第二章管理理论的形成与发展ppt课件

1、第二章 管理实际的构成与开展 .第一节 古典管理实际阶段古典管理实际构成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理实际和组织管理实际。科学管理实际主要关注车间工人的管理低层次的管理分析，其代表人物为美国的泰罗Frederick W.Taylor，18561915；组织管理实际寻求适用于普通组织的普遍规律，主要代表人物有法国的法约尔Henri Fayol，18411925和德国的韦伯Max Weber，18641920。 .一、泰罗及其科学管理实际 低层次的管理分析主要关注于找到完成义务的“最好方法，即经过改良任务以使义务更好地完成。研讨者对任务、动作、工具及运用资料等进展了科学地研讨，这

2、些导致他们制定了一套协调一致的工场管理制度。泰罗从这些工场管理制度中提炼出了出名于世的“科学管理实际，其思想主要表达在1911年出版的一书中。该书的出版也标志着管理作为一门科学曾经构成，从而使他博得了“科学管理之父的尊称。 .1、科学管理的中心问题提高劳动消费率 提高劳动消费率是工厂主和工人共同到达富有的根底。工厂主得到较高的利润，工人得到较高的工资 。提高劳动消费率既是科学管理产生的根源，也是科学管理要处理的中心问题。 为了到达提高劳动消费率的目的，泰罗以为运用科学的管理方法替代旧的阅历管理。 提高管理效能的关键是建立各种明确的规定、条例、规范，使一切科学化和制度化。 .2、科学管理实际的主

3、要内容 制定任务定额。 实施规范化作业。 才干与任务相顺应。 实行差别计件工资制。 方案职能与执行职能分别 实行“职能工长制。 实行例外原那么。 .3、科学管理的本质精神革命 雇主关怀的是低本钱，工人关怀的是高工资，这就是劳资双方进展“精神革命、从事协调与协作的根底。 只需经过采用科学管理，才干提高劳动消费率，进而劳资双方都能到达各自的目的，并且变相互指摘、疑心和对抗为协作。 .科学管理的局限 泰勒对工人的看法是错误的。他以为工人的主要动机是经济的，工人最关怀的是提高本人的金钱收入，即坚持“经济人的假设。他还以为工人只需单独劳动才干好好干，集体的鼓励通常是无效的。 “泰勒制仅处理了个别详细任务

4、的作业效率问题，而没有处理企业作为一个整体如何运营和管理的问题。 .4、泰罗的跟随者 在泰罗的影响下，许多学者和实际家从事了科学管理方法的研讨，并进一步开展了这一实际。其中比较出色的代表人物有吉尔布雷斯夫妇Frank and Lillian Gilbreth和亨利甘特Henry L.Gantt。 .美国工程师弗兰克吉尔布雷斯及其夫人心思学博士莉莲吉尔布雷斯 在动作研讨和任务简化方面作出了突出奉献。他们经过动作研讨，找出每个根本动作中出现的可以也应该减少的多余动作，并总结出了17种规范的根本动作，以分析完成任务的最有效的方法。例如，他们经过实验得出一套规范的砌砖方法，使砌砖效率提高200%以上。

5、此外，在进展动作研讨的过程中，他们还思索到了任务环境、动作本身、行为变化等对工人的影响。 .美国管理学家、机械工程师甘特 发明了“甘特图。这是一种用线条表示的方案图表，至今也常用来编制进度方案，并使管理人员可以直观地掌握方案义务的进度情况。 提出了“计件奖励工资制，即除了支付日工资外，超额完成定额的，超额部分以计件方式发给奖金；完不成定额的，只支付日工资。这种制度比泰罗的“差别计件工资制好，可使工人感到收入有保证，劳动积极性因此提高。 .二、法约尔与普通管理实际 与泰罗同一时代，在法国也有一位管理学者为管理学的开展作出了艰苦奉献，他就是被后人尊称为“运营管理之父的亨利法约尔。 在漫长而卓有成果

6、的管理生涯中，他积累了丰富的管理阅历。1916年，他著书 法约尔长期从事指点任务，他把企业作为一个整体来研讨，即从董事会往下研讨。法约尔的奉献在于从实际上概括出普通管理的职能、要素和原那么，将管理提高到一个新的高度。法约尔对管理职能的划分，至今影响着管理教科书的逻辑构造框架。 .法约尔普通管理实际的主要内容 划分了企业运营过程中的六项根本活动 概括了管理的五项职能，即方案、组织、指挥、协调和控制 提出了具有普遍意义的14条管理原那么 .三、韦伯与理想行政组织体系实际 马克思韦伯是与泰罗、法约尔同时代的另一位古典管理实际的代表人物。由于他对理想的行政组织体系实际的奉献，从而被称为“组织实际之父。

7、 韦伯“科学管理的中心是强调组织管理的高效率，以为组织活动要经过职务或职位而不是经过个人或世袭位置来管理。他所讲的“理想的，不是指最符合需求的，而是指现代社会最有效和最合理的组织方式。 .韦伯的管理组织实际的主要内容 概括了理想的行政组织的构造 归纳了组织的权益类型 分析了官僚制组织的根本特征 由于官僚制能有效地抑制组织中的个人独裁、裙带关系、不人道的景象以及客观臆断等弊端，所以时至今日，官僚制还是一种在各种类型的组织中普遍存在的组织方式。这与我们如今所指的程序烦琐、办事迁延、效率低下的贬义的官僚主义是完全不同的。 .第二节 行为科学实际阶段 行为科学实际来源于20世纪30年代，该实际力图抑制

8、科学管理实际的缺陷，从社会学、心思学和人类学的角度，从人的需求、动机、行为、与其所从事的任务及其所处的环境之间的关系方面，来进一步探求影响提高任务效率的要素。行为科学实际是管理实际开展史上的一个重要阶段。早期的行为科学实际被称为人际关系学说，以后开展成为行为科学，也称为组织行为实际。 .梅奥与霍桑实验 人际关系学说的产生可以说是源于一个偶尔的事件，即1924至1932年在美国西方电气公司的霍桑工厂进展的霍桑实验 梅奥Elton Mayo，18801949是人际关系学说的最重要的代表人物。 梅奥教授得出的结论是：行为和心情是亲密相关的；群体对个人的行为有宏大影响；群体任务规范规定了单个工人的产量

9、；在决议产量方面，金钱要素的作用要小于群体规范、群体心情和平安感的作用。这些结论导致了对人的要素和人际关系的关注。 .人际关系学说 根据霍桑实验的结果，梅奥于1933年出版了一书，提出了与科学管理实际不同的观念，构成了人际关系学说。其主要观念是： 职工是“社会人 企业中存在着“非正式组织 新的指点才干在于提高职工的满足度 .行为科学实际的开展 行为科学实际的开展主要表达在以下四个方面： 1、关于人的需求、动机和鼓励问题的研讨 2、关于“人性问题的研讨3、关于非正式组织以及人与人之间的关系问题的研讨 4、关于指点方式问题的研讨 .第三节 现代管理实际阶段 现代管理时代的学术学派繁多，实际庞杂，本

10、书只选择其中具有代表性的研讨方法也可称之为学派加以引见。 .管理过程学派 管理过程学派是在法约尔普通管理实际的根底上开展起来的，该学派又称为运营管理学派或管理职能学派。 这个学派主张按看管理职能建立一个作为研讨管理问题的概念框架。 实践上，到目前为止，一些比较流行的管理学教科书都是按看管理过程研讨的方法为根底来编排的。 .社会协作系统学派 这个学派是从社会学的角度来分析各类组织，其开创人是美国的切斯特巴纳德。巴纳德的组织实际的主要观念为：组织是一个协作的系统 组织存在的三个根本条件 权威接受论 对经理的职能进展了新的概括。 .决策实际学派 决策实际学派是从社会系统学派开展而来的。这个学派把第二

11、次世界大战以后开展起来的系统实际、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，构成了一门有关决策过程、准那么、类型及方法的较完好的实际体系。该学派的代表人物是美国的卡内基梅隆大学教授赫伯特西蒙H.A.Simon，其代表作为。西蒙由于在决策实际方面的奉献，曾荣获1978年诺贝尔经济学奖。西蒙以为，决策贯穿于管理任务的全过程，管理就是决策。胜利的管理取决于科学的决策，因此，管理必需采用一套制定决策的科学方法，以及合理的决策程序。 .管文科学学派 管文科学学派也称管理数理学派或管理计量学派。管文科学实际按其思想体系，是泰罗科学管理实际的继续和开展。 这一学派的主要特点是利用相关的科学分析工具，为管理

12、决策寻求最优的数量解，着重于定量研讨。这一实际以为，“管理就是运用各种数学模型及其符号来表示方案、组织、控制、决策等符合逻辑的程序，求出最优的处理方案，以到达企业的目的。 管文科学实际把现代科学方法运用到管理领域中，为现代管理决策提供了科学的方法。它使管理实际研讨从定性到定量在科学的轨道上前进了一大步，同时，它的运用对企业管理程度和效率的提高也起到了很大作用。 .系统管理学派 系统管理学派是将系统科学和控制论的实际和普通原理运用于管理领域 。其主要观念是： 组织是一个系统，是由相互联络、相互依存的要素构成的。 系统在一定的环境中生存，与环境进展物质、能量和信息的交换。 运用系统观念来调查管理的

13、根本职能，可以提高组织的整体效率 系统管理实际于20世纪60年代开展到鼎盛时期，对管理实际产生了广泛而深远的影响，以致当时有人以为它很有希望成为一致各种实际的根底 .权变管理学派 所谓权变，就是相机而变、随机制宜、随机应变的意思。 权变管理实际着重调查有关环境的变数与相应的管理理念和技术之间的关系，以使采用的管理理念和技术有效地到达目的。 权变实际自从出现以来，就遭到了西方管理学者的高度评价，它实践上是顺应了当代经济活动的国际化、组织的大规模化和组织环境的复杂多变等新情势而提出的对管理方式多样化和灵敏性的要求。因此，有人预测它能够是“管理实际走出丛林之路。 .现代管理实际的特点 管理内涵进一步

14、拓展 强调系统化 注重人的要素 注重“非正式组织的作用 广泛运用各种先进的管理实际和方法 加强信息任务 把“效率和“效果结合起来 注重实际联络实践 强调“预见才干 强调不断创新 .现代管理实际的新思潮 20世纪90年代以来，现代管理实际的开展出现了一些新的思潮，主要有公司再造、中心才干实际、学习型组织、标杆管理等。.公司业务流程再造 传统的组织构造建立在职能和等级制的根底上。虽然这种方式过去曾经很好地效力于企业，但面对信息社会、知识经济时代的竞争要求，它的反响曾经显得缓慢和蠢笨。 公司再造是根据信息社会性要求，彻底改动企业的本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织架构，如消费、营销、人力资源、财务、管理信息等部门，按照自然跨部门的业务流程，重新组装回去。 流程的改革建立在信息技术得以高度开展的今天，这是由于信息技术的开展使得效率不一定产生于分工，而有能够产生于整合之中。 .中心才干实际 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔C.K.Prahalad & Gary Hamel在上发表了一篇具有广泛影响的论文，一下子把众多学者、实际家的目光吸引过去。 中心才干是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同消费技术和整合多种多样技术流的才干。 .学习型组织 1990年，彼德圣吉Peter M.Senge的著作一经出版就引起了惊动。所