领导艺术与执行力提升6H讲义浙江台州3ppt课件

1、寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能寄语1领导艺术与执行力提升 （有效管理十八项技能节选）作者:李泽尧2著作及成果已经出版20部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册修订版 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯

2、 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济来者何人？李泽尧3李泽尧老师著作李泽尧著作20部4清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问来者何人？李泽尧5内容提要第1单元 凡事从要与不要开始第2单元 要目标就得要手段第3单元

3、管理者核心能力：策划+计划第4单元 有效目标分解与WBS第5单元 管理者与被管理者之间的界面第6单元 界面：基本工资由什么决定第7单元 做法：通过有形打造无形第8单元 我做故我在凡事从我做起6第1单元 凡事从要与不要开始7问题：请一群朋友到家吃饭，可是你的厨艺不精，如何让他们吃得满意？方法很简单：8欲望未满足，才能升华为梦想1、人为需要而工作，需要满足之后还工作干什么？2、满则溢饱暖思淫欲：变态的原因？3、要让一个人（孩子）处于不满足状态4、金钱饥饿症：梦想=未满足的欲望老一代人比较有理想？9带人、管人管事、做事做人、为人第1项：企业治理与利益管理第7项：有效目标分解统筹与计划管理第13项：主

4、动进取、从我做起做个成长型员工第2项：绩效管理把公司的事变成他自己的事第8项：主导与跟踪进度控制与过程管理第14项：责任与承诺：敬业到位、服从服务做个优秀员工利益管理使被管理者“他要”：泽尧所谓“管人管小人”责任和利益精细化有效目标分解：泽尧所谓管理者核心能力主动进取管理者自己“我要”：泽尧所谓“做人做君子”管理从要与不要开始返回内容提要有效管理：从我要到他要10第2单元 要目标就得要手段11挣钱快乐还是花钱快乐?、手段与目标-投资与消费之别返回内容提要12老一代中国人的金钱饥饿症1、穷怕了、饿怕了2、社会保障体系不健全没有安全感再多的钱都不踏实3、90年代的人不好管？4、成功者都是偏执狂13

5、主人翁以人为本职业经理达成目标分配生产治理目标-人性化管理手段-非人性化目标是人性的，手段是残酷的14成本要越低越好成本要越低越好所以，手段要越残酷越好！当然有边界劳动法15企业以人为本、管理以事为本1、目的企业存在的意义：以人为本、为人而存在2、手段管理的方法、手段以事为本目标是人性的，手段是残酷（辛苦）的16启示与结论1、要想快乐，须先痛苦2、要获得，先付出3、只有有目标的人才能够忍受痛苦让你的团队成员明白目标与手段之别将可以提高对痛苦的忍受力17第3单元 管理者核心能力18管理者核心能力：策划与计划作者：李泽尧19500万销售目标， 10个业务员如果你是销售经理500万销售目标，10个业

6、务员你要如何把目标分解下去？20李泽尧：不做“工头”做“经理” 月销售额月陌生拜访？家月回访客户？家月名片收集？家月电话营销？家月信件发送？家月？责任目标手段分解的关键体现为策略展开500万50万？21把目标展开为手段：配方=完整性把目标展开为手段手段的完整性构成目标把结果反推为过程过程的完整性构成结果有知识一定有能力知识的完整性构成能力。能力面对所要解决的问题，知识具有完整性。22结果过程目标手段必然性=可控性必然性有过程一定有结果、有手段一定达成目标，这就是管理者的存在价值、管理的可控性！必然性23管理者的两种能力：策划与计划24策划与计划对比策划计划外部动态信息内部静态信息完整性：手段支

7、持目标操作性：时间+资源高端：项目支持利润低端：工序支持成品抽象目标到具体项目具体项目到行动方案战略策划、营销策划生产计划、销售计划25第4单元 有效目标分解26案例：有效目标分解落实目标的技术案例“你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？”没有一个人举手。27案例:婚礼的WBSWBS把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。 工具：工作分解结构（WBS）WBSWork Breakdown Structure链接28工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由

8、上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级2级3级？什么叫WBS29WBS分解的反推法 A具体工作BCD反推法1级3级2级4级5级30目标手段下级上级用“共同关注目标和手段”代替“只谈目标不谈手段”WBS工作模式:上下级沟通到位31拒绝“领会管理法”中国的管理者喜欢“领会”“领会领导讲话精神”“领会会议精神”、“领会文件精神”.什么要“领会”呢？说清楚一点不可以吗？为什么

9、非要说得模模糊糊、模棱两可需要让人去领会？是为了保住“领导风范”，还是喜欢“高高在上”“耍威风”呢？32纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作思考）的载体33工作分解与有效执行1、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与组织架构对应：目标细化、责任落实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略通过工作主导团队、形成影响力4、系统性、全局性与细节关注的完美结合34到每个房间走一趟：扫描工作的每一个细项（沿WBS）借助经验看到问题：问题、风险被发现WBS与问题发现：理性之光扫描35任务WBS人员资金材料设备目标手段资源计划前的计划：计划= WBS+资源工作分

10、解结构计划36工作、任务资源、钱谁抓住工作，谁就有权（钱）红楼梦里的纨绔子弟也要抓项目：没事找事？是为了找钱！通过抓事然后抓权WBS是龙头：谁抓住工作，谁就有权（钱）37老板说过（或自已想得到）授权你来主导（WBSWBS号召（令）别人领导签名：领导授权抓住WBS:反客为主（骨干）38案例：如何做总助(权力不足 )？老板不在你总助协调五个部门有人不服1、独立性：不交叉各负其责没有扯皮的空间2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字没有耍赖的余地3、完整性：下级目标能有效支持上级目标相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余39干练=全局性+细节性1、全局性+细节性WBS2、经验通过经验把WBS

11、做好干练：整体效益最大化所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中不会因小失大（小的可以放弃）练：简练抓住重点40第5单元 管理者与被管理者之间的界面411、管理者以身作则有用吗？乱来的部分，有用！不乱来的部分，不太有用！做管理，是要员工乱来，还是要他不乱来呢？既然不乱来的部分不太有用，那么，以身作则还有效吗？42管理的界面：对他怎么做管理，重要的不是你自己怎么做！而是你对他怎么做！管理，重要的不是你自己做了什么！而是你对他做了什么！43案例：必须做的事情，他就是不做！责任=目标利益=TB责任心=（目标+利益）上进心什么叫必须？什么叫应该？军令状44工作对象(产品或服务)人事管理者被管理者领导-艺

12、术管理-制度技术-标准企业管理中的“界面模型”452、管理是一种作用力46应该的有效性何谓“滑头”“滑头”“应该”二字只能管住老实人47厚道人好管理1、五十年代大跃进时代的人好管2、如果你的部属都是厚道人，那是运气3、人上一百形形色色高级主管会面对不厚道的人4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也会变得“精明”！48“应该”只是一种道德压力！对厚道者管用，对精明人、不厚道的人没有用。结果：老实人吃亏！个个不愿意做老实人。49做人讲“应该”，管人讲“手段”应该愿意不得不做人：对自己管人：对他人50政策：管理者的想法制度：对被管者的约束力政策管理者的主观诉求、愿望；制度对被管理者、被约束对象的约束力。

13、政策需要宣传，制度需要执行51思想约束：改写程序、灵魂工程师（在宗教、政治领域应用较多）情感约束：动之以情、情场高手（在企业内部、领导艺术里面常用） 道义约束：晓之以理、高帽子艺术（在企业内部、领导艺术里面常用） 法律约束：合同管理（在企业外部、商业场上常用） 筹码约束：抵押先小人后君子（在企业外部、商业场上常用）武力约束：身体绑架、剥夺自由人类六种约束力52 工商文明：用钱做约束1、感情管理的结果是怎样？切莫心太软2、一手遮天的思想统治已经很难3、现实乃至势利的人比较不会变成恐怖分子4、人类生产与分配：分配和谐才能避免战争5、工商文明：妥协与合作533、管人还是管事？1、人们常说：管理，就是

14、“通过他人做事”。2、人们常说：“态度决定一切”。3、有人说：“管理的最高境界就是无为而治”然后管理的最高层面就是“文化管理”界面1+界面454管理的目标：管思想还是管行为？管行为是目的，管思想是手段思想行为文化建设制度管理业绩做什么想什么人治（人性上限）法治（人性下限）55态度只能被判断，能力只能被推断态度只能被判断，不能被考核！能力只能被推断，不能被考核！只有工作的过程和结果才可以被考核。56用过程代替态度，用结果代替能力人治：焦点在人身上人的能力和态度法治：焦点在事上面工作的过程和结果回到“事实工作的过程和结果”中去用过程代替态度，用结果代替能力何况，人事考评以绩效考核为基础判断以事实为

15、基础57儒家思想，只是“小乘教”、适合用于“个人修身”、“独善其身”。法家思想才是”大乘教“、才是”管人“、”普渡众生“的铁的手段！做人：态度决定一切，管人：手段决定一切。“态度决定一切”？我一直就感觉里面有问题，可不是：“态度决定一切”只是“做人”、“对自己”或许有用。对别人、管人，只怕还是要泽尧的“手段决定一切”吧！做人做君子、管人管小人58在电脑的后台，只有零和一（0和1），除此之外没有第三种状态如果有，那就是乱码！在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除此之外没有第三种状态如果有，那就是放任！佛学之因果说&李泽尧之编码理论 59以身作则只是一种摩擦力，不能形成推动力仅有以身作则是不够的：

16、拉、推、打愿景管理危机意识管理强势管理60何谓接纳？E-5-何谓接纳？614、聚焦接口用结果回话62绩效=结果/目标绩效=结果目标分母不能为零、目标不能为零所以，管理必须要事前有目标，这就是管理的本义：有目标、有计划63管理的本义：有目标、有计划1、有目标、有计划志在必得2、可控性主观能动性在发挥作用3、理性干预事情之外、无形的手4、管理者的存在价值我做故我在！力所能及+全力以赴缘分、命运是懒惰者、无能者的托辞64管理的目标：李氏八字真言过程规范+结果标准要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意65结果：管理者与被管理者之间的接口过程是技术，结果是责任。管理从责任开始。过程不一定要说清楚，

17、结果一定要说清楚；过程你不放心、要检查的部分才须说清楚目标按照领导的指令做，叫做原则性；只有手段才有可能变通，这叫灵活性。66第6单元 界面基本工资有什么决定67互动讨论：基本工资由什么决定？1、学历2、资历3、岗位4、职务5、工龄6、年龄7、政治面貌8、关系背景9、基本生活费10、长相68李泽尧： 。基本工资基本工作基本工资标准基本工作标准最低工资标准最低工作标准69工资与工作标准：何谓承诺？工资是公司对员工的承诺；工作标准是员工对公司的承诺。两个承诺加起来就是劳动合同；绩效考核就是这两个东西的连接。基本工资不叫扣，而叫收回你收回对我工作标准的承诺，我就收回对你工资标准的承诺。70问题：资格

18、老、工资高不做事案例来源：邓小平的故乡广安工商银行“为什么资历老、工资高的人不愿意做事？”质疑：深圳将向5名高级人才发放150万元房补 71专题讨论：固定工资是惰性之源关键：饱暖思淫欲保健因素在工资总额中比重不能太高人不是因为有安全感为工作，而是因为有危机感寻找安全感而工作相对欧洲：中国为什么一定会“更强大”？72打开心门：如何调动人心？人心公事利益、价值Y=kxb管人的核心问题73Y=kxb ：b惰性之源：固定工资是惰性之源b惰性b=0：惰性=0创业：为自己工作/打工Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）愿力与作用力： Y=kxb 74问题：基本工资变成固定工资1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵

19、自重民营企业2、无法开除、无法让其待岗国营企业3、工作没有标准没有对应关系：无条件基本工资国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）75固定工资是惰性之源:无条件基本工资bY=kxbYxX=0时，k= b /0=含义：不做事最合算！基本工资浮动工资无条件基本工资76基本工资从无条件到有条件bY=kxbYxX=0时，k= b /0=含义：不做事最合算！浮动工资无条件基本工资Y基本工作标准基本工资77Y=kx 的含义一份付出，一分收获78企业付工资的理由:工作的过程和结果1、只有工作的过程和结果才是付工资的理由2、资历、学历如果成为付工资的理由，那么吃老本就是一种必然3、坐在这个岗位上、职位上，就要拿那

20、么多的钱如果没有岗位工作标准跟上去，也会是一种“官本位”、“多年媳妇儿熬成婆”、做事没有积极性79思想像一把刀：磨尖以后才能一针见血学历、资历岗位、职务基本工作基于过去、吃老本、封建焦点模糊、变相吃老本聚焦工作80行情工资实绩工资千里之行，刚刚在足下，行情工资实绩工资81从行情到实绩：入职后的工资转型821、明确目标：过程面工作标准+结果面KPI（关键业绩指标）2、完善“稽核+月报表”：测量体系设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较与前面、同行比较持平、提高、下降？TCB如何完善管理者责任？83第7单元 通过有形打造无形84问题：企业文化与业绩是什么关系

21、？1、价值观要通过管理手段才能发生作用说法和想法要通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。价值观管理手段企业文化公司业绩做法说法和想法85运用：没有责任哪来责任心？1、没有责任哪来责任心？2、公司做法决定员工心态见：危机意识管理管理是一种作用力、做法产生作用力见有效目标分解：说法和想法要通过做法才产生作用力+少谈观念，多谈手段86着力点：有关执行力的若干对策1。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理现实手段是企业执行力的坚实基础87管理者被管

22、理者价值观决定管理手段心先动，劳心者治人管理手段决定价值观习惯成自然，劳力者治于人加工者、建设者被加工者、被建设者管理者手段被管理者价值观价值观企业文化建设两步走88佛学之因果说与李泽尧之编码理论 在电脑的后台，只有零和一（0和1），除此之外没有第三种状态如果有，那就是乱码！在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除此之外没有第三种状态如果有，那就是放任！电脑因为后台的0、1编码得以实现前台屏幕上多姿多彩的色彩画面、故事情节。企业因为管理者的0、1编码得以实现积极高效的企业文化、团队精神。89李氏125法则90何谓报应：月报月报一月一报1、中国人喜欢讲因果报应来世报：投胎做猪？做人要积德！2、现世

23、报现今中国人不太相信来世3、月报、年报做企业也不相信来世绩效考核月月做、周周做、乃至天天做什么叫月报一个月报应一次！91启示：少谈观念，多谈手段92如何培养质量意识、服务意识、安全意识对于客户没有全员重视，如何形成全员的客户至上意识？ 天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！93启示：道德是法律的副产品社会道德是国家法律的副产品企业文化是公司制度的副产品道德不是宣传出来的，文化不是宣讲出来的。来大陆的香港司机94上下其手与务实教育、宣传法制、法治手段到位桌面上：理想、愿景、我们标语、口号、豪言壮语桌面下：现实、利益、你我责任、 赏罚、利益机制说法、想法做法着力点95第8单元 我做故我

24、在凡事从我做起96把恋爱当作一个项目来做天力缘分人力创造1、琼瑶：恋爱是缘分？女人要主动出击！2、创造主观能动性：女孩去读MBA、考GRE3、剩女：某移动公司那个要感激泽尧老师的剩女97文学家常常鼓励人们按缘分行事、并把缘分描绘的美好无比仔细想想也是：所谓缘分，乃上天赐予、不劳而获、你我都很省心，何况，是非成败、你我也都不必承担任何责任、只管放宽心享用就是！唯所谓“事在人为”，却“机关算尽”、“自作自受”，好坏都得自己承受承受心理压力。缘分很美好美在何处？98李泽尧：我做故我在！笛卡尔说：“我思故我在”，那是“因思考而存在”；李泽尧讲：“我做故我在”，这是“因做作而存在”。作为一名管理干部，“

25、我行动了，所以企业、公司感受到了我的存在。”99李泽尧理论：主谓宾分析100启示：凡事从自己身上找原因101工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？跟进软弱无力引申：开会为何迟到?如何改变员工拖拖拉拉的习惯？102主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！1、言而无信说要的东西临时不要了2、说某日要的东西拖了几天才向他要3、做好了没有表扬、做不好没有批评4、不负责任交待他做的东西一句“不要”就打发了，让手下承担误指挥的损失5、当初迫不及待地要的东西最后不了了之（自己或交待别人做了）103从我做起不是道德号召从我做起不是道德说教与号召而是生命的体现和证明！104药监局：企业永远是药品质量第一责任人但是，我强调一点，药品质量是生产出来的，不是监督出来的。企业永远是产品质量的第一责任人，所有保证药品质量的制度都要靠企业自觉地来执行，需要企业提高执行GM