的本钱较高资金、时间、决策团队的失败率相当高团队存在“从众和“搭便车景象团队能够引起组织的大变革，导致组织混乱团队必需以扎实的管理任务为根底，这就使团队的运用范围遭到很大限制团队任务中容易出现的问题：搭便车Free Rider Effects从前有一个庙，庙里住着一个姓冉的和尚，他每天亲身去挑水，哼着小曲，心境愉快极了！上级新安排来了一个和尚，冉和尚怀着不愉快的心境接受了这个现实，为了要喝水，只好和新和尚一同去抬水来喝！指点又弄来了一个和尚，三个和尚如

10、何分工？没有方法了。谁也不服谁、谁也不情愿多干活，最后变成了谁也不干活。没有水喝，冉和尚的心境糟透了！团队任务中容易出现的问题：搭便车Free Rider Effects奥尔森Olson提出的搭便车实际：当一群理性的人聚在一同为获取公共物品而斗争时，其中的每一个人都能够想让他人去为到达该目的而努力，本人那么坐享其成。由于团队任务中：人与人直接监视的能够性降低，不做奉献也能够无人知道行动的责任会集体分担，个人的责任认识会减弱每个成员在获取公共物品后从中获得的益处会减少成员在集体行动中做出的相对奉献会减少，骄傲感、成就感降低；团队任务中容易出现的问题：团队精神三个和尚卖梳子和尚没有头发，梳子一定卖

11、不出去，唉，真不知道方丈是怎样想的，竟然让我来卖梳子。他们念经念累了的时候，拿出梳子来梳梳头，能使头脑清醒，对安康有百利而无一害。 他可以在梳子上印上他们庙的名字、地址、号码，还可以写上积善梳三个字 。第一个，刚刚来，就这么爱表现。第二个，我关系好，把这些生意都揽过来。第三个，为什么我的任务得不到一定，还遭到排斥。为何引入团队？“Two heads are better than one.三个臭皮匠,抵个诸葛亮The whole is often greater than the sum of the parts.整体大于部分之和Team members can often challenge

12、 each other to go on to greater height. 我们在赞扬出色指点的同时，更要赞扬出色的团队。团队开展阶段构成期尝试相互了解寻觅与其他队员关系的定位没有充分表达个人感受的愿望队员逐渐顺应团队规那么指点通常是指定的 人们没有非常仔细地倾听其他人的意见个人弱点尽量隐藏构成团队的内部构造框架建立团队与外界的初步联络震荡期个人之间的奥秘感开场消融，个性真实的一面开场浮现根本的任务流程开场建立团队中出现分歧指点的才干遭到质疑部分的“小组织开场构成个人与团队之间，个人与个人之间短少承诺规范期开场关怀他人及团队个人利益的重要性降低认识到其他人的强项与弱项认识到并欣赏他人的奉献

13、团队的才干开场表达不怕失败，情愿尝试开场从阅历中学习队员之间的协作构成执行期既定的任务流程发扬优势队员之间的关系恒定稳定跨团队协作的认识加强对本人团队的才干充溢自信识别个人技艺的强弱，个人间的差别得到包容和了解队员坚持自律，可以自我管理团队游戏 集体的智慧 大家一同编一个故事，每人一次说一个词组。要求，每个人都必需尽能够的选择一些有趣的、新颖的词，字数在2-4个。比如说：“很久 ，“以前 ，“有一座庙用“这个故事的寓意是。作为结尾故事要通俗易懂，尽能够给他前面的人说得词圆场第二章 团队精神Team Spirit 每一个人的生存开展都离不开协作，而团队是协作的最高方式，每一个胜利人物都依托着一个

14、胜利的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队，只不过是乌合之众而已。这是一个需求英才而又英才辈出的时代，但时代更需求伟大的团队。发扬团队精神，会使我们的协作更有效果。大雁飞行图V型雁阵为什么精英球队会失败？为什么人多不一定力量大？每个人都需求团队认识团队精神永不可少团队精神及其内涵定义：就是团队成员对团队感到称心与认同， 自愿并自动为了团队的利益和目的相互协作、 尽心尽力、努力斗争的志愿和作风。团队与成员之间的关系团队成员之间的关系团队成员对团队事务的态度三个国家不同的文化高绩效团队精神的要素高度忠实高度信任尊重充溢活力与热忱不断进取团队精神的作用推进团队有效的运作和开展规范和约束作用加强凝

15、聚力有助于实现团队目的提高团队效能实现信息共享没有团队精神，就没有团队威力团队精神的本质尊重个人团队精神的根底协同协作团队精神的关键一根筷子悄然折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。拿破仑法国兵和马木留克兵F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、加油全过程向心力和凝聚力团队精神的最高境界 1961年，25岁的杰克韦尔奇带着美丽的新婚妻子来到通用电气公司，以化学工程师的身份的一家研讨所里任务，年薪是10500美圆，年终还涨了1000美圆，他觉得挺不错。可但他发现一个办公室里4个人的薪水通畅完全一样时，他去找老板说理了。结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意。 上级主管鲁本加托夫知道杰克要离去，晚饭

16、时花了4个小时不断挽留，而且在夜里1点钟了，他又在高速路旁的亭给杰克打。 区别对待不仅不会影响团队精神，而且还可以经过区别对待每一个人而建立一只强大的团队。团队精神的最高境界凝聚力团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力，这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。团队精神可以不断的释放团队成员潜在的才干和技巧，可以让员工深感被尊重和被注重，鼓励坦诚交流，防止恶性竞争，找到最正确的协作方式，为了一个一致的目的，大家自觉的认同必需承当的责任和情愿为此而共同奉献。团队凝聚力出现问题的根源及对策团队目的混乱团队的决策方式不良团队的授权模糊角色不定沟通缺乏指点失误前景不明丧失信任惠普之道置信、尊重

17、个人，尊重员工追求最高的成就，追求最好做事情一定要耿直，不可以欺骗用户，不可以欺骗员工，不能做不品德得事情公司的胜利是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成置信不断的创新，做事情要有一定灵敏性惠普公司的团队文化19年前，刚刚在美国获得MBA学位的陈翼良，第一次踏进惠普总部大门时，便被惠普文化深深吸引，决然丢弃几大摊子家族企业于不顾，投身到惠普的怀抱。陈翼良第一次接触惠普时，赶到惠普很特别：“面试时我的经理非常和蔼，觉得未来与这些人很容易相处，当时我还赶到惠普很会尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排的好好的，早上还有专人到我住的

18、旅馆来接我去吃早餐，而后开着车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到惠普来。当时惠普公司的管理已举世出名，但在世界500强中，惠普还在150位，员工只需5万人。当时的惠普有一个实际，在新招来的员工中，5年后，大约只需50%留下；10年后，只需25%。可是留下来的这些人，一定对普惠文化坚决不移，行为举止也是惠普化。团队失败？1、目的不明确2、成员的角色和依赖关系定义不明团队角色3、工程团队缺乏动力鼓励4、缺乏沟通沟通5、指点力缺乏指点6、团队成员流失7、行为紊乱团队目的中国有很多优秀的人才，这些人才好似是一颗颗珍珠，需求一根线把他们衔接起来，组成一串美丽的珍珠。 柳传志一个没有

19、目的的团队，是不能把人聚集到一同的。 张智慧团队目的的作用鼓励作用凝聚力向心力中心动力崇高的目的是团队前行的动力 一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚,大家的水都没有了。 这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！ 一壶水，成了大家穿越沙漠的信心的源泉，成了求生的寄托目的。 凭着这种信心，探险队终于走出了沙漠。当他们接过水壶，感慨万分。最后，队长翻开水壶，但是流出来的是沙而不是水。制定团队目的的原那么和方法富有挑战性实践可操作性全员参与性可丈量性系统性表达共同的利益和意志团队目的明晰、可丈量性的重要性 组织三个小组，沿着公路步行，分别向十公里外的三个村子进展甲：不知道去的村庄叫什么？不知道多远？只知道跟着导游走。乙：知道去哪个村庄，知道总路程的远近。但没有路标，凭阅历。丙：知道去哪个村庄，知道总路程，沿路还有路标。甲：走了三公里，就有人叫苦。越走得远，心情就越低落，很快溃不成军。乙：走到一半有人叫苦，很多人想知道走了多远了。当走到3/4，大家心情低落，觉得疲惫，似乎路程还很远。丙：小组成员心情高涨。最后的两三公