团队管理教学讲义ppt课件

1、团队管理讲义没有完美的个人，只需完美的团队赵玮整理2021年3月课程大纲第一章 团队导论第二章 团队组建第三章 团队指点第四章 团队精神第五章 团队提升第一章 团队导论第一节 团队的含义第二节 团队与群体第三节 团队的类型第一节 团队的含义团队的概念团队是由少数具有互补技艺，情愿为了共同的目的，相互依赖、相互承当责任的人们组成的具有共同规范的群体。人数合理技艺互补目的一致责任心强第一节 团队的含义团队的构造技艺责任使命团队结果个人生长团队效能技艺责任使命问题性人际关系交互性少数的人特定目的共同性第一节 团队的含义3. 团队的要素(5P)目的人员定位权限方案团队Team目的Purpose定位Pl

2、ace人员People方案Plan权限Power第一节 团队的含义3. 团队的要素(5P)目的：没有目的，团队就没有存在的理由。人员：人是构成团队最中心的要素。定位：包括团队的定位和个人的定位权限：团队在组织中拥有的特权方案：实现目的的详细任务程序。第一节 团队的含义4. 团队效能模型团队环境团队设计团队过程团队效能第二节 团队与群体群体团队1. 领导领导人明确领导权分担2. 目标与组织一致可自己产生3. 协作中性或消极积极性最强4. 责任个人责任制相互责任制5. 技能随机不同的相互补充的6. 结果个人的产品集体的结果内容组织第三节 团队的类型处理问题型 立足于处理问题，比如怎样促进产质量量、

3、提高消费率、改善任务环境等。处理问题型团队自我管理型 通常由3-10个人组成，队员之间或者是任务业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的任务。自我管理型团队第三节 团队的类型交叉功能型 由来自同一等级但不太可以任务领域的员工组成，他们为了完成一项义务而共同任务。交叉功能型团队网络虚拟型 是利用电脑技术把实践上分散的成员联络起来，以实现一个共同目的的任务团队。网络虚拟型团队第二章 团队组建第一节 团队组建意义第二节 团队组建途径第三节 团队行为过度第四节 团队开展阶段第一节 团队组建意义理想人才特性一性：兼容性。二格：好性格、好体格。三气：有志气、有才气、有运气。四能：能写、能说、能想、能做。第一节

4、 团队组建意义现实员工分型AB型。A型。B型。O型。A型财务型人员AB型管理型人才O型老板型人才B型市场型人才红细胞抗原A红细胞抗原B第一节：团队组建意义现实员工分型O型：老板型人才。特点：有前瞻性、凡事喜欢先做方案，擅长利用手中的资源。A型：财务型人才。特点：慎重，对数字敏感、分析才干强，做事力求完美。B型：市场型人才。特点：性格外向，有热情、有干劲、也易激动，喜欢高挑战的任务。AB型：管理型人才。特点：冷静，低调，坚持中立，见解独到，做事不为情感所左右。第一节：团队组建意义提倡团队的缘由时代的趋势。本身的要求。团队对个人益处任务压力变小了。责任由大家承当。报答和赏识共享。自我价值感加强。都

5、领会到成就感。第二节 团队组建途径人际关系途径埃里克？伯恩(Eric Berne)提出有“父母(Parent)、“成人(Adult)、“儿童(Child)三种认识形状，同时他还创建了PAC分析法。角色界定途径贝尔宾(Belbin)1981年提出团队有八个重要的角色，后来有添加了一个，变成九个角色。第二节 团队组建途径价值观途径维斯特(West M.A.)提出了要达成共识必需留意五个方面，并以此作为指点团队建立的原那么。五个方面分别为：煽动性价值观、力所能及、共识、未来潜力。义务导向途径卡特森伯奇及史密斯(Katzenbach & Smith)强调，建立高效团队根本原那么一共有八条。依次为：根据

6、缓急制定方针；按照技艺选拔队员；初次集会给予关注；确立一些行为准那么；确定几次紧急义务；用心信息考验队员；尽量多次共度光阴；利用奖励成认成果。第三节 团队行为过渡群体伪团队潜在团队真实团队高效团队高效团队真正团队潜在团队伪团队群体团队特性任务绩效团队行为曲线第四节 团队开展阶段成立期动荡期稳定期高产期调整期成立期动荡期稳定期高产期调整期第四节 团队开展阶段成立期 队员的行为特征：既兴奋又紧张。有期望有困惑，还有不平安感。动荡期 队员的行为特征：现实脱节期望、隐藏问题暴露。人际关系紧张。对指点不满。蒙受继续打击、有波折焦虑感。第四节 团队开展阶段稳定期 队员的行为特征：憎恨感开场消除、互置信任加

7、强。有协作性规那么、留意力已转移。任务技艺提高。建立规范流程、特征逐渐构成。高产期 队员的行为特征：团队自信心大增、队员技巧成熟。队员自在沟通、分享各自心得。团队在巅峰期，队员有使命感。第四节 团队开展阶段稳定期 队员的行为特征：憎恨感开场消除、互置信任加强。有协作性规那么、留意力已转移。任务技艺提高。建立规范流程、特征逐渐构成。高产期 队员的行为特征：团队自信心大增、队员技巧成熟。队员自在沟通、分享各自心得。团队在巅峰期，队员有使命感。第四节 团队开展阶段调整期 队员的行为特征团队解散。团队修整。团队整顿。第三章 团队指点第一节 指点风格第二节 团队目的第三节 团队决策第四节 团队冲突第五节

8、 团队沟通第六节 团队鼓励第一节 指点风格两种指点行为对事的关注。对人的关怀。指点风格实际无能型指点。关怀型指点。中庸型指点。义务型指点。团队型指点。关怀型团队型无能型义务型中庸型对事的关注对人的关怀指点风格实际第一节 指点风格指点风格实际无能型指点：对事对人都不关怀，只是关怀他本人。关怀型指点：不关怀事，只关怀人，组织气氛很活泼。中庸型指点：也关怀消费，也关怀人，但是要求不高，不想把本人弄得那么累。义务型指点：只需业绩，不要人，人是死是活，我不论，必需把业绩给我弄上去。团队型指点：对消费对人都很关怀，既给公司带来高利润，又能让员工有成就感。第二节 团队目的确定团队目的的原那么，SMART原那

9、么明确性(Specific)可衡量型(Measurable)可接受性(Acceptable)实践性(Realistic)时限性(Timed)第二节 团队目的防止目的圈套目的不能高不可攀不要低估他的团队不要用太多的文字让队员都知道目的第三节 团队决策决策的过程识别问题。确定目的。拟定方案。挑选方案。执行方案。评价效果。决策的方法头脑风暴法。德尔菲法。第三节 团队冲突信任模型基于心思的信任。基于知识的信任。基于身份的信任。基于身份的信任基于知识的信任基于心思的信任以价值观为根底 由于身份显赫而信任以胜任力为根底 由于非常专业而信任以威慑度为根底 由于担忧惩罚而信任团队信任的三种根底第三节 团队冲突

10、冲突管理处理问题型。逃避型。强迫型。退让型。中庸型。人际冲突管理风格强迫型处理问题型中庸型逃避型退让型满足对方利益的动机满足本人利益的动机第五节 团队沟通沟通的三原那么强调沟通的重要性。交流时要积极倾听。表达时对事不对人。沟通视窗实际公开区。隐藏区。盲区。未知区。公开区盲区隐藏区未知区问说本人对本人的了解他人对本人的了解盲区视窗实际第五节 团队沟通沟通视窗实际公开区：他本人知道，他人也知道的一些信息。如：他的姓名、性别、任务单位等。盲区：他本人不知道，但他人知道的某些信息。如：他的缺陷、弱点、不良习惯等。隐藏区：他本人知道，但他人不知道的某些信息。如他的隐私、阴谋、密谋等。未知区：他本人不知道

11、，他人也不知道的一些信息。如：他已中奖、升迁，但还没公布等。第五节 团队沟通沟通视窗运用公开区特点：假设一个人的公开区很大，阐明他是一个非常随和、擅长交往的人。这种人容易博得他人的信任。分析：能使公开区变大，阐明他的说与问配合得相当默契，既注重表达，又擅长寻求反响。建议：要想使公开区变大，就要多说、自动向他人引见本人，多讯问讯问他人对他的建议和反响，寻求相互的了解和信任。第五节 团队沟通沟通视窗运用盲区特点：假设一个人的盲区很大，阐明他是一个不拘小节、夸夸其谈的人。这种人，他人很腻烦他。分析：呵斥盲区很大，阐明他说得太多，问得太少，不去讯问他人对他的反响。建议：要想使盲区变小，古人说得好：自知

12、者明，知人者智。多说利于他人了解本人，但多问才干从他人那里照见本人的影子。第五节 团队沟通沟通视窗运用隐藏区特点：假设一个人的隐藏区很大，阐明他是一个内心很封锁或者很奥秘的人。他人对他的信任度不高。分析：呵斥隐藏区很大，阐明他问的多，说的少，关于他的信息，他不擅于不去讯问他人对他的反响。建议：要想使隐藏区变小，在讯问他人的时候，也要适当暴露一下本人的隐藏区，以免引起他人的防备和反感心思。第五节 团队沟通沟通视窗运用未知区特点：假设一个人的未知区很大，阐明他是一个非常自闭的人。这种人，他人很少留意到他。分析：呵斥未知区很大，阐明他不去问他人多本人的了解，也不自动向他人引见本人。建议：要想使本人的

13、未知区减少，必需自动地经过他人了解本人，自动地去通知他人本人的个性、专长，这样才不被社会所淘汰。第六节 团队鼓励影响团队士气的缘由能否认可团队目的。利益分配能否合理。团队内部能否调和。信息传送能否畅通。第六节 团队鼓励团队的凝聚力成员的类似程度。团队的大小规模。成员的相互影响。团队胜利的进度。适当的进入难度。外部竞争和挑战。第四章 团队精神第一节 团队精神概述第二节 团队成员的角色第三节 团队成员的协作第一节 团队精神概述团队精神的概念团队精神是指一群人所共有的中心思想和心思形状。团队精神的内容团队的凝聚力。团队协作的认识。团队士气的高昂。第一节 团队精神概述团队成员的心态具有一样的价值观和目的。为了某一结果而不懈努力。本人的奉献替代不了他人。第二节 团队成员的角色角色的概念角色知觉。就是在某种情境中他应该如何表现，同时，他是如何认识和了解这种表现。角色认同。了解他要扮演的角色后，就必需让本人的态度与实践行为坚持一致。