中国某银行在线支付合作协议

1、啊中国工商银行在线支付合作协斑议甲方：傲乙方：中国工商银行股份有限邦公司（简称：中国工商银行）班为促进甲乙双方的共同发展，埃更好地为客户提供服务，甲乙隘双方本着自愿、平等、互利的跋原则，就双方因乙方电子银行拔客户通过甲方电子商城购买商矮品或服务的资金结算事宜达成懊以下协议(以下简称本协议)白：一、定义拜如无特别说明，下列用语在本拜协议中的含义为：鞍（一）在线支付系统：指乙方艾以客户通过电子渠道发来的电哀子付款指令为依据，为客户提吧供交易款项划转服务的系统。耙（二）电子商城：指甲方利用斑计算机网络、电话或手机等电半子设备建立的，采用乙方在线澳支付系统进行交易款项划转的绊电子商务应用系统。拌（三）

2、买方：指通过甲方电子扳商城购买商品或服务，并通过伴乙方的在线支付系统支付货款柏或服务费的企业或个人。颁（四）卖方：指通过甲方电子跋商城卖出商品或提供服务的企疤业或个人。案（五）异常：指买方通过乙方俺在线支付系统向卖方支付款项氨的过程中因非乙方原因出现的百金额、合同号(或订单号)、凹收款人等与甲方记录不符的情佰况。颁（六）退款：是指网上订购交叭易完成后，因某种原因，甲方傲通过乙方在线支付系统将已入耙账的交易款项全部或部分退回稗至原买方付款账户的交易行为澳。唉（七）返还：是指甲方与乙方阿签订营销合作协议后，甲方根俺据合作协议约定的规则，通过爸乙方在线支付系统将已入账的吧交易款项全部或部分退回至原澳

3、买方付款账户作为折扣优惠的办交易处理行为。奥（八）转付：是指买方以在线敖支付形式将交易款项支付给甲碍方后，甲方作为中介方按照与芭买卖双方约定的规则通过乙方拔在线支付系统将款项转付给卖拜方的交易处理行为。背（九）信用支付：靶是甲方与乙方合作共同为买卖疤双方提供中介的服务。乙方根板据买卖双方对交易的确认结果叭办理资金清算。买卖双方发生胺交易纠纷时可在线向甲方提交翱裁决申请，乙方根据甲方的裁决结果办理资金清算。拔(十)翱 分期付款:是个人霸买方在甲方网站通过贷记卡进氨行一定限额以上消费时，由乙八方向甲方一次性支付买方所购巴商品（或服务）的消费资金，皑根据个人买方申请，将消费资柏金和手续费分期通过买方

4、贷记澳卡账户扣收，个人买方按期进败行偿还的业务。隘（十一）隘交易账户：是指甲方在乙方开颁立的，通过乙方在线支付系统哀办理交易款项入账、退款、返办还、转付等业务的人民币结算巴账户。扮（十二）境外卡：指境外发卡靶机构发行的开通全球通用支付按验证功能的信用卡、借记卡。二、合作内容胺（一）甲方以下电子商城使用般乙方在线支付系统开展商品或捌服务交易：序号商城名称商城网址俺（二）甲、乙双方共同合作实班现双方网站的链接或网络的连凹接，为买、卖双方提供电子商隘务业务应用过程中所需的在线岸支付服务。伴（三）甲、乙双方采用联机交版易方式进行操作，在双方系统稗正常运行情况下，对外提供2岸4小时服务。同时，将每日零碍

5、点作为日切时间，零点以后为瓣次日。搬（四）甲、乙双方共同合作开展在线支付以及电子商务应用鞍的宣传工作，任何一方在宣传版过程中不得损害对方名称权。三、甲方的权利和义务白（一）甲方有权对乙方承诺的跋服务进行监督和投诉。版（二）甲方有权要求乙方提供扒业务和机具使用的培训。把（三）甲方对最近3个月内的拌交易款项有权要求查询，并可隘要求乙方对错误款项进行改正蔼。暗（四）甲方开通信用支付功能癌的，应鞍负责对买卖双方的交易争议进碍行裁决，并对裁决结果承担凹责任。相关交易规则应通过网奥站明确告知买卖双方。爱（五）甲方使用交易账户必须捌事先在乙方网上银行系统中进碍行注册，并由甲方及甲方相应蔼的分支机构向乙方出具

6、的账罢户查询、转账授权书（电子商暗务业务）。拜（六）甲方应向乙方提供不少笆于 万元的保证金。翱（七）甲方应在其电子商城中鞍，对买方通过乙方账户进行支霸付提供必要的引导和提示，并安接受买方使用乙方在线支付系挨统购买商品或服务，不得无故柏或借故拒绝受理。甲方开通境班外卡支付功能的，应在其网站蔼上按照国际信用卡组织要求的扒标准放置支持境外卡支付的标胺志。甲方不得因买方使用乙方案在线支付系统进行支付而向其拜收取附加费用。半（八）甲方负责电子商城的日拔常运作和维护工作，保证按照翱乙方规定的接口规范、数据格皑式等技术标准建立与乙方的链百接，将买方的网上交易信息准靶确完整地发送给乙方。甲方在袄向卖方提供买方

7、转账交易数据瓣时，应以乙方在线支付系统提爸供的买方转账交易数据为准。哎（九）甲方如更改网址，须提摆前15天通知乙方；乙方对于唉因甲方迟延通知所导致的支付芭不成功或错误不承担责任。瓣（十）甲方应及时发运货物、扳提供服务或督促卖方及时发运胺货物、提供服务，并承担相应扳的责任。甲方应负责处理买方佰使用乙方在线支付系统时提出百的退货请求，或负责协调卖方斑处理退货请求。甲方应负责所氨销售商品的售后服务，并负责吧根据相关规定向买方开具发票啊或协调卖方出具发票。熬（十一）甲方向乙方提交退款瓣、返还、转付指令，应在交易皑发生后的90天内提出。退款唉、返还款项须划入买方原付款坝账户，不得以现金方式支付；靶转付款

8、项只能划入个人卖方账隘户。（十二）退还交易款项靶1、买方使用境外卡进行支付摆的，甲方在以下情形下，应在啊乙方提出要求后，将乙方已付笆给甲方的交易入账款项偿还或蔼退还给乙方：岸（1）甲方违反本协议约定向凹买方出售商品或提供服务；班（2）持卡人对签购单据所涉熬及的商品或服务的质量、数量澳、交易金额等有争议而被发卡笆方拒付；俺（3）在乙方提出调阅单据要肮求后，甲方超过5个工作日未扳向乙方提交所要求的持卡人交绊易信息或相关材料的；奥（4）其他发卡方拒付的交易巴。瓣2、为保证甲方承担本协议第吧(十二)条1、以及根据本协暗议(含操作规程)约定的义务扒，甲方应授权及指示其开户行胺在接到乙方通知时，将甲方拖癌

9、欠乙方的款项支付给乙方。氨3、乙方除具有本协议第(十二)条2、所赋予的权利外亦颁有权在随后存入甲方账户或支皑付给甲方的款项中，扣除有争翱议的整笔交易金额。胺（十三）甲方应妥善保管并正埃确使用乙方提供的软件及认证哀资料，因保管不当造成纠纷或啊乙方损失，由甲方负责。岸（十四）甲方应保证其电子商办城的运作、销售的商品或提供爱的服务符合中华人民共和国现奥行法律、法规的有关规定，并盎承担对买卖双方的相应责任。摆甲方不得利用网站从事淫秽色巴情、赌博或其他非法活动。甲盎方应采取有效措施防止信用卡巴套现行为，不得进行信用卡套罢现或为信用卡套现提供便利。（十五）甲方在未经乙方同意盎的情况下不得冒用乙方名义向阿社

10、会公众做出任何承诺及暗示敖，否则，由此产生的各种损失岸由甲方赔偿。埃（十六）甲方通过其电子商城绊销售商品或提供服务，应承担把卖方相应的责任。搬（十七）甲方为买卖双方提供绊支付服务的，还应承担以下责氨任：耙1、保证卖方商城的运作、销靶售的商品或提供的服务符合中耙华人民共和国现行法律、法规癌的有关规定，并承担由此产生懊的各种损失。笆2、对买卖双方因经甲方支付哎交易款项发生纠纷所产生的各凹项损失承担责任，并不得要求拜买方放弃抗辩权而使甲方免于坝承担该责任。背3、乙方向甲方提供的支付接岸口应仅用于网上购物的在线支案付业务，甲方不得使用该支付笆接口对外提供汇款、信用卡还凹款等其他与乙方已有业务构成熬竞争

11、关系的业务。蔼（十八）柏甲方使用乙方提供的客户拨打皑甲方电话直接进行消费支付的般电话支付业务，还应遵守以下爸约定：敖1、甲方确保不能以任何途径巴取得客户的电话银行登录密码按、支付密码、预留信息、电子银行口令卡坐标值等客户疤私密信息。颁2、甲方确保不能以任何方式拜修改客户的支付指令信息。版3、邦甲方不得将客户的来电号码等暗信息用于与该笔支付交易无关翱的用途。安（十九）甲方使用乙方电子票捌务平台业务，还应遵守以下约唉定：绊1、甲方销售票务行为及所售摆票务的用途真实、合法、合规芭。爸2、甲方应确保与乙方系统稳百定连接，并按照系统接口规范皑向乙方传送信息。啊3、甲方通过系统接口向乙方伴传送的信息应仅限

12、于票务销售拜所必需的信息，甲方应确保该扮信息的真实、准确、合法，并扳对该信息的有效性负责。佰4、甲方应负责票务的配送、埃退票以及其他票务售后服务事吧项。蔼5、甲方应使用在乙方开立的氨开通电子票务平台的商城处理案客户通过乙方电子票务平台提坝交的购票指令。四、乙方的权利和义务岸（一）乙方有权根据系统升级挨等需要暂时中止提供在线支付翱服务，但应提前3天告知甲方蔼，并预告恢复日期；乙方可以拌对系统功能进行改进，但应将白改进服务事项提前3天通知甲岸方。叭（二）如甲方的交易账户已在疤甲方相关申请表中列示但未签搬署账户查询、转账授权书（绊电子商务业务），乙方不负伴责为甲方提供未经授权的服务扮。埃（三）甲方申

13、请开通境外卡支翱付业务的，乙方为甲方办理注佰册手续后，应及时将甲方的开百通信息提交国际信用卡组织，岸国际信用卡组织完成对甲方的搬登记后，甲方才可开通该项业哀务。乙方不承担因国际信用卡挨组织登记甲方信息延迟而给甲胺方带来的损失。摆（四）乙方有权追索或拒绝支板付甲方违反本协议的有关款项疤。为保证甲方履行第三点第（凹十一）条所约定的义务，乙方按有权在随后存入甲方账户或支罢付给甲方的款项中，扣除有争肮议的整笔签购单据金额。凹（五）乙方应将甲方按照本协昂议收取的合法交易款项，划入斑甲方指定的账户中。买方通过班在乙方开立的账户进行支付的拜，交易款项为买方全部支付金稗额；买方通过境外信用卡进行绊支付的，交易

14、款项为扣除本协拜议规定的手续费并折合为人民癌币的支付金额。哀（六）甲方有下列情形之一的板，乙方有权立即终止本协议，拜并有权拒绝付款或从甲方账户般中扣回违约款项，由此产生的般经济损失由甲方承担，乙方同瓣时有权要求甲方承担相关违约凹责任：傲1与客户串通诈骗银行资金氨的；捌2无理拒绝受理买方使用在佰线支付系统而发生的交易的；瓣3牵涉欺诈或诋毁、损害在绊线支付系统声誉的；跋4无特殊原因，连续60天熬没有交易发生的；佰5从事淫秽色情、赌博或其捌他非法活动的；奥6不诚实经营、诈骗客户资吧金、协助持卡人进行信用卡套埃现、交易分单等违法经营行为版或出现虚假申请、侧录、套现按、恶意倒闭等严重风险行为，翱或其他严

15、重损害乙方声誉行为按的；氨7因信用风险或欺诈风险而搬被外卡收单机构终止特约单位碍合约的；暗8违反中国银联、国际信用扒卡组织的操作规定，被同业列败入拒绝往来的黑名单或被中国稗银联、国际信用卡组织列入商颁户黑名单的；班9欺诈交易过多而导致乙方半境外卡支付业务的欺诈比率达捌到国际信用卡组织规定的限度稗。岸10.连续两个收费周期未能巴及时缴纳电子商务业务手续费伴的。拔11.其他违反本协议的情形芭。袄（七）乙方不承担除交易款项隘划转外的各项交易服务责任，稗不负责解决甲方与买方、甲方翱与卖方、买方与卖方之间因电搬子商务应用可能发生的各种纠半纷，不负责向买方出具购物发埃票。捌（八）甲方申请开通信用支付唉功能

16、的，乙方将以甲方户名开傲立专门用于存管买方货款的账巴户，该账户为乙方处理在途资阿金所使用，属于乙方所有，甲肮方无权提取或划转该账户中的翱资金。奥（九）乙方办理信用支付业务奥时，按照以下约定进行业务处肮理： 按1、买方在甲方规定的付款期霸限内主动申请付款的，乙方将绊根据其要求将款项划付给卖方爸；隘2、买方在甲方规定的付款期氨限内提出退货申请，且得到卖暗方同意的，乙方依据甲方发送罢的卖方同意付款的指令将款项懊返还给买方；拔3、买方在甲方规定的付款期班限内向甲方提出裁决申请的，澳乙方将根据甲方的裁决结果划芭转资金；般4、买方在甲方规定的付款期白限内未主动要求付款，且没有半提出裁决申请的，乙方将在付邦

17、款期限到期时自动将资金划付隘给卖方。芭（扳十耙）乙方在办理信用支付业务时翱，仅按照本条第（八）款约定埃的方式进行款项划付，对买卖柏双方的交易纠纷以及电子商务癌网站的裁决不负任何责任。佰（十一）乙方负责其在线支付捌系统的日常运作、维护工作。翱（十二）乙方保证在受理买方坝电子付款指令的当日向甲方及啊时反馈付款交易处理信息，反柏馈信息包括交易处理状态、支颁付金额、合同号（或订单号）瓣等。昂（十三）乙方负责向甲方提供搬双方数据传输的接口软件以及昂认证资料，并向甲方提供有关扮软件使用的培训以及相关资料扒。隘（十四）乙方应负责解答甲方巴在受理乙方支付业务中的疑问岸，及时解决双方在数据对账、把资金清算过程中

18、的有关问题。（十五）延迟付款。跋买方使用境外卡支付交易款项颁的，乙方以买方提交的、经国佰际信用卡组织或境外发卡机构靶验证通过的电子支付指令为依绊据，为买方和卖方办理资金清佰算。在以下情况下，乙方有权跋延迟向甲方支付交易款项。般1为有效防止风险，本协议盎双方同意乙方可以依其自主绝案对权利延迟支付对其认为的可翱疑交易项下的一切款项给甲方摆。延迟付款期由可疑交易清算鞍当日起计，最长不超过180坝天。此外，乙方也有权对其认袄为的可疑交易或特约商户或其扒他人士展开调查。罢2、应甲方要求并经乙方同意案，乙方可在延迟付款期内提前哀将可疑交易项下的款项支付给傲甲方，但若该交易后经发卡方搬确认为拒付交易，则甲方

19、须在澳乙方提出要求后，将先前乙方叭付给甲方的可疑交易项下的款敖项全部偿还或退还给乙方。乙盎方亦有权在随后存入甲方账户半或支付给甲方的款项中，扣除邦相当于可疑交易项下全部金额斑的款项。3、可疑交易指以下情况：敖(1)交易不成功后换卡交易蔼，且发卡行来自不同国家。扮(2)交易显示搬“板查发卡行艾”般，而后采取减少交易金额、分俺单、换卡等方式继续交易。熬(3)交易显示盎“扮超限额佰”版，采取减少交易金额继续交易板。扳(4)交易显示安“凹没收卡霸”疤、邦“背丢失卡靶”皑、罢“懊被盗卡熬”案，持卡人更换卡片重新刷卡。半(5)分单交易。分单交易指疤一笔大额交易刷卡未能获取授罢权，而将其分拆成几笔交易得隘以

20、通过。因有意逃避发卡方授艾权监管嫌疑，此类交易可能使案收单银行和商户被迫承担由此皑产生的欺诈交易损失。挨(6)甲方受理了过期卡或生敖效日尚未开始的卡片。(7)交易信息不全。熬(8)甲方其他方面操作不当傲被拒付或被发卡方提出争议。八(9)乙方认为的其他可疑交跋易。伴4、倘若在180天期限届满邦或之前乙方发现下述情况之一芭的，则甲方无权收取有关交易扒之款项：(1)甲方在该笔交易所涉及挨的用卡支付交易中违反本协议俺；翱(2)持卡人对该笔交易所涉唉及的商品或服务的质量、数量鞍、交易金额等有争议而被发卡方拒付；背(3)该笔交易的商品或服务拜与中国法律法规有所抵触；白(4)其他发卡方拒付的交易柏。五、费用

21、搬（一）甲乙双方各自承担本方碍系统运行产生的全部费用。瓣（二）甲方应向乙方一次性交叭纳开通服务费 元靶。摆（三）甲方应分别按如下标准靶向乙方支付在线支付业务交易摆手续费，并同意乙方从其交易挨账户或指定账户中主动扣收。商城序号商城名称收费标准阿（四）甲方应用乙方在线支付傲系统办理返还、转付业务，还凹应按乙方电子银行相应的同城哀、异地结算业务收费标准支付柏交易费用。（五）甲方办理分期付款业务八时，分期付款业务的产品或服癌务价格总额应在人民币 拔 元以上。个人贷记卡注册唉客户分期支付所购产品或服务哎款项时，相关期数设定与甲方邦、贷记卡注册客户手续费承担暗标准如下：分期3期（月）6期（月）9期（月）1

22、2期（月）18期（月）24期（月）手续费费率1.08%1.88%2.90%3.76%5.58%7.34%其中:甲方承担 贷记卡注册客户承担 案开展本协议约定的分期付款业奥务时，乙方将给持卡人提供相坝应优惠，具体优惠内容为：奥 拜 安 拌 般 安 六、异常的处理扮卖方因异常而拒绝发货的，甲扳方应督促卖方在货款到账后2俺个银行工作日内主动、及时、氨准确地将该笔款项全额划回买暗方的账户，并告知买方拒绝发颁货的原因，乙方不负责解决由爸此产生的纠纷。七、安全条款隘对因乙方原因给甲方造成的直碍接损失艾，乙方应负赔偿责任；甲方应靶对乙方采取的减少损失的措施奥予以积极协助，对乙方及公安柏部门发现的他人假冒买方

23、名义盎购物事件，甲方要给予积极配癌合，采取暂缓发货，暂时冻结办客户在甲方的账户等积极措施邦，对核实确非客户本人所为的靶，要进行退款；对于因甲方原百因给乙方或客户造成的直接损艾失，甲方应负赔偿责任，乙方安应对甲方采取的减少损失的措暗施予以积极协助；对于因客户板对自己私人信息的安全防护不稗当导致账号或密码等泄密造成叭的任何损失，甲乙双方均不承爸担任何责任。八、保密条款翱双方在本协议有效期间获知的扳对方的商业秘密、技术秘密等安需双方保密的事项，在协议期柏间及协议终止后两年内不得向鞍第三方批露或公开；双方对保爱密期另有约定的，从其约定。九、违约责任凹（一）哀如因乙方的违约袄，使其在线支付系统不能提供爱及时有效的支付中介服务时，碍甲方应及时以书面形式与乙方阿联系，双方应友好协商解决，扳并尽量满足买方的购货需要；碍甲乙双方未能达成一致意见的叭，甲方有权终止本协议，但需奥提前10个银行工作日通知